1、產(chǎn)品管理規(guī)范公司管理體系文件編號：產(chǎn)品管理規(guī)范版號：V1.0貞他：共21頁編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：1目的實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品規(guī)劃,有計劃有組織地進(jìn)行研究與產(chǎn)品開發(fā)活動。有效地調(diào)動營銷部門以及生產(chǎn)部門的創(chuàng)造性思維,把市場與消費者的認(rèn)識轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中,確保產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的一致性，快速、合理應(yīng)對市場需求，規(guī)避產(chǎn)品投資風(fēng)險,并為企業(yè)獲得最大限度的利潤。2范圍本制度適用于本公司產(chǎn)品開發(fā)、上線、管理全過程，對產(chǎn)品管理的流程做出規(guī)定，是公司管理產(chǎn)品規(guī)劃工作的依據(jù)，各相關(guān)營銷、生產(chǎn)部門必須遵照執(zhí)行。3職責(zé)產(chǎn)品管理是企業(yè)在產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、運營和支持等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)

2、活動，包括需求管理、市場管理以及開發(fā)管理4內(nèi)容具體如下：?產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略包含：1產(chǎn)品路線2產(chǎn)品策略3產(chǎn)品計劃?產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)包含：1需求階段2設(shè)計階段3開發(fā)階段4測試階段5發(fā)布階段（上線）?產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期包含：周期管理（1導(dǎo)入期2成長期3成熟期4衰退期）?組織、主要人員及職責(zé)?1組織結(jié)構(gòu)?2重要角色重要角色負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、研發(fā)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人、運營負(fù)責(zé)人。重要角色包括：產(chǎn)品經(jīng)理（需求提出人）、需求管理員、技術(shù)人員、運營人員。?3其中對重要角色職責(zé)及相關(guān)要求定義如下：?產(chǎn)品管理會產(chǎn)品管理會由產(chǎn)品中心、運營中心、產(chǎn)品研發(fā)中心總監(jiān)以及參與在產(chǎn)品生命周期過程中的產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理

3、、用戶研究人員、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、開發(fā)負(fù)責(zé)人、運營負(fù)責(zé)人等共同組成。主要職責(zé)：1）制定運營計劃，確定運營目標(biāo)；（2）優(yōu)化產(chǎn)品，制定運營策略；（3）監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，把控經(jīng)營結(jié)果；（4）對產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理；（5）對產(chǎn)品需求的提出、終止和變更進(jìn)行決策；（6）監(jiān)督產(chǎn)品管理相關(guān)制度的執(zhí)行。?評審委員會由產(chǎn)品中心、產(chǎn)品規(guī)劃、運營中心及產(chǎn)品研發(fā)的總監(jiān)組成。主要職責(zé)：（1）對本中心項目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行管理，保障經(jīng)營結(jié)果達(dá)成；（2）對項目相關(guān)資源進(jìn)行調(diào)配，以保證項目順利開展；（3）對產(chǎn)品定義的方向性提出建議并評審；（4）對產(chǎn)品是否具備上線條件進(jìn)行評審，并給出意見；（5）對產(chǎn)品運營結(jié)果進(jìn)行評審，對產(chǎn)品和運營目標(biāo)提出意

4、見并給予幫助；（6）對產(chǎn)品是否退市進(jìn)行評審。第一部分產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃是產(chǎn)品管理中最重要工作之一，主要是制定公司產(chǎn)品（產(chǎn)品線）的長期發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展規(guī)劃，具體的工作分為以下三個流程。1 產(chǎn)品路線產(chǎn)品路線規(guī)劃是屬于公司業(yè)務(wù)中戰(zhàn)略層面的制定工作之一，對于產(chǎn)品管理人員來說，每個大型項目需要對產(chǎn)品線進(jìn)行產(chǎn)品(產(chǎn)品線)路線規(guī)劃，確定產(chǎn)品(產(chǎn)品線)長期的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。2 產(chǎn)品策略年度產(chǎn)品策略的制定是對產(chǎn)品路線規(guī)劃每一年度的進(jìn)一步細(xì)化的工作，確定公司年度的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃及相應(yīng)的措施，是每一年度產(chǎn)品發(fā)展的總綱領(lǐng)文件。3產(chǎn)品計劃年度產(chǎn)品計劃是年度產(chǎn)品策略中詳細(xì)產(chǎn)品管理工作的具體項目時間安排計劃一覽表，有利于

5、更加明確年度需要確定的產(chǎn)品管理工作。以上的三個二級流程工作主要是解決公司業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品管理中的戰(zhàn)略性層面的問題，確定公司整體的產(chǎn)品發(fā)展方向及年度的工作內(nèi)容。具體產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃步驟如下：1) 產(chǎn)品管理部根據(jù)年度目標(biāo)和戰(zhàn)略，結(jié)合市場情況和各相關(guān)部門提供的相關(guān)資料進(jìn)行分析，形成“產(chǎn)品規(guī)劃討論稿”。2) 產(chǎn)品管理部經(jīng)理審核討論稿。3) 產(chǎn)品管理部經(jīng)理組織營銷公司相關(guān)部門對“產(chǎn)品規(guī)劃討論稿”進(jìn)行討論修改，形成“產(chǎn)品規(guī)劃書”。4) 產(chǎn)品管理部將“產(chǎn)品規(guī)劃書”報產(chǎn)品委員會審批，若不通過，由產(chǎn)品部負(fù)責(zé)修改再報產(chǎn)品委員會審批。5) 產(chǎn)品委員會審批通過后下發(fā)各部門執(zhí)行。第二部分產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)是產(chǎn)品管理流程中的核心

6、部分，本流程分為五個子流程，從產(chǎn)品概念形成到產(chǎn)品發(fā)布，相關(guān)的工作流程要求如下。（研發(fā)評審相關(guān)問題查看第六部分產(chǎn)品評審須知）1需求階段1.1 定期對新產(chǎn)品線或老產(chǎn)品實施市場調(diào)研（實地調(diào)研、問卷調(diào)研、電話調(diào)研、客戶訪談等），并達(dá)成市場調(diào)研分析報告。記錄分析出的需求，從而評估需求并跟蹤需求的發(fā)展。1.2 概念階段需求分析評估主要包含兩個過程：1、原始需求準(zhǔn)備階段；2、原始需求評審階段；1.2.1 原始需求準(zhǔn)備階段：?原始需求分析是需求發(fā)起方對需求相關(guān)的市場、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、用戶、價值等方面的研究報告進(jìn)行陳述，評估部門進(jìn)行評估決策的過程。?將原始需求通過郵件或者打印成紙質(zhì)發(fā)給相關(guān)人員，并通知相關(guān)部門、人員

7、原始需求分析會議時間、地點。1.2.2 原始需求評審階段?評估部門針對提交的原始需求分析研究報告進(jìn)行評審，原始需求的價值、重要性。對根據(jù)原始需求開發(fā)新產(chǎn)品/項目的進(jìn)行決策。?原始需求評審單：將評審結(jié)果通過原始需求評審單反饋給相關(guān)部門。1.3原始需求分析流程:落求來源:市場需、，邏、業(yè)務(wù)需要等,準(zhǔn)備階段評審（分析）階段一原始需求撰寫指南原始需求研究報告評審申請原始需求分析會原始需求評審單*原始需求分析流程1.4概念階段產(chǎn)出物階段工作項產(chǎn)出里程碑準(zhǔn)備階段原始需求研究報告撰寫指南撰寫原始需求研究報告評審申請原始需求研究報告原始需求研究報告完成評審階段召開原始需求分析會原始需求評審單反饋會議紀(jì)要原始需

8、求評審單原始需求分析會完成1.5評審參與人員評審階段評審內(nèi)容主要評審成員原始需求期評審原始需求評審需求發(fā)起方主要成員：產(chǎn)品部：產(chǎn)品經(jīng)理運營部：運營經(jīng)理研發(fā)部：研發(fā)工程師、測試工程師項目負(fù)責(zé)人：項目經(jīng)理2設(shè)計階段2.1 設(shè)計階段是在概念階段確定了項目業(yè)務(wù)計劃書后，對將模糊的原始需求變?yōu)榍逦漠a(chǎn)品概念或是確定產(chǎn)品需要做哪些事情。并對業(yè)務(wù)模型、詳細(xì)規(guī)格需求、產(chǎn)品功能需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計、產(chǎn)品特點需求等制定詳細(xì)的說明書，給到產(chǎn)品研發(fā)部門，主要有規(guī)格需求說明書、產(chǎn)品原型圖、產(chǎn)品UI設(shè)計圖等。2.2 設(shè)計階段產(chǎn)品定義管理流程產(chǎn)品定義管理是產(chǎn)品部門（運營部門）從產(chǎn)品業(yè)務(wù)模型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品定位和整體方向

9、目標(biāo)等方面對產(chǎn)品定義說明書進(jìn)行陳述，相關(guān)評估部門進(jìn)行分析、評估的過程。設(shè)計階段產(chǎn)品定義管理流程包含兩部分：1、產(chǎn)品定義階段；2、產(chǎn)品定義評審階段；產(chǎn)品定義階段：?產(chǎn)品定義說明書由產(chǎn)品部門受理?將產(chǎn)品定義說明書通過郵件或者打印成紙質(zhì)報告發(fā)送至相關(guān)部門及人員并告知會議地點和時間。產(chǎn)品定義評審階段:主要從產(chǎn)品定義與原始需求的匹配度以及相應(yīng)的資金、技術(shù)、成本等資源和風(fēng)險方面研究分析，并評估產(chǎn)品定位、整體目標(biāo)是否合理。產(chǎn)品規(guī)劃中心將產(chǎn)品定義評審會議的評審結(jié)果和建議通過產(chǎn)品定義評審單發(fā)送并通知給相關(guān)部門。2.3 計劃階段產(chǎn)品定義流程:定義階段評審階段產(chǎn)品定義撰寫指南產(chǎn)品定義說明書評審申請產(chǎn)品定義評審會產(chǎn)品

10、定義評審單計劃階段產(chǎn)品定義流程圖2.4 計劃階段產(chǎn)品定義產(chǎn)出物階段工作項產(chǎn)出里程碑產(chǎn)品定義準(zhǔn)備階段產(chǎn)品定義說明書產(chǎn)品定義評審申請產(chǎn)品定義說明書產(chǎn)品定義說明書完成評審階段召開產(chǎn)品定義評審會產(chǎn)品定義評審單反饋會議紀(jì)要產(chǎn)品定義評審單產(chǎn)品定義評審會完成2.5 計劃階段參與評審人員評審階段評審內(nèi)容主要評審成員產(chǎn)品定義評審期產(chǎn)品定義評審會需求發(fā)起方產(chǎn)品部：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究人員運營部：運營負(fù)責(zé)人/運營經(jīng)理研發(fā)部：架構(gòu)師/研發(fā)工程師/測試工程師項目負(fù)責(zé)人：項目經(jīng)理2.6 產(chǎn)品設(shè)計管理流程包含兩個階段：1、產(chǎn)品設(shè)計準(zhǔn)備階段；2、產(chǎn)品設(shè)計評審階段;產(chǎn)品設(shè)計準(zhǔn)備階段:提出設(shè)計制定設(shè)計計劃設(shè)計調(diào)研設(shè)計定

11、位產(chǎn)品設(shè)計評審階段：?設(shè)計評審會議：根據(jù)UI設(shè)計師制定的設(shè)計計劃與產(chǎn)品原型及需求的吻合度進(jìn)行評審。?產(chǎn)品設(shè)計評審單：產(chǎn)品規(guī)劃中心將產(chǎn)品設(shè)計評審會議的評審結(jié)果和建議通過產(chǎn)品設(shè)計評審單發(fā)送并通知給相關(guān)部門。2.7 產(chǎn)品設(shè)計管理流程：產(chǎn)品設(shè)計管理流程圖2.8 產(chǎn)品設(shè)計階段產(chǎn)出物階段工作項產(chǎn)出里程碑設(shè)計準(zhǔn)備階段撰寫設(shè)計調(diào)研報告評審申請產(chǎn)品設(shè)計方案書產(chǎn)品設(shè)計方案完成設(shè)計評審階段召開設(shè)計評審會設(shè)計評審單反饋設(shè)計評審會會議紀(jì)要設(shè)計評審單設(shè)計評審?fù)瓿?.9 產(chǎn)品設(shè)計階段參與評審人員評審階段評審內(nèi)容主要評審成員產(chǎn)品設(shè)計評審期產(chǎn)品設(shè)計評審產(chǎn)品設(shè)計師發(fā)起方產(chǎn)品部：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究人員、設(shè)計師、交互師運

12、營部：運營負(fù)責(zé)人/運營經(jīng)理研發(fā)部：架構(gòu)師/研發(fā)工程師/測試工程師項目負(fù)責(zé)人：項目經(jīng)理3產(chǎn)品研發(fā)階段開發(fā)階段的主要工作已經(jīng)轉(zhuǎn)移到研發(fā)生產(chǎn)部門，需求研發(fā)過程中，產(chǎn)品跟進(jìn)研發(fā)進(jìn)度，保持與開發(fā)溝通確保需求被正確理解，及時解決研發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。4測試階段4.1測試、開發(fā)共同確認(rèn)版本測試用例，并同步研發(fā)過程中變更的細(xì)節(jié)。測試管理流程包含：1測試資料準(zhǔn)備階段2測試驗收評審階段測試資料準(zhǔn)備階段：?測試用例報表?測試功能驗收單測試驗收評審階段測試評審會議：根據(jù)產(chǎn)品需求、設(shè)計與產(chǎn)品原型及需求的吻合度進(jìn)行評審。測試評審單：產(chǎn)品規(guī)劃中心將產(chǎn)品驗收評審會議的評審結(jié)果和建議通過產(chǎn)品驗收評審單發(fā)送并通知給相關(guān)部門。4

13、.2測試產(chǎn)出物階段工作項產(chǎn)出里程碑測試準(zhǔn)備階段測試用例評審申請測試用例報表測試用例報表完成測試評審階段召開測試評審會測試評審單反饋測試評審會會議紀(jì)要測試評審單測試評審?fù)瓿?.3產(chǎn)品測試階段參與評審人員評審階段評審內(nèi)容主要評審成員產(chǎn)品測試評審期產(chǎn)品測試評審需求發(fā)起方產(chǎn)品部：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究人員研發(fā)部：架構(gòu)師/研發(fā)工程師/測試工程師項目負(fù)責(zé)人：項目經(jīng)理5發(fā)布階段5.1 產(chǎn)品上線產(chǎn)品規(guī)劃中心上線評審是在產(chǎn)品上線前對產(chǎn)品與前期產(chǎn)品定義匹配度、產(chǎn)品上線后的運營計劃和期望目標(biāo)、相關(guān)運營和產(chǎn)品間的有機(jī)結(jié)合情況進(jìn)行評估判斷的管理。目的在于確保產(chǎn)品能夠滿足需求、制定科學(xué)合理的運營計劃和明確的目標(biāo)、

14、促使產(chǎn)品和運營緊密結(jié)合，確保產(chǎn)品上線后運行的正常、合理。5.2 產(chǎn)品上線流程上線準(zhǔn)備階段上線評審階段完成技木瞼收報告、測試報告及用戶培訓(xùn)運營計劃表評審申請上線評審上線評審單產(chǎn)品上線流程圖5.3 產(chǎn)品上線評審?fù)瓿杉夹g(shù)驗收報告及測試報告后，進(jìn)行產(chǎn)品上線評審會，如通過評審會后產(chǎn)品經(jīng)理填寫產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、架構(gòu)師、測上線評審單需要將該結(jié)果通過郵件形式抄送相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)（如:試工程師、項目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品管理）人員簽字。第三部分產(chǎn)品生命周期管理生命周期管理是指產(chǎn)品上市后的產(chǎn)品的周期管理工作，主要有產(chǎn)品更改、產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品退市等工作流程。6產(chǎn)品變更產(chǎn)品更改主要是對產(chǎn)品上市一段時間后，根據(jù)客戶或市場的反饋情況

15、，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或升級，推出跌代新功能等工作，延長該產(chǎn)品的生命周期長度。同時，對產(chǎn)品在銷售過程中表現(xiàn)出的部分缺陷進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)工，將相關(guān)的改進(jìn)意見分發(fā)到研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品的修改工作。7 產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析運營分析工作主要是對新產(chǎn)品上市后半年或一年內(nèi)，進(jìn)行階段性的產(chǎn)品上市數(shù)據(jù)總結(jié)，根據(jù)市場的實際數(shù)據(jù)情況和實際反饋情況，制定新的產(chǎn)品調(diào)整政策方向。本流程規(guī)定，每一年的新產(chǎn)品上市后，大型項目要半年后做一次階段總結(jié)，中小型項目要一年后做一次階段總結(jié)工作，形成總結(jié)報告。8 產(chǎn)品退市8.1 產(chǎn)品退市是根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況及生命周期，產(chǎn)品已經(jīng)無利可圖的情況下，對產(chǎn)品進(jìn)行退市淘汰處理工作，主要是實施產(chǎn)品銷售類別更改申

16、請，對產(chǎn)品進(jìn)行淘汰處理工作。8.2 產(chǎn)品退市管理流程產(chǎn)品退市管理主要分為數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、退市評審以及總結(jié)歸檔三個階段。數(shù)據(jù)監(jiān)控分析階段數(shù)據(jù)分析：通過產(chǎn)品運營計劃表中的指標(biāo)體系，對產(chǎn)品運營情況進(jìn)行監(jiān)控、分析，把握產(chǎn)品所處的產(chǎn)品生命周期。當(dāng)判定產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時，產(chǎn)品部門根據(jù)產(chǎn)品研究報告撰寫指南寫作產(chǎn)品研究報告。退市評審申請：將產(chǎn)品研究報告通過郵件，并通知相關(guān)部門、人員參與退市評審會議的時間、地點。退市評審階段：評估決策：評審委員會對產(chǎn)品研究報告等材料進(jìn)行評審、分析，從而對產(chǎn)品繼續(xù)運營、產(chǎn)品改革創(chuàng)新或者直接退出市場進(jìn)行決策。產(chǎn)品退市評審單：產(chǎn)品規(guī)劃中心將評審結(jié)果通過產(chǎn)品退市評審單上傳至ITP系統(tǒng)反饋給

17、相關(guān)部門。總結(jié)歸檔階段總結(jié)：通過撰寫產(chǎn)品總結(jié)對整個產(chǎn)品生命周期過程中出現(xiàn)的問題、解決方法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等總結(jié)，為其他產(chǎn)品開發(fā)管理提供參考、借鑒。歸檔：將產(chǎn)品退市總結(jié)按照產(chǎn)品類別進(jìn)行歸檔保存。8.3 產(chǎn)品退市管理流程圖數(shù)據(jù)監(jiān)控分析退市評審總結(jié)歸檔/歸槍;!產(chǎn)品研究報告（市場）產(chǎn)品退市評審產(chǎn)品退市評審單撰寫產(chǎn)品總結(jié)kJ1一小通過iJ產(chǎn)品退市管理流程圖8.4 階段及產(chǎn)出物階段工作項產(chǎn)出里程碑?dāng)?shù)據(jù)監(jiān)控分析數(shù)據(jù)監(jiān)控分析產(chǎn)品研究報告撰寫指南產(chǎn)品研究報告評審申請產(chǎn)品研究報告產(chǎn)品研究報告完成退市評審召開產(chǎn)品退市評審會產(chǎn)品退市評審單會議紀(jì)要產(chǎn)品退市評審單廣品退市評審?fù)瓿煽偨Y(jié)歸檔撰寫產(chǎn)品總結(jié)報告歸檔產(chǎn)品總結(jié)報告產(chǎn)品

18、總結(jié)報告完成8.5 產(chǎn)品退市參與評審人員評審階段評審內(nèi)容主要評審成員產(chǎn)品退市評審期產(chǎn)品退市評審需求發(fā)起方產(chǎn)品部：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究人員運營部：運營負(fù)責(zé)人/運營經(jīng)理項目負(fù)責(zé)人：項目經(jīng)理9按照產(chǎn)品管理的范圍/內(nèi)容可劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、生命周期等三大部分：一級流程二級流程工作內(nèi)容文檔交付文檔類型階段目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品路線產(chǎn)品路線圖D1產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃書控制類確定產(chǎn)品長期發(fā)展計劃及目標(biāo)產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略制定D2年度產(chǎn)品策略控制類制定完整的產(chǎn)品策略來說明如何實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品計劃年度產(chǎn)品計劃D3年度產(chǎn)品計劃控制類制定產(chǎn)品年度發(fā)展計劃產(chǎn)品研發(fā)需求階段市場調(diào)研D4調(diào)研分析報告控制類定期對新產(chǎn)品

19、線或老產(chǎn)品實施市場調(diào)研（實地調(diào)研、問卷調(diào)研、電話調(diào)研、客戶訪談等），并達(dá)成市場調(diào)研分析報告。產(chǎn)品規(guī)劃D4項目計劃書控制類制定完整的解決市場問題的方案。針對潛在的市場機(jī)會完成一份客觀的分析，為投資提供一個基礎(chǔ)。要清晰地說明你在市場中了解到一切，包括對風(fēng)險的量化和財務(wù)預(yù)算D5建議評審表控制類給研發(fā)部門發(fā)出的產(chǎn)品開發(fā)建議評審表格設(shè)計階段規(guī)格需求D6需求規(guī)格說明書流程類PRD提供一個基于市場需求的針對某個產(chǎn)品的完整需求定義，PRD描述一個產(chǎn)品的特征和功能立項開發(fā)D7立項評審表控制類給研發(fā)部門發(fā)出的立項評審表格開發(fā)階段研發(fā)生產(chǎn)D8設(shè)計說明書流程類制定產(chǎn)品的設(shè)計說明要求測試階段測試計劃D9測試用例控制類根

20、據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計說明要求編寫測試用例發(fā)布階段上市規(guī)劃D10上市規(guī)劃方案控制類制定上市銷售目標(biāo)規(guī)劃及市場推廣規(guī)劃生命周期周期管理運營計劃D11產(chǎn)品運營計劃表及運營工具流程類完整的針對產(chǎn)品做出詳細(xì)的計劃，運營團(tuán)隊所提供的文檔、工具等銷售指導(dǎo)D12產(chǎn)品銷售指導(dǎo)手冊流程類發(fā)布公開的產(chǎn)品業(yè)務(wù)說明產(chǎn)品更改D13產(chǎn)品更改說明書流程類對產(chǎn)品的更改和升級運營分析D14產(chǎn)品總結(jié)報告控制類對產(chǎn)品的整個過程進(jìn)行回歸記錄產(chǎn)品退市D15產(chǎn)品研究報告流程類對產(chǎn)品進(jìn)行淘汰處理申請第四部分文檔命名規(guī)范10文檔命名規(guī)則規(guī)范文檔命名是為了便于對項目及公司內(nèi)部文檔進(jìn)行管理和維護(hù)。項目文檔:11工單申請模板附件一、需求申請工作單附件二、設(shè)

21、計申請工作單附件三、產(chǎn)品上架申請工作單文檔主題（版本）_部門_姓名_日期如：產(chǎn)品需求文檔v1.0_產(chǎn)品部門田力心_20170921說明：1. 文檔主題當(dāng)前文檔內(nèi)容，如需求文檔、產(chǎn)品定義說明書、市場調(diào)研文檔、工作計劃、會議紀(jì)要等，可附加版本，如v0.1，v0.2.v1.0。僅對其中部份內(nèi)容進(jìn)行修改可升級小版本號，階段成果可升級大版本號。2. 部門所屬部門，如產(chǎn)品部3. 姓名提交文檔人姓名4. 日期yyyymmdd,YYYY為年，如2017,mm為月，如01（不足兩位的前面補零），dd為日，同足兩位前面補零。第五部分申請工單模板需求工作單事件/項目名稱需求編號需求修改原因提交日期期望完成日期修改類

22、別?添加新需求？修改原需求重要性?高？中？低緊急性?高？中？低需求闡述需求描述需求提交人產(chǎn)品經(jīng)理影響分析對原需求影響程度?高？中？低受影響部門受影響部門意見產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品管理工作實施計劃及審批工作量人/日開始開發(fā)時間預(yù)期完成時間風(fēng)險度?低？中？高評估意見評估人簽字：是否需提交原型?需要？不需要指派技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)總監(jiān)簽字產(chǎn)品總監(jiān)簽字項目暫停/取消一恢復(fù)暫停/取消原因暫停/取消時間產(chǎn)品總監(jiān)簽字技術(shù)總監(jiān)簽字產(chǎn)品管理簽字恢復(fù)時間產(chǎn)品總監(jiān)簽字技術(shù)總監(jiān)簽字產(chǎn)品管理簽字工作完畢審核實際完成時間產(chǎn)品管理簽字是否延期?是？否原因：是否發(fā)布?同意？不同意產(chǎn)品經(jīng)理簽字產(chǎn)品總監(jiān)簽字技術(shù)總監(jiān)簽字產(chǎn)品設(shè)計評審單產(chǎn)品名稱產(chǎn)品

23、版本評審時間產(chǎn)品報送部門報送人姓名報送日期產(chǎn)品設(shè)計圖IOS?Android?其他？項目經(jīng)理評審項目經(jīng)理意見：審核：評審人：產(chǎn)品經(jīng)理評審產(chǎn)品經(jīng)理意見：審核：評審人：架構(gòu)師評審架構(gòu)師意見：審核：評審人：評審結(jié)論產(chǎn)品上架審批表產(chǎn)品名稱產(chǎn)品報送部門報送人姓名報送日期產(chǎn)品平臺IOS?Android?其他？產(chǎn)品上架時間年月日上架平臺實際上架時間年月日發(fā)布版本號產(chǎn)品簡介及更新產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人審核意見審核人：年月日主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見審批人：年月日產(chǎn)品校對人簽名產(chǎn)品上架人員簽名第六部分產(chǎn)品評審須知階段一：需求管理1、需求方提出需求，需要以特定的提交單提交；注釋：a.需求方包括，市場部、運營部、客服部、產(chǎn)品部等公司各

24、個部門人員;b. 產(chǎn)品需求提交表格由產(chǎn)品部統(tǒng)一提供模板；c. 需求提交形式口頭溝通+郵件；d. 產(chǎn)品需求由產(chǎn)品部門統(tǒng)一管控、分發(fā)；注釋：a.產(chǎn)品部對各個部門提交的需求進(jìn)行統(tǒng)一管控，記錄需求進(jìn)展情況；e. 產(chǎn)品需求管控表由產(chǎn)品部統(tǒng)一制定；f. 以周或月為維度，定期向需求方反饋需求進(jìn)展情況；g. 需求上線當(dāng)天，必須以郵件的形式告知需求方上線詳情；3、各部門指定專門的需求對接人，負(fù)責(zé)需求的溝通和協(xié)調(diào)；注釋：a.各部門指定專門的需求對接人，統(tǒng)一負(fù)責(zé)需求的溝通和協(xié)調(diào)；b.需求提交周期，建議以周為單位固定時間，固定次數(shù)提交；4、需求澄清，組織需求方、產(chǎn)品、技術(shù)部門等相關(guān)部門需求評審；注釋：a.以郵件的形式

25、發(fā)起需求評審會議；b.需求方、產(chǎn)品、技術(shù)部等相關(guān)部門參與產(chǎn)品需求評審會議；5、產(chǎn)品部門給出產(chǎn)品排期時間；（時間節(jié)點：產(chǎn)品設(shè)計）注釋：a.需求評審?fù)旰螅a(chǎn)品需要給出產(chǎn)品排期，即什么時候完成需求設(shè)計提交技術(shù)部門;b.需求評審?fù)旰螅夹g(shù)部門需要給出產(chǎn)品需求技術(shù)的初步評估技術(shù)的可行性建議;需求管理產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)階段測試階段需求方1、按規(guī)范提交需求；2、指定統(tǒng)一需求對接人；1、參與產(chǎn)品原型及需求文檔評審；2、參與產(chǎn)品UI效果圖評審；參與內(nèi)測產(chǎn)品部1、對接各部門對接人，需求確定；2、需求評審：包括需求方、產(chǎn)品部、技術(shù)部、測試部、運營部；3、產(chǎn)品給出項目排期時間表；1、完成產(chǎn)品原型及產(chǎn)品需求文檔編寫(PRD)

26、；2、組織產(chǎn)品原型及產(chǎn)品需求評審；3、參與UI設(shè)計圖評審；1、廠品追蹤，解決技術(shù)遇到的困難和疑惑；2、持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)程，追蹤技術(shù)開發(fā)進(jìn)度；3、持續(xù)更新產(chǎn)品需求文檔，記錄需求變更歷史；4、參與測試部門測試用例評審；1、追蹤產(chǎn)品測試狀況；2、產(chǎn)品上線前的驗收；驗邏輯、驗功能；3、追蹤UI設(shè)計的還原程度；UI參與需求評審會議1、參與產(chǎn)品原型及需求文檔評審；2、完成產(chǎn)品UI設(shè)計；3、發(fā)起UI設(shè)計圖的評審會議；1、持續(xù)追蹤前端用戶界面開發(fā)保證實現(xiàn)的還原度；2、協(xié)助技術(shù)開發(fā)，完成所有的UI界面的交付；1、UI設(shè)計還原度驗收；2、2;UI設(shè)計問題的提交測試技術(shù)部參與需求評審會議1、參與產(chǎn)品原型及需求文檔評審；2、參與產(chǎn)品UI設(shè)計圖評審；3、評估產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)工期；1、反饋產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度；2、反饋技術(shù)內(nèi)測結(jié)果產(chǎn)品報告；BUG及產(chǎn)品反饋解決問題；測試部參與需求評審會議1、參與產(chǎn)品原型及需求文檔評審；2、參與產(chǎn)品UI效果圖評審；發(fā)起產(chǎn)品測試用例會議組織測試產(chǎn)品驅(qū)動的跨部門工作流程階段二：產(chǎn)品設(shè)計UI、測試