1、第十三章物流信息系統概述物流信息技術與應用物流信息技術與應用第十三章第十三章 物流信息物流信息系統概述系統概述第十三章第十三章 物流信息系統概述物流信息系統概述第三節第三節第二節第二節第一節第一節物流信息系統定義與作用物流信息系統定義與作用物流信息系統的體系與資源關聯物流信息系統的體系與資源關聯物流信息系統的結構物流信息系統的結構第四節第四節物流信息系統計算模式物流信息系統計算模式第一節第一節 物流信息系統定義與作用物流信息系統定義與作用物流信息系統的定義：物流信息系統的定義： 物流信息系統（物流信息系統（Logistics Information SystemLogistics Inform

2、ation System，LISLIS）是由人員、計算機軟件、硬件、網絡通信設備及其）是由人員、計算機軟件、硬件、網絡通信設備及其他辦公設備組成的人機交互系統，其主要功能是進行物流他辦公設備組成的人機交互系統，其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、加工、維護和輸出，為物流管理者及信息的收集、存儲、加工、維護和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰略、戰術和運作決策支持，以達其他組織管理人員提供戰略、戰術和運作決策支持，以達到組織的戰略目標，提高物流運作的效率和效益。到組織的戰略目標，提高物流運作的效率和效益。第一節第一節 物流信息系統定義與作用物流信息系統定義與作用物流信息系統典型特征：物

3、流信息系統典型特征：（一）集成化（一）集成化（二）標準化（二）標準化（三）模塊化（三）模塊化（四）智能化（四）智能化（五）網絡化（五）網絡化（六）實時化（六）實時化第一節第一節 物流信息系統定義與作用物流信息系統定義與作用物流物流信息信息系統系統的功的功能能第二節第二節 物流信息系統物流信息系統的結構的結構硬件硬件軟件軟件信息資源信息資源相關人員相關人員企業管理思想和理念、管理制度與規范企業管理思想和理念、管理制度與規范一一二二三三四四五五硬件硬件 硬件包括計算機必要的通信設施等，例硬件包括計算機必要的通信設施等，例如計算機主機、外存、服務器、打印機、通如計算機主機、外存、服務器、打印機、通信

4、電纜、通信設施，它是物流信息系統的物信電纜、通信設施，它是物流信息系統的物理設備、硬件資源，是實現物流信息系統的理設備、硬件資源，是實現物流信息系統的基礎，構成了系統運行的硬件平臺。基礎，構成了系統運行的硬件平臺。 軟件軟件 在物流信息系統中，軟件一般包括系統在物流信息系統中，軟件一般包括系統軟件、實用軟件和應用軟件。軟件、實用軟件和應用軟件。信息資源信息資源 信息資源是指以文字、圖形、圖像、聲信息資源是指以文字、圖形、圖像、聲音、動畫和視像等形式儲存在一定的載體上音、動畫和視像等形式儲存在一定的載體上并可供利用的信息，與物流運作相關的數據、并可供利用的信息，與物流運作相關的數據、信息、知識和

5、模型都是企業的無形資產。信息、知識和模型都是企業的無形資產。相關人員相關人員 系統開發涉及到多方面的人員，如：企系統開發涉及到多方面的人員，如：企業管理人員、信息主管、業務主管、業務人業管理人員、信息主管、業務主管、業務人員、系統分析員、系統設計員、程序設計員、員、系統分析員、系統設計員、程序設計員、系統維護人員等都是從事企業物流信息資源系統維護人員等都是從事企業物流信息資源管理的專業人員。不同的人員在物流信息系管理的專業人員。不同的人員在物流信息系統開發過程中起著不同的作用。統開發過程中起著不同的作用。企業管理思想和理念、管理制度與規范企業管理思想和理念、管理制度與規范 企業本身決策者和管理

6、者以及其客戶所能接受和貫企業本身決策者和管理者以及其客戶所能接受和貫穿的管理思想和理念的程度決定穿的管理思想和理念的程度決定LISLIS的結構，是的結構，是LISLIS的靈的靈魂。企業管理制度與規范通常包括組織機構、部門職魂。企業管理制度與規范通常包括組織機構、部門職責、業務流程、規章制度等，它是物流信息系統成功責、業務流程、規章制度等，它是物流信息系統成功開發和運行的管理基礎和保障，它是構造物流信息系開發和運行的管理基礎和保障，它是構造物流信息系統模型的主要參考依據，制約著系統硬件平臺的結構、統模型的主要參考依據，制約著系統硬件平臺的結構、應用軟件的功能和系統的計算模式。應用軟件的功能和系統

7、的計算模式。物流信息系統的總體結構物流信息系統的總體結構第三節第三節 物流信息系統的體系與資源關聯物流信息系統的體系與資源關聯1 12 2物流信息系統體系物流信息系統資源關聯（一）物流管理信息系統（一）物流管理信息系統（二）物流電子商務系統（二）物流電子商務系統（三）企業內部網（三）企業內部網（IntranetIntranet）（四）企業外部信息網（四）企業外部信息網（ExtranetExtranet）（五）辦公自動化系統（五）辦公自動化系統（六）物流決策支持系統（六）物流決策支持系統（七）物流專家系統（七）物流專家系統（一）物流管理信息系統（一）物流管理信息系統物流管理信息系統是以采集、處物

8、流管理信息系統是以采集、處理和提供物流信息服務為目標的理和提供物流信息服務為目標的系統，既可以采集、輸入、處理系統，既可以采集、輸入、處理數據，存儲、管理、控制物流信數據，存儲、管理、控制物流信息，又可以向使用者報告物流信息，又可以向使用者報告物流信息，輔助決策，使其達到預定的息，輔助決策，使其達到預定的目標。目標。（二）物流電子商務系統（二）物流電子商務系統 物流電子商務系統是指企業綜合利用多種物流物流電子商務系統是指企業綜合利用多種物流信息技術，來實現空間數據和非空間數據的動信息技術，來實現空間數據和非空間數據的動態交互式管理的信息系統，從而實現物流活動態交互式管理的信息系統，從而實現物流

9、活動全過程的信息服務、資源調度以及管理決策的全過程的信息服務、資源調度以及管理決策的科學化、數字化、網絡化和全球化等目的。科學化、數字化、網絡化和全球化等目的。（三）企業內部網（三）企業內部網（Intranet） Intranet Intranet是基于是基于Internet TCP/IPInternet TCP/IP協議，協議，使用環球網使用環球網WWWWWW工具、采工具、采用防止外界侵入的安全用防止外界侵入的安全措施、為企業內部服務，措施、為企業內部服務，并有連接并有連接InternetInternet的功能的功能的企業內部網絡。的企業內部網絡。（四）企業外部信息網（四）企業外部信息網（E

10、xtranet） Extranet Extranet是一個使用是一個使用Internet/IntranetInternet/Intranet技術使技術使企業與其客戶和其它企業相連來完成其共同企業與其客戶和其它企業相連來完成其共同目標的合作網絡。目標的合作網絡。ExtranetExtranet可以作為公用的可以作為公用的InternetInternet和專用的和專用的IntranetIntranet之間的橋梁，也可以之間的橋梁，也可以被看作是一個能被企業成員訪問或與其它企業合被看作是一個能被企業成員訪問或與其它企業合作的企業作的企業IntranetIntranet的一部分的一部分（五）辦公自動化

11、系統（五）辦公自動化系統辦公自動化就是采用辦公自動化就是采用Internet/Intranet技術，技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作，改變快捷地共享信息，高效地協同工作，改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。業的管理和決策提供科學的依據。（六）物流決策支持系統（六）物流決策支持系統1 1決策分類決策分類決策的進程決策的進程物流決策支持系統物流決策支持系統物流決策支持系統應用的作用物

12、流決策支持系統應用的作用4 41 12 23 3決策分類決策分類1.1.結構化決策結構化決策 是指對某一決策過程的環境及規則，能用確定的模型或語言描述，是指對某一決策過程的環境及規則，能用確定的模型或語言描述，以適當的算法產生決策方案，并能從多種方案中選擇最優解的決以適當的算法產生決策方案，并能從多種方案中選擇最優解的決策策2.2.非結構化決策非結構化決策 是指決策過程復雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策是指決策過程復雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優解的決策過程，更無所謂最優解的決策3.3.非結構化決策非結構化決策 介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當的

13、算法產生決策介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當的算法產生決策方案，使決策方案中得到較優的解方案，使決策方案中得到較優的解 決策的進程決策的進程 發現問題并形成決策目標，包括建立決策模型、擬定方發現問題并形成決策目標，包括建立決策模型、擬定方案和確定效果度量，這是決策活動的起點。案和確定效果度量，這是決策活動的起點。 用概率定量地描述每個方案所產生的各種結局的可能性。用概率定量地描述每個方案所產生的各種結局的可能性。 決策人員對各種結局進行定量評價，一般用效用值來定決策人員對各種結局進行定量評價，一般用效用值來定量表示。效用值是有關決策人員根據個人才能、經驗、量表示。效用值是有關決策人

14、員根據個人才能、經驗、風格以及所處環境條件等因素，對各種結局的價值所作風格以及所處環境條件等因素，對各種結局的價值所作的定量估計。的定量估計。 綜合分析各方面信息，以最后決定方案的取舍。綜合分析各方面信息，以最后決定方案的取舍。 物流決策支持系統物流決策支持系統 定義：物流決策支持系統定義：物流決策支持系統(Logistics Decision (Logistics Decision Support SystemSupport System，LDSS)LDSS)是輔助決策者通過數據、模型是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的和知識，以人機交互方式進行半結構

15、化或非結構化決策的計算機應用系統。計算機應用系統。 基本特征：基本特征： 解決的問題特征解決的問題特征 用戶特征用戶特征 系統結構特征系統結構特征 結構：結構： 基于基于X X庫的體系結構庫的體系結構 基于知識的基于知識的DSSDSS體系結構體系結構Sprague提出的提出的DSS框架結構框架結構財財 務務生生 產產營營 銷銷人事人事其其 他他其他內其他內容數據容數據文檔數文檔數據據外部數外部數據據數據庫數據庫管理系管理系統統模型庫模型庫管理系管理系統統對話系統對話系統決策制定決策制定者者戰略模型戰略模型作業模型作業模型戰術模型戰術模型模型構造模模型構造模塊塊和子程序和子程序數據庫數據庫模型庫

16、模型庫兩種基于知識的兩種基于知識的DSS框架結構框架結構語言子系統語言子系統問題處理子系問題處理子系統統知識子系統知識子系統語言子系統語言子系統表示系統表示系統問題處理子系統問題處理子系統知識子系統知識子系統Bonczek Bonczek 框架框架HolsappleHolsapple框架框架物流決策支持系統作用物流決策支持系統作用 可提高物流系統的管理水平，促進了傳統可提高物流系統的管理水平，促進了傳統物流的現代化。物流的現代化。 為決策者提供強大的知識信息處理能力，為決策者提供強大的知識信息處理能力，協助解決了大量耗時、復雜的問題，提高協助解決了大量耗時、復雜的問題，提高了物流決策的有效性與

17、科學性。了物流決策的有效性與科學性。 可推動現代科學技術如地理信息系統、射可推動現代科學技術如地理信息系統、射頻技術等在物流系統中的運用。頻技術等在物流系統中的運用。 （七）物流專家系統（七）物流專家系統概述概述物流專家系統結構物流專家系統結構物流專家系統的組成部分物流專家系統的組成部分1 12 23 3概述概述 物流專家系統是一個能在物流領域內解決物流專家系統是一個能在物流領域內解決復雜問題并達到專家水平的智能計算機程序復雜問題并達到專家水平的智能計算機程序系統，它應用人工智能技術和計算機技術，系統，它應用人工智能技術和計算機技術，根據物流領域一個或多個專家提供的知識和根據物流領域一個或多個

18、專家提供的知識和經驗，進行推理和判斷，模擬物流專家的決經驗，進行推理和判斷，模擬物流專家的決策過程，以便解決那些需要物流專家處理的策過程，以便解決那些需要物流專家處理的復雜問題。復雜問題。物流專家系統結構（理想的）物流專家系統結構（理想的）物流專家系統的組成部分物流專家系統的組成部分人機接口解釋器推理機知識獲取機制知識庫及其管理系統數據庫及其管理系統物流信息系統資源關聯物流信息系統資源關聯 內部DB 數據 倉庫 KB Intranet 辦公自動化系統 辦公 信息 物流管理 信息系統 外部DB 內部 數據庫 決策 支持系統 專家 系統 知識庫 數據 挖掘 Intranet 辦公自動化系統 辦公

19、信息 Extranet 電子商務系統 GIS/GPS Bar/RFID 物流管理 信息系統 外部 數據庫 數據 抽取 模型庫 方法庫 第四節第四節 物流信息系統計算模式物流信息系統計算模式（一）主機（一）主機/終端（終端（Mainframe）模式）模式（二）（二）文件服務器體系文件服務器體系（三）客戶機（三）客戶機/服務器（服務器（Client/Server）模式）模式（四）瀏覽器（四）瀏覽器/服務器（服務器（Brower/Server）模式）模式計算模式的計算模式的分類分類物流信息系統計算模式選擇建議物流信息系統計算模式選擇建議（一）主機（一）主機/終端（終端（Mainframe）模式）模式

20、 這是這是2020世紀世紀60607070年代所采用的一種方式，年代所采用的一種方式，集中式計算及主機模式由大型機和多個與之集中式計算及主機模式由大型機和多個與之相連的終端組成，運行在主機系統上的操作相連的終端組成，運行在主機系統上的操作系統是一個多用戶、多任務和多進程的操作系統是一個多用戶、多任務和多進程的操作系統，用戶終端僅僅是一個輸入系統，用戶終端僅僅是一個輸入/ /輸出接口輸出接口（二）文件服務器體系（二）文件服務器體系 文件服務器是具有分時系統文件管理的全文件服務器是具有分時系統文件管理的全部功能，提供網絡用戶訪問文件、目錄的并部功能，提供網絡用戶訪問文件、目錄的并發控制和安全保密措

21、施的局域網服務器。文發控制和安全保密措施的局域網服務器。文件服務器結構一般包括一臺服務器和若干臺件服務器結構一般包括一臺服務器和若干臺工作站。應用軟件和數據庫管理系統駐留在工作站。應用軟件和數據庫管理系統駐留在各工作站上，數據庫則駐留在服務器上，這各工作站上，數據庫則駐留在服務器上，這時的服務器稱為文件服務器。時的服務器稱為文件服務器。（三）客戶機（三）客戶機/服務器（服務器（Client/Server）模式）模式 C/SC/S結構可以將任務合理分配到結構可以將任務合理分配到ClientClient端和端和ServerServer端來實現，降低了系統的通訊開銷。端來實現，降低了系統的通訊開銷。

22、目前大多數應用軟件系統都是目前大多數應用軟件系統都是Client/ServerClient/Server形式的兩層結構，由于現在的軟件應用系形式的兩層結構，由于現在的軟件應用系統正在向分布式的統正在向分布式的WebWeb應用發展，應用發展，WebWeb和和Client/ServerClient/Server應用都可以進行同樣的業務處應用都可以進行同樣的業務處理，應用不同的模塊共享邏輯組件。理，應用不同的模塊共享邏輯組件。 （三）客戶機（三）客戶機/服務器（服務器（Client/Server）模式）模式 優勢優勢: :應用服務器運行數據負荷較輕應用服務器運行數據負荷較輕 數據的儲存管理功能較為透

23、明數據的儲存管理功能較為透明 劣勢劣勢: :開發成本較高開發成本較高 移植困難移植困難 用戶界面風格不一，使用繁雜，不利于推用戶界面風格不一，使用繁雜，不利于推 廣使用廣使用 維護復雜，升級麻煩維護復雜，升級麻煩 信息內容和形式單一信息內容和形式單一 新技術不能輕易應用新技術不能輕易應用 （四）瀏覽器（四）瀏覽器/服務器（服務器（Brower/Server）模式）模式 B/SB/S是隨著是隨著InternetInternet技術的興起，對技術的興起，對C/SC/S結構結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶工作界面是通過下，用戶工作界面是通過WWWWWW瀏覽器來實瀏覽器來實現，極少部分事務邏輯在前端（現，極少部分事務邏輯在前端