1、矩陣圖 關聯圖一、舉例責任分配矩陣二二.矩陣圖定義矩陣圖定義矩陣圖是以矩陣的形式分析問題與因素、因素與因素、現象與因素之間相互關系的圖形。1.矩陣圖的用途矩陣圖的用途確定系列產品的研制或改進的著眼點；產品質量及其它事項的展開，如廣泛應用于質量功能展開（QFD）；系統核實產品（工作）質量與影響因素（原材料、設備、工藝、操作、管理）之間的關系，便于全面系統地對質量進行管理；了解市場與產品的關聯分析，擬定與市場相關的產品戰略方案；明確一系列項目與相關技術之間的關系；探討現有產品（材料、技術）的應用領域。2.矩陣圖的類型及應用示例矩陣圖的類型及應用示例 L型矩陣圖。它是矩陣圖的最基本的型式，是將2個對

2、應事項的元素，分別按行和列而成。電機性能差原因分析型矩陣圖 性能原因絕緣強度耐壓擊穿功率大轉速低啟動性能差合 計相關度備 注絕緣漆濃度低111.3 1. 強相關 相關 弱相關2 .相關度系數 強相關1.0相關0.6弱相關0.3 預烘時間短111.3定子性能差33.0轉子缺陷212.3風葉不配套121.6風葉角度與電機不匹配1111.9軸承不合格210.9軸精加工精度低212.3 T型矩陣圖。它是將3個對應事項的元素，分別構成2個L型矩陣圖而成。影響抗氧劑1010質量特性矩陣圖原料1.2#、6#酚色澤深2.催化劑含量大3.甲酯酸值大影響因素 質量特性影響工序透光率揮發分灰分水分澄清度外觀黑點生產

3、1.烷化2.加成3.中和4.酯交換后處理5.過濾6.結晶7.離心8.洗滌9.運料10.干燥11.包裝檢驗12.取樣代表性13.儀器誤差14.隨機誤差Y型矩陣圖。它是將3個對應事項的元素，其中兩兩相對應的事項分別構成3個L型矩陣圖而成。 ：弱相關；：強相關 砂 眼 跑 火 沉 箱 砂 型 裂 紋 砂 型 掉 邊X型矩陣圖。有四個事項，其中兩兩相對應的事項分別構成4個L型矩陣圖。C型矩陣圖。有三個事項A、B、C。分別以A、B、C的元素為邊畫長方形（或長方體），因此C型矩陣圖中元素的交點三維空間點。 Y型矩陣圖和C型矩陣圖不常用。 3.矩陣圖的應用程序矩陣圖的應用程序確定所要分析的對象、影響對象事項

4、的數量；選擇矩陣圖的類型，分析影響各事項的項目，構造矩陣圖的圖形；制作圖形；將各事項的項目、各項目構成元素填入各欄；分析各元素間的關聯關系，根據關聯的強弱程度用符號相應地標記在交叉點上；確認關聯關系，必要時進行修改。4.易出現問題及注意事項易出現問題及注意事項選型不當；由于矩陣圖中的關聯程度容易滲入評價者的主觀見解，因次此應多吸收有經驗者的一致意見。做一做學校要評選優秀畢業生，請你設計一個L矩陣圖。市場評選，性價比最高的手機型號和手機品牌，請你設計一個T矩陣圖做一做在某電子廠進行表面貼裝過程中，由于各種原因，錫膏印刷的不合格品率竟超過了10。于是，決定進行印刷不合格品的研究。在舉行的問題討論會

5、議中，大家暢所欲言，主要問題如下，請根據發言繪制矩陣圖。偏位的問題有:的點中心對稱，板裝裝反；工藝邊的點有問題；點周圍有干擾點；點沒有調整好；刮刀壓力偏大；軌道過寬，沒有夾緊；鋼網沒有夾緊；鋼網的繃網膠布松弛；印刷機相機松動；系統不達標；驅動卡故障；軟件故障。連錫的問題有：頂針支撐不良；刮刀壓力偏大；檫網清潔紙沒有頂到鋼網底面，鋼網清潔不干凈；錫膏使用時間過長；鋼網的繃網膠布松弛；刮刀刀片疲勞變形少錫的問題有；分離速度過大；印刷速度過快；鋼網上錫膏過少，過多；鋼網貼膠紙堵孔；錫膏使用時間過長；刮刀刀片疲勞變形;拉尖的問題有；印刷速度過快；分離速度過大，分離距離小；刮刀的擋錫片安裝不當，錫膏刮不

6、干凈；鋼網的繃網膠布松弛；錫膏使用時間過長錫膏印刷后厚度超出標準的問題有；鋼網背面殘留有錫膏；鋼網變形；刮刀變形導致鋼網上的錫膏刮不干凈；印刷壓力太小導致鋼網上的錫膏刮不干凈；程序中板的厚度設定的與實際不符；錫膏太干印錫時刮刀刮不干凈的問題有；刮刀未擰緊；刮刀壓力設置不合理；板子厚度設置不合理；值設置太大；表面太臟；頂針支撐不良；錫膏黏度太大；刮刀磨損嚴重；刮刀刀片柔性不夠；板表面不平或有異物清洗裝置清洗鋼網不干凈的問題有；清洗速度和行程不對；清潔紙被卡住卷不動；酒精噴管孔被堵住；真空泵真空吸力太小；清潔紙支撐塑料片磨損嚴重，接觸不到鋼網；清潔機構汽缸上升不到位原因現象P CB板印刷機機械故障

7、印刷機參數設定刮刀鋼網錫膏清 潔紙人 員操 作 馬虎偏位連錫少錫拉尖錫膏印刷后厚度超出標準印錫時刮刀刮不干凈清洗裝置清洗鋼網不干凈關聯圖法關聯圖法所謂關聯圖法是對 “原因與結果”或 “目的與手段”等之間的關系復雜地糾纏在一起時利用圖(關聯圖)明確相互之間的關系,探索問題的原因或明確問題的構造展開達到目標的手段的方法.(1).探索問題的原因探索問題的原因 引起問題的“原因”, 引起此“原因”的“原因”, 在進一步引起此“原因”的“原因”.等追查原因突出問題點的主要原因問題點的主要原因. 如右圖把問題點的原因當作結果找出了導致此結果的原因. 關聯圖的原因和結果的關系 問題點 結果 結果 結果 結果

8、 結果 原因 原因 原因 原因 結果 結果 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 結果 結果 結果 結果 結果 原因 圖的繪制方法與上述(1)一樣, 要明確問題的構造時, 必須抓住某一個現象或特現象或特性性以什么樣的主要原因構成的, 因此把現象及特性與主要原因的關系繪制成關聯圖. 探索問題的原因時, 從很多的原因中挑出主要的主要原因, 但是明確問題明確問題的構造時的構造時, 對結果性的現象以及可預測到的結果性現象對結果性的現象以及可預測到的結果性現象, 或是關于某制品特性的或是關于某制品特性的主要原因是如何等情況時弄清問題的全貌主要原因是如何等情況時弄清問題的全貌.

9、 (2).明確問題的構造明確問題的構造(3).展開達到目的的手段展開達到目的的手段如右圖所示把為了達到 “目的”而采用必要的手段重新作為目的來考慮. 依此類推達到 “基本目的的手段”.關聯圖中目的和手段的關系基本目的目的結果目的目的目的手段手段手段手段目的目的手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段目的目的目的目的目的3 3、2 2關聯圖實例關聯圖實例1515 下面的圖3.1事例是某一個早上棒球隊用關聯圖分析在地區競賽上輸給A隊的原因的事例.通過關聯圖一層一層找出原因,最后找出了其主要原因(圖中的3個網狀框)明確此主要原因和問題點的強烈的因果關系主要原因和問題點的強烈的因果關系的路徑(

10、圖中用粗線表示的地方). 圖3.1找出敗陣的原因的關聯圖3 3、3 3 關聯圖的繪制方法關聯圖的繪制方法1616在這里說明的是原因探索型關聯圖的繪制方法.具體制作分為七大步驟步驟步驟1 1: : 選定課題選定課題步驟步驟3 3: : 作成原因卡片作成原因卡片步驟步驟2 2: : 思考原因思考原因步驟步驟5 5: : 選出一次選出一次要因作成原因卡片要因作成原因卡片步驟步驟4 4: : 在問題點的周圍在問題點的周圍排列原因卡片排列原因卡片, ,作成卡片組作成卡片組步驟步驟6 6: : 表示卡片表示卡片之間的因果關系之間的因果關系步驟步驟7: 7: 找出主要原因找出主要原因 問問題題點點 主主要要

11、原原因因 主主要要原原因因 主主要要原原因因 主主要要原原因因 主要原因和主要原因和 “問題點問題點”的的因果關系的表示方法因果關系的表示方法3 3、4 4關聯圖的種類關聯圖的種類1717關聯圖的種類有如下幾種.目 的不同可選擇適當的類型.在這里以 “問題點”和 “原因”來說明,但是有必要時可改為 “現象”, “特性”, “要因”, “基本目的”及 “手段”等叫法.主要原因主要原因問題點問題點主要原因主要原因主要原因主要原因主要原因主要原因(1)把 “問題點”放置中央位置的關聯圖 (中央集中型中央集中型) 圖(a) 把 “問題點”放在中央位置的關聯圖3 3、4 4關聯圖的種類關聯圖的種類1818(2)把 “問題點”放在一 側的關聯單向集約型單向集約型)問題點