1、數碼視訊科技公司維保合同合同編號:甲方：乙方：甲方特委托乙方就2009年、2010年所簽署的合同書（以 下簡稱“主合同一”），2011年所簽署的合同書（合同編號） （以下簡稱“主合同二”），以及2012年所簽署的合同書（合 同編號）（以下簡稱“主合同三”）中乙方向甲方提供的自有 系統設備的技術服務事宜，提供相應的年度技術維護服務, 并支付相應的技術服務報酬。雙方經過平等協商，在真實、 充分地表達各自意愿的基礎上，達成如下協議，并由雙方共 同恪守。、服務（或維護）期限、地點及合同金額1、服務（或維護）期限: 2、服務（或維護）地點:3、服務（或維護）合同金額:序號費用類型維保內容數量單價（元）費

2、用折算金額（元）1硬件維保2009年合同自有硬件/864,0006%51,8002010年合同自有硬/725, 0005%36, 300擔任何違約責任。2、如一方提出解除合同，應以書面文件通知另一方， 自該解除通知到達對方時，本合同解除。3、本合同解除后，各方的所有權利和義務（除保密義 務及違約責任外）就此終止。4、對本合同條款的任何修改、變更或增減，須雙方授 權代表人經重新授權后或由法定代表人親筆簽署書面文件 并加蓋雙方公章后方為有效，并成為本合同的組成部分，具 有同等法律效力。九、保密雙方對因本合同所知悉的商業秘密承擔無限期的保密 義務。未經對方同意，不得以任何形式泄露或提供給任何第 三方

3、，亦不得在本合同范圍外使用，否則應賠償對方因此遭 受的損失。十、其它1、本合同為甲、乙雙方在乙方住所地簽署，由甲、乙 雙方法定代表人或授權代表在合同書上簽字并加蓋公章后 生效；本合同有效期為1年，自本合同生效之日起計算。2、本合同對甲、乙雙方的繼承人和受讓人均具有法律 效力。3、本合同所涉及的附件、附表、報價表均為合同中不 可分割的一部分。本合同原件一式肆份，具有同等法律效力, 甲乙方各持兩份。本合同傳真件經雙方簽字蓋章后有效。4、如果本合同中的某些條款違反任何國家政策和行政 法規，則該條款經雙方協商后予以廢除。但本合同的其余條 款仍應有效并且有約束力。由此可能產生的分歧，由雙方友 好協商解決

4、。5、在本合同未包括的事宜將由雙方此后另行協商決定。（以下無正文）甲方：地址：聯系人：傳真：授權代表（簽字）: 甲方蓋章：年 月曰乙方：地址：聯系人：傳真：授權代表（簽字）:乙方蓋章：年 月曰件2備機借用10K502V （ASI+DS3 輸入） 3-DA-K502V0-0032臺12, 00020%4, 8003硬件維保2011年合同智能卡7. 5萬張27.85%104, 2504軟件維保2012年合同流轉碼系統/935,4005%46, 7705硬件維保2012年合同轉碼服務器合計總額：¥243, 920元；大寫：貳拾肆萬筌仟玖佰貳拾元整二、付款及發票信息1、付款期限：雙方同意，維

5、保合同簽訂之日為基準日， 甲方須于該基準日后七個工作日內，一次性向乙方付清當年 系統維護費。2、付款信息:賬戶名稱：開戶銀行：銀行賬號：3、發票信息：乙方收到甲方全部付款后七個工作日內， 為甲方提供增值稅專用發票。三、服務（或維護）范圍和內容1、服務（或維護）范圍:1.1、主合同一中數碼視訊自有硬件產品的續保。1.2、維保期內提供長期備機服務。1.3、主合同二中智能卡的續保。1.4、主合同三中流轉碼軟件系統的續保。1.5、主合同三中流轉碼硬件服務器的續保。2、服務（或維護）內容：2.1、電話支持及遠程服務乙方指定一名專職工程師做7 X 24小時的電話技術支持 及遠程技術支持服務。具體聯系人：

6、，電話： 2.2、現場維護2.2.1、在接到甲方的技術支持服務請求，并且在甲方 盡力配合的情況下，如果乙方不能通過電話支持及遠程支持 服務解決設備發生的技術故障，且經雙方商議確認需要進行 現場支持的情況下，乙方將免費派人赴現場協助甲方排除故 障。2.2.2、在解決故障過程中可根據需要，由乙方提供故 障檢測臨時備機。2.2.3、根據故障對甲方業務造成的影響，將故障劃分 為四種級別，且其發出的服務請求歸入到不同的故障服務請 求類別中，劃分界定如下：一級故障（其服務請求歸入重大故障服務請求）：主要 指設備在運行中出現系統癱瘓或服務中斷，導致設備的基本 功能不能實現或全面退化的故障。二級故障（其服務請

7、求歸入重大故障服務請求）：主要 指設備在運行中出現的故障具有潛在的系統癱瘓或服務中 斷的危險，并可能導致設備的基本功能不能實現或全面退化。三級故障（其服務請求歸入緊急故障服務請求）：主要 指設備在運行中出現的直接影響服務，導致系統性能或服務 部分退化的故障。四級故障（其服務請求歸入一般故障服務請求）：主要 指設備在運行中出現的，斷續或間接地影響系統功能和服務 的故障。對應每級故障，確定不同的現場響應時間。故障級別現場響應時間一級故障12小時二級故障1天三級故障3天四級故障5天2. 3、定期巡檢乙方技術工程師一年免費提供4次巡檢服務。2.3.1、為及早發現和排除系統故障以保證穩定運行,提供定期巡

8、視和檢查服務。定期維護包括：檢測設備工作狀 態，和記錄設備運行情況等。2.3.2、為保證需方系統的設備工作狀態良好，提供日 常維護，如有必要將對設備進行調整，更換零部件，記錄設 備配置。2.3.3、在巡視和檢查服務結束后，乙方提供巡檢報 告。2.4、現場培訓在現場維護或者巡檢后，乙方對甲方進行現場培訓，其 培訓對象為甲方負責系統管理和維護的技術工程人員。培訓 的內容為與當次故障相關的內容、或與日常維護相關的內容, 具體內容由雙方現場協商確定。現場培訓的場地和培訓所需 設施應由甲方提供。現場培訓服務在完成現場支持服務后當 天或一天之內完成。2.5、故障設備返修及零部件更換在維保期內，乙方所供所涉

9、及的自有硬件，所涉及的第 三方服務器出現故障（人為因素除外），乙方將及時免費予 以修復，零部件的更換以及快遞費由乙方承擔。乙方在對甲 方系統設備進行故障檢測、修理或維護過程中，具有以下權 利：2.5.1、乙方有權更換被認為存在故障或需要調查的系 統軟、硬件設備或其任何一個或多個部件，即使發生故障或 需要調查的僅是系統設備的一個部件。2.5.2、乙方所更換的設備，不保證在所有方面與故障 系統設備或其零部件相同，但乙方保證用于更換的系統設備 或其零部件應與故障設備具有基本相同的規格。2.5.3、被更換的系統設備或其任一個或多個零部件為 乙方的財產，乙方有權對其進行處置。如甲方拒絕將被更換 的系統設

10、備或零部件于更換后三日內返還乙方，則乙方有權 要求甲方于七日內按照本合同及附件約定的價格支付貨款。2.5.4、維修系統設備使用的備件（“更換件”）的質保 期為其裝入系統設備起90天，原系統設備的整體質保期（即 免費維保期）在其乙方維修或更換后并不因此而延長。2.6、長期備機服務（收費可選項）乙方承諾在維保期內給甲方提供自有設備的備機，每年 折舊費20%。2.7、客戶跟蹤服務由乙方專人定期對現有客戶進行相應調查，了解系統運 營狀況，及客戶需要我們提供服務的方面，并對調查結果進 行統計分析，由專人根據客戶業務進展的發展變化提出新的 解決方案，擴大業務范圍，提供新的市場機會。2.8、免費的軟件版本升

11、級。2.9、免費的相關技術資料贈送。2. 10、可優先參加我公司提供的各種培訓和技術交流活 動（所需費用由甲方另行支付）。3、乙方服務項目不包括：3.1、對不屬于雙方在此維保合同中約定的乙方軟、硬 件產品，或合同附件中乙方零配件價格表界定的標準組件或 配置的產品；3.2、系統軟、硬件產品的外部電氣或其他環境工程；3.3、對原系統進行改動（如更換設備或變動設備安裝 位置等），不在此合同服務范圍內。甲方如需對原系統進行 改動（如更換設備或變動設備安裝位置等），則由甲乙雙方 協商，另行簽訂合同或采購單。3.4、在甲方住所之外的場所提供服務，但乙方明確書 面同意的除外。雙方權利與義務1、甲方承諾：1.

12、1、允許乙方安全地及時充分接觸系統設備，免費為 乙方提供合理所需的電力、照明及通信等設施，在系統設備 周圍提供充足的工作空間供乙方人員使用，并提供測試設備 和零部件存儲保管所需各項合理設施，使乙方能夠履行其合 同義務。1.2、在技術培訓期間，甲方需要安排合適的人員參加 培訓，并努力通過考核，以達到培訓的目的。1.3、維保期滿后，甲方如不續保，須在2個月內把備 機歸還乙方或簽訂購銷合同。2、乙方承諾:2.1、在甲方按時交納年度系統維護費的前提下，乙方 負責按照本維保合同為甲方提供系統維護和技術支持。2.2、在維保期外，當系統運行過程中受到破壞或損壞 時，乙方可根據自身工作安排，決定何時向甲方提供

13、有償單 項維修服務。乙方維修時所更換零部件及單項維修服務的費 用單獨計算，另行收取。五、不可抗力1、“不可抗力”指不可預見、無法避免且不能克服的客 觀情況，包括洪水、火災、臺風、地震、戰爭等；鑒于網絡 所具有之特殊性質，不可抗力亦應包括黑客攻擊、計算機病 毒發作等在內的任何影響網絡正常運行之情形，其程度為即 使該方經過努力仍然受阻或延遲。2、受不可抗力影響的一方或雙方不承擔違約責任，但 應在不可抗力發生后48小時內及時通知對方，并在十五個 工作日內將有關機構的不可抗力證明送達對方。3、如果發生不可抗力事件，延遲或者不履行義務超過 90個自然日，任何一方均可于十五日內以書面通知另一方, 經雙方協商解除或部分解除本合同。六、違約責任1、甲方未按照本合同約定向乙方支付款項，每逾期一 日，甲方須向乙方支付本合同總金額的千分之一的違約金, 同時中止向甲方提供任何服務，直至甲方付清全部欠繳費用 及違約金。2、乙方未按照本合同約定的服務內容提供保修服務的, 每逾期一日，乙方須向甲方支付本合同總金額的千分之一的 違約金。七、爭議解決因本合同發生爭議，雙方應及時溝通，友好協商解決。 協商不成，任何一方均可向被告方所在地的人民法院提起訴 訟。八、