1、協議編號：外包協議甲方：法定代表人：聯系地址：郵政編碼：電子郵件：聯系人：聯系電話：乙方：法定代表人：聯系地址：郵政編碼：電子郵件：聯系人：聯系電話：就乙方承包甲方項目事宜，為明確雙方權利義務，根據中華人民共和國合同法及相關法規，經雙方平等協商共同簽訂本合同并遵照執行。本協議的具體實施由乙方與甲方在本協議框架下，本著戰略合作的原則， 簽署具體的業務實施與操作協議。一、項目目的基于滿足甲方需求，將甲方非核心的業務和部分業務流程剝離出來，外包給乙方及乙方合作的第三方專業服務商完成。甲方和乙方之間 是基于民事合同的委托服務關系。乙方在外包項目中處于總包地位，如遇專業 性強的外包服務項目，甲方同意乙方

2、可以另行轉包委托第三方專業服務商。二、承包范圍乙方為甲方提供下列范圍的外包服務：(1)(3) 三、承包期間3.1 本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止。3.2 甲乙雙方應在本合同有效期屆滿 30日前確認是否續期，若雙方確認續 期，應在期限屆滿前簽訂新的書面合同。四、服務要求根據甲方，乙方將按照服務外包需求制定計劃，通過專業分工團隊滿足客戶需求。五、酬金5.1 乙方開展甲方授權范圍內的業務，甲方應向其支付酬金，酬金包括基本費、業務抽成以及階段性獎勵，每月按照考核結果進行結算，考核內容的具體項目、服務標準、價格標準及權重詳見考核標準。當服務標準或價格標準 調整時，甲方必須至少提前一個工作日書

3、面通知乙方。5.2 費用支付方式：所有費用均為按月支付，每月日之前支付上月費用。 乙方收到全部款項后3 個工作日內向甲方開具全額正規增值稅專用發票。5.3 合同履行保證金的繳納：為了更好的保證合同的履行，雙方約定共同建立合同履行保證金制度。合同履行保證金為元 / 年， 甲方應于合同簽訂后5天內繳納至乙方指定賬戶。5.4 發生如下情形之一, 合同履行保證金將賠付甲方因此遭受的損失。(1) 在合同履行期間,因甲方導致乙方人員傷亡而承擔的經濟損失(2) 在合同履行期間, 因甲方的違約及違反安全生產的行為而遭受的經濟損失 ( 含向第三方的賠付、罰款等)(3) 根據本合同約定, 甲方應承擔的賠償、費用。

4、(4) 如發生賠付的, 乙方有權直接從合同履行保證金中抵扣；不足以抵扣的,甲方仍需進行賠償。5.5 合同履行保證金的返還：合同終止或解除后十個工作日內，乙方將合同履行保證金的剩余款項一次性返還給甲方。5.6 乙方賬戶信息(如有變更，以乙方書面告知為準)開戶銀行：戶 名：賬 號:六、甲方權責6.1 甲方有權根據協議約定向乙方發起外包服務需求，并要求乙方完成服務。6.2 甲方依約及時、如數向乙方發放業務承包費，不得無故拖延甚至不履行 發放業務承包費的義務，否則甲方對乙方的全部損失承擔賠償責任。6.3 甲方對乙方的服務流程、服務態度、服務質量、服務手段、業務開展、設施設備等進行全面監督和考核，并督促

5、乙方及時改進以共同創造良好的企業形象。6.4 要求乙方改正其他違反甲方有關規定或損害甲方公司形象的行為。6.5 甲方對乙方的服務有監督權、考核權，并按照實際支付相應的酬金。6.6 甲方對于參與外包項目服務的勞動者的人數、職責設置、考勤、獎懲、待遇、辭退，均只有建議權；建議的決定權和執行權均在乙方；正常情況下由乙方對外包勞動者直接管理，但鑒于消防、安全生產、產品服務質量、工作場所秩序等方面管理需要，甲乙雙方協商約定，在涉及前述領域管理需要的緊急情況下甲方可以根據現場情勢先臨時直接溝通行使建議權，事后再對乙方進行說明溝通處理。6.7 甲方應提供積極支持，協助乙方開展業務。6.8 由于甲方業務造成用

6、戶有理投訴、糾紛等經濟賠償由甲方承擔。6.9 甲方為乙方員工進行必要的培訓，包括業務操作、企業文化。七、乙方權責7.1 乙方收到甲方需求后，應按時、按質、按量提供相應服務。7.2 乙方作為總包方，在任務范圍內可以自行行使業務安排權和工作指揮權； 甲方同意乙方將甲方外包項目直接分包、轉包或交由相關主體完成，由相關主體直接向甲方提供全部或部分項目工作成果，并由甲方自行組織驗收。7.3 乙方接受甲方日常的業務指導，所有服務規范按照甲方要求的標準執行。7.4 乙方服務人員須按期參加甲方組織的業務培訓。7.5 乙方不得擅自使用甲方的各種標識，不得以甲方及其下屬機構的名義對外洽談業務。八、協議的解除和終止

7、8.1 協議期滿后，任何一方提出不再續簽，本協議終止。本協議終止后，甲乙雙方應立即停止使用雙方的企業形象標識，甲方應結算完乙方應得的各項酬金及費用，乙方應歸還甲方提供的經營場地、設備、設施。8.2 經雙方協商一致，可以解除本協議。九、保密約定甲乙雙方對于本協議的簽訂、內容及在履行本協議期間所獲知的另一方的商業秘密負有保密義務。非經對方書面同意，任何一方不得向第三方（關聯公司除外）泄露、給予或轉讓該等保密信息。十、違約責任10.1 本協議履行過程中，任意一方違約導致合同目的不能實現，非違約方可追加違約方相應的違約責任。10.2 因甲方原因對乙方員工造成人身損害同時構成工傷的，導致乙方向員 工支付的工傷待遇，應作為乙方損失，由甲方作為違約責任予以賠償。十一、協議效力及爭議解決11.1 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方合作期限為一年。一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。11.2 本協議未盡事宜及需變更事項，經雙方協商后以補充協議形式