1、IT-ERP，均衡營(yíng)養(yǎng)：IT管理魔方世界2022年3月22日翰緯咨詢翰緯咨詢 亞健康亞健康人們應(yīng)該補(bǔ)什么？人們應(yīng)該補(bǔ)什么？三精葡萄糖酸鋅21金維他安利紐崔萊六味地黃丸2翰緯咨詢健康是什么？健康是什么？“民以食為天”，吃對(duì)了，吃好了，身體才會(huì)健康。不過(guò)，營(yíng)養(yǎng)需要平衡，膳食貴在合理。研究表明，我國(guó)居民的營(yíng)養(yǎng)“缺乏”與“過(guò)剩”并存，只要補(bǔ)足“缺乏”的，減少“過(guò)剩”的，達(dá)到營(yíng)養(yǎng)均衡，健康就能“唾手可得”。 對(duì)企業(yè)的IT組織來(lái)說(shuō)，我們有了基本IT支持職能，但依然存在著太多的癥狀，大多數(shù)IT組織需要“補(bǔ)品”3翰緯咨詢同樣紛繁的同樣紛繁的IT組織管理組織管理“補(bǔ)品補(bǔ)品”GRCITILCMMCOBITSix

2、SigmaISO 9000P3OScorecardsIS/ITRelevanceSpecificHolisticLowHighLevel of AbstractionPeople CMMISO20000Lean (Toyota)MOFeTOMSOXISO27001ISO38500BS25599IT管理面臨的挑戰(zhàn)：安全性（防止數(shù)據(jù)泄密、信息系統(tǒng)的安全性）穩(wěn)定性（IT基礎(chǔ)架構(gòu)可用性/可靠性；重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）行業(yè)監(jiān)管要求和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行效率&質(zhì)量（特別是成本）用戶體驗(yàn)（關(guān)系到用戶購(gòu)買、感受和和用戶投訴)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)TOGAF4翰緯咨詢跨越鴻溝跨越鴻溝IT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)I

3、T組織的組織的“健康健康”是什么？是什么？5翰緯咨詢我們一直在鍛煉我們一直在鍛煉70s80s90s系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)管理分布式應(yīng)用管理ITSM服務(wù)管理的普及程度0001020304年0550%100%25%75%數(shù)據(jù)來(lái)源: Gartner Group, 20016翰緯咨詢IT與業(yè)務(wù)的融合：服務(wù)視角到技術(shù)視角與業(yè)務(wù)的融合：服務(wù)視角到技術(shù)視角應(yīng)用服務(wù)服務(wù)視角技術(shù)視角網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)LAN系統(tǒng)服務(wù)Server01Wkstn0XSW123DBMSServiceRouter#1Hub#1系統(tǒng)UNIX ServerSoftwareRouterSwitchServer01SW123DBMSServiceRoute

4、r#1實(shí)體Server02Switch#2Wkstn 03Wkstn 04翰緯咨詢7如何生產(chǎn)服務(wù)？如何生產(chǎn)服務(wù)？輸入輸入輸出輸出ITIT生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間降低成本降低成本提高服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)質(zhì)量流程（流程（Process FlowProcess Flow）工廠生產(chǎn)車間傳統(tǒng)IT服務(wù)基于IT-ERP的IT服務(wù)統(tǒng)一規(guī)格原材料硬件90%,軟件50%,人20%硬件90%,軟件80%,人50%標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工藝基本上沒(méi)有IT-ERP標(biāo)準(zhǔn)制造流程基本上沒(méi)有IT-ERP質(zhì)量可測(cè)量的產(chǎn)品基本上沒(méi)有IT-ERP翰緯咨詢8IT-ERP的魔方世界的魔方世界人力資源（人）財(cái)務(wù)（財(cái)）基礎(chǔ)架構(gòu)（物）需求開發(fā)建設(shè)運(yùn)行治理組合安全生

5、產(chǎn)管 控物 料IT服務(wù)客戶9翰緯咨詢?nèi)肆Y源（人）典型癥狀：中年危機(jī)病因：缺乏職業(yè)通道規(guī)劃IT-ERP的魔方世界的魔方世界財(cái)務(wù)（財(cái)）基礎(chǔ)架構(gòu)（物）需求開發(fā)建設(shè)運(yùn)行治理組合安全I(xiàn)T服務(wù)客戶典型癥狀：有組織，無(wú)目標(biāo),無(wú)紀(jì)律病因：管理機(jī)制、問(wèn)責(zé)制和監(jiān)督缺失典型癥狀：殺雞用牛刀病因：缺乏有效的項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃和控制機(jī)制典型癥狀：天下多賊，亡羊補(bǔ)牢病因：缺乏適合可靠的安全評(píng)估模型典型癥狀：撿芝麻，丟西瓜病因：缺乏有效的需求收集、匯總、歸類和跟蹤機(jī)制典型癥狀：永不消逝的電波病因：目標(biāo)“持續(xù)優(yōu)化”，生命周期“不斷循環(huán)”典型癥狀：沒(méi)有最好，也沒(méi)有更好病因：穩(wěn)定 vs. 優(yōu)化，成本 vs. 質(zhì)量失衡典型癥狀：歲月如

6、割病因：缺乏全生命周期地維護(hù)監(jiān)控典型癥狀：扶貧對(duì)象病因：缺乏ROI分析，財(cái)務(wù)價(jià)值顯化機(jī)制10翰緯咨詢運(yùn)行IT-ERP的魔方世界的魔方世界人力資源（人）財(cái)務(wù)（財(cái)）基礎(chǔ)架構(gòu)（物）需求開發(fā)建設(shè) ITIL v3 ISO20k 治理組合安全生 產(chǎn)管 控物 料IT服務(wù)客戶 COBIT GRC ISO38500 P3O ISO27001 ITIL v3 CMMI Prince2 ITIL v3 ISO20K ITHRM ITIL v3 ISO20k ITIL v3 ITIL v3 ISO20k11翰緯咨詢IT-ERP的的“四化四化”建設(shè)建設(shè) 人力資源（人）財(cái)務(wù)（財(cái)）基礎(chǔ)架構(gòu)（物）需求開發(fā)建設(shè)運(yùn)行治理組合安全

7、生 產(chǎn)管 控物 料IT服務(wù)客戶12翰緯咨詢聯(lián)系翰緯聯(lián)系翰緯上海總部上海總部上海總部北京分公司北京分公司深圳分公司深圳分公司公司地址上海市張江高科畢升路289弄8號(hào)101北京海淀區(qū)中關(guān)村北大街151號(hào)燕園資源大廈519室廣州市天河區(qū)體育東路122號(hào)羊城商貿(mào)中心東塔2908室郵政編碼201204100080510620辦公電話021-33932855010-58876352020-3876 0849傳真號(hào)碼021-33932850010-5887 6353 020-3876 0795客服電話4008-868-806客服郵箱ServiceD 公司網(wǎng)站http:/ 13翰緯咨詢Thanks Thanks 謝謝！謝謝！卓越卓越IT管理管理 翰緯智造！翰緯智造！14翰緯咨詢注：注：文檔