1、1杰出班組長培訓杰出班組長培訓DXM LvShengZan2u 全面認識班組長全面認識班組長 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1 企業層次的劃分- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 班組長的職責- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4 班組長的角色 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 班組長能力要求 - - - - - - - - - - - -

2、- - - - - - - - - - 6u 班組長現場管理班組長現場管理知識知識 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7 什么是管理- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9 如何建立基層管理者威信- - - - - - - - - - - - - - -11 成功與失敗的現場管理者 - - - - - - - - - - - - - -12 企業喜歡的人才 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13 生產活動的意義- - - -

3、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14提綱 1/23 何時對員工培訓- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -15 如何表揚下屬- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -16 如何給下屬反饋- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -17u生產現場管理要點生產現場管理要點 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -19 現場管理要素和目標 - - - - - -

4、 - - - - - - - - - - - - 20 早會管理 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21 作業標準化管理 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 22 看板管理 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -23 生產現場問題討論- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 24提綱 2/24全面認識班組長全面認識班組長15經營者經營者管理層管理層執行層執行層

5、基層員工基層員工投資者投資者企業層次劃分企業層次劃分26班組長的定義班組長的定義班組：班組：是為了共同完成某項生產（工作）任務，是為了共同完成某項生產（工作）任務， 而由一定數量的操作人員或工作人員在而由一定數量的操作人員或工作人員在 有統一指揮、明確分工和密切配合的基有統一指揮、明確分工和密切配合的基 礎上所組成的一個工作集體。礎上所組成的一個工作集體。班組長：班組長：是該工作集體的負責人。是該工作集體的負責人。37班組長的職責班組長的職責l確保按時完成生產（工作）任務l確保并提高產品（工作）質量l確保并提高生產效率l降低成本l防止工傷和重大事故的發生48 是是現場管理者是指揮者，明確方向；

6、現場管理者是教練，教他做事；現場管理者是導演，籌集資源調配工作；現場管理者是優秀的溝通者，適時收集外部信息；現場管理者是助推器，激勵和推動下屬；現場管理者是優秀楷模，為員工以身作則。 不是不是現場管理者不是家長，所有事情都幫他做；現場管理者不是警察，發生問題后才監督；現場管理者不是消防員，處處搶險。班組長的角色班組長的角色59 技術階層 生產作業管理知識人際關系理 念初級線長/班長 很重要重要重要 不重要中級主管/經理 重要很重要 很重要重要高級總經理/董事 不重要重要 很重要很重要各層次的能力要求各層次的能力要求610班組長現場管理班組長現場管理知識知識711忙碌的小馬忙碌的小馬 小馬是車間

7、優秀員工，也是技術骨干，因為工作勤懇、表現好，被公司提拔為車間主管，管理30人的生產線工作。上任伊始，小馬認為既然公司這么看中這，我就得更加努力的工作，小馬每天都是第一個到現場，最后一個離開。 員工操作中有什么問題，小馬都會幫他解決；如果有員工缺勤，小馬都親自上崗補充；機器有故障，小馬就及時維修；生產線沒有物料，小馬及時去倉庫領料；品質有問題，小馬去分析并解決；小馬覺得自己很辛苦，但也很自豪，因為很多員工覺得生產現場離不開他。 年終考核時，經理卻告訴他：對他的工作不滿意，說他沒有做好工作。小馬覺得很委屈：我每天都在辛苦的工作，解決了不少問題，連員工都覺得離不開我，為什么對我的工作還不滿意？我哪

8、里沒做好？812管理就是準確的了解你希望員工做什么，然后使他們用最好、最經濟的方法完成。- - - - - 泰勒所謂管理，就是指透過他人完成業績。- - - - - - 哈佛商學院管理就是維持與改善 - - - - - - - 日本 今井正明管理就是運用組織的資源，結合眾人的智慧和努力管理就是運用組織的資源，結合眾人的智慧和努力，通過計劃、組織、領導、控制、協調等手段達成組通過計劃、組織、領導、控制、協調等手段達成組織的目標的過程織的目標的過程什么是管理什么是管理 ?913管理人員對員工而說意味管理人員對員工而說意味 “好教練好教練” 比“好球員好球員” 更重要 “計劃計劃” 比“埋頭苦干埋頭

9、苦干” 更重要 “預防預防” 比“糾正糾正” 更重要 團隊合作，而不是孤軍奮戰1014如何建立基層管理者威信制度權 薪資權 強制權 技術典范幫助弱強1115狀況狀況成功成功失敗失敗1.1.對待錯誤對待錯誤 1.1.是我錯了，馬上改進是我錯了，馬上改進 1.1.這不是我的錯，是這不是我的錯，是2.2.對待成績對待成績 2.2.這是大家努力的結果這是大家努力的結果 2.2.是我努力的結果是我努力的結果3.3.對待挫折對待挫折 3.3.原來是方法不對原來是方法不對 3.3.他們不配合他們不配合4.4.對待問題對待問題 4.4.又得到一次改進的機會又得到一次改進的機會 4.4.找借口找借口/ /逃避逃

10、避5.5.對待工作對待工作 5.5.還不夠好，繼續努力還不夠好，繼續努力 5.5.已經很不錯了已經很不錯了6.6.對待做事對待做事 6.6.站高一層站高一層/ /為他人服務為他人服務 6.6.出于無奈出于無奈/ /草草了事草草了事7.7.對待同事對待同事 7.7.降低身份降低身份/ /看到優點看到優點 7.7.評頭論足，盡是不足評頭論足，盡是不足8.8.對待上司對待上司 8.8.尊敬尊敬/ /輔助輔助 8.8.表里不一表里不一9.9.對待時間對待時間 9.9.每天進步一點每天進步一點 9.9.明天再說吧明天再說吧10.10.對待先進對待先進 10.10.尊敬尊敬/ /學習學習/ /超越超越 1

11、0.10.排斥排斥11.11.對待利益對待利益 11.11.團隊優先團隊優先 11.11.利己主義利己主義12.12.對待目標對待目標 12.12.樹立高目標樹立高目標 12.12.留有余地留有余地成功與失敗的現場管理者1216企業喜歡的人才企業喜歡的人才企業喜歡的人才是能給企業創造財富的人。人裁人才人財人材態度態度能力能力1317生產活動的意義生產活動的意義人員設備材料工作環境工作流程作業方法員工士氣質量成本交期服務安全效率客戶產品輸入輸入輸出輸出1418何時對員工培訓？晉升職務時工程變更時存在安全隱患時新人上崗前崗位變換時新產品生產時客戶有投訴時 1519如何表揚下屬？ 指出改善的地方 說

12、明這項改善對你和工作小組的重要性 留心聽取員工的意見 詢問員工是否需要幫助，使工作更順利 在適當時向員工表示你會給予幫助 感謝員工做了改善1620員工做錯了，如何反饋？第一步：以友善的態度指出問題第一步：以友善的態度指出問題l清楚明確l對事不對人第二步：請員工協助解決問題第二步：請員工協助解決問題l態度要誠懇第三步：討論問題發生的原因第三步：討論問題發生的原因l征詢員工的意見l采用開放式的詢問l總結問題的原因1721員工做錯了，如何反饋？第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來l首先請員工提出解決方法l必要時提供你的解決方案第五步：雙方決定采取的具體

13、行動第五步：雙方決定采取的具體行動l安排具體行動計劃l適時采納員工意見l讓員工承擔全部或部分解決方法的責任讓員工承擔全部或部分解決方法的責任第六步：深入討論并總結第六步：深入討論并總結l安排日期和時間1822生產現場管理要點生產現場管理要點1923現場管理要素（現場管理要素（4M1E）：）：人（Man/Manpower）：人的能力、心態、身體狀況等機器（Machine）：機器設備、儀器精度和維護保養狀況等材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學性能等方法（Method）：工藝流程、加工方法、操作規程等環境（Environment）：溫度、濕度、照明和清潔條件等現場管理目標（現場管理

14、目標（QCDSM）:提升品質（Quality）、降低成本（Costing）、確保交期（Deadline） 確保安全（Safety）提高士氣（Morale）現場管理要素現場管理要素和目標和目標2024早會管理早會管理早會的頻率一般為每周2-3次，每次10分鐘左右，早會的內容要具體，一般會包括教導、理念及目標的內容： A. 教導50%：包括新產品、新方法之說明；標準化工作；品質異常及個人品質、效率之掌握。 B. 理念25%：包括工作教養、工作倫理、工作習慣。 C. 目標25%：包括生產安排、工作目標、安全意識、客戶投訴等。 每次早會要有計劃、有記錄，這是早會成敗的關鍵所在。 主持早會的音量要大、態度要好。早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。早會時作業員可以反映問題積極參與。必要時可以有上司指導，協助及列席。2125作業標準化管理作業標準化管理標準化作業標準化作業，就是對作業工序的操作步驟和動作進行分解，并進行系統的分析，以科學技術、規章制度和實踐經驗為依據，以安全、質量效益為目標，對作業過程進行改善，從而形成一種優化作業程序，逐步達到安全、準確、高效、省時、省力的作業效果。如何實施標準化作業？如何實施標準化作業？ 確定需要實施標準化作業的工序； 明確執行步驟和標準，并制定SOP文件； 對作業員工進行培訓，