1、某汽車管理案例分析 一、企業(yè)概況一、企業(yè)概況 二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 三、人力資源管理的現(xiàn)狀三、人力資源管理的現(xiàn)狀 四、企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗及不足之處四、企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗及不足之處 五、企業(yè)的想與做五、企業(yè)的想與做 六、豐田危機六、豐田危機 1、企業(yè)的、企業(yè)的LOGO 2、公司簡介、公司簡介 3、企業(yè)理念、企業(yè)理念 4、企業(yè)文化、企業(yè)文化 豐田公司的三個橢圓的標豐田公司的三個橢圓的標志是從志是從1990年初開始使用的年初開始使用的標志中的大橢圓代表地球中間由標志中的大橢圓代表地球中間由兩個橢圓垂直組合成一個兩個橢圓垂直組合成一個T字，字， 代代表豐田公司表豐田公司 品牌釋義：品牌

2、釋義象征豐田品牌釋義：品牌釋義象征豐田公司立足于未來，對未來的信心公司立足于未來，對未來的信心和雄心和雄心 豐田汽車公司自豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。 2011年世界年世界500強企業(yè)，排在第強企業(yè)，排在第8名，營業(yè)名，營業(yè)額達到額達到2217億美元，利潤億美元，利潤47.65億美元。公億美元。公司總資產(chǎn)超過司總資產(chǎn)超過1200億美元，全球員工人數(shù)約億美元，全球員工人數(shù)約33萬。萬。使命：通過汽車，創(chuàng)造富裕社使命：通過汽車，創(chuàng)造富裕社會會經(jīng)營宗旨：提供讓人滿意的豐經(jīng)營宗旨：提供讓人

3、滿意的豐田汽車、把顧客當做上帝、重田汽車、把顧客當做上帝、重視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶服務(wù)、做到創(chuàng)造財富，品為用戶服務(wù)、做到創(chuàng)造財富，貢獻社會貢獻社會 企業(yè)的長期發(fā)展目標：企業(yè)的長期發(fā)展目標： 可持續(xù)發(fā)展目標：追求人與社會、環(huán)境的和諧可持續(xù)發(fā)展目標：追求人與社會、環(huán)境的和諧 “可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品” “可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠” “為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會的公益活動為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會的公益活動企業(yè)經(jīng)營理念：企業(yè)經(jīng)營理念：對客戶對客戶-客戶至上、服務(wù)至上；客戶至上、服務(wù)至上； 對員工對員工以人為本以人為本對生產(chǎn)對生產(chǎn)-以精簡

4、為手段，追求低成本；以精簡為手段，追求低成本； 對產(chǎn)品對產(chǎn)品-以零缺陷為最終以零缺陷為最終 目標，追求高質(zhì)量；目標，追求高質(zhì)量； 植根于當?shù)氐纳鐣顒樱瑸楫數(shù)氐慕?jīng)濟、社會發(fā)展做貢獻。植根于當?shù)氐纳鐣顒樱瑸楫數(shù)氐慕?jīng)濟、社會發(fā)展做貢獻。以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和 共存共榮。共存共榮。 上下一致，至誠從業(yè)，產(chǎn)業(yè)報國； 致心于研究與創(chuàng)造，常于潮流之先驅(qū)； 戒慎華美，質(zhì)實剛健； 發(fā)揮溫情友愛的精神，締造家庭優(yōu)良門風； 尊崇神佛，力行報恩感謝的生活。豐田綱領(lǐng)豐田綱領(lǐng) 1、豐田的人才招聘、豐田的人才招聘 2、

5、豐田對員工的培訓、豐田對員工的培訓 3、豐田公司薪酬福利體系、豐田公司薪酬福利體系 4、豐田公司激勵機制、豐田公司激勵機制 5、豐田的績效考評體系、豐田的績效考評體系 、豐田公司的模糊管理、豐田公司的模糊管理 、豐田公司的招聘理念、豐田公司的招聘理念 、豐田公司對應屆生情有獨鐘、豐田公司對應屆生情有獨鐘 、豐田公司員工招聘方法、豐田公司員工招聘方法 、豐田公司員工編制控制、豐田公司員工編制控制 歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明書。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實行的是模糊管理。模糊管理不是每書。但豐田公

6、司卻并非這樣。豐田公司實行的是模糊管理。模糊管理不是每個人沒有職責或者職責不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴大工作范個人沒有職責或者職責不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴大工作范圍、增加工作職責，促進其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局圍、增加工作職責，促進其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團隊合作差，限在一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團隊合作差，同時如果熟悉一項工作后不能及時擴大其工作范圍，增加其工作職責，對其同時如果熟悉一項工作后不能及時擴大其工作范圍，增加其工作職責，對其個人成長不利。

7、個人成長不利。 豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于對綜合素豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于對綜合素質(zhì)的要求。在豐田公司，學法律的搞采購，學汽車的搞人事，學計算機的搞質(zhì)的要求。在豐田公司，學法律的搞采購，學汽車的搞人事，學計算機的搞制造制造這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你培養(yǎng)成一個復合型的多面度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你培養(yǎng)成一個復合型的多面手。手。 、豐田公司的招聘、豐田公司的招聘理念理念 豐田公司的招聘理念是，豐田公司的招聘理念是，只招合適

8、的，不要最優(yōu)秀的。只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國豐田事業(yè)體內(nèi)，你很少在中國豐田事業(yè)體內(nèi)，你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學生來自吉林大學、大大多數(shù)學生來自吉林大學、大連理工、天津大學、北外、四連理工、天津大學、北外、四川大學、中山大學，甚至一些川大學、中山大學，甚至一些省級院校，來得學生也不是最省級院校，來得學生也不是最優(yōu)秀的。優(yōu)秀的。 、豐田公司對應屆生情、豐田公司對應屆生情有獨鐘有獨鐘 同所有跨國企業(yè)一樣，豐同所有跨國企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應屆大學畢業(yè)田公司喜歡招用應屆大學畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田

9、事業(yè)體身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在新員工入社動員會制造部長在新員工入社動員會上所說，豐田公司把大家招進上所說，豐田公司把大家招進來，就有責任和義務(wù)把大家負來，就有責任和義務(wù)把大家負責到退休。應屆畢業(yè)生可塑性責到退休。應屆畢業(yè)生可塑性強，工作熱情高，經(jīng)過豐田文強，工作熱情高，經(jīng)過豐田文化熏陶，很快會適應其快節(jié)奏、化熏陶，很快會適應其快節(jié)奏、高壓力的工作。高壓力的工作。 因為公司工作穩(wěn)定、福因為公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工流失率極利較好，員工流失率極低，所以每年對人員招低，所以每年對人員招聘控制得非常嚴格。部聘控制得非常嚴格。部門要提出增員計劃，必門要提出增員計劃，必須附加詳細地、具有說須

10、附加詳細地、具有說服力的定量分析報告。服力的定量分析報告。通常情況下，如果沒有通常情況下，如果沒有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，計劃很業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，計劃很難得到人事部門批準難得到人事部門批準。 、新員工的培訓、新員工的培訓 當新員工進入公司后，豐田公司有新員工培訓，培當新員工進入公司后，豐田公司有新員工培訓，培訓內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常訓內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓識的培訓 、管理人員培訓管理人員培訓 公司就會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司就會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導公司做橫向溝通，不斷獲得提

11、高自己的動因。公司領(lǐng)導層認為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的層認為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶一些人去做事，部下的能力品德和人格，你依然可以帶一些人去做事，部下的能力會彌補你能力的不足會彌補你能力的不足 、在薪酬方面，豐田公司實行的是職能工資制，薪酬支付與績效考、在薪酬方面，豐田公司實行的是職能工資制，薪酬支付與績效考評結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的評結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的“能力主義能力主義”，員工獎金體現(xiàn)的，員工獎金體現(xiàn)的“成果主義成果主義”。“能力主義能力主義”和和“成果主義成果主義”是豐田公司分配機制的靈魂。是豐田公司分配機制的

12、靈魂。 、“年工序列制年工序列制”是薪酬有效補充。是薪酬有效補充。“年工序列制年工序列制”鼓勵員工鼓勵員工長期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長，工作經(jīng)驗越豐富，技長期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長，工作經(jīng)驗越豐富，技能越高，因人才流失造成的損失越小，對公司文化的認同度越高，能越高，因人才流失造成的損失越小，對公司文化的認同度越高，對公司發(fā)展的貢獻也越大。對公司發(fā)展的貢獻也越大。 、員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定、員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定“五險一金五險一金”外，還包括免費交通車、免費午餐、免費體檢、免費外，還包括免費交通車、免費午餐、免費體檢、

13、免費服裝（如西服套裝、防寒服、保暖內(nèi)衣等）、補充養(yǎng)老保險醫(yī)療保服裝（如西服套裝、防寒服、保暖內(nèi)衣等）、補充養(yǎng)老保險醫(yī)療保險、交通補貼、家屬生老病死慰問、困難補助、員工生日蛋糕、結(jié)險、交通補貼、家屬生老病死慰問、困難補助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團隊活動費、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假、婚生育賀禮、團隊活動費、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假、購房購車補貼、旅游補貼等，有幾十種之多。購房購車補貼、旅游補貼等，有幾十種之多。 穩(wěn)定的就業(yè)機會穩(wěn)定的就業(yè)機會 對于每一個應聘的人員，各級領(lǐng)導會層層把關(guān)、嚴格篩對于每一個應聘的人員，各級領(lǐng)導會層層把關(guān)、嚴格篩選。一旦通過面試，成為公司正式員工，

14、就像進了保險選。一旦通過面試，成為公司正式員工，就像進了保險箱，幾乎不用擔心某一天會被公司炒魷魚。箱，幾乎不用擔心某一天會被公司炒魷魚。教育培訓教育培訓 豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機會不會用來養(yǎng)懶人、閑人的。豐田豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機會不會用來養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公司各級管理者都是教育家，個個都是公司各級管理者都是教育家，個個都是“已熬成婆的媳婦已熬成婆的媳婦”，你想不受教育，你想不受教育，想不學習提高都不行。豐田公司完善詳細人才培養(yǎng)體系，無孔不入的育人文想不學習提高都不行。豐田公司完善詳細人才培養(yǎng)體系，無孔不入的育人文化、績效文化、獎勵文化逼得每一個人不得不上進，不得不沿著公司

15、為你設(shè)化、績效文化、獎勵文化逼得每一個人不得不上進，不得不沿著公司為你設(shè)計的階梯向上爬。計的階梯向上爬。 、獎勵制度、獎勵制度 豐田公司重獎勵，輕處罰。豐田公司重獎勵，輕處罰。 員工活動豐田公司是倡導集體主義的典型企業(yè)員工活動豐田公司是倡導集體主義的典型企業(yè) 每個部門及各級工會每年都會組織各種團隊活動，公司每個部門及各級工會每年都會組織各種團隊活動，公司不僅給予資金支持還免費派車接送。周末游玩活動、聚餐不僅給予資金支持還免費派車接送。周末游玩活動、聚餐吃飯。年末，公司會邀請員工的家屬到公司參觀、或以部吃飯。年末，公司會邀請員工的家屬到公司參觀、或以部門為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻

16、將等等門為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻將等等活動。活動。 公司方針目標、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員公司方針目標、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員工，得到員工理解認同，進而形成全員共同目標、工，得到員工理解認同，進而形成全員共同目標、全員共同參與、共同努力；全員共同參與、共同努力； 通過交流，集中多方面意見建議，既體現(xiàn)集體決通過交流，集中多方面意見建議，既體現(xiàn)集體決策又使決策更加科學、合理；策又使決策更加科學、合理； 對于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，對于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分理解公司政策制定的背景，減少勞也讓員工充分理解公司政策制定的背景，減少

17、勞資矛盾，營造和諧氛圍；資矛盾，營造和諧氛圍； 通過交流，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化通過交流，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突逐漸減少。沖突逐漸減少。 豐田公司績效考評稱為面談培豐田公司績效考評稱為面談培養(yǎng)養(yǎng) 通過面談，確定考核目標，評價目標達通過面談，確定考核目標，評價目標達成度；成度；通過面談，了解下屬需要哪些支持，通過面談，了解下屬需要哪些支持，下屬在達成目標過程中的態(tài)度、能下屬在達成目標過程中的態(tài)度、能力以及需要改進的地方；力以及需要改進的地方；通過面談，提出今后工作的期待，下屬通過面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)揚優(yōu)點改正缺點的過程，實現(xiàn)量變到發(fā)揚優(yōu)點改正缺點的過程，實現(xiàn)量

18、變到質(zhì)變的過程。質(zhì)變的過程。 每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進行一每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進行一次轟轟烈烈的年度目標設(shè)定活動。首先是公司目標，有兩次轟轟烈烈的年度目標設(shè)定活動。首先是公司目標，有兩種方式，一種是公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境提出種方式，一種是公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境提出明年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上明年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上去，反復幾次最終定稿；另一種是總經(jīng)理不提公司目標，去，反復幾次最終定稿；另一種是總經(jīng)理不提公司目標，由各部門根據(jù)本部門實際、公司戰(zhàn)略提出部門目標，總經(jīng)由各部門根據(jù)本部門實際、公司

19、戰(zhàn)略提出部門目標，總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境，進行歸納提煉，加入自己的理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境，進行歸納提煉，加入自己的觀點，制定公司次年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、觀點，制定公司次年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上去。采取哪種方式取決于不同總經(jīng)理不同修改，再反饋上去。采取哪種方式取決于不同總經(jīng)理不同的管理方式。公司目標確定后，一方面要報日本豐田公司的管理方式。公司目標確定后，一方面要報日本豐田公司本部，作為次年考評總經(jīng)理的必要要件；另一方面，下發(fā)本部，作為次年考評總經(jīng)理的必要要件；另一方面，下發(fā)到各部門，制定部門以及部門內(nèi)每個員工的年度工作目標到各部門，制定部門以及部門內(nèi)

20、每個員工的年度工作目標及工作計劃。及工作計劃。 關(guān)于關(guān)于“能力主義能力主義” “能力主義能力主義”考評主要針對職務(wù)、資格較低考評主要針對職務(wù)、資格較低的員工。考評主要集中在員工工作技能、專業(yè)的員工。考評主要集中在員工工作技能、專業(yè)知識、工作態(tài)度等方面。實際上，就是豐田價知識、工作態(tài)度等方面。實際上，就是豐田價值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其能力要求不同，專業(yè)知識要求不同，考評的側(cè)能力要求不同，專業(yè)知識要求不同，考評的側(cè)重點就不同。比如說，對于基層主管，更多側(cè)重點就不同。比如說，對于基層主管，更多側(cè)重于對領(lǐng)導能力、人才培養(yǎng)、方針管理、成本重于對領(lǐng)導

21、能力、人才培養(yǎng)、方針管理、成本管理等方面；對于一般文員，傾向于改善、問管理等方面；對于一般文員，傾向于改善、問題意識、團隊精神、遵守規(guī)章制度等方面；對題意識、團隊精神、遵守規(guī)章制度等方面；對于操作工人，考評主要集中在安全、品質(zhì)、改于操作工人，考評主要集中在安全、品質(zhì)、改善、多能工、善、多能工、4S、團隊協(xié)作等方面。、團隊協(xié)作等方面。 豐田生產(chǎn)管理模式，即豐田精益生產(chǎn)方式已豐田生產(chǎn)管理模式，即豐田精益生產(chǎn)方式已經(jīng)享譽全世界，成為了制造業(yè)的標桿。豐田生產(chǎn)經(jīng)享譽全世界，成為了制造業(yè)的標桿。豐田生產(chǎn)管理模式以其高效率、高品質(zhì)、高利潤的流程化管理模式以其高效率、高品質(zhì)、高利潤的流程化生產(chǎn)能力，使豐田巨人

22、般屹立于世界企業(yè)的叢林生產(chǎn)能力，使豐田巨人般屹立于世界企業(yè)的叢林中。它改變了傳統(tǒng)的由前端生產(chǎn)者主導生產(chǎn)數(shù)量中。它改變了傳統(tǒng)的由前端生產(chǎn)者主導生產(chǎn)數(shù)量的做法，重視后端顧客需要，從而更適合越來越的做法，重視后端顧客需要，從而更適合越來越復雜的市場需要。復雜的市場需要。那么豐田的精益生產(chǎn)是怎樣的呢？那么豐田的精益生產(chǎn)是怎樣的呢？ “徹底杜絕浪費徹底杜絕浪費”是豐田生產(chǎn)方式的基本思想是豐田生產(chǎn)方式的基本思想, ,而貫穿其中的兩大支柱而貫穿其中的兩大支柱就是：就是：（1 1）準時化（）準時化（JUST IN TIMEJUST IN TIME）所謂）所謂“準時化準時化”，就是在通過流水作業(yè)裝配，就是在通過

23、流水作業(yè)裝配一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數(shù)量，不多一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數(shù)量，不多不少地送到生產(chǎn)線旁邊。在豐田汽車工業(yè)公司內(nèi)部，就能把在物資和財務(wù)不少地送到生產(chǎn)線旁邊。在豐田汽車工業(yè)公司內(nèi)部，就能把在物資和財務(wù)上給經(jīng)營管理造成負擔的上給經(jīng)營管理造成負擔的“庫存庫存”問題幾乎給解決掉。問題幾乎給解決掉。（2 2）自動化）自動化 豐田生產(chǎn)方式的另一個支柱是豐田生產(chǎn)方式的另一個支柱是“自動化自動化”，但不是單純，但不是單純的機械的機械“自動化自動化”，而是包括人的因素的，而是包括人的因素的“自動化自動化”。將人的智慧賦。將人的智慧賦予機器，杜

24、絕生產(chǎn)現(xiàn)場中過量制造的無效勞動，防止生產(chǎn)不合格品。予機器，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場中過量制造的無效勞動，防止生產(chǎn)不合格品。 制造企業(yè)通常認為豐田的成功完全依賴豐田生產(chǎn)系制造企業(yè)通常認為豐田的成功完全依賴豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。事實上，實施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（）只是豐田統(tǒng)。事實上，實施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（）只是豐田全面優(yōu)化企業(yè)流程的第一步。豐田的下一步戰(zhàn)略全面優(yōu)化企業(yè)流程的第一步。豐田的下一步戰(zhàn)略豐田產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)。豐田產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)。 豐田的精益產(chǎn)品開發(fā)的三要素：即流程、人和技術(shù)。豐田的精益產(chǎn)品開發(fā)的三要素：即流程、人和技術(shù)。(1)建立順暢的流程，確定高效的流程，是精益產(chǎn)品開建立順暢的流程，確定高效的流程，是精益產(chǎn)品開發(fā)的第一步。

25、發(fā)的第一步。(2)精益產(chǎn)品開發(fā)的第二步，是將合適的人員安排在合精益產(chǎn)品開發(fā)的第二步，是將合適的人員安排在合適的崗位上，建立一個有效的產(chǎn)品開發(fā)組織。適的崗位上，建立一個有效的產(chǎn)品開發(fā)組織。(3)精益產(chǎn)品開發(fā)的第三步，是用工具和技術(shù)來支精益產(chǎn)品開發(fā)的第三步，是用工具和技術(shù)來支持流程和人的工作。持流程和人的工作。 3、 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 強調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗出來的，由生產(chǎn)中強調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗出來的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。的質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。 每道工序進行時均注意質(zhì)量的檢測與控制，保每道工序進行時均注意質(zhì)量的檢測與控制，保證及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，培養(yǎng)每位

26、員工的質(zhì)量意證及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，培養(yǎng)每位員工的質(zhì)量意識。如果發(fā)現(xiàn)問題，立即停止生產(chǎn)，直至解決，識。如果發(fā)現(xiàn)問題，立即停止生產(chǎn)，直至解決，從而保證不出現(xiàn)對不合格產(chǎn)品的失效加工。從而保證不出現(xiàn)對不合格產(chǎn)品的失效加工。 4、團隊工作方法、團隊工作方法 每位員工在工作中每位員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級不僅僅是執(zhí)行上級的命令，更重要的的命令，更重要的是積極地參與，起是積極地參與，起到?jīng)Q策與輔助決策到?jīng)Q策與輔助決策的作用的作用 5、并行工程、并行工程 在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)期間，將在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)期間，將概念設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、工概念設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計、最終需求等結(jié)合藝設(shè)計、最終需求等結(jié)合起來，保證以最快的速度起來，保證以最快的速度按要求的質(zhì)量完成按要求的質(zhì)量完成