1、某汽車生產與運作此標志發表于1989年10月，TOYOTA創立50周年之際，設計的重點是橢圓形組成的左右對稱的構成。橢圓是具有兩個中心的曲線，表示汽車制造者與顧客心心相印。并且，橫豎兩橢圓組合在一起，表示豐田(TOYOTA)的第一個字母T。背后的空間表示TOYOTA的先進技術在世界范圍內拓展延伸，面向未來，面向宇宙不斷飛翔。豐田公司 豐田汽車公司（日文：豊田自動車株式會社，英文：Toyota Motor Corporation）簡稱豐田，是一家總部設在日本愛知縣豐田市和東京都文京區的汽車工業制造公司，屬于三井財閥。 豐田是全世界排名第一的汽車生產公司豐田是全世界排名第一的汽車生產公司，2012

2、年總共販售973萬輛車，2013年度預計生產1010萬輛汽車，是第一個達到年產量千萬臺以上的車廠。而豐田亦是雷克薩斯、大發及日野品牌的母公司及富士重工業的最大股東。某些華文地區因其企業識別圖樣（直式橢圓及橫置橢圓交疊，有牛頭的輪廓），而俗稱為“牛頭牌”。 日本通稱“”（日本的電視臺、電臺等紛紛從2005年7月起由本來的“自動車”改為這個稱呼），英文標記為“TOYOTA”，在豐田集團內簡寫為“TMC”。現任社長（總裁）是豐田章男。 2014年1月23日，豐田公布了其2013全年銷量，豐田在2013年全球銷量達到998萬輛，穩居世界第一 中文名： 豐田豐田 外文名 ：TOYOTA、豊田 主要業務

3、：汽車、金融、能源 主要車型 ：卡羅拉、凱美瑞、漢蘭達、皇冠 旗下品牌： 雷克薩斯、賽恩、斯巴魯、日野等 員工人數 ：65萬（2012年） 總部地址 ：日本豐田市、東京都 國內事業部 ：一汽豐田、廣汽豐田 營業收入： 265701（百萬美元），2013年 世界五百強 排名第8. 銷量排名： 世界第一（2013年，998萬輛） 現任社長 ：豐田章男（Akio,Toyoda） 主要市場： 北美、中東、東南亞等 豐田中國口號 ：車到山前必有路，有路車到山前必有路，有路必有豐田車必有豐田車 豐田的采購體系 豐田的世界最合理的采購體系 一、豐田的采購原則1公開、公正、公平公開、公正、公平 對希望進行交易

4、的供應商，不論其為何國國籍、規模大小、有無交易業績，豐田均提供公開的、公正的、公平的進入機會。在供應商的選擇上，綜合考慮經 濟的合理性（質量、成本、技術、交貨等及其潛在能力）與繼續改善的積極的經營態度、經營體制等因素。 2相互信賴、共同繁榮相互信賴、共同繁榮 在長期的戰略中，力爭建立與供應商共同繁榮的交易關系。相互信賴是共同繁榮的基礎，這一基礎通過與供應商的緊密交流來強化。 3爭當優秀市民、積極推進本地化爭當優秀市民、積極推進本地化 在汽車產業的國際化潮流中，為更好地滿足海外市場的汽車需求，豐田積極進行本地生產，為能夠對當地的區域社會有更大的貢獻，積極促進從當地供應商采購。二、豐田汽車的供應商

5、選擇 1基本方針 （1）擁有共同的理念 豐田所尋求的理想的供應商，既要在質量、價格、交貨期、技術等各個方面有著最強的競爭力，又要與豐田擁有共同的理念，那就是“讓顧客更滿足”、“為創造適宜居住的地球和富裕的社會做貢獻”。即便有“最強的競爭力”，如果不能和豐田共同擁有上述理念，那么，僅僅是豐田的“供應商”，而不能成為豐田的合作伙伴。提供有競爭力的產品，是實踐“讓顧客更滿足” 的理念的途徑，而對這一理念的不懈追求，又是創造更有競爭力的產品的推進器。豐田與供應商以世界最強的競爭力的持續提升為基石，貫徹豐田的 “在長期的戰略中，建立與供應商實現共同繁榮的交易關系”的采購原則。除此之外，豐田與供應商還共同

6、致力于提高兩個能力：一是把握社會和顧客對汽車的環保性能、安全性、舒適性等的要求的預見能力；二是在最短的時間內用具體商品（汽車）滿足這些要求的能力供應商選擇標準豐田的現有供應商的改善支持與淘汰體系 豐田汽車的采購 豐田的“世界最合理的采購體系”，以選擇世界上最有競爭力的供應商、并支持供應商提高競爭力為核心，由以下三個主要方面構成（圖14）1國際價格比較系統 以豐田日本總部為中心運營的價格情報系統。該系統為支持世界各地的豐田 企業順利實現世界最合理的采購，對在世界各地購入的零部件的成本競爭力進行 比較、分析。對世界各地的豐田企業采購的數萬種零部件的價格情報、開發中的 零部件、新供應商的報價等情報實

7、行一元化管理，進而深入比較現有供應商與新 供應商的成本競爭力。通過該系統產生的世界最強的成本競爭力為世界各地的豐 田企業所共有。同時，在質量、交貨期等方面也采取著同樣的措施豐田汽車的零部件選擇 豐田汽車之所以選擇供應商，歸根結底是為了獲得理想的零部件或其他產品。滿足客戶需求、向客戶提供價格性能比超群的產品、劃時代的新產品，進而提高豐田汽車的價值，是豐田21世紀的汽車生產的追求目標。因而在零部件選擇時，重點評價有助于實現該目標的幾個主要特征，其基本要點如 豐田的零部件評價要點 地球環境保護：燃料消耗低、公害低、節省能源、污染排放量低或為零、噪音低、可再利用。 質 量、性 能：高耐久性、高信賴性、

8、高服務性。 使 用 性：安全、舒適、時尚。 經 濟 性：性價比高，有利于降低總成本。 能夠滿足智能化交通系統、高度情報化要求的產品 2新供應商、新技術開發工程 該工程不是被動地等待、回應供應商的推銷，而是主動鼓勵和促進有競爭力 的新供應商的進入，創造發現新技術的機會和場景。通過該工程發掘的新供應商 情報，全部輸入到國際價格比較數據庫中。3現有供應商的改善支持工程 根據“相互信賴、共同繁榮”的基本方針，豐田支持現有供應商的改善工程。 該工程的核心是：在“豐田世界期待值制度”和“國際價格比較系統”所創造的 世界最強的成本競爭力的基礎上，向供應商提出改善目標即期待值。供應商據此 能夠進一步提高競爭力

9、，增加與豐田及其他汽車制造商的交易機會。生產運作生產運作豐田生產如何實現產成品零庫存？（從公司角度） 主動銷售主動銷售豐田豐田公司公司經銷商經銷商擁有部分或擁有部分或者全部股份者全部股份如何實現產成品零庫存？（顧客角度） 建立龐大的顧客數據庫建立龐大的顧客數據庫 豐田公司不懈致力于“回頭顧客”，因為日本政府對汽車采取的檢驗制度，著名的“車檢制度”實際上使每輛汽車在使用六年以后就要被報廢，豐田公司決心不放棄每一個原來的顧客。他利用用戶數據庫內的數據可以事先判斷用戶由于收入、家庭規模、用車方式和興趣愛好發生的變化時下一次想買什么樣的車子。因此，喪失老用戶的情況極少。 此外，豐田的銷售員不是在展覽廳

10、里等候訂單，而是，而是到顧客的家里去拜訪，與顧客直接聯系。當市場訂貨蕭條時，他們就延長工作時間，多找顧客；當需求的車種發生變化時，他們就專去找那些他們知道會需要工廠能生產的車型的家庭。豐田汽車的生產過程（1）質量保證“自動化”的含義 融入生產組織中的兩種機制 （2）彈性作業人數“少人 根據生產量的變動，彈性增減各生產線的人數； 盡量用較少的人力完成較多的工作。看板管理 有人把豐田生產方式簡單地歸結為“卡片制”（日語為“看板”），認為只要運用“看板”就可以了，這是極為膚淺的。專家指出，豐田公司在經營上取得的成功，豐田生產方式本身的貢獻占90，而“卡片制”的作用不過只占10。豐田生產方式是一套系統

11、完整的生產管理方法，而“卡片制”只不過是一種工具，脫離這一體系，“卡片”就失去意義。 這種工具的作用有二：一是傳遞作業的指令。以片的方式表明“生產什么，何時生產、生產多少、用什么方法生產，如何搬運”，而傳統的作法是由企業的計劃部門把上述情況制成生產計劃表、運輸計劃表、生產傳票等書面材料發給現場，很難做到“恰好準時”。并且，各種表格只有特定的人才能看到，而使用“流程卡”，車間里、生產線上誰都可以看到，制造產品的限量、時間、方法、程序以及搬運的限量、時間、目的地至放場所等情況一看板的三種功能 精益生產方式下的供應商關系 “命運共同體” JIT式采購 供應商之間改善關系與能力豐田汽車公司JIT采購模

12、式豐田詞典JIT：Just In Time 準時生產，它不采取預測性或者計劃性生產，僅在接到客戶訂單后才按照訂單產品樣式，數量及在適當的交貨時間之前組織生產，以降低庫存資金積壓及呆滯品庫存增加的風險。TPS：豐田生產方式，簡單的說，它是一種以通過消除所有環節上的浪費來縮短產品從生產到客戶手中時間從而提升企業競爭力的方式。KAIZEN:連續不斷的改善，這理念致力于把看得見的浪費最大程度的消滅，同時把看不見的浪費也最大程度消滅，員工被各種方式激勵參與生產方式的持續改善。PDCA:計劃（Plan）,行動(Do)，檢查（Check）,實施（Action）TPS七個不必要的流程1. 不必要的的過量生產2

13、. 不必要的業務等待3. 不必要的庫存4. 不必要的動作5. 不必要的搬運6. 不必要的作業設計 7. 不必要的再加工豐田生產模式的基本技術活動 看板管理 均衡化生產 設備的快速裝換調整 設備的合理布置 多技能的作業員 標準化作業 自動化 豐田汽車的銷售豐田汽車的銷售豐田汽車的銷售 豐田系統采用了完全不同的供貨體系，這種體系類似于前面提到的“供貨環節”，大大改善了他們與客戶的關系。豐田公司逐步取消在不知道顧客是誰之前就大批生產汽車的做法，轉向按定單組織生產。他們通過將零售商集成進生產系統，將顧客結合進產品開發過程而與零售商和顧客之間建立了一種長期的、穩定的合作關系。零售商作為“看板生產”（JIT的一種管理方式）系統的第一個環節，他們把預管的定單送交工廠，一至三個星期內將汽車交付給定購的用戶。按照定單安排生產是可能的，首先豐田的生產方式滿足這種需求；其次，豐田的銷售人員不是等顧客上門，而是到顧客家里去拜訪，和顧客直接聯系。任何一個家庭，只要對豐田的產品感興趣，豐田公司就把他們的情況存在數據庫中，以便于經常與他們聯系，介紹公司的新產品。有了這樣一個信息資源后，銷售人員也可集中力量去尋找最有可能的潛在顧客。 讓顧客感到員工的熱情，形成一種溫暖的感覺 讓顧客感到舒適（舒適區，擔心區，焦慮區） 消除顧客的疑慮 建立顧客的信心 讓顧客喜歡在展廳逗