1、高品質文檔2022年廣告公司客戶部人員職責 客戶部，即客戶服務部accountservicedepartment,顧名思義，就是從事與客戶服務有關的工作，它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內部的溝通橋梁。不過，究竟這個部門有多大的存在必要？這實在是個問題。好的客戶服務人員無疑會給創(chuàng)意部帶來很大的關心，否則只會將事情搞得越來越糟。算了，不多說了，簡潔以客戶服務部的幾個常有職位為例，做個可能并不算精確的說明吧。 客戶服務總監(jiān)-directorofclientservice(dcs) 協(xié)同管理層共同經營公司業(yè)務，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務；與策略總監(jiān)一起，帶領并指導重要品牌的策

2、略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強的客戶提案力量，幫助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席狀況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的力量；與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信任的良好合作及私人關系；指導并關心客戶群總監(jiān)提高工作力量及專業(yè)技巧；協(xié)調客戶服務部與其它部門之間的工作關系；定期作出部門評估報告和進展建議；在職務上所需的部門開銷在肯定數額(視各公司詳細規(guī)定)以下者可自行簽認客戶群總監(jiān)。 groupaccountdirector(gad) 對客戶服務部總監(jiān)負責，指導其所屬客戶群內各客戶總監(jiān)的工作；與策略總監(jiān)一起，對所負責品牌的制定有關進展策略及方向，寫重要

3、工作的創(chuàng)意簡述；很強的客戶提案力量，幫助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席狀況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的力量；與所負責客戶品牌的有關高級負責人建立良好的合作及個人關系；幫助客戶服務部總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責品牌的業(yè)務；指導并關心客戶總監(jiān)提高工作力量及專業(yè)技巧；協(xié)調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系；定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和進展建議；在職務上所需的部門開銷在肯定數額(視各公司詳細規(guī)定)以下者可自行簽認。 客戶總監(jiān)-accountdirector(ad) 對客戶群總監(jiān)負責，指導客戶經理及客戶主任的日常

4、工作與策略總監(jiān)一起，對所負責品牌的制定有關進展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述幫助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備肯定的提案及售賣力量；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；幫助客戶服務部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責品牌的業(yè)務指導并關心客戶經理及客戶主任提高工作力量及專業(yè)技巧；對其品牌服務小組成員作出定期評估。 客戶經理accountmanager(am) 對客戶總監(jiān)負責，指導客戶主任的日常工作參加有關品牌的有關進展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導下撰寫創(chuàng)意簡述；幫助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備肯定的提案及售賣力量；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等；指導并關心客戶主任提高工作力量及專業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。 客戶主任accountexecutive(ae) 對客戶總監(jiān)/經理負責，從事日常的客戶聯絡及基本溝通工作；參加有關品牌的有關進展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經理指導下撰寫簡潔的創(chuàng)意簡述；在客戶經理的指導