1、促銷管理實務課程標準一、課程基本信息促銷管理實務是一門研究連鎖企業促銷整體活動及其發展規律的學科，它是一門融合了市場營銷學和促銷學的原理、思想和方法的新型的交叉性的邊緣學科。促銷管理實務是市場營銷專業的一門專業課和其它各專業的一門選修課。本門課程的任務就是要使市場營銷專業的學生在掌握市場營銷基本原理的基礎上，進一步了解連鎖企業促銷的特殊性所在，特別是要了解我國主要連鎖企業的營銷特點，了解我國連鎖企業促銷環節中的前沿和熱點問題，并能夠進行商品的促銷策劃和管理。本門課程主要是對學生進行促銷理論介紹和幫助學生做到理論和實踐相結合，對我國現存的連鎖企業促銷問題給予科學分析和研究，在提高學生分析問題和解

2、決問題能力的同時鍛煉學生的語言組織能力和寫作能力，以及與人溝通協作的能力。（一）課程代碼：2620401304（二）課程名稱：促銷管理實務（三）開課對象：高職市場營銷專業學生（四）開課學期：學生在校學習的第三學期（五）開課專業：市場營銷專業（六）課程性質：本課程是市場營銷專業的專業課，同時具有較強的理論性和實操性。根據我國高校教學改革的發展趨勢，培養基礎扎實、知識面寬、實踐創新能力強的應用型人才的高職人才定位，結合我校的辦學特色和優勢，培養厚基礎、寬口徑、強能力、高素質的市場營銷人才，將體現市場營銷學和連鎖企業促銷學交叉融合的促銷管理實務作為本校市場營銷專業的專業課。 （七）教學目的著力體現高

3、職高專的教育特色，突出“實用，適用，夠用”的原則，注重學生促銷策劃能力的培養，著重突出學生聽、看、做和練等親身體驗的關鍵環節，模擬商場各種活動的各種促銷情景，通過強化訓練使學生能夠針對企業的各種促銷活動能夠策劃出各種促銷策劃方案，并具有一定的實用性和操作性。（八）學時數、學分數及學時數具體分配學時數：64 學時學分數：4 學分學時數具體分配（四號宋體字）：教學內容講授實踐合計情境一：了解企業促銷策劃概述426情境二：熟悉促銷戰略與策劃流程224情境三：掌握公關策劃與企業形象448情境四：掌握企業廣告促銷策劃技巧4610情境五：掌握企業營業推廣促銷策略4610情境六：掌握企業網絡促銷技巧448情

4、境七：掌握企業促銷整合策劃技巧448情境八：掌握企業人員促銷2 4 6情境九：理解促銷管理組織與促銷效果評價 2 2 4合計303464（九）考核方式和成績記載說明考試成績由學生平時成績（40%）、過程性考核成績（20%）和期末考試成績（40%）組成。平時成績考核由任課教師打分（12%）+班主任打分（10%）+學生科打分（12%）+系團委打分（6%）組成。過程性考核成績包括課堂討論、課程實踐、項目訓練考核等。 期末考試主要采取技能考核的形式。二、課程大綱情境一：企業促銷策劃概述 任務一：認識促銷的概念與內涵教學目的1、通過對市場營銷理解的基礎上理解促銷的概念、現代促銷的特點2、了解促銷的分類及

5、其作用教學要求1、掌握促銷的概念及現代促銷的特點2、理解促銷的分類3、了解促銷的作用任務重點促銷概念的理解任務難點從促銷的含義中理解現代促銷的特點深化與拓展在對促銷概念理解的基礎上明確學習本課程的重要性應注意的問題啟發學生思考、歸納及架構知識的能力 任務二：企業促銷策劃概述教學目的1、 通過分析促銷策劃成功和失敗的案例，使學生了解學習促銷策劃的重要性2、 通過案例分析總結促銷策劃對我國連鎖企業發展的重要性，明確將來的就業方向3、 自己查找資料了解當前企業的促銷理論熱點、現實問題，達到的促銷效果等教學要求1、 明確促銷策劃對企業的重要性2、 明確促銷策劃內容的重要性3、 認識促銷策劃人員應當奉行

6、的觀念任務重點明確促銷策劃對企業的重要性任務難點明確促銷策劃重要性及其策劃的內容深化與拓展分析促銷的相關案例總結促銷策劃的內容應注意的問題隨著學習的深入，學生可以發現更多的就業和創業方向 情境二：促銷戰略與策劃流程 任務一：促銷定位及促銷活動的設計教學目的1、 通過案例的引導分析使學生了解促銷定位對促銷活動的影響2、 歸納總結促銷活動設計的基本策略教學要求1、明確促銷活動定位及活動設計策略2、掌握促銷活動策劃要解決的問題任務重點明確促銷定位的重要性及促銷活動設計要解決的問題任務難點能夠根據企業促銷活動設計技巧設計促銷策劃方案深化與拓展目前策劃已經成為一個獨立的職業，學生可以適當向這個方向靠攏應

7、注意的問題引導學生對促銷策劃方面的知識有一定的興趣。 任務二：促銷活動策劃流程及策劃書的撰寫教學目的通過該任務的學習，使學生明確促銷策劃流程以及如何書寫促銷策劃書教學要求1、明確促銷策劃的基本流程2、掌握促銷策劃書的撰寫任務重點掌握促銷策劃流程及促銷策劃書的撰寫任務難點1、促銷策劃流程的基本步驟2、學會書寫促銷策劃書深化與拓展撰寫促銷活動策劃書應注意的問題引導學生歸納總結和進行分析應注意的問題案例的選擇和學生積極性的激發以及思路的引導情境三：企業公關策劃與企業形象 任務一：企業公關策劃教學目的通過該任務的學習，使學生掌握各種公關策劃的要點及技能，學會撰寫公關策劃書；教學要求1、掌握各種公關策劃

8、要點與技能2、撰寫公關策劃書任務重點公關策劃要點與技能；學會撰寫公關策劃書任務難點靈活應用公關策劃要點及撰寫各種公關策劃書；深化與拓展使學生樹立公關意識和企業形象意識，學生可以嘗試向企業公關部門靠攏，從事公關策劃職業。應注意的問題對相關理論的介紹深度，太深難以掌握，太淺不利于其他知識的銜接 任務二：企業CIS策劃教學目的通過本任務的學習，使學生理解CI戰略的內涵，明確CIS的構成與策劃要求，并注重其應用教學要求1、理解企業CIS戰略的內涵2、明確CIS的構成與策劃要求3、明確CIS在企業中的應用任務重點能夠對企業的形象進行系統設計任務難點分析CIS在企業中的應用，能夠根據企業的各種需求有針對性

9、的對企業的各種形象進行設計深化與拓展集思廣益，如何更好的搞好企業形象設計應注意的問題企業CIS與企業公關策劃的關系情境四：企業廣告策劃 任務一：大眾媒介和小眾媒介教學目的通過本任務的學習，使學生了解大眾媒介和小眾媒介的特點；掌握企業的廣告策略教學要求1、了解大眾媒介與小眾媒介的特點2、熟悉運用各類媒介為企業進行廣告策劃任務重點運用各類媒介為企業進行廣告策劃任務難點運用小眾媒介更好的為企業進行廣告策劃深化與拓展學生將來可以進入廣告業、從事諸如廣告創意、廣告銷售等工作應注意的問題注意引導學生觀察生活中企業的各種廣告策劃 任務二： POP廣告教學目的通過本任務的完成，使學生對POP廣告有一定的了解，

10、掌握POP的制作要點及其POP設置技巧教學要求1、了解POP廣告的涵義2、掌握POP的制作要點3、掌握POP設置技巧任務重點POP廣告的制作要點及設置技巧任務難點能夠靈活地運用POP廣告為企業進行廣告宣傳深化與拓展對POP廣告進行系統的練習應注意的問題注意引導學生發表自己的POP廣告作品 情境五：企業營業推廣策劃 任務一：企業的價格促銷教學目的通過本任務的學習，使學生了解企業價格促銷的種類與評價教學要求1、了解企業價格促銷的種類2、掌握各種價格促銷的技巧及其優點和缺點3、運用各種價格促銷的技巧為企業進行產品推廣任務重點各種價格促銷的技巧及其優缺點任務難點能靈活運用各種價格促銷技巧深化與拓展學生

11、能靈活地運用在各個商業超市、百貨店中應注意的問題注意引導學生發表自己的觀點，開拓思路 任務二： 企業的非價格促銷教學目的通過本任務的學習，使學生了解企業非價格促銷的種類與評價教學要求1、了解企業非價格促銷的種類2、掌握各種非價格促銷的技巧及其優點和缺點3、運用各種非價格促銷的技巧為企業進行產品推廣任務重點各種非價格促銷的技巧及其優點和缺點任務難點能夠靈活運用各種非價格促銷技巧深化與拓展學生能靈活地運用在各個商業超市、百貨商店中等應注意的問題讓學生對企業采取的各種營業推廣策略有所取舍 任務三： 企業的聯合促銷教學目的通過本任務的學習，使學生理解聯合促銷的概念和原則，掌握幾種常見的聯合促銷的形式應

12、用，了解聯合促銷的評價。教學要求1、理解聯合促銷的概念和原則2、掌握常見的聯合促銷的形式應用3、了解聯合促銷的評價任務重點常見的聯合促銷的形式的應用任務難點能夠靈活地運用幾種常見的聯合促銷形式深化與拓展具體分析關于使用聯合促銷的經典案例應注意的問題引導學生總結相關問題并發表自己的見解 情境六：企業網絡促銷策劃 任務一：網絡促銷概述教學目的通過本任務的學習，使學生了解網絡促銷的相關基本概念及特點；掌握自建網站促銷策略以及網絡廣告促銷技巧教學要求1、了解網絡促銷的相關概念及特點2、掌握自建網站促銷策略中的技巧3、掌握網絡廣告促銷技巧任務重點自建網站和發布網絡廣告的促銷技巧任務難點1、 能夠根據企業

13、的實際情況自建網站進行促銷2、 能夠通過發布網絡廣告進行對企業產品進行促銷深化與拓展學生可以開展網絡創業活動，自己做老板。就業方向：網絡促銷人員、網店店主。應注意的問題引導學生對知識進行分析和總結，為自己的創業儲備了一定的能量。 任務二： 網絡銷售與服務技巧教學目的通過本任務的學習，應使學生掌握網絡促銷提高訪問量的技巧；在線銷售技巧；在線服務技巧；無站點網絡促銷技術教學要求1、掌握網絡促銷提高訪問量的技巧及其在線銷售技巧2、掌握在線服務技巧及其無站點網絡促銷技術任務重點在線銷售技巧和在線服務技巧任務難點能夠靈活運用在線銷售技巧和在線服務技巧更好的為企業進行產品宣傳深化與拓展通過實際網上購物來真

14、正體驗網絡銷售與服務技巧應注意的問題學生對知識進行分析和歸納總結，為自己將來從事網絡銷售工作奠定基礎 任務三：網絡促銷的實施教學目的通過本任務的學習，應使學生掌握網絡促銷實施的具體步驟教學要求1、明確網絡促銷實施的具體步驟任務重點網絡促銷實施的具體步驟任務難點能夠根據網絡促銷實施的具體步驟進行靈活的運用深化與拓展為網絡促銷實施制定可行的策劃方案，具有實用性和可操作性應注意的問題引導學生理解網絡促銷實施運作步驟的具體應用 情境七：企業促銷整合策劃 任務一：年度促銷計劃的制定教學目的通過本任務的學習，是學生了解制定年度促銷計劃的必要性；年度促銷計劃的作業流程。教學要求1、 了解年度促銷計劃制定的必

15、要性2、 明確年度促銷計劃的作業流程任務重點年度促銷計劃的作業流程任務難點能夠根據年度促銷計劃的作業流程為XX超市制定年度促銷計劃書深化與拓展學生畢業后可以成立一個專業的促銷策劃工作室應注意的問題引導學生開拓思維，善于思考解決問題的方法 任務二： 主題促銷及多種促銷方式組合教學目的通過本任務的學習，使學生理解主題設計的基本原則、主題促銷活動的類型及應注意的問題；能運用人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系方式進行整合策劃教學要求1、明確主題促銷活動的類型及應注意的問題2、能運用人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系方式進行整合策劃任務重點主題促銷活動及多種促銷方式的組合任務難點能結合多種促銷方式進行整

16、合一個主題促銷活動深化與拓展能夠針對大型商場進行一次主題促銷活動應注意的問題對于學生感興趣的知識如何更好的激發學生的興趣和學習效率 任務三：門店整體氛圍營造教學目的通過本任務的學習，應使學生了解門店整體氛圍分類；掌握如何營造門店整體氛圍以及門店氛圍提升的價值教學要求1、 了解門店整體氛圍分類以及門店提升的價值2、 掌握營造門店整體氛圍的技巧任務重點營造門店整體氛圍的技巧任務難點靈活運用營造門店整體氛圍的技巧，為企業更好的服務深化與拓展具體分析運用門店整體氛圍提升技巧案例應注意的問題注意帶領學生落實相關的門店整體氛圍提升實訓 情境八：企業人員促銷 任務一：促銷人員的構成及營銷禮儀教學目的通過本任

17、務的學習，應使學生了解促銷人員的構成；促銷人員應該具備的禮儀規范。教學要求1、 明確促銷人員的構成2、 掌握促銷人員應該具備的禮儀規范任務重點促銷人員的構成及應該具備的禮儀規范任務難點能夠靈活掌握促銷人員應該具備的禮儀規范應用到實際營銷中去。深化與拓展如何在學習的基礎上加以應用應注意的問題引導學生在做實訓項目的基礎上對所學的知識加以應用 任務二： 人員促銷的方式及顧客滿意度教學目的通過本任務的學習，使學生明確人員促銷的幾種常見的方式；如何提高顧客的滿意度等。教學要求1、明確人員促銷的幾種常見方式2、掌握提高顧客滿意度的技巧任務重點提高顧客滿意度的技巧任務難點如何巧妙的應用人員促銷的幾種常見方式

18、來提高顧客的滿意度深化與拓展建議就業方向：賣場業務員、賣場管理員、銷售助理、銷售經理、促銷培訓人員等應注意的問題啟發學生樹立正確的職業觀、基礎培訓和崗位培訓、主動服務自己、主動服務客戶和主動服務企業。情境九：促銷管理組織與促銷效果評價 任務一：促銷管理組織教學目的通過本任務的學習，應使學生了解促銷組織系統，掌握促銷管理過程中的供應鏈管理。教學要求1、 了解促銷組織系統2、 掌握促銷管理過程中的供應鏈管理任務重點促銷管理過程中的供應鏈管理任務難點對促銷管理過程中的供應鏈管理進行系統分析深化與拓展學生對計算機操作應該達到很熟練、就業去向：嘗試做企業的數據庫開發工作、CIO（首席信息官）應注意的問題啟發學生進行分析總結本門課程學習心得 任務二：企業促銷效果評價教學目的通過本任務的學習，應使學生了解企業促銷效果評價的意義；掌握連鎖企業促銷效果評價的事前、事中、事后評價的各種方法。教學要求1、了解企業促銷效果評價的意義2、掌握對企業促銷效果評價的事前、事中、事后評價的各種方法。任務重點企業促銷效果評價的事前、事中、事后評價的各種方法任務難點能夠靈活運用各種評價方法深化與拓展學生的就業去向：企業做專業促銷策劃、專業市場調查、管理咨詢和管理托管等應注