1、物業作業指導文件:消防滅火操作方法物業公司作業指導文件消防滅火操作方法1.目的為了規范火災處置程序，滅火器材使用方法，確保火警發生時能夠準時、有效處置，有效避開或削減火災所造成的人員傷亡和財產損失。2.范圍適用于公司各管理處火災撲救3.定義無4職責部門/崗位工作職責管理處經理負責火災撲救工作的總體指揮平安部負責人負責火災現場的指揮調度。對全員進行日常培訓管理處職員負責對實施救援和滅火等詳細工作的實施5.方法及過程掌握5.1 火警信息的識別；5.1.1人員報警：正常狀況下一般為真火警。5.1.2 設備報警：需要識別，消防掌握中心值班人員應馬上支配人員趕赴火警報警現場查看，若是假火警，應查明緣由并

2、予以準時處理。5.2火警級別劃分火警級別分為：一級火警、二級火警、三級火警。5.2.1一級火警：有煙、有火能夠用輕巧滅火器撲救；5.2.2二級火警：有煙、有火且火情有擴散趨勢，需啟用消防栓滅火。5.2.3三級火警：有煙、有火且大面積燃燒，火勢難以掌握，啟用全套消防設備并需撥打"119"懇求外界支援。5.4火災發生的條件及撲救方法5.4.1火災發生必需具備的四個條件：可燃物、助燃物、著火點、連鎖反應；5.4.2火災撲救的基本方法：窒息法、冷卻法、隔離法、抑制法5.5 滅火救援5.5.1人員分組與職責分工5.5.1.1消防總指揮：由管理處經理或授權指定人員擔當，負責本轄區范圍內

3、滅火工作的全面組織與指揮。5.5.1.2現場總指揮：由管理處平安部主管或授權指定人員擔當，幫助總指揮工作，負責現場滅火工作的組織與指揮。5.5.1.3滅火組：一般狀況下以平安部在位員工為主，負責利用一切消防設施進行滅火。5.5.1.4聯絡組：由管理處值班人員擔當，隨時向總指揮匯報現場火情，在相應火災級別下接受消防總指揮的授權撥打"119"報警和物業值班的正常接待工作。（特別狀況下可由現場總指揮授權）。5.5.1.5.后勤組：由工程部應急待命人員擔當，負責幫助運輸消防器材及消防工具。5.5.1.6搶救組：由管業部人員擔當，負責搶救。5.5.1.7疏散組：由清潔/綠化班組擔當，

4、現場平安人員幫助，負責對火災現場的業主及相關人員進行引導、疏散到平安地帶和安撫工作。5.5.1.8設備組：由工程部設備維護人員擔當，負責發生火警小區各類設備設施的運行保障工作。5.5.1.9警戒組：由平安部當值各崗位人員擔當，負責現場警戒及人員、車輛疏導，維持秩序。5.5.2 不同級別火災處理方法任何人發覺有異味、異聲、異色等現象要準時報告。當發生火警時，火災現場為臨時指揮所，馬上判定火警級別，部門現場負責人，應視狀況打算是否準時撥打119，以免延誤最佳搶救時間。5.5.2.1一級火警處置：a）.發覺或接到火警當值平安班長用對講機通知出入口崗值班人員加強出入口的管理，嚴密凝視出入口及周邊的狀況

5、。b).平安巡察員依據火災可燃物（如油、木材、電器、精密儀器等）的不同，就近選擇適用的滅火器材快速趕赴火災現場。c）.如消失火災現場較亂時平安班長應指派一名平安員負責火災現四周的疏散工作，在撲救火災的過程，要正確的使用滅火器。d).火災撲滅后消防中心及相關崗位要做好記錄，當班平安班長要將狀況通報給平安部主管，由其將狀況匯報給管理處經理。5.5.2.2二級火警的處置：a).接到火警通知后，中心人員要保持鎮靜，要求現場人員講明火警地點，燃燒物質，火勢狀況等；b).中心值班人員馬上派人帶對講機、滅火器等消防工具到現場了解狀況及滅火，確認火勢程度，并準時通知當值平安班長。c).平安部當值班長用對講機通

6、知出入口崗加強對出入的人員及車輛嚴格掌握和疏散，并向消防現場總指揮匯報；d).消防現場總指揮利用報警系統或通訊設施通知全部義務消防隊員準時趕到火災現場增援；同時將當前的火災狀況（如火災地點、目前的火災級別、簡要狀況等）簡明扼要地匯報給消防總指揮，隨時接受命令和反饋信息。e).消防總指揮接到信息應準時做好滅火救災的布置工作，同時向總經理和分管總經理治理匯報。f).待義務消防隊員到達火災現場后，由現場總指揮負責編組和分工，使用消防滅火器械、設施要占據有利位置，正確的使用。g).將相關人員撤離到平安地帶，并維護火災現場的秩序，穩定其人員的心情，提示留意自身平安，必要時可用廣播和電子話筒進行宣揚。h)

7、.在疏導搶救過程中，如消失傷員要準時的實行搶救措施，如遇到嚴峻傷員要撥打"120"時，撥打緊急搶救時要說明"地點及簡要的說明傷員的狀況，并派專員前往路口迎接引導搶救車"，也可指派專人用車直接送往醫院搶救。i).當火情一旦有進展趨勢時，由總指揮或現場總指揮判定是否撥打"119"，另依據實際狀況需要，可指派一名工程部人員切斷電源和供應應急照明，隨時聽從指揮，直至將火撲滅。j).最終由總指揮將狀況匯總上報物業總部。5.5.2.3三級火警的處置：特別狀況：可直接撥打"119",而后 快速逐級上報到消防總指揮。 一般狀況：A

8、、平安班長準時上報至消防現場總指揮，由消防現場總指揮將狀況匯總至總指揮處，由總指揮授權撥打"119"。B、總指揮接到報警后，快速組織人力根據二級火災時的組織程序通知工程部關閉有關電氣，待義務消防隊員到達現場后，快速綻開撲救，對火情進行掌握。C、撥打火警電話"119"后，由現場總指揮負責消防隊未到達之前詳細組織部署對現場火情掌握工作，加強警戒，對可疑狀況準時匯報，對通往火災現場的道路重點管理，確保消防車、搶救車進入小區暢通無阻，并派專人迎接消防車、搶救車，指引其到達火災現場，為撲救火災爭取時間，使火災損失降到最低。D、消防車到達現場后，全部義務消防員應全力

9、幫助協作消防隊進行滅火，同時維護現場平安。E、當火災撲滅后，逐級做好記錄。由消防總指揮上報物業總部。5.5.2.4善后處理工作5.5.2.4.1火勢撲滅后，愛護好現場，全面處理善后工作，對顧客進行安撫，做好溝通工作，并樂觀幫助消防主管部門查明起火緣由，實行舉證措施。5.5.2.4.2即使部門自行將火撲滅，假如緣由不明或有可疑狀況，也應愛護現場，查明緣由，必要時報政府消防部門處理。5.5.2.4.3協作相關部門做好善后事宜，準時填寫突發大事處理記錄表報公司品質管理部.5.6消防器材的使用方法5.6.1滅火器的使用方法5.6.1.1二氧化碳滅火器（分為手提式與推車式兩種）手提式二氧化碳滅火器a）.

10、用手握住壓把；b）.用右手提著滅火器到現場；c）.鴨嘴式開關用手握住壓靶，拆除鉛封和拔除保險銷，手輪式開關需逆時針旋轉手輪即可；d）.距火源2米左右的地方（盡量在上風處），左手拿著喇叭筒，右手用力壓下壓把；e）.對準火焰噴射，并不斷向前推動，直至將火撲滅；推車式二氧化碳滅火器a）.一般由兩人操作，使用時兩人一起將滅火器推或拉到燃燒處；b）.在離燃燒物10米左右停下，一人快速取下噴槍，左手順勢綻開噴槍膠管，直至平直不能彎折或打圈；c）.卸下平安帽，對準火源，另一人將手輪向逆時針方向旋轉，并開到最大位置；d）.滅火方法與手提式的方法一樣。適應范圍：主要適應于撲滅各種珍貴設備、當案資料、儀器儀表、6

11、00伏以下的電器設備及油類等初起火災。留意事項：使用中留意防止凍傷、避開逆風使用、在撲救超過600伏電壓的電器設備火災時，必需先切斷電源，再行滅火，在空氣不流通的場所使用必需準時通風換氣。5.6.1.2 干粉滅火器（分為手提式與推車式兩種）手提式干粉滅火器a）.右手握著壓把，左手托著滅火器底部，取下滅火器；b）.右手提著滅火器到現場；c）.先搖擺滅火器后除掉鉛封，并拔出保險銷；d）.除掉噴嘴的保險蓋帽；e）.左手拖住筒底，在上風口處，距離火焰2-3米將噴嘴對準火焰根部，右手按下壓把，干粉即噴出；f）. 左右搖擺，噴射干粉掩蓋整個燃燒區；推車式干粉滅火器推車式干粉滅火器的使用方法與手提式干粉滅火

12、器的使用相同。適應范圍：適用于撲救各種易燃可燃液體、油類、有機溶劑、和氣體火災以及電氣設備火災，留意事項：使用時留意噴粉要由近及遠，左右橫掃，向前平推，不使火焰回竄，滅油類火時，噴粉不要沖擊油面，以防飛濺，造成滅火困難。5.6.1.3 泡沫滅火器（分為手提式與推車式兩種）手提式泡沫滅火器a）.右手抓筒身，左手托筒底，取下滅火器；b）.提著滅火器保持平衡到現場，右手握住筒上把手，左手持筒底邊緣；c）.把滅火器顛倒過來呈垂直狀態，右手抓筒身，左手抓筒底邊緣；d）.把噴嘴朝向燃燒區用完上下晃動幾下，站在離火源8米的地方噴射，并不斷前進，圍著火焰噴射，直至把火撲滅；e）.滅火后，把滅火器臥放在地上，噴

13、嘴朝下；推車式泡沫滅火器a）.一般由兩人操作，使用時將滅火器推到火場。b）.一人旋放噴射管，雙手緊握噴槍，對準火源。c）.另一人根據逆時針方向旋轉手輪，將螺桿升到最高位置，使瓶蓋開足。d）.然后將筒體向后傾倒，使拉桿觸地，并將閥門手柄旋轉90度，即可噴射泡沫進行滅火。如閥門裝在噴槍處，則由負責操作噴槍者打開閥門。適應范圍：主要適應于，撲滅各種油類火災、木材、纖維、橡膠等固體燃物。留意事項：在撲救液體火災時切忌直接對準液面噴射，以免將燃燒的液體沖散或沖出容器，擴大燃燒范圍；使用時，滅火器應始終保持倒置狀態，否則會中斷噴射。5.6.2 消防栓使用方法5.6.2.1 從消防栓箱內取出消防水帶，水槍頭

14、。5.6.2.2把消防水帶的一頭連接在消防栓上，另一頭連接在水槍頭上，將消防水帶理平整、拉直。5.6.2.3 把水槍頭對準火焰根部，水槍與人成45度角，有兩人分左右成弓步雙手緊握水槍頭。5.6.2.4由另一人逐步打開消火栓上的開關，直到最大。5.6.2.5 對膠管式的消防栓，使用時，先拉出消防膠管對準火焰根部，后打開膠管水喉，直至滅火。5.6.2.6使用時必需留意電器火災不能用消防水滅火；打開水以前，滅火人員必需抓緊水槍頭；開消防水時，開閥門的速度不要太快，以免壓力過大傷人。5.6.3 消防沙：發生火警時，將沙撒向火焰四周及頂部，掌握被燃物集中，達到滅火目的。適用于油類液體類物質引起的火警。5.6.4 防毒口罩使用方法：取出口罩，包住口鼻，一手將