1、小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)一、目的:通過對內(nèi)務(wù)工作人員崗位職責(zé)的制定，讓內(nèi)務(wù)工作人員明確職責(zé)、權(quán)限，確保內(nèi)務(wù)工作的正常運(yùn)行。二、適用范圍:管理處全部的內(nèi)務(wù)工作人員三、職責(zé):1、前臺接待員：1）接待來訪業(yè)主（客戶），按來訪者要求辦理事項(xiàng)。2）接待員在接到業(yè)主報修時，問清部位，并告知是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把業(yè)主報修狀況輸入派工單中的報修信息欄。3）打印派工單，交修理組長，并準(zhǔn)時將修理反饋狀況輸入派工單內(nèi)。4）定期檢查核對投訴處理狀況；5）非物管處理的問題要告知來訪者負(fù)責(zé)處理的詳細(xì)部門、聯(lián)系方法。6）精確、無誤、快捷的為業(yè)主供應(yīng)收款服務(wù)。7）做好各類回訪工作，并保存記錄。2、

2、內(nèi)務(wù)（財(cái)務(wù)）兼?zhèn)}管員：1）幫助主任處理好日常內(nèi)部事務(wù)。2）負(fù)責(zé)管理處的檔案管理，文件收發(fā)工作。按公司要求建立并保管業(yè)主檔案，房屋、設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案及其他文件，資料分門別類存檔。3）負(fù)責(zé)管理處的打字、文印,負(fù)責(zé)信息傳遞管理工作，做好新視窗智能物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)和日常督促工作。4）負(fù)責(zé)管理處員工的考勤工作，并準(zhǔn)時上報公司綜合部。5）檢查各班組工作記錄和報表，按程序?qū)⒂涗浿胁缓细駹顩r匯總上報管理處主任和公司相關(guān)職能管理部門。6）負(fù)責(zé)物管處財(cái)務(wù)工作，定期向公司財(cái)務(wù)部核對管理處財(cái)務(wù)狀況。如物管費(fèi)，代收代繳費(fèi)用的收繳登記，核對，物品的申購登記,費(fèi)用簽字報銷等。7）負(fù)責(zé)各種資料、報表的保管、領(lǐng)發(fā)工作。8）負(fù)責(zé)管理處的接待工作，業(yè)主、使用人的查詢及特約有償托付服務(wù)工作。9）做好小區(qū)低值耗材、辦公用品的進(jìn)出庫領(lǐng)用、盤倉工作，定期進(jìn)行盤查、清點(diǎn)。3、管理處主任助理：1）幫助管理處主任對管理處日常工作進(jìn)行檢查；2）做好管理處對內(nèi)外文函的打印、傳閱、歸檔；3）依據(jù)時勢、季節(jié)適時更換宣揚(yáng)欄、黑板報內(nèi)容；4）負(fù)責(zé)值班人員工作的督促、檢查；5）幫助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作；6）負(fù)責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)工作人