1、小件物品寄存保管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(2)小件物品寄存保管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（二）1.0目的規(guī)范物業(yè)管理處開展的住戶小件物品寄存保管工作，確保平安保管住戶存放的小件物品。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各管理處開展的小件物品寄存保管工作。3.0職責(zé)3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的質(zhì)量監(jiān)控。3.2公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的組織實施。3.3公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)根據(jù)本規(guī)程詳細(xì)實施小件物品寄存保管工作。4.0程序要點4.1寄存保管物品的種類4.1.1管理處一般只為住戶寄存保管如下物品：包裹、手提箱或其他小件物品；拾貨待認(rèn)領(lǐng)的物品。4.1.2下列物品管理處不供應(yīng)寄存保管服務(wù)：易燃、易爆、具毒物

2、品；現(xiàn)金或其他有價證券類物品；珍貴物品；其他不相宜保管的物品。4.2管理處應(yīng)支配專用房保管住戶寄存的物品。4.3小件物品寄存保管工作程序4.3.1公共事務(wù)部管理員在接到住戶物品寄存保管要求時，首先應(yīng)檢查寄存物品是否在寄存物品范圍之內(nèi)。4.3.2管理員應(yīng)提示住戶隨身帶走珍貴物品、現(xiàn)金、有價證券或其他不相宜供應(yīng)寄存保管服務(wù)的物品。4.3.3管理員在確認(rèn)無誤后，應(yīng)逐件檢查寄存物品的名稱、數(shù)量、特征、價值等，并將檢查結(jié)果照實登記在小件物品寄存保管登記表上。4.3.4管理員將填寫完整的小件物品寄存保存登記表交給住戶簽名確認(rèn)，然后將所保管物品平安的擺放在儲物架上。4.3.5管理員依據(jù)物品存放挨次，將一式兩

3、份的儲物牌（單）中的一份懸掛（張貼）在寄存保管物品上，然后將另一份交往住戶自己保管。4.4寄存保管物品領(lǐng)取的工作程序4.4.1住戶需領(lǐng)取存放物品時，應(yīng)出示儲物牌（單）。4.4.2管理員將住戶交來的儲物牌（單）與存放物品上的儲物牌（單）的號碼或其他標(biāo)志相核對，確認(rèn)無誤后，將存放物品交給住戶。4.4.3管理員在住戶對存放物品進行檢查后，在物品寄存保管登記表上簽名確認(rèn)。4.4.4管理員在辦理完領(lǐng)取手續(xù)后，應(yīng)準(zhǔn)時在物品寄存保管登記表相應(yīng)的欄目內(nèi)填寫領(lǐng)取時間并簽署姓名。4.5拾獲物品的保管與認(rèn)領(lǐng)程序4.5.1住戶或公司員工將拾到的他人遺失物品交到管理處時，公共事務(wù)部管理員應(yīng)至少兩人以上會同拾獲者對拾獲物

4、品進行具體清點，并做號拾獲物品的明細(xì)登記，由物品拾獲人在相應(yīng)的欄目內(nèi)簽名確認(rèn)。4.5.2管理員應(yīng)將狀況準(zhǔn)時向公共事務(wù)部主管匯報，由主管打算對外張貼失物招領(lǐng)啟事。4.5.3失主前來認(rèn)領(lǐng)時，公共事務(wù)部管理員應(yīng)檢查核對認(rèn)領(lǐng)者的有效身份證明，并請認(rèn)領(lǐng)者具體敘述遺失物品的地點、名稱、物品特征等。4.5.4公共事務(wù)部管理員在確認(rèn)沒有疑問后，一般狀況下應(yīng)將拾獲物品交還失主，同時請失主在拾獲物品明細(xì)登記表的相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn)；管理員如無發(fā)確認(rèn)失主真?zhèn)蔚模瑧?yīng)請公共事務(wù)部主管前來處理。4.5.5對失物招領(lǐng)啟事貼出半年后仍無人認(rèn)領(lǐng)的物品，管理員應(yīng)列表上報管理處經(jīng)理，按公司財務(wù)部相關(guān)規(guī)程進行處理。4.6物品寄存保管的留意事項4.6.1物品寄存保管服務(wù)工作是為了便利小區(qū)居民日常需要而設(shè)立的非贏利性的便民服務(wù)，一般狀況下物品寄存保管期限不超過一星期。4.6.2寄存保管物品如不慎遺失，公共事務(wù)部主管應(yīng)負(fù)責(zé)查清遺失緣由，并報管理處經(jīng)理后進行酌情賠償，同時依據(jù)行政將罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進行懲罰。4.7公共事務(wù)部管理員應(yīng)于每月底將該月物品寄存保管的記錄整理匯總上交公共事務(wù)部歸檔保管一年。4.8本規(guī)程執(zhí)行狀況作為公共事務(wù)部管理員績效考評