1、物業(yè)管理公司質(zhì)量記錄控制程序 物業(yè)管理公司質(zhì)量記錄掌握程序 1.0 目的 對質(zhì)量管理體系所要求的記錄予以掌握。 2.0 適用范圍 適用于為證明服務(wù)符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的記錄。 3.0 職責 3.1 品質(zhì)督察部負責質(zhì)量管理體系記錄的監(jiān)督與掌握。 3.2 各部門負責本部門質(zhì)量記錄填寫、收集分類，并按期歸檔。 4.0 工作程序 4.1 各部門資料員負責收集、整理、保管本部門的質(zhì)量記錄。 4.2 質(zhì)量記錄的標識、編號 質(zhì)量記錄的標識、編號按文件掌握程序執(zhí)行。 4.3 質(zhì)量記錄填寫 4.3.1 質(zhì)量記錄填寫要準時、真實、內(nèi)容完整、字跡清楚，不得隨便涂改;如因某種緣由不能填寫的項目,應(yīng)能說明理由

2、,并將該項用單杠劃去，各相關(guān)欄目負責人簽名不允許空白。 4.3.2 如因筆誤或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù)，應(yīng)采納單杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。 4.4 質(zhì)量記錄的保存、愛護 4.4.1 各部門的資料員必需把全部質(zhì)量記錄分類，依日期挨次整理好，存放于通風，干燥的地方，全部的質(zhì)量記錄保持清潔，字跡清楚。各部門按規(guī)定的期限保存記錄。 4.4.2 品質(zhì)督察部編制質(zhì)量記錄一覽表，將公司全部與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號、保存期、保存地點等內(nèi)容，并匯合備案記錄的原始樣本。各部門應(yīng)填寫本部門的質(zhì)量記錄清單，并匯總本部門的質(zhì)量記錄原始樣本。 4.5

3、質(zhì)量記錄發(fā)放、借閱 a. 各部門填寫文件發(fā)放/回收登記表，向品質(zhì)督察部領(lǐng)用所需記錄空白表; b. 各部門保管的質(zhì)量記錄應(yīng)便于檢索，需借閱要經(jīng)相應(yīng)部門負責人批準并填寫文件借閱/銷毀申請登記表，由記錄管理人登記備案。 4.6 質(zhì)量記錄的銷毀處理 質(zhì)量記錄如超過保存期或其他特別狀況需要銷毀時，由主管人員填寫文件借閱/銷毀申請登記表，交行政部審核，報管理者代表批準，由授權(quán)人執(zhí)行銷毀。 4.7 記錄格式 4.7.1 各部門的質(zhì)量記錄格式，由各部門負責人組織編制，管理處負責人審批，交品質(zhì)督察部確認、備案。 4.7.2 各相關(guān)部門可依據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計更改，執(zhí)行文件掌握程序有關(guān)文件更改的規(guī)定。 5.0 相關(guān)文件 5.1 文件掌握程序 6.0 質(zhì)量記錄 6.1 質(zhì)量記錄歸檔清單。 6.2 文件發(fā)放/回收登記表 6