1、企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)一、目的為有效實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)和義務(wù)。先將各部門質(zhì)量管理職責(zé)分解、確定如下。二、職責(zé)1、總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策；領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的全面工作，確定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織制訂質(zhì)量進(jìn)展規(guī)劃；督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作狀況，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。隨時(shí)把握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)處理重大的質(zhì)量事故；負(fù)責(zé)抓好質(zhì)量管理訓(xùn)練工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問(wèn)題，組織質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)。組織制訂質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、措施，實(shí)施執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施；2、質(zhì)量管理者代表的質(zhì)量責(zé)任組織質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和審核

2、工作，確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；組織制訂各種質(zhì)量管理、考核、獎(jiǎng)懲制度，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行；參加重大質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查、處理工作；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。3、技術(shù)部的質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)制訂工藝規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)制訂原材料、輔料和外協(xié)、外購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收準(zhǔn)則；針對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性問(wèn)題，制訂有關(guān)的方案、方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。技術(shù)部是公司貫標(biāo)的主管部門，詳細(xì)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量體系工作方案，組織質(zhì)量管理體系策劃和持續(xù)改進(jìn)；(2)在過(guò)程掌握方面，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成狀況進(jìn)行考核，并對(duì)體系運(yùn)行方面進(jìn)行抽查，確保體系有效運(yùn)行；

3、(3)宣揚(yáng)、培訓(xùn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，傳達(dá)到每個(gè)員工；(4)制訂體系審核方案，詳細(xì)組織內(nèi)、外部體系審核活動(dòng)和管理評(píng)審活動(dòng)。4、品質(zhì)部的質(zhì)量管理責(zé)任會(huì)同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢查方法，并常常檢查執(zhí)行的狀況；組織開展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)工作，制訂詳細(xì)的質(zhì)量管理措施和方法；組織召開質(zhì)量管理睬議，討論問(wèn)題，制定措施，推動(dòng)質(zhì)量管理工作的開展；組織實(shí)施對(duì)原材料、半成品、產(chǎn)成品和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，確保制造過(guò)程不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序，返工返修率逐步降低，確保出廠產(chǎn)品的合格率100%；組織、參加對(duì)不合格品、返工、返修、報(bào)廢、退貨、索賠等相關(guān)的管理、

4、審批、審核工作，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄；管理計(jì)量、檢驗(yàn)器具，定期組織計(jì)量、檢驗(yàn)器具的校準(zhǔn)和檢定。根據(jù)要求上報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)的信息報(bào)表。5、物資選購(gòu)部的質(zhì)量責(zé)任會(huì)同技術(shù)、質(zhì)量部門制訂主要原輔材料、外協(xié)件、外購(gòu)件的選購(gòu)名目和選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)制訂選購(gòu)方案，篩選合格供應(yīng)商；負(fù)責(zé)原輔材料、外協(xié)件、備品、備件的選購(gòu)，確保選購(gòu)產(chǎn)品按時(shí)到貨，確保選購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量合格，符合公司制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)供應(yīng)商的管理、評(píng)審工作，確保選購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量合格率100%；在辦理材料、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，查驗(yàn)是否有符合要求的產(chǎn)品化驗(yàn)單或產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告；對(duì)入庫(kù)物質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，做好標(biāo)識(shí)；實(shí)行必要的防護(hù)措施，確保物質(zhì)、產(chǎn)品的完好；嚴(yán)格根

5、據(jù)規(guī)定的程序，辦理出庫(kù)、入庫(kù)手續(xù)；做好每天的物質(zhì)流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)、記錄，根據(jù)要求上報(bào)主要原材料、外協(xié)、外購(gòu)件的購(gòu)進(jìn)、入庫(kù)、出庫(kù)信息報(bào)表。6、制造部的質(zhì)量責(zé)任依據(jù)產(chǎn)品訂單，編制生產(chǎn)作業(yè)方案，依據(jù)生產(chǎn)方案提出原輔材料、外購(gòu)件的供應(yīng)方案和產(chǎn)品交付方案。在領(lǐng)料時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)工藝規(guī)程對(duì)原材料質(zhì)量和技術(shù)性能的要求，不得擅自轉(zhuǎn)變有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；在配料時(shí)，必需根據(jù)生產(chǎn)工藝規(guī)程規(guī)定的原料配比進(jìn)行配料；負(fù)責(zé)做好半成品、在制品的質(zhì)量檢驗(yàn)掌握、記錄和分析工作；根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)方案，組織生產(chǎn)作業(yè)，確保產(chǎn)品的按時(shí)交付，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。做好首件、自檢和互檢工作，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，對(duì)過(guò)程產(chǎn)品和轉(zhuǎn)序產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)不合格品轉(zhuǎn)入

6、下道工序。確保生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品合格率不斷提高，確保返工、返修率不斷下降。制訂設(shè)備操作指導(dǎo)書和設(shè)備修理、保養(yǎng)規(guī)程，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，確保設(shè)備損壞后能夠準(zhǔn)時(shí)得到修復(fù)；在自制設(shè)備、備件中，確保嚴(yán)格根據(jù)圖紙及工藝要求進(jìn)行加工作業(yè)，經(jīng)質(zhì)檢合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)；準(zhǔn)時(shí)對(duì)所購(gòu)進(jìn)的備品、備件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、檢查，并出具檢查報(bào)告。根據(jù)要求上報(bào)過(guò)程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)和設(shè)備、工裝修理使用信息報(bào)表。7、銷售部的質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，與顧客及潛在顧客協(xié)商洽談，把握、理解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能的需求要求，參加有關(guān)要求的訂單 合同評(píng)審工作；與顧客保持溝通及征詢顧客看法，定期開展調(diào)查顧客滿足度調(diào)查、評(píng)價(jià)工作；準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門反

7、饋顧客對(duì)產(chǎn)品的要求和埋怨信息。按要求提交顧客滿足度評(píng)價(jià)報(bào)告。根據(jù)質(zhì)量體系的要求，按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。8、銷售內(nèi)務(wù)部的質(zhì)量責(zé)任收集市場(chǎng)和顧客信息，把握市場(chǎng)變化，樂(lè)觀向有關(guān)部門反饋市場(chǎng)和顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，反饋產(chǎn)品市場(chǎng)新的變化。通過(guò)與顧客溝通實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向理解、信任，正確制訂投標(biāo)標(biāo)書文件，維護(hù)我公司合法權(quán)益。根據(jù)質(zhì)量體系的要求，按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。9、業(yè)務(wù)方案部的質(zhì)量責(zé)任依據(jù)合同法的要求，審查、審核合同條款，組織訂單的合同評(píng)審工作；組織對(duì)已簽合同履約的跟蹤管理，維護(hù)顧客與公司的合法權(quán)益。對(duì)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)方案的執(zhí)行實(shí)施監(jiān)督、檢查與考核，記錄、反饋、上報(bào)銷售業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，

8、根據(jù)質(zhì)量體系的要求，按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。10、企劃部的質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量體系的要求，制訂、明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，根據(jù)要求管理、配置與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員的工作；負(fù)責(zé)對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量人員制訂必要的力量準(zhǔn)則；負(fù)責(zé)組織、檢查對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員進(jìn)行的技能和意識(shí)培訓(xùn)，對(duì).需持證上崗人員進(jìn)行考核并頒發(fā)上崗證。負(fù)責(zé)依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)考核的需要，要求各有關(guān)部門填寫、上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)考核和質(zhì)量信息數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)要求準(zhǔn)時(shí)匯總、上報(bào)。11、員工的質(zhì)量責(zé)任要堅(jiān)固樹立“質(zhì)量第一、平安第一”的管理思想，高度重視質(zhì)量，精益求精。樂(lè)觀參與質(zhì)量、技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到四懂：懂得產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂生產(chǎn)工藝要求、懂設(shè)備性能、懂檢驗(yàn)方法；嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用設(shè)備、工裝、模具、儀器、工具、夾具等；仔細(xì)做好產(chǎn)品自檢、互檢工作，做好質(zhì)量管理的三自