1、結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)書面試指導(dǎo)書（管理類）面試開場白：您好！我是公司XX部門XX經(jīng)理，我叫XXX；坐在我身邊的是XX部門的經(jīng)理XXX。您應(yīng)聘的職位是XXXX,我閱讀了您的簡歷，您在XXX、XXX方面很優(yōu)秀，我們今天會進(jìn)一步了解 您；我們會問您一些很具體的問題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對您的能力和是否適合 我們的公司作出判斷。我們的面試大致分以下幾個(gè)階段：1. 簡要了解您個(gè)人過去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2. 詳細(xì)了解您在過去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過的具體事情實(shí)例。3. 我們會向您提供有關(guān) 制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4. 我們會回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和制冷家電的相關(guān)問題。主要背景了解教

2、育背景研究生畢業(yè)院校 起至年月 專業(yè) 班級名次大學(xué)畢業(yè)院校 起至年月 專業(yè) 班級名次其它的教育/培訓(xùn)1 .您學(xué)得最好的幾門課是什么？為什么？您最感興趣的幾門課是什么？為什么？主要背景了解工作背景/社會實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn) 日期2 .您主要參加的社會實(shí)踐工作是什么？您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么？在實(shí)踐中您的收獲是什么?3 .您對您的工作最喜歡的方面是什么？最不喜歡的方面是什么？為什么？組織計(jì)劃能力（系統(tǒng)思維）一主要行動：一對事物、事件做出輕重緩急1 PDCA 2統(tǒng)籌安排行為類問題1 .你最近在學(xué)校組織或策劃過大型活動嗎？具體是什么活動？是如何組織的？結(jié)果如何？2 .你是否經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)，朋友的聚會？在

3、這樣的集體活動中你經(jīng)常扮演什么角色？最終大家的對你的感覺如何？3 .描述您在校時(shí)承擔(dān)XX職務(wù)時(shí)的任務(wù)計(jì)劃？是怎樣完成的？結(jié)果如何？情景/任務(wù)行動結(jié)果主動性主要行動：采取及時(shí)的行動；采取行動完成1 快速反應(yīng)行為類問題1 .你最近曾向其它人推薦過新點(diǎn)子嗎？（你的點(diǎn)子是什么？結(jié)果如何？）2 .當(dāng)你被安排了不屬于自己工作范疇的工作時(shí)，你會怎樣處理？為什么？3 .在同一個(gè)項(xiàng)目中，如果你的工作已經(jīng)提前完成，而其它相關(guān)流程中的同學(xué)還在趕時(shí)間，你并不熟 悉他們所做的內(nèi)容，你會怎么樣？情景/任務(wù)行動結(jié)果關(guān)系管理（溝通能力）主要行動：能夠有效影響他人、整合1主動溝通2鼓勵(lì)行為類問題1 .如果在一次集體大會上，你不

4、得不就某一敏感話題進(jìn)行討論 ，你會如何處理？為什么？2 .如果你需要跟一個(gè)你沒有任何好感的人進(jìn)行溝通，來完成你被安排的任務(wù)，你會如何處理？為什么？結(jié)果如何？3 .如果你在學(xué)生會討論會議中與對你的工作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見分岐，你會如何處理？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果團(tuán)隊(duì)合作主要行動：主動與他人合作、積極幫助他1顧全大局2共享信息行為類問題1 .你在校學(xué)生會的工作很努力，也出很多成績，但主任對你的賞識似乎總是沒有別的同學(xué)高，你怎 么辦？為什么？2 .請回想一下，在處理某件事情時(shí)你與你所在系學(xué)生會其他成員意見不統(tǒng)一，您是如何處理的？結(jié) 果怎樣？3 .你認(rèn)為在活動項(xiàng)目集體跳大繩中，起最主

5、要作用的是哪個(gè)位置？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果面試指導(dǎo)書（營銷類）面試開場白：您好！我是美的公司XX部門XX經(jīng)理，我叫XXX；坐在我身邊的是XX部門的經(jīng)理XXX。您應(yīng)聘的職位是XXXX,我閱讀了您的簡歷，您在XXX、XXX方面很優(yōu)秀，我們今天會進(jìn)一步了解 您；我們會問您一些很具體的問題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對您的能力和是否適合 我們的公司作出判斷。我們的面試大致分以下幾個(gè)階段：1. 簡要了解您個(gè)人過去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2. 詳細(xì)了解您在過去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過的具體事情實(shí)例。3. 我們會向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4.主要背景了解教育背景研究生

6、畢業(yè)院校 起至年月 專業(yè) 班級名次大學(xué)畢業(yè)院校 起至年月 專業(yè) 班級名次其它的教育/培訓(xùn)主要背景了解工作背景/社會實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn) 日期4 .您主要參加的社會實(shí)踐工作是什么？您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么？在實(shí)踐中您的收獲是什么?5 .您對您的工作最喜歡的方面是什么？最不喜歡的方面是什么？為什么？關(guān)系管理（溝通能力）主要行動：能夠有效影響他人、整合1主動溝通2 鼓勵(lì)行為類問題1 .如果在一次集體大會上，你不得不就某一敏感話題進(jìn)行討論，你會如何處理？為什么？2 .如果你需要跟一個(gè)你沒有任何好感的人進(jìn)行溝通，來完成你被安排的任務(wù)，你會如何處理？為什么？結(jié)果如何？3 .如果你在學(xué)生會討論會議中與對你的工

7、作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見分岐，你會如何處理？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果團(tuán)隊(duì)合作主要行動：主動與他人合作、積極幫助他1顧全大局2共享信息行為類問題1 .你在校學(xué)生會的工作很努力，也出很多成績，但主任對你的賞識似乎總是沒有別的同學(xué)高，你怎么辦？為什么？2 .請回想一下，在處理某件事情時(shí)你與你所在系學(xué)生會其他成員意見不統(tǒng)一，您是如何處理的？結(jié)果怎樣？3 .你認(rèn)為在活動項(xiàng)目集體跳大繩中，起最主要作用的是哪個(gè)位置？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果成就導(dǎo)向（執(zhí)行力、主動性）有主要行動：明確堅(jiān)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并有為之奮1目標(biāo)明確2有雄心行為類問題1 .請說一說您曾經(jīng)怎樣在困難的條件下從事工作（比如時(shí)間

8、急迫，競爭壓力或是彼此矛盾的工作要求）？壓力來自什么地方？您怎樣處理的？2 .你認(rèn)為成功的決定性因素是什么？你認(rèn)為自己具備其中的哪些？請具體描述。3 .你會怎樣看待校學(xué)生會主席和系學(xué)生會主席的不同職位？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果主要行動:收集信息一一能夠有效開發(fā)信息渠道，獲得信息，并對信息進(jìn)行有效加工，為1興趣廣泛 2挖掘信息行為類問題1 .你最喜歡看哪類書籍？請具體到書名，作者。為什么？2 .除了應(yīng)聘本事業(yè)部外，你是否應(yīng)聘了其他部門或其他公司的職位？請具體描述。3 .請講述你在XX職位工作上的一次經(jīng)驗(yàn)，最終結(jié)果如何。情景/任務(wù)行動結(jié)果承受壓力（環(huán)境適應(yīng)力）一一能夠自我調(diào)節(jié)和主要行動：激勵(lì)、采

9、用有效的方法釋放壓力，在不同的環(huán)1自我調(diào)節(jié)2善于傾訴行為類問題1 .你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？為什么？2 .你怎樣看待央視二套的挑戰(zhàn)主持人節(jié)目？為什么？3 .你覺得體育項(xiàng)目攀巖主要考驗(yàn)的是什么？你是否具備？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果面試結(jié)束書1.附加的信息問緩沖問題:給你兩分鐘，請你仔細(xì)考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒有談到?利用緩沖問題時(shí)間，回顧記錄。讓應(yīng)聘者回答緩沖問題。問附加問題#.職位/組織/地點(diǎn)面試指導(dǎo)書（財(cái)務(wù)類）面試開場白：您好！我是美的公司XX部門XX經(jīng)理，我叫XXX；坐在我身邊的是XX部門的經(jīng)理XXX。您應(yīng)聘的職位是XXXX,我閱讀了您的簡歷，您在X

10、XX、XXX方面很優(yōu)秀，我們今天會進(jìn)一步了解 您；我們會問您一些很具體的問題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對您的能力和是否適合 我們的公司作出判斷。我們的面試大致分以下幾個(gè)階段：1. 簡要了解您個(gè)人過去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2. 詳細(xì)了解您在過去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過的具體事情實(shí)例。3. 我們會向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4. 我們會回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和美的制冷家電的相關(guān)問題。主要背景了解教育背景研究生畢業(yè)院校 起至年月 專業(yè) 班級名次大學(xué)畢業(yè)院校 起至年月 專業(yè) 班級名次其它的教育/培訓(xùn)3.您學(xué)得最好的幾門課是什么？為什么？您最感興趣的幾門課是什么？為什么

11、？主要背景了解工作背景/社會實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn) 日期6 .您主要參加的社會實(shí)踐工作是什么？您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么？在實(shí)踐中您的收獲是什么?7 .您對您的工作最喜歡的方面是什么？最不喜歡的方面是什么？為什么？組織計(jì)劃能力（系統(tǒng)思維）一主要行動：一對事物、事件做出輕重緩急1 PDCA 2統(tǒng)籌安排行為類問題1 .你最近在學(xué)校組織或策劃過大型活動嗎？具體是什么活動？是如何組織的？結(jié)果如何？2 .你是否經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)，朋友的聚會？在這樣的集體活動中你經(jīng)常扮演什么角色？最終大家的對你的 感覺如何？3 .描述您在校時(shí)承擔(dān)XX職務(wù)時(shí)的任務(wù)計(jì)劃？是怎樣完成的？結(jié)果如何？主動性主要行動：采取及時(shí)的行動；采取行動

12、完成4 快速反應(yīng)行為類問題1 .你最近曾向其它人推薦過新點(diǎn)子嗎？（你的點(diǎn)子是什么？結(jié)果如何？）2 .當(dāng)你被安排了不屬于自己工作范疇的工作時(shí)，你會怎樣處理？為什么？3 .在同一個(gè)項(xiàng)目中，如果你的工作已經(jīng)提前完成，而其它相關(guān)流程中的同學(xué)還在趕時(shí)間，你并不熟悉他們所做的內(nèi)容，你會怎么樣？情景/任務(wù)行動結(jié)果關(guān)系管理（溝通能力）主要行動：能夠有效影響他人、整合1主動溝通2鼓勵(lì)行為類問題1 .如果在一次集體大會上，你不得不就某一敏感話題進(jìn)行討論，你會如何處理？為什么？2 .如果你需要跟一個(gè)你沒有任何好感的人進(jìn)行溝通，來完成你被安排的任務(wù)，你會如何處理？為什么？結(jié)果如何？3 .如果你在學(xué)生會討論會議中與對你

13、的工作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見分岐，你會如何處理？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果責(zé)任心一一勇于承擔(dān)責(zé)任，敢主要行動：于面對自己的失誤和不足1不推卸責(zé)任行為類問題1 .請舉一個(gè)例子說明別人都不愿意做的某件事您卻愿意做。說明一下當(dāng)時(shí)的情況，為什么沒有別人愿意做？你為什么做了？回顧一下，你當(dāng)時(shí)是否可能做別的選擇？2 .你個(gè)人認(rèn)為在外企工作最需具備的是哪些要素？為什么？3 .你是如何做到學(xué)校的XX職位的。情景/任務(wù)行動結(jié)果原則性一一能夠以職業(yè)準(zhǔn)則和客觀主要行動：事實(shí)為依據(jù)，不為他人所左右，嚴(yán)格1敢于說不行為類問題1 .請舉例說明，您曾經(jīng)承諾某件事情，但情況發(fā)生變化使得您很難或無法完成，面對這樣的

14、狀況您 采取了哪些措施，結(jié)果如何？2 .你周圍的朋友都是什么類型的？3 .如果你已經(jīng)習(xí)慣了用同一種方法去處理一個(gè)問題，而且你認(rèn)為這種方法很好用，你是否會花時(shí)間 和精力去考慮改變？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果數(shù)字分析能力一一對數(shù)字敏感，注重?cái)?shù)據(jù)和主要行動：事實(shí)的分析，尋找和識別不同信息間的聯(lián)1用數(shù)據(jù)說話行為類問題1 .當(dāng)你接到一個(gè)新的委任，你必須去預(yù)算這個(gè)工作所需要的資源和時(shí)間籌備因素，你會從哪幾個(gè)方面去考慮？2 .除了修路，架橋之外減少塞車的方法還有什么？越多越好。3 .在你擔(dān)任校XX職務(wù)時(shí)，你是否有過向?qū)W校提出節(jié)約成本的建議并被采納的經(jīng)歷，請具體描述。情景/任務(wù)行動結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)一一思維嚴(yán)密，做事謹(jǐn)

15、主要行動：慎、細(xì)致1思維縝密行為類問題1 .舉個(gè)例子說明，您曾經(jīng)“超越職責(zé)”去完成某項(xiàng)工作任務(wù)的情形。您做了些什么？為什么“超越職 責(zé)”？結(jié)果怎樣？您還會再這樣做嗎？2 .是否遇到過你的全部計(jì)劃因未能預(yù)見的情況而被打亂的情形？你對此做了什么？最終結(jié)果如何？3 .吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家的稅收有很大的貢獻(xiàn)，你如何看待政府采取的禁煙措施？為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果面試結(jié)束書4 .附加的信息問緩沖問題:給你兩分鐘，請你仔細(xì)考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒有談到?利用緩沖問題時(shí)間，回顧記錄。讓應(yīng)聘者回答緩沖問題。問附加問題5. 職位/組織/地點(diǎn)面試指導(dǎo)書（技術(shù)類）面試開場白：您好！我是美的公司XX部門X

16、X經(jīng)理，我叫XXX；坐在我身邊的是XX部門的經(jīng)理XXX。您應(yīng)聘的職位是XXXX,我閱讀了您的簡歷，您在XXX、XXX方面很優(yōu)秀，我們今天會進(jìn)一步了解 您；我們會問您一些很具體的問題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對您的能力和是否適合 我們的公司作出判斷。我們的面試大致分以下幾個(gè)階段：1. 簡要了解您個(gè)人過去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2. 詳細(xì)了解您在過去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過的具體事情實(shí)例。3. 我們會向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4. 我們會回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和美的制冷家電的相關(guān)問題。主要背景了解教育背景研究生畢業(yè)院校 起至年月 專業(yè) 班級名次大學(xué)畢業(yè)院校 起至年

17、月 專業(yè) 班級名次其它的教育/培訓(xùn)4.您學(xué)得最好的幾門課是什么？為什么？您最感興趣的幾門課是什么？為什么？主要背景了解工作背景/社會實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn) 日期8 .您主要參加的社會實(shí)踐工作是什么？您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么？在實(shí)踐中您的收獲是什么?9 .您對您的工作最喜歡的方面是什么？最不喜歡的方面是什么？為什么？責(zé)任心一一勇于承擔(dān)責(zé)任，敢主要行動：于面對自己的失誤和不足1不推卸責(zé)任行為類問題1 .請舉一個(gè)例子說明別人都不愿意做的某件事您卻愿意做。說明一下當(dāng)時(shí)的情況，為什么沒有別人愿意做？你為什么做了？回顧一下，你當(dāng)時(shí)是否可能做別的選擇？2 .你個(gè)人認(rèn)為在外企工作最需具備的是哪些要素？為什么？3

18、.你是如何做到學(xué)校的XX職位的。情景/任務(wù)行動結(jié)果邏輯思維能力（空間想象力） 一一在感覺、知覺、表主要行動：相等感性認(rèn)識基礎(chǔ)上，運(yùn)用概念、判斷和推理等思維1善于推理與演繹行為類問題1 .請說出一塊磚頭的作用，越多越好。2 .你喜歡看哈里波特嗎？最喜歡哪一部？哪一個(gè)角色？為什么？3 .你認(rèn)為你的工作中所遇到的哪類問題必須是必須讓上級知道的，為什么？情景/任務(wù)行動結(jié)果創(chuàng)新力一一能打破常規(guī)思維，創(chuàng)造新主要行動：的觀念、工作方法、解決方案，并能1見解獨(dú)到2善于思考行為類問題1 .假如你組織的活動突然需要臨時(shí)變動，其中涉及到很多人，你會用什么方法通知到他們？2 .如果你已經(jīng)習(xí)慣了用同一種方法去處理一個(gè)問題，而且你認(rèn)為這種方法很好用，