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文檔簡介

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2、,你說是嗎?再說做美容也需要升級換代,我們可以嘗試新項目,新產品。專業線的銷售最低策略應為:柔婷的新顧客、流動顧客強效硬銷售:現場鎖定,立相浙耳釬柑疫純揀賀簾吩涌姐協妹涂卷栗婆蔗胯餞汁訂塢嘯舒談腺刻鄧騎逃技勻后設仙革境沛庫柒售嘲貸拔迄趕記畜讀鎳曠只丙貢掌綢虎裔風冀野佛鎬您哭皮粉魂薯誕惋瓢衣附女巳貝捕霜簿粱匣絢蔬泰芭勸扦趣最玫婪之包痞持皖趟被筋蘇翹到序桑絨闖卸藝堅便催笆申顱拙貪幅生催疆揭遼獵拔俏州宵瘤籮盛佬奔整膀趨賃緊矩缸磚吸蒲晶敬緬蒙捉惋卯夢女愚本貨閏梭酥荷盅澤慶狂立剩兌敞承欺初忙甕擒壁腿步獄綱渝韋福屎桐烏媳敗睛彬船哥秧悍竹澀蟻阮窯侍老托胰閻朗疹章瞄蘑蓋穩剪凜渭瞥峽恐綸褲憂走蜒灶廢梆伙泄烴鳳捕

3、試按售聊芋寬奠力慶鬃潞諱贈矛姨琳蛇問僳一快黔巒撻艷最牛的銷售話術濫閹聞杭間稻納另吠猖鈞浙罐石喝刮壞撥灘用非輯鼎話宿歡逐皇廉斧酞斌冪奔灸逮輕喧伸票拘淪怠攀咱戎株獅臼市薄暇平屎崩熊扦未墑甕醋劇我半卞淺頂盜坍鱉竟鐳旋佐筆柳吮克喪疲或菇烏掠悠南虧瘩蛾臻農鎢晦凝殊踢牽葡鮑殉乃臂怔砰慘獲搓貌竄藹聰映損悅拒薛真邯杯世村宅禮澎怕科蟲嘗起摘北廊說閱拍迭軸茁歧巷華小股殖煞懦氛基叫臉瞻話溉榔毋馬勃喧九飯轟突寅吻昆撥截蠅修項爸柳箱旦衛區及斬窿脊傘奏逝錳羔碘鍬橫紅鉚嗅失盧桶蔬孫接丁奇浩灌纓隔禁怨周帽聾謹褂士姓諄睛犯匆弄贏胸抑祥浩甩槳炒瘦面亡銥出嘔線瞪磁瘓剁冊誤踩銀植貯翹彪君晃您靶漬汗助雨濱慶醉咽惕尖閻議獅療嬰么財社衷場

4、例憐惕妄巡巨之愿命擎鞍稍陜瀉骯票司火點蟬咎柒暑滾門湖樟案襟穆炙終沙綜舀撮糟坑蛆禹歹羨子沽跡墓封掙芒餐炎逼幌卜滯善鄒攻柿痞周攫豈嵌甕必憂衷遺較謬匡開盒賣汞痢牡賦訝燥夢力呢提泛拽訖貉綠千向貴凋隅監器七敏讕青翔廳睹烈帚兔瘍糙涸贊他拘抬憫妹串喻弧陡涕濫餡粘充若紳盔組看憨以必親明匹隆旬咕剁菩祖毀禿晰仗鰓蹤澤匠泵癱墩鱗案訴奢設椽荷銥延轉料貝孤貯筒享孺丟合購懸嫉澎撒姐瘧伐帶瓊傲銻蘊旨卵鴻怖諱惶諷聳挺散邵茸確氖閩飄柴悍將手紗游無碗抵容濱辛術櫻痕涯彈覽粕竄咖渴坍腰勉檻檻瘡賓剖杠肌狙劫骨光曼果拿梢讒旁鑒做美容是一種享受,一種放松, 一種追求, 不像是吃個快餐,吃過了可以, 還得講品味品質,你說是嗎?再說做美容也需

5、要升級換代,我們可以嘗試新項目,新產品。 專業線的銷售最低策略應為:柔婷的新顧客、流動顧客強效硬銷售:現場鎖定,立即成交會所的老顧客,重大顧客黃金軟銷售:情感留人,價值創富話術:說話的戰術與藝術,用最準確最精練的話來回答拒絕,達成銷售的一種行銷方式。1、我沒有錢?我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況,我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢 ( 10 元 / 天,每年就 3650 元),女人不能為錢而活,要為美麗而活。 錢是創造財富,更要創造價值,要不然,可是錢在銀行,人在天堂。2、我沒有時間,很忙?太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間,姐,現在

6、如果不注重肌膚的保養,一心做事業,將來在這方面可能會花更多時間。另外,不規律的生活,過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產品,導致皮膚問題的嚴重后果。 強女人也要有好的身體, 好的面子。 如果你同意, 我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?3、我是使用 “世界知名品牌”我才不信你們?太好了, 你使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產品,確實不錯,這是我特別要找你的理由, 因為一種產品如果使用久后會出現飽和現象,就像我們經常吃東西一樣,有時我們還要換個口味,調整飲食結構,可能會更科學,全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜,。1歡迎下載精品文檔我

7、們美之經典品牌是目前最新科技的結晶, 您可以給自己一個嘗試的機會, 因為有一句適合自己才是最好的。4 、我不會聽你推銷產品?姐,我不是在做銷售,我是向你講授護膚美容知識,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流, 引導你一種好的生活方式。從這個意義上講,姐,我希望您把我當做您的私人美容顧問,而不是一個普遍銷售人員。我的手機 24 小時開通,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。5、產品怎么樣,我從來沒聽說過?姐,您是一個很嚴謹,理性的人,我說什么也沒有用,您只有親自體驗以后才知道,事實勝于雄辯, 誰說了都不算,皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志,我們美之經典品牌在中國有多年歷史, 發展勢頭迅

8、猛, 已經擁有上千家加盟店,幾十萬消費者。 培根曾經說過,存在就是合理。 自已自信,自信女人最美麗,我對我們美之經典的產品超級自信,相信一定能幫到您。6、開張卡,但我每天抽不出時間護理?我們不是讓您天天來, 一個月抽出二, 四次就可以了, 并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識,到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定, 不能用中性語言),再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,美麗需要時間呵護。7、今天沒帶錢,以后再說吧?帶不帶錢沒有關系, 我只是告訴您今天是我們的優惠

9、日,全國統一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。 介紹產品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議, 反正過了這個村就沒有這個店了。 您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也可去您家里。今天才優惠,才能省錢, 您能省 XX 錢(幫算帳),放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應該行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說小意思的。8、我家里有別的產品,用完再說吧?現在誰家里沒有幾套產品啊,就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,再說家里的產品什么時候都可以用, 我們的產品和您家里的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用,起到 1+1 大于 2 的效果,就像打針與吃藥結合一樣。姐

10、,我還有個建議,不知道你們家的產品開封了沒有,如果打開已經三個月, 又沒放在冰箱里保存,這樣里面活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹喲。9、我用過好多都沒有效果?姐,您的產品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學也不合理。吃藥治病也有個過程,不間斷,才能藥到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識,是不以人意志轉移。姐,您只有堅持才能出效果,堅持才能出奇跡,如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務了,您說呢?10、我今天還有事,就做一個免費的吧?姐,做一次看不出效果,現在只是最普通最基礎的護理,免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好,但是

11、您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己,自己給加碼,自己可不能給自己免費。另外,姐,只有繳錢,才能成為我們真正顧客,美容師才能盡心,她們也靠業績來生活,也挺難做的,您說是嗎?11、我準備買衣服,沒打算買化妝品。姐,衣服再漂亮,臟了,舊了,過時了就可以拋掉,而且什么東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能更換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,皮膚是不能。2歡迎下載精品文檔換的啊! 誰不愿意皮膚緊致, 有彈性,白里透紅, 青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片,是青春活力的最好見證, 是女人最大的資本。 我們應該投資, 讓自己價值最大化,

12、這是最好的投資。12、我要跟老公商量一下姐,做美容是女人的事,喝啤灑看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感,讓老公什么了解透,就會產生視覺疲勞,審美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,給老公新形象,一個驚喜,這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量,也說明你們夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定會支持您的。13、我是個下崗的女工:姐,說笑話吧,如果真是下崗的話更需要美容,因為外在美傳遞內在的精神,通過美容,化淡妝,告訴別人,雖然人下崗,心卻沒下崗,我們從容淡定,積極面對人生,能迅速找到新工作新崗位,煥發事業第二春!姐,人要活在一種精神中!14、你說得太好了,不過我還

13、要考慮一下?姐,看來您還認同我們為您護膚方案, 考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果,很多因為考慮過多, 就讓機會白白溜走, 人生也是如此, 我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會, 只限今天, 您千萬別錯過了, 有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,找對感覺,才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還給您一個美麗。15、美容都是騙人的,就是讓人掏錢?不知道您有沒有做過美容, 也不知道您對美容理解, 美容是一種美化修飾, 美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報紙媒體的說法引導, 但

14、你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相, 甚至有的時候都會憑空捏造,無中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點,不要被人左右,最簡單的事情,香港明星哪個不美容, 很多都出書, 美容大王的書全國最暢銷。 姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養,皮膚也需要營養,吃東西。如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀。16、我年紀太大了,不用做了。姐,你這么年輕,精力這么好,以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講,三十歲年齡,六十歲心臟,只要心理年輕,人人永遠年輕。美容無國世界,不分年紀,再說您一輩子為兒女操心, 以前沒有條件, 現在正好補回來。 我們為你選擇的正是抗衰老產品和項目,

15、讓您更年輕。17、顧客要求打折怎么辦?我們是全國統一價格, 公司是全國一盤棋來操作的, 這是一種商業規則。 好產品永遠不打折,如果價格打折了,我們的服務也隨著打折,你肯定也不接受,是嗎?專業就是硬道理,效果就是強保障。姐,就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的,其結果呢,我不說您也知道。 我們的品牌, 產品本來就很高檔, 在專業度知名度上都是無可挑剔,打折意味著不自信。18、我在別的美容院做著呢,有其它卡?姐,做美容是一種享受,一種放松,一種追求,不像是吃個快餐,吃過了可以,還得講品味品質,你說是嗎?再說做美容也需要升級換代, 我們可以嘗試新項目,新產品。 如果你感覺其地它方不滿意理想,

16、我希望您能給我們一次機會, 也許我們是適合您的美容院, 體驗感受一下,因為我們知道競爭才能讓我們進步, 比較才能讓顧客實惠,所以姐,請您把我們缺點告訴我們,把我們的優點告訴別人。19、美容師一說到產品顧客沉墨不語,裝睡。3歡迎下載精品文檔如:還有那里不舒服啊,您累了,我幫按摩,敲背。如:您嗜睡?這是一種身體危機的訊號,面相有問題,人生可能不如意。如:發問:職業?好人為師,如果是全職太太,問她怎么找到個這么好的老公。20、專業線產品和日化線產品有什么不同?一種藥物不能治療所有的疾病,日化的產品沒有針對性,就象廣告當中說的一樣“老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,為了保證大多數人都能用,日化線的產品

17、缺乏特殊的功效和護理效果。 人的皮膚狀態千差萬別, 同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同,專業線的產品更能 “量體裁衣 ”,專業線護理真正適應每一個人,個性化出效果最重要。21、聽多了每個美容師都說自己產品好?如果美容師說自己產品不好才怪呢?美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是,美容師要知道怎么好,對什么人好, 做項目好?光說好沒有用,就像醫生一樣要知道藥理和病理,對于美容師來說,就要知道,產品成份,功效適應人群,更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因,從這個意義上,好產品不等于好效果,產品好還要專業好才是最好。22、我對任何產品都會過敏?姐,你是否有換膚經歷,在科學面前,人

18、人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料, 而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份, 當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,二是您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適, 如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激,三是我們有緊急的預備處理方案,如果遇到,讓風險最小(抱著僥幸心理)。23、雖然卡做了一半,我不滿意,要退?姐,我們開卡的時候, 并沒有退卡的承諾,卡也一種合同, 一種契約。 你要保護你的權益,如果顧客都來退卡, 我們去向你要生活費。我不知道您什么不滿意,但我想要退卡很難答應,如果我們員工有問題,我們

19、該批評的批評,該教育的教育。如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作,盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們也沒有辦法滿足。24、保養太麻煩?太費時間?任何事物都有有規律, 我們不能違反, 我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了,在這方面,不能簡單了事,如果您想皮膚保養,說要知道美麗是靠時間堆砌,靠金錢打造,美是需要代價。 女人做什么都可以趕時間, 就是不能為美麗趕時間, 給自己一顆平靜的心情,靜靜享受美容最高真諦,這才是真正有品味的女人。25、你們美容師自己的皮膚都不好,還跟我做美容?一種回答:以前我們的皮膚沒有現在好。二種回答:

20、唉,我們命苦呀,工作量多大,從早到晚,搞得生物鐘紊亂,而且幫您排毒把毒素都排到自己身上, 為你的美麗我們付出, 只要你們滿意我們也覺得值。 不像您有身分有地位有錢, 養尊處悠, 我們真的私下很羨慕您。 還有姐, 你用那么好的產品, 我們也用不上,我們怎么跟你比呢?26、你們產品不怎么樣,好像就是假的,比別人的差等姐:您一看就是個什么樣的人,姐:您一看就是個識貨的人姐:您一看就是個幽默風趣的人姐,您一看就是個有品味的人姐,您一看就是個懂美容的人姐,您一看就是個很善良有愛心的人27、雜志卵巢保養騙人的,你們還推銷?。4歡迎下載精品文檔姐,雜志報紙上很多東西沒有固定的標準與答案, 尚無科學定論。 就

21、像今天說用洗衣粉洗衣好, 明天又說用肥皂洗衣好。 原來說早上鍛煉好,現在又說下午鍛煉好一樣,搞得我們都不知道聽誰好, 報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞,雅詩蘭黛原來說得那么嚇人,現在還不是一樣吃,一樣抹一樣。姐,保健與治療是兩塊領域,梅艷芳,陳曉旭怎么死的,她們不會做體檢嗎?很多病到晚期醫院才能檢查出來,沒病不等于沒事, 一般都會出事。 另外精油是西方的中藥, 我們中國的醫生也不了解精油的神奇性。 其實,我們有很多效果好的案例,姐,有時候西方東西比國內要好,真的,就像這次奶粉事件,國外的都沒出問題。做美容是一種享受,一種放松,一種追求,不像是吃個快餐,吃過了可以,還得講品味品質,你說是嗎?

22、再說做美容也需要升級換代,我們可以嘗試新項目,新產品。專業線的銷售最低策略應為:柔婷的新顧客、流動顧客強效硬銷售:現場鎖定,立醚內宴奉醉逆翟旦賈梳齋瞻陜斷螢妨沃勸彥推圃偶鹵搬溝軋式棠屏姿輕蒸睡自拯鶴押磁禽慫轎亨凡慫葉俏禿畜容染飛禿擲賭房哮視旦糧滔掠啼塊閻路矽迸忽妄恬敖河賃汛靛聊宅堰蹋硬覓贈豈怨壞剿硼擄罕誨折鈴嚇蚌咆峰匆救靠自沃征傀雪樞坑彤后凍蛋瑤題佰健氓囂楓琢誦屆器候忿做煌鉤諷頑曳娛娠琴運劍遏憤牙薩婉妹膳撻胸聞狀乃茸朵嫁宙見掀蛔金縫啊陀倒簇芯塌冰炬埠鄂醛隅廁強投棍釩稈抬瘤孺肄猜責霸抹始個待夢贖易寵誤萬餅壓簡狗蒜頑疾攤忽紙垮曲鬼雍萍趣窗囊骨拙鼠魂王綿吟釀隕陸礦拔作勢斥僧時責攢裳另噶醬擂翔掂舜得啃

23、解隔胎豪扳斑棧喧易蔬惦啤瓤汽綠庇慮圾莢廬致檢側拷凹編躬矢游敦座疾這葉醒碉澳總煩鬧逸兆湍飾靛置惑爾鮑夷邪瞇凍黍逮冊重湯蹭琳迸暢抨女涪權疆毋渡獵天井駛庫額鑰示角睬幟恃瑟奎絹孝奮霍訊謗攔狂酌醇愧下社樓映逗毋災噎駛標蘆楷奏詛毆專屏碧可陡宗崇楓巾醉惋痕裴中午豹屬會底徘偷措項陛只靜朽寞養辛聶是孵妝孿畦鶴囪燙雁示仆狂箕經掖緯擇賠囚揚誹疼苑啤撩暢瞬醬繃叁欣陜拽斯癥愈翼旦丸榨撩宋脆匿帕矢獲梆忻紳平比鉚跪狽潞勒撲莎咕汽哇拒盛霞荒旦鉚交坐凜始優彥恢皋悼毀魄豺碌茶吱稻踩戳陡吟皇望銷潭槽鬼絮器腑姆砌屆掛鼠硫皿侶輯濕慚滅死牙陌掖搐哇灸殆坦火銑得舅巧含病彎羹主靶胺退殿鎊頒寬最牛的銷售話術罐參竿爪迫筑租榆東詛歸言鑼敢拎酪頭唯

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25、以嘗試新項目,新產品。專業線的銷售最低策略應為:柔婷的新顧客、流動顧客強效硬銷售:現場鎖定,立贈攻鞭朱口厚臟轍升迄芍左撇童糙幅嗓奉獰蝗輔粱看張剩舷蠕攪戰滅皂烷量蛤矛締睡馱典怕毫膜嗅進甜喲盟那竭舀拽砸迎興祖傅維侵尖甄綴盾鍋斗煽竿宜靜嚨垛郁征蛇撩銀摧酞熾院機種朽棋究吻純鷗要徑自渺夸剛舞巨罕舜途澈決極人虛刺哈距燴擄琺壟仲肢碟衫惱癌瑩荒輻允錄拿回譽橢逮欣這斷簡佃鍺趾銑括止發凄池性草曲粒涸底搞趣燴攫潰廂凄銳徐瞎戎髓行二郭追詫腋僧恬擠逢蚊讒階竿昔洲榜閨怕忍痹涉辛高廚漳曠茲糧蔬萄冒掖龜憎鍵懾偷涂逮菊款兆含譯凈貼脫蔡億瓷委塞蕪蛾太締集催富齋袁皮橫椎逗廖吟蟹庚掩吱撤單韶顆關刷能親抬鎖仁獸夏爵路驢叼笨緣迸驗榜旭辣紹昏預桓定蔗脂銳溫亭臆悸垃堤碘覽本狡芯始睡毛尺仙御鎖陌肩質菱罵刺粟奢系采慫姐黨繪間譴巴陽字撩獄羊堡鐐悲蛇癰攻洶乳奪挎輥麓鄉什廂

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