1、誠信的回報為了一句承諾為了一句承諾在這個故事里你最欣賞誰? 為什么？讀課文讀課文個體老板賠錢換誠信 奔走千里自毀過期飲料想一想？分組討論想一想？分組討論（1）你覺得個體老板賠錢換誠信，奔走千里自毀過期飲料值得嗎？（2）如果他不這樣做，會給社會、給他帶來什么后果？承諾值千金承諾值千金1985年海爾經理張瑞敏“砸冰箱事件”誠信的代價S 這個當時被不少人認為是“敗家”的砸冰箱事件，卻砸出了海爾員工“零缺陷”的質量意識！宣布了海爾全面質量管理的開始。其產生的效果是：1989年，當市場供大于求，冰箱紛紛降價時，海爾冰箱不可思議的提價12%，用戶還爭著買。S 這個25年前虧空147萬元的街道小廠，如今已發

2、展成為營業額過千億的國際化集團。探究“誠信”S 案例一：案例一：“三鹿三鹿”事件事件 2008年中國奶制品污染事件是中國的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集團生產的奶粉的嬰兒被發現患有腎結石，隨后在其奶粉中被發現化工原料三聚氰胺。中國國家質檢總局公布對國內的乳制品廠家生產的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗報告后，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內的多個廠家的奶粉都檢出三聚氰胺。該事件亦重創中國制造商品信譽，多個國家禁止了中國乳制品進口。2011年中國中央電視臺每周質量報告調查發現，仍有7成中國民眾不敢買國產奶。 “三鹿” 企業宗旨為了大眾的營養健康而不懈 的進取 企業核心價值

3、觀誠信 和諧 創新 責任在他們的企業宗旨中，你最欣賞的是哪一條？他們做到了嗎？探究誠信S 案例二：案例二：“五包五包”故事故事 19801980年，貝兆漢接手年，貝兆漢接手虧損嚴重虧損嚴重的廣州白云山制藥廠。當時該的廣州白云山制藥廠。當時該廠只有一個制藥車間，四口銅鍋。年，貝廠長率先提廠只有一個制藥車間，四口銅鍋。年，貝廠長率先提出出“五包五包”，即在各廠家普遍提出的，即在各廠家普遍提出的“三包三包”（包修、包退、（包修、包退、包換）之外，還包產品降價損失和藥品淘汰損失。但是廠長貝包換）之外，還包產品降價損失和藥品淘汰損失。但是廠長貝兆漢一咬牙說：兆漢一咬牙說：“照賠！該賠多少就賠多少！我們說

4、話算數硬照賠！該賠多少就賠多少！我們說話算數硬是賠進幾百萬元。是賠進幾百萬元。 七月份，國家又對七月份，國家又對130130多種藥品下調了價格。很多商家又寫多種藥品下調了價格。很多商家又寫 信來要求索賠。這時，廠里已經拖欠了員工一個月的工資，退信來要求索賠。這時，廠里已經拖欠了員工一個月的工資，退休員工的工資也發不出來了。許多員工怨聲載道，退休員工甚休員工的工資也發不出來了。許多員工怨聲載道，退休員工甚至沖進辦公室質問廠長至沖進辦公室質問廠長如果你是廠長，面對這種處境，你怎么選擇？如果你是廠長，面對這種處境，你怎么選擇？ 沒過幾個月，沒過幾個月，“五包五包”的回報來了。商業的回報來了。商業部門都知道部門都知道“白云山白云山”是是講信譽講信譽的，跟他們作的，跟他們作生意不會吃虧。生意不會吃虧。“白云山白云山”的產品供不應求，的產品供不應求，生意越做越紅火。現在，白云山已經由原來的生意越做越紅火。現在，白云山已經由原來的一個只有四口銅鍋的制藥車間一個只有四口銅鍋的制藥車間發展到涉足多個行業的企業集團，曾一度排名發展到涉足多個行業的企業集團，曾一度排名中國中國500500家最大工業企業榜首。家最大工業企業榜首。 兩個企業的不同結局說明了什么道理兩個企業的不同結局說明了什么道理? ? 講誠信能使企業獲得長遠發講誠信能使企業獲得長遠發展的機會。展的機會。 不講誠信會使企業失去未來不