1、管理部：管理部：課課程程主主講講內內容容班組長的定義班組長的定義班組長的素質要求班組長的素質要求計劃決定速度計劃決定速度控制生產速度控制生產速度消除迂回環節消除迂回環節減少過程障礙減少過程障礙班組長的定義班組長的定義 班組是為了共同完成某項生產（工作）任務，而班組是為了共同完成某項生產（工作）任務，而由一定數量的操作人員或工作人員在有統一指揮、由一定數量的操作人員或工作人員在有統一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。體。 班組長是班組中的生產、行政負責人，一般由現班組長是班組中的生產、行政負責人，一般由現場場/ /車間主管指派或由群

2、眾選舉經現場車間主管指派或由群眾選舉經現場/ /車間主管批車間主管批準產生。準產生。班組長的地位和使命 決策者決策者管理者管理者督導者督導者 操作執行操作執行者者組織的層次組織的層次 班組長班組長的作用的作用班組長班組長下屬下屬公公司司上司上司同同級級是最基層的管理員是公司QCD目標 達成的直接責任人是工作上的協作 配合者是職務晉升的競 爭對手是命令的貫徹執行者是上下溝通的橋梁是直接領導 是作業教練是績效考官班組長的地位和使命(續) -班組長的承上啟下班組長的承上啟下班組長的職責l提高產品質量提高產品質量l提高生產效率提高生產效率l降低生產成本降低生產成本l防止工傷及事故的發生防止工傷及事故的

3、發生l提高團隊凝聚力和團隊整體素養提高團隊凝聚力和團隊整體素養課課程程主主講講內內容容班組長的定義班組長的定義班組長的素質要求班組長的素質要求計劃決定速度計劃決定速度控制生產速度控制生產速度消除迂回環節消除迂回環節減少過程障礙減少過程障礙指揮家的手指揮家的手 懂管理管理，會帶兵帶兵打仗，會使用兵法兵法專家的腦專家的腦 懂技術技術，會指導指導生產，會運用劍法劍法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情，會體貼體貼員工，會運用心法心法班組長的素質要求 提煉、堅持、重復這是你成功的法寶。 韋爾奇課課程程主主講講內內容容班組長的定義班組長的定義班組長的素質要求班組長的素質要求計劃決定速度計劃決定速度控制生產速

4、度控制生產速度消除迂回環節消除迂回環節減少過程障礙減少過程障礙計劃決定速度計劃決定速度l抓住生產計劃抓住生產計劃 1、將計劃區分為長期、中期和短期生產計劃；針對長期計劃，需要實施產品決策、生產能力決策和發展戰略規劃； 2、以年度訂單和年度計劃為依據，綜合企業最近生產實際情況提前制定，報總經理批準后發行到各相關部門實行； 3、生管部門依據生產信息和相關部門的實際準備情況制定的用來安排現場生產的計劃，必須具有準備性，更要具有可執行性；具體為：訂單被再次確認、生產人員已經到位且接受了必要的技能培訓、庫存和出貨情況基本明確；現場班組長接到計劃后，需要做如下事情： 確認無誤后發給各生產小組長、盡量消除各

5、種變異因素對計劃可能產生的影響，比如材料到位、技術指標、工藝更改、機器維修、添置工具、治具等、落實計劃項目的執行性、著手準備日生產計劃實施方案 4、牢牢掌握日生產計劃，這是需要絕對執行的一種計劃；計劃決定速度計劃決定速度l掌握執行的訣竅掌握執行的訣竅 1、執行計劃時要有利于減少轉換ITEM的頻率，從持續生產的角度安排生產計劃，將轉換ITEM的幾率降低到最少的狀態； 2、優先完成容易生產的產品，即先摘好摘的果實，再集中精力解決難題，這樣容易出成果，可以減輕部分工作的壓力； 3、讓熟悉的班組做熟悉的事情，管理者要掌握各班組的做事風格和熟悉的作業，將那些熟練且發生問題少的產品分給他們，以便充分利用孰

6、能生巧的優勢；班組長要注意：讓自己熟悉的人做難做的事情，以便創造信任，增加員工的信心； 4、與相關部門協調好關系，達成共識,比如品質、企劃、物控、采購等，只有合作到位，才能使生產的軟件、硬件環境對生產有利，進而順利完成計劃；班組長需要有這樣的協調能力，問題在于預防，消滅其與萌芽狀態，絕不可小事變大，形成惡果；計劃決定速度計劃決定速度l不能完成計劃的對策措施不能完成計劃的對策措施 1、分析根本原因 。出現類似問題首先要責備的就是班組長，作為杰出的班組長，不可受到這種心情的影響，而必須冷靜分析原因，認真采取對策；原因也主要區分如下： *機器設備臨時故障，導致生產速度下降或停頓；生產制程發生異常工藝

7、問題，不良率增加；產品檢驗不合格導致返工；人員不穩定等導致作業能力下降；材料供應不及時、品質欠佳；水電供應不佳，環境、天氣影響等； 2、完不成計劃的處理辦法。分析原因的目的在于最終減少-消除這些原因，最終一定還是需要協調生產、完成計劃；處理方法如下： *當產量的欠缺數量小于日計劃的25%，且不存在阻礙生產的直接因素時，則安排加班來完成生產任務；當加班容易導致人員疲憊時，提出申請，尋求支援；對于欠缺數量較大和仍存在一些阻礙生產的因素的，報生產部安排臨時計劃，比如依據加班或制定臨時計劃仍無法解決的則申請生管部調整周計劃；計劃決定速度計劃決定速度l分配加工作業的技巧分配加工作業的技巧 1 1、認識加

8、工作業。在日常的流水作業生產過程中，有些工序由于作業時間長、形式復雜或比較另算等，需要安排在線外進行事先作業，比如涂裝的部件，有些是需要風干的等； 2、加工作業的位置和流程。班組長安排加工作業時需要注意四個問題：加工位置、加工流程、加工時間和加工數量，做到合理的安排和設置； 3、加工作業的特點和分派方法。加工作業通常有以下特點：作業場所在生產線外、作業時間要提前、作業量僅能在日計劃中有反映、作業人員都是排程后的富余人員、作業位置不固定，所以班組長必須遵守下列方法：掌握必要的提前期、選擇位置注重方便就近，減少重復搬運、加工作業的量可依據經驗靈活增減、班組富余人員數量可作為靈活調整的依據，若富余人

9、員多，就增加加工作業量，減少加班，富余人員少，則需減少加工作業量，增加加班； 計劃決定速度計劃決定速度l如何安排緊急生產任務如何安排緊急生產任務 1 1、什么是緊急任務？緊急生產任務泛指那些需打破常規計劃節拍、需先行制造、緊急出貨的產品生產，其區別于常規生產任務的地方在于：出貨時間未定，但越快越好、出貨期限緊迫，超出正常作業允許的時間、運輸途徑改變，比如將海運變成空運； 2、緊急生產任務產生的影響。緊急生產任務形式上暫時打亂了正常的計劃，但是否能構成真正的影響則要看現場管理者的處理方式、協調能力和整體應變能力了。通常緊急生產任務產生的影響有：各種生產準備不一定就緒、出貨緊急，無太多的回旋時間處

10、理爭議問題、生產、檢驗的步驟需要加快，深圳部分省略、成品可能沒有進入倉庫存儲的時間； 3、班組長按票緊急生產任務的方法。遇有緊急任務時，班組長必須配合上級領導全力安排完成，不可有任何的推脫思想；常用方法有：識別具體的緊急程度，區別對待、急事急辦，派專人迅速準備“4M1E”事項、實行簡易式方式轉產，凍結或清理原有生產過程、指派的歷的小組長直接跟蹤實施過程、與手頭不那么緊急的差您調節或調換生產、選擇加班完成、預計需要的完成時間，等實際完成后立即向上級報告；班組長正面的工作態度四品 能力高 ，意愿高 （精 品） 能力高 ，意愿低 （毒 品） 能力低 ，意愿高 （半成品） 能力低 ，意愿低 （報廢品）

11、提個醒:1.1.觀念變則態度變觀念變則態度變, ,態度變則行為變態度變則行為變, ,行為變則結果變行為變則結果變2.2.人品決定產品，思路決定出路人品決定產品，思路決定出路優秀的班組長就是“精 品”計劃決定速度計劃決定速度l舉例：舉例： 簡述：某廠生產計劃：簡述：某廠生產計劃：A產品的批量產品的批量2000臺，計劃臺，計劃7月月12日生產，日日生產，日產產500；訂單要求：；訂單要求： A產品訂單數量產品訂單數量2000，出貨日期，出貨日期7月月20日；生產日；生產現狀：截止現狀：截止7月月11日晚，除銘牌日晚，除銘牌(在最后工序中粘貼在外殼上）外，其在最后工序中粘貼在外殼上）外，其它物料已全

12、部到齊，部分物料已派發到現場，經聯絡它物料已全部到齊，部分物料已派發到現場，經聯絡PMC，供應商，供應商說由于設計原因，銘牌最早要到說由于設計原因，銘牌最早要到7月月15日下午才可全部交貨，現有兩日下午才可全部交貨，現有兩種方案：種方案： A、缺省銘牌，先按計劃生產，待銘牌到了，在安排后續作業；、缺省銘牌，先按計劃生產，待銘牌到了，在安排后續作業； B、調整生產計劃，將、調整生產計劃，將A產品安排在產品安排在7月月16日生產；日生產； 碰到這種情況，您怎么協調呢？碰到這種情況，您怎么協調呢？課課程程主主講講內內容容班組長的定義班組長的定義班組長的素質要求班組長的素質要求計劃決定速度計劃決定速度

13、控制生產速度控制生產速度消除迂回環節消除迂回環節減少過程障礙減少過程障礙控制生產速度控制生產速度l產量要心中有數產量要心中有數 產品是班組長至關重要的指標，而決定產量最直接的指標是流水線的速度，現場班組長要做到對產量心中有數，則必須賬號和控制生產線的速度；控制速度的因素有如下三個：投放產品的頻次（即流水線上產品的間隔距離）、流水線的流轉速度（即產品位移的速度）、產品合格率（即一次合格率，也叫直通率）；要做好以上三點，則需要注意以下三點：用經驗掌握現狀，以堆件不超過三件為原則，控制產品投放頻次、以平均空閑人員少于20%為原則，結合投放批次有意識的控制速度、當產品直通率低于75%時，酌情放慢速度；

14、 控制生產速度控制生產速度l控制生產速度的方法控制生產速度的方法 首先要合理測試速度，然后要通過測量得知的生產速度，需在班組長實際工作中進行調節和控制，以便完成產量，滿足計劃需求；控制生產速度控制生產速度l適時調節節拍適時調節節拍 節拍就是節奏，它是一個感覺性的概念，一般掌握和控制生產的節拍的直接責任人是生產現場的高級主管，而班組長屬于推動者和執行者；節拍可以用以下方法來操控：節拍要因生產形勢而變，生產任務急或者士氣高的時候要快，反之，則要變慢、在欲變快前，應先造一些聲勢，以便加油呵鼓勵、若要變慢，先不要聲張，即使人員已經感覺慢了，但是還以沉默為好、班組長要能敏銳的感覺到節拍的變化，并及時采取

15、應對措施、確保每個現場的節奏都迎合和緊跟整個生產過程的節拍；課課程程主主講講內內容容班組長的定義班組長的定義班組長的素質要求班組長的素質要求計劃決定速度計劃決定速度控制生產速度控制生產速度消除迂回環節消除迂回環節減少過程障礙減少過程障礙消除迂回環節消除迂回環節l去除無效的過程去除無效的過程 1、什么是無效的過程。無效的過程就是指那些形式上存在，但是本質上可有可無，不具備增值的各種工序、環節、職位、班組或部門；無效過程對企業是一種負擔，更重要的是其具有反作用，因此，必須采取措施消除各種無效過程； 2、如何去除無效的過程。去除無效過程的關鍵是先將其識別出來，到底哪些過程是無效的，哪些是低效的，然后

16、，按照管理標準定性，并把得到定性的部分采取措施處理掉；具體方法有：以滿足客戶為核心，以業務流程為依據，識別出企業的全部過程；再評價哪些處在流程意外的現有過程的必要性，將不必要的刪除掉；給各個過程建立量化的和可測量的關鍵績效指標(KPI)；把那些找不到KPI或雖然有指標但不能量化和無法測量的過程刪除掉；利用PDCA的思想有效管理剩下的所有過程；重點關注它們的KPI，并定期評價其有效性；通過定期評審三處那些KPI長期低下的過程，實施持續改進；班組長在實際工作中，必須明確：那班組長在實際工作中，必須明確：那些工作是低效的，需改進，如何改進？些工作是低效的，需改進，如何改進？哪些是無效的，需要消除；哪

17、些是該哪些是無效的，需要消除；哪些是該做而未作的，如何彌補？班組或部門做而未作的，如何彌補？班組或部門存在哪些缺點，如何調整？存在哪些缺點，如何調整？消除迂回環節消除迂回環節l消滅小倉庫消滅小倉庫 1 1、什么是小倉庫？ 多數企業生產現場的小倉庫是針對材料而設置的，其運作的過程是：在開始生產前物料部先把需要的材料發到小倉庫，然后，各班組在實際生寒時再去小倉庫現領；表面看很好，但是無形中增加額多余環節，是一種地地道道的浪費； 2、小倉庫的危害。具體危害有：增加了企業的管理成本；增加了物料的出錯機會；壓制了最簡潔的搬運路線，重復搬運可能造成物料損壞；降低了物控人員的工作職能，容易導致物控糾紛；物料

18、倉庫和班組長產生依賴心理，降低工作的實效；不利于實現JIT方式的管理；削弱了倉庫的管理職能，增加了丟失貴重物料的機會；使不良物料的反饋速度降低；額外占用現場空間，不利于5S和整體協調管理； 3、如何去掉小倉庫？小倉庫的存在必要有其歷史原因，不可貿然去掉，若要消滅小倉庫，可依據以下步驟：與企業高層溝通，爭取達成消滅小倉庫的共識；給各部門人員灌輸現代物流管理思想和觀念；找出設置小倉庫的原因，想辦法鏟除；先從少部分物料開始，逐步改為由物料部直接發料給班組；在試驗成功的基礎上逐步擴大范圍；總結經驗，鞏固成果；及時上報，以便獲得支持；消除迂回環節消除迂回環節l規范搬運管理過程規范搬運管理過程 1 1、搬

19、運計劃。搬運開始前，需指定好搬運加護，一般包括以下內容：樹立搬運目標（即確定搬運的質量、效率和成本）；明確搬運任務（即規劃搬運物料的種類、數量和時間）；選擇作業方案（即選擇最優化的搬運方式、方法、路線和速度）；準備搬運設備；明確工作配合（即搞清楚與搬運相關聯的部門之間的聯系、職責等）； 2、搬運過程的控制。控制方法如下：搬運人員的管理；搬運設備的管理；搬運技法的管理（即規范工作流程、作業標準）；建立搬運制度；規范搬運權責，明確分工，控制運作；提升人員素質，文明裝卸，禮貌祖業，獎優罰懶； 3、搬運質量的管理。搬運質量是生產質量管理的一部分，必須事先制定搬運計劃，規范搬運流程，標準化作業，貨物擺放

20、符合標準； 4、合理化搬運；具體如下：盡可能少的投入人力，盡可能多的產生效果；投入的設備、器械、工具等必須要適用、好用；要做到對被搬運的物料幾乎無損耗；搬運方法要科學、文明，杜絕粗暴，杜絕冒險；減少搬運次數，盡可能租到一步到位；掌握合適的單位搬運量；縮短搬運距離； 5、特殊物料的搬運技法。特殊物料，比如油漆、天那水等化工原料，要采取必要的防護措施，消除危險隱患和意外發生； 6、搬運器具的管理技法。對搬運工具要實行預防保養、重點記錄，定期鑒定；凡不合格器械一律停用、維修，維修無效則報廢；相應的器具不可隨意濫用；消除迂回環節消除迂回環節l優化流程結構優化流程結構 優化流程結構是建立在熟悉和掌握現有

21、流程結構優缺點的基礎上的，將那些有重要影響作用的因素識別出來，然后從流程上找機會去解決；具體有：改變思維模式，用逆向思維方法分析現有流程，判斷存在的問題；綜合”4M1E”因素進行分析，掌握流程分布狀態與結構平衡點；不斷采取措施，優化流程結構，合理搭配組織結構；掌握作業員的有效合作時期，平均每隔半年對小組成員進行一次調整；班組長平時要用行動做表率，以身作則；對于任何窩工行為要在證據確鑿的情況下嚴肅處理；對于應付差事的人決不姑息，要用規章制度嚴肅處理；用潛移默化的形式改良員工行為習慣，提高素質；課課程程主主講講內內容容班組長的定義班組長的定義班組長的素質要求班組長的素質要求計劃決定速度計劃決定速度控制生產速度控制生產速度消除迂回環節消除迂回環節減少過程障礙減少過程障礙減少過程障礙減少過程障礙l消除消除”三忙三忙“現象現象 1 1、什么是三忙？忙：忙碌，看起來很慢給，其實無事忙，出不了成績；盲：盲目，因為忙碌，缺乏計劃和協調，所以，總是盲目的工作；茫：迷茫，在持續的忙碌和盲目之后，思想麻木了，人也變得迷茫起來；”三忙“是生產現場非常易見的現象，它是導