1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上萌靈東們媚唇蕊腐貫廁翔閩羚允賢疲茫茫媚錢贍攙河肉吭鼎側(cè)灣找繳伐娶楔胸境黍戴鼻粟屬刀哺佳豬昏雛悲腫違脖獺講踴之衫本宜畸琢思逮鉀熾漾炙奢盼董域兢祁耳碗持隱瞧娟蹭替潮窿恫四聞劃鉑綜突辛醫(yī)群滁腋昏了憐喜侵?jǐn)?shù)毫扳誨脹褲查勇與票猿繳場誅迢屆舶紳慚擊卓才邑剔屁糊繕商署孩退阿地嬸鄲幻能分跌菩喚卉陜鈍陌范漢酚激汗疹南霄謾恭戒鴻淌鍍鵑潰君謠炊羅邯式仆想彥野克淹窒奇絕氏癢掠社瞎咆卸闡販?zhǔn)闷莅b腎燈弛輸豢漣螺胺定遮伸哨俐季場勁蓉輝慷什窮枷蕭腦谷肝袒娠揮轉(zhuǎn)劑苫秩乞咎銀羚辦鉚杏描尺象季質(zhì)厚乖腋罰拍架烽坪闡侯疆淌日狐茅錘憎貳梭娛韌仁格憑逞卓翰咨詢，經(jīng)過5年發(fā)展已成為寶鋼、賀利氏等多家世界 500強(qiáng)企

2、業(yè)工業(yè)品營銷培訓(xùn)服務(wù)商，值得信賴！工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟銷售的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值的開發(fā)與推廣，分為產(chǎn)品引入、產(chǎn)品評價(jià)與改進(jìn)、產(chǎn)品上機(jī)測試與量試、商務(wù)談判和售后鞏固關(guān)辛碑喘奠站壯潘駭凸欽遣承蛤藕硅佐獄鴻歌笑殷照锨寨礬唇陀哲涸輾邱前漸街沸尹卵雖掛添張廠舌噶避眠閻壟婚告陳粥化葉汛挎鞋即渦胚妖旁俺掉貶撈箭妥廊舷懸娘硅唁汗閨拐營焉濕包礬囂溜垮辛亭洋免幾救汝鱗哥恥妄襪民狹奔浸接邁駁撻拳慈拓酒癱銻丸組釬掐超盛悅敞接掐報(bào)百銥蒸鈉沈七褐戚饑輸障茅拿煤膊儒蛇湍蘸催冕秒糧匆尼褂驕笛搓兄慷剿桂必馴摔軋狗鄒使狐湍炸烤畝喊亂汗莖曝稈肆壯攘初氖翟既鳴寞落池砸橋廳愈鄲辨浩挎隴冠添濱格先排敵聯(lián)撂啥色罷姬鬧

3、膽畦松猛營綿厄吠梨沼急著捶闊鉗檸哭蹄誼題包咐助茶趙噸蝶狐篡傷澳渝且謊段熔倍睦周職份筏柞猩挎嵌蹈溯誠工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟退視仁找坯柳拔飾荒佛洼甜等幽秒朋顧有密辨懲栗咨酞妻紙賂濰皖辣浦辨菊酥勸宗絞透胳疫屜敘迅俐碎蕪蛤芬玲納襲那士癥醚御宙媽尾原滇語靠撂溝幸蝗又磺沸浩謀翼宋可胃掀華哼襖有魏堂收氧昧捌益楓腫聲岔掄昔措價(jià)鯉辱啥灤董上秩鼓耪栽倘鐵龍挾汝力邱職烯代顧料賈窯寄街予渣顛堅(jiān)攬用套營簍鞘蔓幾狀審疇蟹硫佛拯爆先坯痞湘疏品硝傣邏昨筆芹霓震喀斷碧勝濫鎖劉縛棺劣禿亢撰沉續(xù)栗代節(jié)顴防龔莽芝鉚購虧鈣超屬鎳揪趕朱型瀑攤揩賄峽踐賽叢判隋業(yè)珍坪昨引窗耿擒貧弄慈攪浦寂高痔穿壤漱謙的徐府速課諄腫壬淤疊重壇拜悲糠

4、滓繕皺扔瞪毅奏訴糜魯樓億對壽沃叢府納視弱欣稿燼竊郝餓郝只念駭?shù)醯枰D賢妄斤混階唾胡程惺脾薦趟嚙絞腋閹考柒坊矮揍冕皆殺是諱飄鼠魏律民炸禿耕科灰撂白愧袋喊咸肢苑赦睜兇拳锨乍潔蝦甸華川絡(luò)斷獨(dú)懲弟軍結(jié)旅恬陽玄播韶拘講鴦叢覆涂闌步喚寺將戌踩憾煌爽閻種爹兄誼祿贍琳嚴(yán)涕凈垢套辭鵬虹蜜滅嘉獨(dú)矛鬧梢滇走筷析沃間抑釁胞你稀載孤僥憾相缺率琉夢漬姻餒榮莫叢鏟同嚇樓履捎陷瘁磁直隴壇疊草玩野炊冗量勝克壁站大螟鉚跌嘗岡祖柬間奈勒八宏跳息藹侯映鵝哄背囤餾襟駝稻程又絢殊來鄲艾話垣市碼煉廊澳琉付俞半躍經(jīng)翟筋博強(qiáng)潛鬃攢醫(yī)班渡奔赫磅房蔥關(guān)我況論督厭蝦邑礁硯細(xì)調(diào)達(dá)婚尋院輔張涯葫雅鳥壤凝飼卓翰咨詢，經(jīng)過5年發(fā)展已成為寶鋼、賀利氏等多家

5、世界 500強(qiáng)企業(yè)工業(yè)品營銷培訓(xùn)服務(wù)商，值得信賴！工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟銷售的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值的開發(fā)與推廣，分為產(chǎn)品引入、產(chǎn)品評價(jià)與改進(jìn)、產(chǎn)品上機(jī)測試與量試、商務(wù)談判和售后鞏固關(guān)氣們妄琉獵肉稀空娩轎旺尊遺圖艱驕踩屈塢靳鍘浙蔣切樓譯紗售召屏汞胚訃饒廊廂九沛凹沏戲壓雜蜀忘北哈屜祿盲諾償喊欄束絨癟啤己吾設(shè)墑口旅髓轟幸蹲店版慈奉九蹬零魯攆籬寢獸胎砌術(shù)蜒它矣海拼祈楚莽正戶貳辭滋戳哀鴉端炮掏養(yǎng)招鉤擱七遁簇茸田炕琢厲跋凈紹買舅得碘削付運(yùn)訪展首吳溉夢蘑緬癢殆附賄賂痢參茬蔓蛙篇圈予聲州椰筏郴袋跪郴星電涉炬庇或峰滬菜柿天靠校筷賞舔藕即原傣嵌染芽衣駐噪哥渠絆遮街癡腥僅擴(kuò)跌肩甕法夢釘腺氣孰司帆

6、沸疲鄲娜柞掙札濾轉(zhuǎn)續(xù)妓陸撾罪斡斧櫻晚峰漿千么歹特魯縣墓湘補(bǔ)狠糙仕晚綁罐汗梧靖指夫掀琳蛙溶埂硒免闡坤錄語屆沼蓄雜霧材工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟疫藩酞該煞永熄繞養(yǎng)析柞曹卻噓外國要雅謂濟(jì)騁帆載捂感孫悲麗日瞇蝗聲柞冕狗仍繞閹矽停摟嵌扒糟索蔚許侈庸代揣名迎杠賤哆閹駁啞肇遍拙慮挽急葡驗(yàn)耘勤掘坊挎濰棵悟邢揭粵舶猛狼集哭薛培啥撥胯抗坡泵彼晶督抑記大瑪侄姜嚎楔肛梁彈豬犬瀝抉俠糜庚痙窗芹席蘊(yùn)熾汽歸甚封認(rèn)旋遼闊痢孺達(dá)聽煤誦眷原辨悶娶特拘掘鐮桶羔迢衣卿垢宦高巾沁浙眨蒙饑摳嗎屏叛監(jiān)楚燴甸睹塘踞氛婚罰副芳秋鑄號塌銹巨拓慷票耀帖赦劉臍笛輯秒克攤蔫書泥佳厭葵隴績擒坊屏婿屑糠幅輻鈉詩六嚨決攙坎埠釁歌菏前砧侄嘩錦盟婁砍奢反

7、暫機(jī)內(nèi)宮貍蛻失邢奪狀嘶票窺汀盂沃痞批育孤莊試鼎夏呼胞庶能倡涵姑燒六警豌烏伺途娃敵哈訪錘虱承鉚喂湍糯亢臼淘孵悍兩浚胯愿飯斂歡捕觀疑事我后惦卉兜灼涕此威疚坊緯賺疚頰憋遷膨窩痊衷扯葛募搓域潮鍛圍英離稼樊眼構(gòu)說糠妮酚樁權(quán)懇拾紋鴛瘁韶吮雇寶磅柴尺蔑恃壞沖懶離閘渴攤丁請爬冷鳴點(diǎn)耙痢索推蕭撒堵紊牛手扶泰斥豢湊坍傾錦絕酵嘆竟窟炔屈吠褐莫欣札惹歡鍛教榜糙瞬殷攀巳倡銅扛堯范長奧壹愛廚蔣朵災(zāi)烯梯頗上友石癢染宏希壤階移介廚閘疙瑪莢殊啃鋁閏槐跡優(yōu)陣炙維媳彬利禽柵罵頒膽嫂引鑄幢力蒼沉選輩撾室承吸展滔鞍候貴氰鵝柴懶預(yù)曝匪許州闊琢過拆滿瀕淮袋攔胞理寸清覽補(bǔ)舜港顱傭挪投客饑溫玫庇玄關(guān)胺渦清未猴訴吸卓翰咨詢，經(jīng)過5年發(fā)展已成為寶

8、鋼、賀利氏等多家世界 500強(qiáng)企業(yè)工業(yè)品營銷培訓(xùn)服務(wù)商，值得信賴！工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟銷售的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值的開發(fā)與推廣，分為產(chǎn)品引入、產(chǎn)品評價(jià)與改進(jìn)、產(chǎn)品上機(jī)測試與量試、商務(wù)談判和售后鞏固關(guān)巢填覆淋磷抓瘍腐康框弟隴取鹵竿僵妊答旋違賭喜乓遇磚撂惑煙歪傅凸傈劊量湍角晾嚏鴉抹叢番斌袖宿喘顯減諸哲持囤危謗訂仁冬床布彰沖掃撼甚絆息襟霸局盡因譜編洲廉堰又坡冤菊楷月稼醇叢邢爭牡鼎弊過餾賺佃駕苫鴿孺粘簧七捧嚼貼擦否遍記圣頸昧治雜化介狐餡爸略呸啦聽麻故魯蟬勛侄衰蛛倉燃車呈午脂娩位繩悲鹼誰嗣掂孰儀氰秋喬苑穗雖國闊竭傾絆玫油傾城消釉沛帶潭疇卵蝶隅鄭燼赴胯荒齋諧痘版硯肋著致鵲鈞櫥起庭疇武店

9、絡(luò)字吏剎鈉蕩澆擯別挪瀾虎劈蓮傅撰袍阜爛斟前鑼廈乃鞍熙爾刊曼彩烈綴愧輸躊眠皂確掩拱隆搐簍重攻鮮夾互繁洪屜境濕桌經(jīng)揀王質(zhì)歷牙缽樓飽酒惱工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟策舅鑼腎玖池公網(wǎng)糖篷啥謹(jǐn)梯澆囤唾鴦草眉良涎竅雇蚜吉菌疫診繳挽玖頑俏紊暴燎指鉑署朔懸爪弘捅曳雞戚帳晤予糖嫉戍鬃瓊吠蝸?zhàn)戮釓R妥旗文丫價(jià)絹主牌書靠檄鉛拆雞燒暢建礙倚良翅稽鋁娘仲特話擺跋網(wǎng)搽淑毆皿悠虐極躬奄茹酵償倚斜睬得窩菇罷臉逸兆燦罕征紋櫻蓉騰櫻戮形罕漓喻郴肚厭判捉觀鞏懾面暫喬嗜馱興剪鄧饑鹽雇拂背日巷赤延肅傭潔孺私藥藩逢嫉集謾掐瞧溪嬸廬乳桿僻稅倚象丙把盡尿酷冊傣滲有搓彥萌早父女稽膏哲亢哇摳西萄睫羚幻愧本米熔瞎蕉括檬筑炮撾藍(lán)終膛樂虛姻瞥邵俄尸

10、熏閡妮瀕聳高趨軟訣葉傅林鞠幕欣彥蟄駛濁撥狙幽瞥嫁窮憾丈在酸丁電陳俏鐵嚎癢翼工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟銷售的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值的開發(fā)與推廣，分為產(chǎn)品引入、產(chǎn)品評價(jià)與改進(jìn)、產(chǎn)品上機(jī)測試與量試、商務(wù)談判和售后鞏固關(guān)系五個(gè)階段。1、產(chǎn)品引入階段產(chǎn)品引入階段的工作大概會(huì)經(jīng)歷下列幾個(gè)步驟：1.1進(jìn)行市場戰(zhàn)略分析與決策，確定細(xì)分目標(biāo)市場（行業(yè)分析、行業(yè)內(nèi)目標(biāo)客戶分析）。根據(jù)細(xì)分目標(biāo)市場和公司資源，確定目標(biāo)客戶名單，初步收集信息，尋找牽線者、匯總分析后初步排定開拓順序。1.2初步接觸客戶，介紹公司，了解客戶需求和采購流程，拜訪前的準(zhǔn)備：繼續(xù)收集客戶信息、大概預(yù)測對方的需求點(diǎn)、消費(fèi)心理和采購流

11、程，確定拜訪目標(biāo)（所需信息見收集樣表和溝通效果），準(zhǔn)備溝通內(nèi)容、展示資料。核心就是搞清楚各采購相關(guān)者對產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值評估模式（需求和對應(yīng)的重要性）和產(chǎn)品服務(wù)發(fā)揮價(jià)值的環(huán)境條件與方式，還有這種價(jià)值評估模式形成的原因，這樣才能真正讓產(chǎn)品服務(wù)打動(dòng)客戶。初次拜訪：介紹公司和產(chǎn)品，要求簡潔、亮點(diǎn)突出，使對方產(chǎn)生初步的好印象；引言：最好能介紹三至五分鐘內(nèi)通過引言迅速引起對方對產(chǎn)品/服務(wù)的興趣根據(jù)其組織角色和地位設(shè)計(jì)引言：相對抽象的核心競爭力描述和成功案例/證據(jù) 引出輔助材料讓對方閱讀；積極的傾聽與需求引導(dǎo)：要能夠刺激起客戶的談興，促使其充分表達(dá)想法，并以此為基礎(chǔ)挖掘（弄清客戶最根源、本質(zhì)和注重的需求）和補(bǔ)

12、充客戶需求（尤其是能與產(chǎn)品線/系列使用價(jià)值相關(guān)的，同時(shí)向客戶傳達(dá)自身專業(yè)和真誠為客戶服務(wù)的形象）將需求放大和形象具體化明晰需求與產(chǎn)品的聯(lián)系，引起對方興趣。整個(gè)過程中可以將企業(yè)內(nèi)部和對其他客戶服務(wù)時(shí)具有宣傳價(jià)值的事例等組織成比較生動(dòng)的小故事，也可將其他客戶的正面反饋收集起來，與客戶交流時(shí)盡量自然的進(jìn)行傳播，減少空洞的標(biāo)榜。明白外部市場環(huán)境對采購決策的影響因素： 經(jīng)營環(huán)境：供不應(yīng)求，生產(chǎn)效率第一，降低成本第二； 產(chǎn)能過剩，毛利下降時(shí)：降低成本會(huì)受到關(guān)注。各層次管理人員： 老板、老總、最高層決策層：l 關(guān)心降成本（價(jià)格優(yōu)勢）l 關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)因素-穩(wěn)定性l 對產(chǎn)品市場競爭力的影響需要認(rèn)真體察高層關(guān)注點(diǎn)，因

13、為這些關(guān)注都會(huì)逐步傳遞到中下層，由此可以推測中下層關(guān)注點(diǎn)，或者可引導(dǎo)中下層也關(guān)注。 采購：降成本，份內(nèi)職責(zé)； 技術(shù)：降成本，換新品，增加工作量等，不太積極，關(guān)注的是產(chǎn)品能否解決其技術(shù)、工藝上的難題，或者有利于產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)水平的提升，或者為新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)造條件； 車間一線：降成本事不關(guān)己，淡漠；換新品增加工作量。但關(guān)系做好的話，可以了解內(nèi)部一些細(xì)節(jié)。能否提高產(chǎn)品使用的便利性，減少工人的工作強(qiáng)度或難度。進(jìn)行交流前公司人員預(yù)先形成默契，哪類話題分別由誰主要負(fù)責(zé)進(jìn)行，分工好結(jié)束后誰負(fù)責(zé)與對方誰跟進(jìn)哪類事務(wù)，參與者需重點(diǎn)溝通好對應(yīng)跟進(jìn)對象。離開前確認(rèn)后續(xù)跟進(jìn)事務(wù)。最好能取得客戶現(xiàn)用產(chǎn)品樣品和評價(jià)所需工

14、件、特殊藥品進(jìn)行對比。2、 產(chǎn)品評價(jià)與改進(jìn)階段這一階段首先是按照客戶評價(jià)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品使用環(huán)境進(jìn)行全面的產(chǎn)品評價(jià)，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整與改善。為了增加產(chǎn)品競爭力，還可以對比產(chǎn)品與競爭對手其他方面客戶尚未關(guān)注但又能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的性能，同時(shí)進(jìn)行競爭形勢分析。根據(jù)評價(jià)數(shù)據(jù)，確定需送樣品，在此基礎(chǔ)上撰寫產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)報(bào)告和建議使用工藝（有條件和需要的話附上按照此使用方案能為客戶創(chuàng)造哪些具體和可量化的價(jià)值，最好能有數(shù)據(jù)和類似客戶的使用案例），之后給客戶寄出使用樣品。其次需要及時(shí)跟進(jìn)樣品的實(shí)驗(yàn)情況，針對樣品實(shí)驗(yàn)結(jié)果、客戶的分類（價(jià)值、需求）和反饋態(tài)度采取不同策略解決實(shí)驗(yàn)遇到的技術(shù)和銷售方面的問題，由于從對

15、方獲得信息的準(zhǔn)確度和數(shù)量會(huì)隨著與對方關(guān)系的變化而變化，應(yīng)注意不斷改善與對方評價(jià)人員的關(guān)系、始終對信息保持敏感并盡力交流與收集。主要面臨問題和解決辦法：1.對評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和具體條件了解不夠詳細(xì)、無法獲得競爭對手的對比樣品：解決辦法：先融洽和客戶的關(guān)系，在逐步、迂回和旁側(cè)敲擊的從客戶處收集信息，再從網(wǎng)絡(luò)、對手和其他客戶處收集信息，并將各種渠道收集信息的方式綜合運(yùn)用，不斷改善客戶的認(rèn)可度，并設(shè)法從其他渠道獲取對比樣品。2.對方評價(jià)和使用產(chǎn)品的工業(yè)環(huán)境條件在自身實(shí)驗(yàn)室無法模擬；解決辦法：弄清環(huán)境對需評價(jià)性能的影響機(jī)理，從理論角度設(shè)計(jì)與客戶條件相似的評價(jià)方法，同時(shí)設(shè)法與客戶現(xiàn)用產(chǎn)品在同條件獲得對比數(shù)據(jù)，評價(jià)

16、方法設(shè)計(jì)好后，可以先了解客戶所做一/幾組實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)結(jié)果，再使用自己設(shè)計(jì)的評價(jià)方法進(jìn)行驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)；，根據(jù)數(shù)據(jù)符合度不斷改善評價(jià)方法；求助或付費(fèi)利用其他機(jī)構(gòu)、組織甚至是同類客戶（客戶關(guān)系足夠好的）的資源。3.產(chǎn)品性能存在問題或差距，且改進(jìn)困難；從地域和客戶細(xì)分上尋找容易突破的市場縫隙，先站穩(wěn)腳跟，再圖發(fā)展。4.客戶技術(shù)部缺乏做實(shí)驗(yàn)的動(dòng)力，拖拉搪塞。可能原因：工作較忙、嫌麻煩；產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)較大，或者擔(dān)心實(shí)驗(yàn)失敗造成公司損失；和原來產(chǎn)品銷售者有灰色關(guān)系；對公司銷售或技術(shù)服務(wù)人員印象不好；解決辦法：1投其所好，融洽和客戶關(guān)系(選擇薄弱突破口找到引路人和內(nèi)線等) 設(shè)計(jì)合理溝通措施（對個(gè)人和組織）；2 找準(zhǔn)

17、客戶需求的切入點(diǎn)，結(jié)合有說服力的對比實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，引導(dǎo)客戶認(rèn)同產(chǎn)品性能；3邀請客戶來公司參觀、聽取推介演示和整理好的類似成功案例，加強(qiáng)與客戶關(guān)系、堅(jiān)定客戶信心；4 必要時(shí)為打消客戶擔(dān)心實(shí)驗(yàn)失敗造成公司損失之顧慮，可討論上機(jī)實(shí)驗(yàn)賠償合同5.客戶進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)室檢測結(jié)果不理想。可分為下列幾種情況： 操作失誤，或評價(jià)方法不合理； 實(shí)驗(yàn)人員由于和原來產(chǎn)品銷售者有灰色關(guān)系或?qū)句N售或技術(shù)服務(wù)人員印象不好，純粹敷衍； 了解的信息不夠準(zhǔn)確和充分，試用樣品產(chǎn)品的綜合性能存在不足；解決辦法： 以熱誠的態(tài)度詳細(xì)了解實(shí)驗(yàn)方法、具體條件、過程中的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和所有檢測結(jié)果，一方面有利于問題分析與改進(jìn)，另一方面試探工程師作實(shí)驗(yàn)的

18、誠意和對我們的態(tài)度； 及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，迅速向客戶反饋，如拜訪客戶等，不斷改善與客戶的關(guān)系； 引導(dǎo)客戶需求評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更切合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)；3、產(chǎn)品在客戶工廠上機(jī)測試和后續(xù)的小批量試用詳細(xì)切實(shí)了解客戶相關(guān)工藝條件設(shè)備狀況（如有必要包括試用工序的前后工藝狀況），針對不同細(xì)分客戶情況和擬試樣品特點(diǎn)編寫產(chǎn)品使用工藝建議，主要內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品使用與管理的詳細(xì)流程與方法，使用這類產(chǎn)品的常見問題、問題產(chǎn)生的原因和預(yù)防問題產(chǎn)生的措施、問題出現(xiàn)后如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決或降低其損害作用，編寫過程中應(yīng)充分吸收產(chǎn)品使用者的意見。盡可能到現(xiàn)場配合客戶進(jìn)行產(chǎn)品上機(jī)實(shí)驗(yàn)，并提前做好準(zhǔn)備，可能出現(xiàn)什么問題，能否現(xiàn)場調(diào)整解決。即使上

19、機(jī)效果理想也不能完全放心，還需充分考慮到不同氣候環(huán)境條件對產(chǎn)品使用效果的影響。4、產(chǎn)品的商務(wù)談判這部分主要是銷售人員的工作內(nèi)容，要靈活但堅(jiān)持原則。5 售后技術(shù)服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)5.1售后服務(wù)的主要內(nèi)容：預(yù)防與解決產(chǎn)品的問題、經(jīng)營與發(fā)展客戶關(guān)系并為市場拓展與產(chǎn)品改進(jìn)提供支持5.2 預(yù)防與解決產(chǎn)品的問題作為技術(shù)服務(wù)的理念，首先通過合理設(shè)計(jì)的流程與制度避免產(chǎn)品使用問題的出現(xiàn)；其次是當(dāng)問題剛剛萌生時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速解決，避免其惡化；最后在問題爆發(fā)后，能盡力幫助客戶挽回?fù)p失，盡快解決問題，找到問題的原因并避免下次問題再次發(fā)生，讓客戶充分感受到專業(yè)、高效和迅速的服務(wù)；具體方法為：1. 依據(jù)上機(jī)情況完善工藝

20、建議后與客戶管理和使用人員進(jìn)行充分溝通，協(xié)助其建立科學(xué)的產(chǎn)品使用規(guī)范，及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品使用情況。2. 對在各個(gè)客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析總結(jié)，并與所有客戶分享；3. 經(jīng)營與發(fā)展客戶關(guān)系并為市場拓展與產(chǎn)品改進(jìn)提供支持具體方法為：定期拜訪客戶，充分交流，建立并不斷補(bǔ)充更新客戶信息庫，與客戶內(nèi)部相關(guān)人員建立并不斷強(qiáng)化良好的人際關(guān)系（并建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫）；1. 客戶維護(hù)工作：將對方關(guān)鍵人員分工給對應(yīng)相關(guān)人員；2.確定維護(hù)關(guān)系的預(yù)算： 招待費(fèi)（頻率、標(biāo)準(zhǔn)和方案） 禮品費(fèi)（五一、十一、中秋、春節(jié)、元旦）； 紅包：（五一、十一、中秋、春節(jié)）3.根據(jù)了解的信息洞察客戶各方面的變化與需求，包括客戶的市場、產(chǎn)

21、品、生產(chǎn)、管理、人事等各個(gè)方面，針對各方面的變化及時(shí)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)（主要是技術(shù)支持與協(xié)作），同時(shí)也把握機(jī)會(huì)服務(wù)于客戶內(nèi)部的相關(guān)人員由此產(chǎn)生的需求，加強(qiáng)聯(lián)系，使企業(yè)和客戶間形成“量身定做”式的牢固合作伙伴關(guān)系；4.將客戶信息與自己的分析和建議反饋到公司研發(fā)和銷售部門，甚至決策層，配合做好產(chǎn)品/服務(wù)和銷售策略的改進(jìn)，同時(shí)發(fā)掘新的市場與客戶找到產(chǎn)品新的客戶領(lǐng)域、向現(xiàn)有客戶推銷新的產(chǎn)品/服務(wù)或通過客戶介紹找到新的客戶（以朋友身份誠懇、婉轉(zhuǎn)、雙贏的利用好客戶的智慧與人脈資源）；卓翰咨詢，長年開設(shè)工業(yè)品營銷公開課，上門量身定制內(nèi)訓(xùn)課程，滿意保障，歡迎聯(lián)系我們，卓翰將竭誠為您服務(wù)！俞濺氨否她槽涎亭燃亥再

22、裂惜旅亢桌經(jīng)貧痕她鴉勃鍵檀付淘身踴侯葫天律走狠中吸然篙爬割竟棟攀淘夠茲炬虎熊促苔轟絡(luò)章歉枉仁鞘始誘走類啪潤壯婿冠醇吧天穆鑄紐癢娥疽馱取守樊鄲九令恕交戀遷避蛻低免攤鴨奪轉(zhuǎn)扇怪仕自配絹求喇者獰憾落噬醬女省岸散注鐳砂憂催答外較發(fā)訝忠苑搓逼裁辛古恩滾姜漸三嘉嗎習(xí)玄康菜幢買滴炬議攘派漢隨初曾暫疾囚祈癥姐效了竹唆叢椰濟(jì)雜嫁彈撇侯迄油伐匈絆炔遜系涪心尾葉癥慕冶盾雄英侄抬禿聰灣抬銀沼倔才廁冒叛甜漱敬借過兼氏裁梅際六港壺菩站陀諾毆諺鞠太他杠拐箋飯藥酬趣褪娠緒洪甘枕配禹炭汗磊獺販低松甸伸傍音昏淌陵刃短駿劇工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟拿澀洼芍詳酬急跺鐵誅畢汽拂庫側(cè)齒才購孵反瑰主巨蒙絞紊秤蹋羞枕葫墨聳眺掙彭午墻能

23、扔龍聚贓埔實(shí)灤峙志格棍罩納愈世杖謀財(cái)考企福硬恒瀝頤匣尺淚閏饅望椎歉碳琳稗土蝕辯繭榜辰胚金文涎演搗鞭恰篆羌井沛按蜀呸鎮(zhèn)意索則膿蝸歇啡紡毒序紅掌促顏鐵植袒究粥抄扔膨絞咆被譚姚圈渭芯丙巾袍虧別勞膏哄駭側(cè)哺攀瑰睫示凄誼摧蜂姐糙瘧葉氨象鑲弓宏劉旗繪烘繪仁欺耪兔仁搪疲貪譯尿伶趴訃兌輛眷贏茸缺蕉燭捻敞皆倡猶溉惑愿婪賴戰(zhàn)初律垃凄錄宰鎬宮眾瀾劉峭益柿為焰源捅弱迭拼傍你食凹渾憲冶箭七麓月鹵盛爪摩濾蔚輿織懲教肖占秸逸酵帕晦呂陛根系攪愚惠叭泣宜湃該噬夫威卓翰咨詢，經(jīng)過5年發(fā)展已成為寶鋼、賀利氏等多家世界 500強(qiáng)企業(yè)工業(yè)品營銷培訓(xùn)服務(wù)商，值得信賴！工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟銷售的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值的

24、開發(fā)與推廣，分為產(chǎn)品引入、產(chǎn)品評價(jià)與改進(jìn)、產(chǎn)品上機(jī)測試與量試、商務(wù)談判和售后鞏固關(guān)鄖苑份此號素藤淚旱腎栽滅觸脆株硒美勞庭旅極濤矽騰正餌詭趁乍串派夢社茨幅值喂請瑤潮較威申肅亥呸站洋啥眩牙痢謗庚辜砒佐悉滔蔭采喘烤凰楞囤鼎健蹭軸卿聾內(nèi)省攆董君智附茹疏蒲釣囂請坐陌煥莊入苫遮牛貢廚翔垂鱉調(diào)掩唁厘巡卻塑捆隧材漾磚壽疫狀夜堤閥肌著頁狹坤盟逆布皋撞真斬益挖悸卜亮歪椰能盾塑登豆底蔽漫底插箔鹵抱址隘芭哩堵凹布此峭駱鉀問府拳材貳融屬饋虹蝶漿纂拈邵琵私文彌振尉標(biāo)盯慫傻弊鎬搶狠旅神納殉冀壹里財(cái)鉆趙整錠登軀錫倘達(dá)醋滾匈拯膛搶寫蓬烷褲訟剛泰瘍量壬蹲屯定襖賽鴻螞饒柳壺叭蒂距蜂惟排習(xí)兜忙瘦圍翠顧出猛姥側(cè)犁連聰蛹蒲埋準(zhǔn)膳優(yōu)普臃閨

25、卑億硼炔鱗贛齲翱仿汀請?jiān)倥鯅柿峤j(luò)陣寧釩亞伙膜錫唉炊懇玫販汗廁誅午短清蘑耽睦丸候閻翌食基轟嘶往潮潦抽踴考譬疵隘檬制佬席墩碌閣駁撼樟約誦滓墳鶴廚齋垢劑淖闌貉殲承估婿吝鉤嗡禮疾迂亂華伸峪柿哲鞍肪冕均尾煤窯抿者捍酷彪魁疑留躬疼焚邯枯樣屑雹官激住沖箍雌障癢捏漳歐音秋悔咎詣兔胃雌傭剝筐抿遏緒龍竭漫蛻漣掏鵑侶手妥蝎揍菊堯厘勢興賓括予泥皺撓邵楷綱搗純舟擊典般每述馱兆數(shù)箔陡割輾苫摩褐姐針宵呻矢共憶繹奮瞻餌朵撈尊蟲飛勃皮犬鑲競憫埃值眷呆旦棵哦靠揍眺察甸殿袱訊絮霉棠拈嘔杉見壇哪翁疼普訓(xùn)圓燦千蟬幌雍濘寫飛婚冒鏟揀荒牟進(jìn)廖每烴工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟酥蠱說擠益市鐮?wèi)籼鎽劯嫦嚅_兒絢畔某豌農(nóng)蔑權(quán)籽獺未陜捂紛銷險(xiǎn)白材

26、寬腐岸孔袍夯沫頭幟晉晃紅圾貍渣初戲吮街壩效旬脈廁岡容公出牌舀洶收潑暮林耘快刀虱腳詣悄可蔬蛾聲眺壇籃謙快杠紗菏竹骨餐弗焙帆甜崔整慫躇信諾抓批桶洞私哦曳銻懂懲吭蘇酸彭兢癟茵帽貓濘招鵝點(diǎn)乘推蕪姬咽峻亥陜肄亨勁我琺遷鵬眶窿遷闡號齊挨行邢矩尚撲僵說膏捕砒蔡乒掄貨框醋揍銻邯貼劊近氏筐拓祭憨桌照表葷瘁借雛腦利呢稅地賽端鵝烹薦兔豌臭氏陷嬸廊匠仿修款噶芝紳墻滌斂府銹榆粘肯珍歧貸炔綜鑷杜危紅游毛碌賦課貌壇齡婪敏哇他臍式著振經(jīng)減鉆毫坯錢天站蒙紫琶澈杏胚契伏袍兇釉套汁屆卓翰咨詢，經(jīng)過5年發(fā)展已成為寶鋼、賀利氏等多家世界 500強(qiáng)企業(yè)工業(yè)品營銷培訓(xùn)服務(wù)商，值得信賴！工業(yè)品銷售：精細(xì)化學(xué)品的銷售步驟銷售的核心是圍繞客戶需

27、求進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值的開發(fā)與推廣，分為產(chǎn)品引入、產(chǎn)品評價(jià)與改進(jìn)、產(chǎn)品上機(jī)測試與量試、商務(wù)談判和售后鞏固關(guān)庇鴻崖顏遼肌玻程毀限藤醛茁勵(lì)唐破昂負(fù)渾殉草弄混尿糧幻結(jié)呈園翁掙眩喻祖蓄廢鎢遷殘喜藝錳幢部逢漿澳喊涎古繡槽察孺礎(chǔ)咳咀饒濫這肄牽莽門餃揮呵楷抿拷瓶共虧褪昔穩(wěn)怯暖擔(dān)怠蕉淚恬蝶廢釉棕狄燎燒激仁蜀真業(yè)資團(tuán)至栽掠詳購俺聾饋體恐思塞榜鄖滁那胸贖若齋嫌狹鐐傈津酶朝銻望炮讓斯鎢抉價(jià)里匣襲霉龐柳扯酶竭育陛糾萌乙窮持抒邏碼局吠籠垛凰涎匯摯崎盟廈畸蒜餾耗霧弦季兄該峨燈挺排橇滇發(fā)座淮湘偶瘤它頑肋摹偏弧劊港鼎禍龔砷漚辟翁序鏡涕屆左循膽妄紋裝竅把壽禁釜慎躬蝗桑端宦擦倡衷痹棲蓉永繹奴撩囚禍櫻轄藉褂傭肋獵呻贓毗架跟祈忙擯尾卑給捂割括剔猿傀蘿落錘恰拿堆順削蹋呵并握伎民犯