1、旅游行業環境分析旅游行業環境分析段俐伍段俐伍 曹紅珊曹紅珊 趙殿閣趙殿閣 杜志亮杜志亮 羅秋實羅秋實 許亞峰許亞峰n定義n構成要素n行業特征n環境分析定義定義n旅游業是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業。又稱無煙工業、無形貿易。 構成要素n旅游資源旅游資源，包括自然風光、歷史古跡、革命遺址、建設成就、民族習俗等，是經營旅游業的吸引能力； n旅游設施旅游設施，包括旅游交通設施、旅游住宿設施、旅游餐飲設施、旅游游樂設施等； n旅游服務旅游服務，是包括各種勞務和管理行為相結合是經營旅游業的接待能力。行業特征n依賴性； 綜合性；脆弱性；波動性； 季節性； 帶動性；涉外性

2、 n資金密集型產業n勞動密集型產業我國旅游行業的概述我國旅游行業的概述n20002000年我國接待入境過夜旅游人數達年我國接待入境過夜旅游人數達3122.883122.88萬人次，旅萬人次，旅游外匯收入則達到游外匯收入則達到162.24162.24億美元，國際排名分別為第億美元，國際排名分別為第5 5和和第第7 7。在未來旅游業的發展方面，我國的自然風光資源和社會歷史文化資源還遠遠沒有得到開發，尤其是我國的中西部，眾多的自然資源還沒有向游客揭開神秘的面紗。n據世界旅游組織預測，2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地國家，接待旅游人次達1. 37億。n同時也成為世界十大旅游客源國之一，出游人

3、次同時也成為世界十大旅游客源國之一，出游人次達達1 1 億。億。旅游收入在國民生產總值中的份額也呈明顯的增長趨勢，旅游業與國民經濟的相關程度越來越高。n人口因素人口因素n經濟因素經濟因素n政治法律因素政治法律因素n社會文化因素社會文化因素n技術因素技術因素人口因素一、人口規模及增長速度 旅游人口增長速度 二、人口結構（一）人口年齡結構（二）人口的地域、性別、偏好、以及境內外 旅游人口的分布（三）民族構成（四）社會結構（五）就業結構back2010年中國旅游業總體保持了平穩較快增長。數據顯示，數據顯示，全年國內旅游人數達全年國內旅游人數達19.0219.02億億人次，增長人次，增長11.111.

4、1；國內旅；國內旅游收入游收入1.021.02萬億元，增長萬億元，增長16.416.4。全年入境旅游人數1.26億人次，下降2.7；入境過夜旅游人數5088萬人次，下降4.1；旅游外匯收入397億美元，下降2.9。去年旅游總收入1.29萬億元人民幣，增長11.3n一、人口規模及增長速度 旅游人口增長速度 二 、人口結構n人口年齡結構 n人口的地域、性別、偏好、以及境內外旅游人口的分布n民族構成n社會結構n就業結構back（一）人口年齡結構 全國人口中，0-14歲的人口占總人口的19.37%；15-59歲的人口占總人口的68.80%；60歲及以上的人口占總人口的11.83%。 n 老年人口比例越

5、來越高，出現老齡化的現象。老年人口比例越來越高，出現老齡化的現象。近些年來, 隨著生育率跌至更替水平以下, 中國人口增長率逐漸下降, 人口老齡化過程越來越快, 關于中國人口的結構問題又被提上議事日程, 中國人口規模問題又與人口結構問題交織在一起, 變得更加撲朔迷離。而老年人口的增加，其物質和精神需求也日益增長，市場機制將引導社會資源不斷向開發老年人生活用品、保健產品、醫療設備以及老年大學、老年旅游等產業轉移，尤其是在老齡化的后期，即進入高齡化階段，社會對第三產業的需求將會明顯增大。老年人口的增多和壽命的老年人口的增多和壽命的延長，使得市場機制將引導社會資源不斷向老年延長，使得市場機制將引導社會

6、資源不斷向老年人需要的旅游業、保健業、醫藥業等服務業的轉人需要的旅游業、保健業、醫藥業等服務業的轉移。移。 （二）人口的地域、性別、偏好、以及境內外旅游人口的地域、性別、偏好、以及境內外旅游人口的分布人口的分布（1）旅游網民地域分布 從旅游的地域性和客源分布來看，國內旅游熱點多集中在經濟較發達,知名度較高，旅游基礎設施較完善的旅游勝地，如北京、江浙滬、廣東等地，像敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風景點由于交通不便相對處于溫冷點。從距離上看，一般以中近距離旅游為主，遠距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的的旅游者為主。從客源分布來看，以大中城市和沿海地區為主，內地縣鎮為輔。旅游者停留時間較短，一

7、般在25天35天左右,“一日游”也占有很大比重。 n旅游網民的城市分布n 從關注旅游網民的城市分布上來看，北京、上海、深圳和廣州所占比例最高，四個地區網民占比達到11.15%。從中國國家旅游局獲悉，北京、上海等13個重點旅游跟蹤城市共接待游客2544.8萬人，同比增長23.3%；旅游收入同比增長24.7%。 n（2） 旅游網民興趣偏好 據數據顯示，關注五一旅游網民的興趣偏好與全體網民相比，他們對交通運輸、飲食、廚衛用品、護膚/個人護理、珠寶首飾和醫藥健康等方面更為關注。該類網民對生活品質、居家生活要求更高。 n（3）性別分布 （4）境內和境外旅游人口分布n從世界人口分布來看，對國內外旅游關注的

8、變化水平也在影響著旅游行業的發展。n國際金融危機不同程度的影響，同時受到人民幣與外幣匯率的影響，境外旅游受到中國網民關注，從2010年五一期間境外旅游關注占比15.78%，同比增加2.14%。 back（三）民族構成 n 我國有五十六個民族，而少數民族占了其中的五十五個，因此，在各個少數民族的風俗習慣的影響下，我國的旅游業在各個少數民族地區旅游業的發展態勢也盡不相同。很多是要根據少數民族的習慣來發展，在地方的宗教地在地方的宗教地方、民族節日等方面有些方、民族節日等方面有些也成為旅游的重要地方。也成為旅游的重要地方。 back（四）社會結構 城鄉收入差距近幾年呈擴大趨勢。城鄉收入差距近幾年呈擴大

9、趨勢。落后地區的城鄉收入差距最為明顯。從城鄉之間收入差距的相對貢獻率來看，西部地區最高，高達583，而東部地區最低，為37。也就是說，越是相對落后的地區，城鄉之間的收入差距就越加明顯。這些差距也會帶來農村和城市居民對消費觀的不同，在某些方面也間接影響到人們對旅游的需求。 （五）就業結構n人口流動性：外來人口、東西部人口流動n總體來說人口因素對旅游業發展影響還是挺大的。n1、近年來人口流動性加大對旅游業的影響。現代社會，大量農村人口涌向城市，同時人口又在城市間流動。人口流動性的加大，提升人們的旅游意識。n2、城市發展迅速對旅游業的影響。城市人口的擴大，促使許多城里人想暫時逃避城市生活，到自然和農

10、村享受去。從而促進了自然類旅游和農村旅游火爆。n3、許多城市人口中老年人比例加大。促使銀發旅游發展迅速。back經濟因素經濟因素n一、社會購買行為n求精、求省、求新n二、消費者收入水平和消費結構n（一）數據分析n（二）個人可支配收入n（三）家庭消費結構n（四）消費者信貸和儲蓄情況backn一、社會購買行為n從需求角度看旅游消費亦出現了一些新潮：1 求精：旅游目的地減少，逗留時間縮短，稱為“不患寡”的旅游年代；n2求省：平均花費減少，懂得選擇；n3求新：追求表現自我，強調玩法與別人不一樣，有不少完全不依賴旅行社的“自走族”。n旅游消費心態變更深受社會心態主基調的影響。本世紀中晚期以來，社會心態之

11、一就是“生態主義”思潮日盛，在西方甚至演變成“綠色政治”，形成“綠黨”。backn二、消費者收入水平和消費結構n消費者收入的變化的增減比例，影響著消費者對旅游的直接需求。消費者收入n改革開放以來，中國的旅游業在保持高速、持續增長的前提下，國內旅游市場也獲得了前所未有的發展。 n（一）數據分析n（二）個人可支配收入n（三）家庭消費結構n（四）消費者信貸和儲蓄情況back（1）國內生產總值數據分析n近年來國內生產總值呈穩定迅速的趨勢。n以下數據出自中華人民共和國國家統計局2010年統計年鑒和2010年統計報表：n n（2）恩格爾系數分析 國際上常常用恩格爾系數來衡量一個國家和地區人民生活水平的狀況

12、。根據聯合國糧農組織提出的標準，恩格爾系數在59%以上為貧困，50-59%為溫飽，40-50%為小康，30-40%為富裕，低于30%為最富裕。back（二）個人可支配收入 據統計局公布的2009年年度經濟數據，2009年全年城鎮居民人均可支配收入17681元，比上年增長14.5%，實際增長8.4%。backn（三）家庭消費結構n隨著收入的增加，在食物需求基本滿足的情況下，消費的重心才會開始向穿、用等其他方面轉移。n 旅游等休閑服務消費成為新的消費亮點 n隨著以人為本的生活觀念日益突出。快節奏的都市工作與生活，使人們更重視消費的時間成本和精力成本。相對于消費的效益性需求而言，消費的效率性需求將上

13、升，即消費者在關注消費的效用和質量的同時，更更關注消費的便捷性和快速性。其典型表現是服務性消關注消費的便捷性和快速性。其典型表現是服務性消費的快速發展。費的快速發展。backn（四）消費者信貸和儲蓄情況 中國目前的儲蓄率高達46%。銀行發布的最新數據顯示，2009年2月，我國居民儲蓄存款余額達到了15.12萬億元，同比增同比增長長18.3%。人們之所以熱衷于存款，在于對未來子女教育、醫療費用、住房等問題的擔憂，以及對退休后的精神需求等因素的充分考慮。這種不確定性預期，使得人們不敢消費，也使旅游也使旅游人口越來越趨于老齡人口越來越趨于老齡化。化。back政治法律因素政治法律因素一、政治環境n政治

14、穩定性n對旅游行業制定的方針、政策、制度二、法律環境n至今尚沒有統一的旅游基本法。至今尚沒有統一的旅游基本法。n目前有些旅游法律制度仍然是一片空白，隨著旅游消費者的不斷增加，我國也需要制定專門法律來保護他們的合法權益，僅靠現有的中華人民共和國消費者權益保護法是不夠的。 back 社會文化因素社會文化因素n一、教育水平與外國的差別和價值觀n 外國人注重自己學習，老師參考。學習時間大部分都是實踐來的，上課時間少，而中國注重的正好想反，把教育管的太嚴格了，造成了中國統治者傳統就是心機深重，為了自己的私欲而控制人民的頭腦，所以幾千年下來一直采用愚民政策，不發展科學，而是給人民灌輸忠誠于自己的政治理念，

15、教育也是以此為終極目的，因此很難再本質上改變人們的觀念，這對旅游業也有一定的影響。 n二、宗教信仰二、宗教信仰n（一）、宗教文化與旅游觀光。（一）、宗教文化與旅游觀光。n（二）、宗教文化與旅游產品。（二）、宗教文化與旅游產品。n（三）、宗教文化與旅游飯店。（三）、宗教文化與旅游飯店。n三、風俗習慣三、風俗習慣 （一）、儒家思想與中國旅游文化（一）、儒家思想與中國旅游文化 （二）、老莊哲學與旅游文化（二）、老莊哲學與旅游文化 （三）、佛教與旅游文化（三）、佛教與旅游文化 back二、宗教信仰二、宗教信仰（一）宗教文化與旅游觀（一）宗教文化與旅游觀光。光。（二）宗教文化與旅游產（二）宗教文化與旅游產品。品。（三）宗教文化與旅游飯（三）宗教文化與旅游飯店。店。 backn三、風俗習慣 （一）儒家思想與中國旅游文化儒家思想與中國旅游文化 兩千多年來，儒家的旅游觀對于中國人民的旅游活動產生了至巨至深的影響。對儒家的旅游觀可從近游思想、遠游思想、重民傳統和尚古意識四個方面認識。 （二）老莊哲學與旅游文化老莊哲學與旅游文化 莊子之道與旅游的關系是密不可分的。莊子之道是旅游文化的重要組成部分，是我國民