1、論小型自營物流企業的營銷分析內容摘要 在我國經濟快速發展的大環境下，國民的購買活動越來越多，途徑也越來越多樣化，目前市場的快速發展已經不能缺少物流的作用了，自從進入到了人們的生活中來，給人們帶來了很大的便利性，人們購買東西變得越來越方便，古時候人們常說不出門就知天下事，如今有了物流的時代是不出門不逛街就能買到需要的各種物品，物流對人們也越來越重要，對企業來說，也必不可少，所以順應時代的發展，涌現出了一大批的自營物流企業也就誕生了。本次論文采用規范研究的方法，通過對多個小型自營物流企業長時間的的調研，去分析研究他們的營銷有關方面。 并且深入的研究和分析小型自營物流的利弊，并從中嘗試找出一些適合小

2、型自營物流企業發展的模式，為小型自營物流企業提供一些營銷模式的指導和理論依據，通過案例的分析和結論幫助小型自營物流企業更好的實現自營物流盈利的目標。關鍵詞：小型自營物流企業；自營物流；營銷分析目 錄1、企業自營物流的形式21.1.物流功能自備31.2.物流功能外包32、企業自營物流的優劣勢42.1.自營物流的優勢42.2.自營物流的劣勢43、自營物流營銷的案例54、小型自營物流企業的營銷策略分析64.1.相關的概念74.2.理論基礎74.3.營銷模式及策略分析74.4.現有研究的不足和之后研究的方向75、營銷組合策略的創新85.1.企業視角75.2.顧客視角76、小型自營物流企業的營銷分析結論

3、及建議86.1結論86.2建議8參考文獻10致 謝101、企業自營物流的形式1.1.物流功能自備這種形式在傳統企業中還是比較普遍的，像現在的企業自備倉庫，自備車隊等等，這些都代表著企業擁有著一個全面完整的服務體系。這其中又包含了兩種情況，一個是企業內部各個部門，各自完成各部門的物流運輸工作。第二種是企業內部設有物流部，或者有物流運轉的管理部門來負責企業的物流運輸工作，通過企業各部門的資源整合，專門設置一個物流部門或者成立一個物流公司專門為公司服務。目前，我國的大部分企業特別是工業類企業大致上還處在第一種情況中,但是其中也已經有不少的企業開始設立物流部或物流公司,比如說海爾。1.2.物流功能外包

4、這種形式主要是包括兩個方面：一個是由公司與市場上的物流企業合作，將本公司關于物流方面的業務包給物流企業去做，這個就是在市場上購買物流服務。另一個是公司已經具有了運營物流的所有設施，在市場上請一些專業的人員來管理運營，比如說請市場上的一些物流企業來管理運營公司現有的物流活動，或者在市場上請倉庫管理公司來管理企業倉庫。物流功能外包就是企業為了集中資源，節省管理的費用，增加企業的市場競爭力，將自己公司的物流業務通過簽訂合同的方式包給市場上的其它物流公司運營管理，這是一種長期的相互之間互惠互利的方式。將物流外包給其它專業的物流公司，對于自身企業來說是可以有效的降低在物流方面的投資成本的，也可以增強企業

5、的核心競爭力，具體來說的話，物流業務外包具有以下的優勢：1、對外部來說，企業在物流方面具有了專業化的服務，也提升了服務的質量，對企業內部來說，降低了企業的運營成本。如果一個的核心業務發展的比較快時，那么相應的物流系統也必須要跟上發展的步伐，但是這個時候企業原本的物流運營系統因為技術和知識水平的不專業，很難跟上企業前進的步伐。那如果換成專業的物流團隊來說，就輕松很多了，他們更有經驗，更專業，也提高了自身企業的服務質量，企業運轉的靈活性也就更高了。對于自身企業來說，我們不具備物流所需要的各方面的專業人才，也不可能在短時間內一下子招聘到，那么物流外包的同時，我們也可以從中引入資金和技術，需要的話也可

6、以將“外腦”引入。物流方面的專家和及技術人員不屬于我們，但是卻可以為我們所用，特別是對一些小企業來說，物流外包，可以更好的獲得所需要的資本。2、解決本企業資源有限的問題，更專注于核心業務的發展。 一個企業的資源包括很多方面，有資金、技術、人力資本、生產設備、銷售網絡、配套設施等這些都是企業的資源。然而，資源是有限的，這也是影響企業發展的重要因素。在當今的時代，技術和需求慢慢變得十分復雜，企業的資源配置不能局限在本公司的范圍內，即使是一個實力非常強大、有著很多實戰經驗的企業來說，僅僅依靠自己的力量，那經濟也會遇到瓶頸的，物流外包的策略突破了資源的有限性，使企業可以集中資源發展自己的核心業務，從而

7、使公司獲得快速的成長，也能確保公司的高額利潤，同時也在引導企業向著有利的方向發展。3、可以提高企業的運作柔性。 物流的外包，對于原公司來說可以更方便的控制公司的經營情況，能在企業經營和物流活動中找到一種平衡，使二者具有連續性，提高企業運轉的柔性，也就是企業運轉的靈活力，企業物流外包了，又因為業務的精簡可以具有更大的應變空間。4、可以減少監督成本，提高效率。 把企業的物流業務外包出去，那么企業的組織架構就可以得到很好的精簡，企業根據組織構架的刪減，連帶著也減輕了由規模的巨大給公司造成反應遲鈍的現象。小規模的公司，事物方便管理，對公司核心能力的培養也是非常有利的，公司要在激烈的市場競爭中得到成長，

8、站穩腳跟，那就要做到輕規模，使公司具有靈活多變的能力，所以物流的外包對于中小企業來說是非常有利的。5、降低風險，同時也可以同合作伙伴分擔風險。 在這個快速多變的市場大環境下，企業通過物流外包的策略，與物流外包公司形成戰略合作聯盟，企業可以利用戰略伙伴的資源優勢，縮短產品流程的時間，減輕市場大環境下需求的變化導致的產品風險。其次，戰略合作聯盟通過發揮各企業的優勢，來增強新產品的創新迭代和物流服務的質量，從而提高新產品開拓市場中客戶對新產品的認可率。而且，兩家公司的戰略性合作也分擔了企業所面臨的風險，在開發新產品的時候，風險共同承擔，降低萬一產品開發失敗給公司帶來巨大損失的可能性。在我國目前這樣大

9、部分企業資金能力不足、企業實力相對比較弱的大環境里，物流業務外包的策略更加適合現在的國情。二、企業自營物流的優劣勢2.1.自營物流的優勢掌握控制權。企業依據手中資料掌握和控制物流活動的任何一個環節，能夠第一時間做出應對的策略，解決在物流活動中遇到的各種問題。也能夠靈活多變的調節自己企業的經營管理策略，全程的控制物流活動的環節和運轉。避免商業秘密的泄露。通常情況下，每個企業都具有屬于自己的一些商業機密，為了企業的正常運營，這些商業機密是絕對不能傳出去的，相對的每個企業也都有著自己的一套保密措施，如果企業將物流業務外包出去，那么外包公司在管理和運營企業物流業務的過程中，難免會接觸到企業的一些商業機

10、密，一旦外包公司將這些商業機密傳出去了，讓競爭對手知道了，這對企業的長遠發展是非常不利的。降低交易成本。企業靠自己來完成物流業務,就減掉了把物流業務給委托給別人所產生的資金，避免了交易結果的不穩定性,降低交易風險,減少交易費用。盤活企業原有資產。目前我們國家在生產企業中擁有鐵路專用線的企業僅僅只占了一小部分，中小部分企業具有機械化裝卸設備，大部分的企業都有自己的倉庫,自己的車隊。企業選擇自營物流,也就是將企業原有的物流資源得到了充分的利用,為企業創造良好的利潤空間。提高企業品牌價值。企業要自營物流,就會切身實地的去接觸市場，所以也就能夠更好地把握市場的風向,從而快速制定應變的措施，企業自營物流

11、，可以讓客戶深切的感受到企業的服務，促使客戶能夠更全面的了解企業和產品，讓顧客感受到企業親和的影響力,切身體會到企業的文化，有利于提高企業在顧客心中的品牌形象，也可以更快的掌握客戶的基本需求信息和市場發展的方向。然后快速的制定應對的策略，從而提高企業在市場上的綜合競爭力。2.2物流的劣勢企業龐大的投資。自營物流，就意味著企業要建立完善的物流系統,倉庫、車隊運輸設備還有相關的人才，一樣都不能缺，要做到這些，沒有大量的資金是不行的，建成了以后對企業來說不利于對市場風險的靈活把控。而且企業把大量資金投入在物流方面，這樣肯定會減少企業在其他重要方面的投入,使企業的市場競爭能力減弱。企業配送沒有效率可言

12、，物流人員難以管理，而且物流是大多數企業所不擅長的領域，企業自營物流就相當于在逼自己做自己不喜歡做的事情一樣，企業的管理者通常要花費大量的時間和精力從事物流方面的工作，結果往往是物流輔助工作沒有得到很好的利用，連主要的業務也沒有發揮好。物流規模的有限性,這是很多企業在發展中所面臨的問題，由于資源的有限性使自營物流無法具備規模，物流配送不專業，投入的成本過高，對于規模小的企業，不足以形成規模，如果在物流的投資過高，那么就會導致其它產品的成本變高，不利于市場競爭，而且不具專業性，客戶和企業的利益都無法得到滿足。沒有辦法準確的計算效益，大部分的自營物流企業都是各部門負責各部門自己的物流活動，沒有單獨

13、將物流費用分離出來，所以企業沒有辦法進行準確的效益預算。3、 自營物流營銷的案例這次論文的案例我以浙江馳騁物流有限公司為例，它是浙江馳騁集團下的子公司，于零六年成立，現在是衢州市物流的最知名的企業，它具有18000平的面積，是國際標準化的配送中心，它的物流服務除了服務與自身之外，還服務于浙閩贛三省地區的1300多家公司。由于地理位置的優越，浙江馳騁借助三省交界處地理位置的優勢快速的發展壯大，形成了馳騁物流網絡的平臺。馳騁物流在業務上主要是有三點：第一是企業以門店形式配送比如“左鄰右舍”、“生活驛站”這些都是以統一采購，統一配送的理念發展的。第二是支線物流-城鄉配送，現代農村和城鎮私營經濟的發展

14、，一些小型的企業對物流的需求逐漸變大，因為物流成本過高，一些專業的物流企業不愿意接收，這就導致農村城鎮的東西很難進入市場，由于馳騁集團總部堅持統一采購和配送，門店所售物品均有總部配送，就造成了回城空車的現象，馳騁物流就是借助回城空車和固定的門店資源這一個優勢，以非常低的成本進入了支線物流，這項業務的拓展不僅為總部創造了利潤，還為城鄉的發展解決了非常大的難題。第三點是物流服務平臺，馳騁物流依靠集團的規模，搭建大型的配送基地，現在的業務已經遍及上海、北京、蘭州、成都、廣州等地區。浙江馳騁物流在營銷組合上的策略和創新主要是從企業視角和顧客視角來出發的。首先從企業視角來說有四個方面，第一是產品的策略，

15、物流企業是屬于服務型的企業，物流的產品是服務性的產品，是物流企業借助運輸工具實現在空間上的位移，馳騁物流在配送時不為門店考慮，還為城鄉開展支物流作出了努力，這種策略和方針給企業帶來了低成本高效益的回報。第二是價格的策略，馳騁物流通過回城空車發展的支線物流的方法，采用低廉的價格成本進入市場，又利用便民服務來吸引客戶，造成與其它物流品牌的差異化，這也是馳騁物流一直以來始終堅持服務城鄉支流的原因。第三是分銷，分銷分為直接渠道和間接渠道，這是根據渠道擁有成員的多少來劃分的，目前大部分的企業都是選擇直接渠道，很多物流企業都是通過電話和廣告推銷的方式來發展業務。而馳騁物流的發展是不同的，它是依靠門店的發展

16、而來的，所以，馳騁物流可以在貨物配送的渠道上得到充分的利用，這樣就在一定程度上控制了成本。第四是促銷，促銷是利用價格的臨時調低來吸引顧客和社會的關注，而且也能夠很好的提高企業的知名度，馳騁物流的服務對象還是相對來說比較復雜的，它處理服務企業還有個人，因此對馳騁員工的要求也比較高，它要求面對多樣化顧客的時候能保持熱情的態度，靈活應變的反應速度，了解顧客的特點，從而更好的服務客戶。其次我們從顧客的角度來看也包括了四個方面：第一是客戶需要什么，這是大部分的物流公司都會首先考慮的問題，而不是量力而行的去考慮企業能為顧客提供什么樣的物流服務，據了解馳騁物流還是配送中心的時，就分析了自身企業能為顧客提供的

17、服務和質量，量力而行，一步一個腳印，后來利用支線物流的方法為物流平臺的建立和馳騁的擴大提供了基礎。第二是顧客愿意支付的物流成本，物流服務的價格與顧客是否愿意為物流服務買單的結果密切相關，在這一點上，馳騁是占有優勢的，利用回城空車實現低價格低成本的方式進入市場，這對顧客來說，是非常樂意接受的。第三是照顧客戶的便利性，馳騁以連鎖便民店為主業，全力打造商品零售和便民服務為一體的便民服務站。第四企業要制定與顧客溝通的策略，能夠跟顧客合理有效的溝通是了解顧客需求的關鍵，通過了解顧客的的需求，制定合理的企業服務，為顧客的需求提供一體化，系統化的物流解決方案。4、 小型自營物流企業的營銷策略分析4.1.相關

18、的概念自營物流企業的營銷策略主要是指物流企業對外部物流業務的營銷戰略方針，通過外部物流業務的拓展，使企業對物流方面的資金壓力減小，如果企業外部物流業務做的好的話，完全可以自給自足，一方面可以減少企業對物流方面的投入，另一方面企業可以把資源投入到專業的領域，增強企業的市場競爭力。4.2.理論基礎我們首先要明白理論基礎的作用，理論其實就是我們客戶滿意的程度，價格是決定客戶是否購買的關鍵，與客戶進行積極有效的溝通是我們了解客戶的關鍵，企業必須從消費者的需求和期望出發，提供滿足個性化的消費需求。我國大部分物流企業的理論基礎其實是源于對客戶需求的分析，客戶需要什么，我們就要去做什么，我們企業現有的能力和

19、資源支持我們怎么樣做才能達到客戶滿意的程度，為了這一目標和理論，我國物流企業要進行不斷的優化和努力。4.3.營銷模式及策略分析對于國內外大部分的中小型物流企業的營銷策略，我們可以了解到，真如董千里在物流與市場營銷學中所說的物流企業是一種服務型企業，它主要向客戶提供的是服務，所以在設計營銷戰略組合時中應該沿著以下幾個方面來開展物流營銷活動：第一是產品策略；第二是價格策略；第三是中小型物流企業的渠道策略：與客戶保持聯系和信任是企業長期發展戰略的方向。尋求合作伙伴進行合作，是中小物流企業進入市場的最快的捷徑。第四是促銷，利用廣告的宣傳，地推的推銷方式來宣傳物流企業知名度。4.4.現有研究的不足和之后

20、研究的方向現在我國自營物流企業的數量較少，還不具有規模性，小型的企業大部分不具備大量資金，無法進行企業自營物流，自營物流包括在運輸設備、廠庫場地的投資都不能小覷，小型企業不具備專業性人才，貿然去做，可能無法回本。對于目前現有的企業自營物流的數據來看，不足以代表大部分的企業。之后隨著經濟的發展，可以采取大量的自營物流型企業去調查分析企業自營物流的正確性。5、 營銷組合策略的創新5.1.企業視角企業經營管理者要學會制定合理的戰略方針，充分的發揮物流在市場上的核心競爭力。實際上就是說，企業物流管理的目標應該表現在資源能夠物盡其用，具體來說就是反應快，達到最低的庫存，最高的質量、最少的突發狀況。讓企業

21、得到不斷的優化，從而取得相應的效益。為了企業能夠達到制定的戰略目標,企業應該結合自身的實際情況,合理有效的實施物流的管理策略，具體包括以下幾點： 第一、物流企業要不斷的學習和創新物流管理的策略，并去合理的把正確的理念和方法運用到物流企業中，真正做到運用現代物流管理的理念到實際中去，逐步去實現物流配送的優化和一體化，提高物流企業的效益。第二、企業的運營和管理必須以信息化的建設為基礎，因為信息化是企業以后實行高效率物流管理必須具備的基礎。如果企業缺乏信息化或者企業的信息化低下，那么企業就不可能得到長久的存活，也不可能具備快速的市場反應能力。企業要學會利用各種途徑和發展和建設物流信息平臺，比如說通過

22、購買一些相關的軟件來建立自己的物流信息管理系統, 充分把握和利用數據資源,來實現物流信息的共享，為企業提供高效率、系統化的物流管理提供信息和技術的基礎。3、企業的經營者必須以過程經驗理念為指導方針, 為顧客創造價值為中心進行資源的整合, 建立起一體化的物流運作系統。4、一個企業，一定要明白自身的核心業務，要努力發展自己耳朵核心業務，酌情選擇物流運營的方法，才是企業發展的正確戰略方針。才能真正的在市場上具有競爭的優勢, 穩固自己在市場中的地位并且讓自己成為合作伙伴爭相選擇的對象。5、通過合同的制約, 使企業以一體化的優勢參與競爭。對于每一個企業來說, 不管是實力還是與能力, 在事實上它都有在某一

23、個環節上的作用。通過企業合作的方式來參與市場競爭，雙方都有利可圖。所以，積極與各個相關企業達成合作，有利于增強我國在國際上，國內市場上的競爭。6、重視物流人才的培養。企業物流的競爭說白了就是人才的競爭，一個企業如果擁有了高素質的物流人才, 那么也就能快速的提高企業的品牌形象, 輕而易舉的贏得市場顧客的認可。企業也能得到長期穩定的發展。5.2.顧客視角從顧客的視角來說就是企業要滿足客戶對產品價值的認識，說白了，就是了解客戶，并讓客戶樂意去為這個需求買單的一種現象，價格是顧客選擇的重要因素，以低價進入市場將會得到客戶的滿意，還要有熱情的態度和服務真誠的與客戶互動，了解客戶的需求，使企業的服務與客戶

24、的需求達到平衡。所有的營銷活動從客戶的利益出發，那么將會收到很好的市場效果。6、 小型自營物流企業的營銷分析結論及建議6.1結論目前我國中小企業的相關負責人都非常關注物流信息技術的進步,努力的完善自身企業的物流信息平臺,希望把本企業的業務活動達到新的高度,并且快速地融入一體化全球物流網絡。在不久的將來，把物流的業務推向國際化，高級化，使現代物流的發展得到質的飛躍。2建議1. 希望國家可以對物流企業進行政策上的幫助和支持，加強宏觀調控，給企業發展物流提供一個良好得到宏觀環境，制定利于中小自營物流企業發展的政策，從多方面給與支持，幫助企業擺脫困境，促使物流企業得到快速的發展。2. 企業和政府方面一

25、定不能忽視人才的培養，可以說我國與國外發達國家在物流上的最大區別就是人才區別，因為我國現有的人才對物流知識的認識還不全面，沒有先進的技術和知識。只有物流從業人員的相關知識水平上去了，我國未來物流企業的發展才能不斷的得到提升。才能創造出適合我國國情的物流企業，要解決人才方面的問題，首先，政府要在國民教育中加強物流教育的投入和指導，多多開展物流從業資格的考核。企業也要對現有的物流員工進行培訓，提高從業人員的知識水平。3.要把政府對企業的支持作用發揮出來，政府要輔助企業加大對物流設施的投入，物流設施是物流企業保證為客戶提供高服務水平的基礎，但是我國物流企業剛剛起步，所以必須要政府和企業聯合起來共同建設和發展我國物流基本設施的水平，政府要承擔起交通和信息方面的開發工作，并頒發相關的政策為物流的發展提供幫助和支持。企業要在擴大規模和建設物流信息平臺上大量的投資，建設物流所需要的各種基本設施，努力推廣自動化和運輸設施在現代物流企業中的使用。4、強化企業內部的管理。企業只有不斷的提高自身在市場上的核心競爭力和服務水