1、武漢傳媒學院課程論文課程名稱：會展服務于現(xiàn)場管理論文題目：湖南國際會展中心項目管理評價學號：姓名：班級：任課老師： 2016-2017-1 文化管理學院摘 要會展業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)中的新興行業(yè)，具有進入門檻低、前期投入少、就業(yè)量大 以及產(chǎn)業(yè)帶動能力強等特征。會展中心是城市會展業(yè)發(fā)展的基礎，其主動性對于推動 對外發(fā)展和開放、展示城市形象、促進區(qū)域經(jīng)貿(mào)間的合作以及提高當?shù)氐慕?jīng)濟影響力、 促進社會和人文的發(fā)展都起到了極其重要的作用。，項目管理在組織中的項目計劃、可行性分析研究報告、項目的設計方案以及項目 執(zhí)行中是非常重要的一個組成元素。項目管理可以保證項目質(zhì)量，使得經(jīng)濟效益提高 并且保證項目得到順利實

2、施。項目管理的準確性和科學性很大程度上影響了管理項 目。項目管理工作的管理體系先進與否，以及其中業(yè)務水平和專業(yè)水平的高低，都會 直接影響到項目完成的質(zhì)量和經(jīng)濟效益。它對于項目的順利按計劃的進行、提升品牌 價值、穩(wěn)定經(jīng)濟以及發(fā)展經(jīng)濟等諸多方面發(fā)揮著至關重要的作用。關鍵詞：會展中心 會展業(yè)項目 項目管理 量化管理目錄一、緒論1二、國內(nèi)外會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀12.1國外會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀12.2我國會展經(jīng)濟的形成背景2三、湖南國際會展中心項目管理評價43.1實施項目管理的績效43.2實踐中的成功經(jīng)驗53.3論文的研究成果評價8四、結(jié)束語10五、參考文獻11一、緒論會展經(jīng)濟，就是通過舉辦各種形式的會議和展覽展銷

3、，能夠帶來直接或間 接經(jīng)濟效益和社會效益的一種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟行為，也被稱為“會展產(chǎn)業(yè)”或 “會展市場”。西方經(jīng)濟學家把會展稱之為“信息沖浪”、“知i只會餐”、“財 富平臺”和“城市經(jīng)濟的拉力器”。會展經(jīng)濟是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟后出現(xiàn)的- 種新型經(jīng)濟形態(tài)，已成為世界上許多發(fā)達國家新的經(jīng)濟增長點。二、國內(nèi)外會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2.1國外會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀會展業(yè)在國外起始于十九世紀木期，己有很長的歷史。其辦展內(nèi)容、功能 和展會的組織等方面已相當完備。世界會展業(yè)至少包括會議和展覽兩個基本組 成部分，在西方一般稱之為會議展覽業(yè)。展覽場地一般都同時兼有接待會議和 舉辦展覽的功能。歐洲是世界會展業(yè)的發(fā)源地，經(jīng)過一百多年的

4、積累和發(fā)展，歐洲會展經(jīng)濟整體實力最強、規(guī)模最大，在這個地區(qū)中，德國、意大利、法、英都是世界級會展業(yè)大國。德國是第一號的世界會展強國，德國會展業(yè)的突出特點是專業(yè)性強、國際性的展覽會數(shù)量最多、規(guī)模最大。世界著名的國際性、專業(yè)性貿(mào)易展覽中，約有三分之二在德國舉辦。按營業(yè)額排序，世界十大知名展覽公司中，也有六個是德國的。德國每年舉辦的國際性貿(mào)易展覽會約有130多個，凈展出面積690萬平方米，參觀者愈千萬，參展商17萬家。其中有近一半（約為48%)的參展 商來自國外。在展覽設施方面，德國也稱得上是頭號世界會展強國。德國現(xiàn)擁 有23個大型展覽中心，其中10萬平方米以上的展覽中心有8個，5萬平方米 以上的有

5、5個。目前，德國會展業(yè)展覽總而積達240萬平方米，世界最大的4個展覽中心之中，就有3個在德國。北美的美國和加拿大是世界會展業(yè)的后起之秀，每年舉辦的展覽會上萬 個。其中凈展出面積超過4600平方米的展覽會約有4300個，舉辦展覽最多的 城市是拉斯維加斯、多倫多、芝加哥、紐約、奧蘭多、達拉斯、新奧爾良、舊金山和波士頓。美國2000年舉辦的展覽會就達8000多個，總收入100億美元。亞洲會展經(jīng)濟的規(guī)模僅次于歐美。日本、阿聯(lián)酋、新加坡等國，或憑借其廣闊的市場和巨大發(fā)展?jié)摿Γ驊{借其發(fā)達的基礎設施、較高的服務水平、較 高的國際開放度以及較為有利的地理區(qū)位，分別成為該地區(qū)的會展大國。其中， 新加坡在200

6、0年被評為世界第五大會展城市，并連續(xù)17年成為亞洲首選會展 舉辦地城市，每年舉辦的展覽會和會議等大型活動達3200個。縱觀國外會展經(jīng)濟的發(fā)展狀況不難看出，一國會展經(jīng)濟實力和發(fā)展水平是 與該國綜合經(jīng)濟實力和經(jīng)濟總體規(guī)劃及發(fā)展水平相適應的。發(fā)達國家憑借其在 科技、交通、通訊、服務業(yè)水平等方面的優(yōu)勢，在世界會展經(jīng)濟發(fā)展過程中處 于主導地位，占有絕對的優(yōu)勢。而且，由于會展經(jīng)濟本身反過來對經(jīng)濟發(fā)展具 有較大的推動作用，發(fā)達國家的會展經(jīng)濟與其他經(jīng)濟部門相輔相成、互相促進， 在互動中實現(xiàn)良性循環(huán)，共同為整個國民經(jīng)濟的快速發(fā)展發(fā)揮著積極的、舉足 輕重的作用。正因為如此，世界各國政府都十分重視會展業(yè)的發(fā)展，制定

7、經(jīng) 濟發(fā)展戰(zhàn)略和城市發(fā)展規(guī)劃時，積極考慮本國會展業(yè)發(fā)展的需要，做出有利的 安排。尤其是為了促進本國對外貿(mào)易的發(fā)展，政府常在中央財政中列出專門預 算，為出國展覽事業(yè)提供經(jīng)費支持。2.2我國會展經(jīng)濟的形成背景(1)國內(nèi)經(jīng)濟的迅速增長隨著中國加入世界貿(mào)易組織和“十五”計劃的起步，我國宏觀經(jīng)濟繼續(xù)以 高增長、高效益、低通脹的良好態(tài)勢運行。根據(jù)權威部門的國民經(jīng)濟指標預測， 2002年GDP增長率為7.7%，第一產(chǎn)業(yè)增加值增長率為2, 6%，第二產(chǎn)業(yè)增加值 增長率為9. 0%,第三產(chǎn)業(yè)增加值增長率為7. 5%,其中交通運輸郵電業(yè)為7. 5%, 商業(yè)服務業(yè)為8. 4%; 2002年全社會固定資本總投資規(guī)模為

8、42420億元，總投 資率為40%;城鎮(zhèn)居民實際人均純收入增長率為5.8%,城鎮(zhèn)居民消費增長實際 增長率為40.5%，社會消費實際增長率為8. 6%;社會消費品零售總額為41270 億元，實際增長率為10%; 2002年政府財政支出為22770億元，實際增長率為 19. 5%；新增貸款為12010億元。從這些數(shù)據(jù)可以看出，國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)增長、社會消費水平的提高、政府 積極的財政政策和政府支出的加大等因素，為會展業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展、壯大奠定 了堅實的基礎。(2)國外會展業(yè)的影響在中國會展業(yè)尚處于幼稚的發(fā)芽期時，德國漢諾威、慕尼黑、杜塞爾多夫 三家國際展覽公司聯(lián)合在浦東巨額投資，興建了上海市冃前最大的

9、展覽場館一 一浦東新國際博覽中心。隨后全球會展業(yè)航母之一的德國法蘭克福展覽有限公 司正式進入中國市場。世界會展業(yè)巨頭的會展管理經(jīng)驗、運作方式和國際市場 網(wǎng)絡，促使我國會展業(yè)在巨大的HI力和動力下與國際會展業(yè)“航母”合作與競 爭，不斷學習他們的理念和方法，進行自我表現(xiàn)凈化、自我規(guī)范，逐步形成了 自己的特色和品牌，培育起來了廣闊的國內(nèi)市場，并促使我國的會展經(jīng)濟逐步 繁榮起來。(3)政府對于會展業(yè)的大力支持自從會展經(jīng)濟概念被明確提出以及會展業(yè)在我國的逐步興起，各級政府對 于會展業(yè)傾注了極高的熱情和全力支持。國內(nèi)主要城市紛紛將會展業(yè)納入城市 “十五”計劃，提出各自的會展業(yè)規(guī)劃，建設標志性的場館，組織盡

10、可能大規(guī) 模的展會，充分發(fā)掘會展業(yè)背后潛藏的巨大商機，使會展業(yè)FI益成為城市經(jīng)濟 發(fā)展的助推器和新亮點。而各級政府在政策、資金、技術、輿論上對會展業(yè)的 支持，無疑乂變成了會展業(yè)成為未來中國最具發(fā)展?jié)摿π袠I(yè)之一的原動力和助 推器，并起到了至關重要的作用。(4)廣闊的市場空間權威資料表明，國際會展業(yè)利潤率在20%25%，是高效益、無污染而且對 相關產(chǎn)業(yè)帶動能力極強的產(chǎn)業(yè)，具有-比九的拉動效應會展業(yè)不僅為屮外 廠商推廣品牌、交流技術、洽談貿(mào)易、收集信息、尋求合作、拓展市場提供了 橋梁和窗口，而且拉動了運輸、電信、咨詢、餐飲、保潔、廣告、印刷、建筑、材料、環(huán)保等相關行業(yè)。三、湖南國際會展中心項目管理評

11、價3.1實施項目管理的績效3.1.1通過項目管理創(chuàng)造了多項全國第一的記錄(1)巨型空間管桁架鋼結(jié)構(gòu)，單榀長度165米、單榀重量115噸，懸空 跨度達84米，是全國最大的單體民用建筑鋼結(jié)構(gòu)；(2)建筑以鋼結(jié)構(gòu)為結(jié)構(gòu)主體，總用鋼量達到3.17萬噸，單位用鋼量為 188.6kg/m2,達到甚至超過了歐美國家建筑單位用鋼量水平，屬全國第一；(3)金屬屋面采用七層復合式設計結(jié)構(gòu)，在國內(nèi)首次引用德國高科技材 料如鈦鋅板、恩卡絲網(wǎng)、單反拔熱膜，鈦鋅板鋪設面積4.3萬平方米，創(chuàng)造了 全國最大的金屬屋面；(4)首次使用全國最大的900噸米行走式吊機進行結(jié)構(gòu)安裝；(5)前門廳造型雨蓬長22.5米，屬全國展館中最大

12、的造型雨蓬結(jié)構(gòu)；(6)巨型空間管桁架鋼結(jié)構(gòu)、鈦鋅板金屬屋面系統(tǒng)目前尚無國家標準，有關行業(yè)協(xié)會首次以湖南國際會展中心建筑為藍本編制相關國家標準。(7)在我國首次使用納米技術防腐涂料進行鋼結(jié)構(gòu)防腐涂裝。3.1.2實現(xiàn)了高起點、高標準的優(yōu)化設計湖南國際會展中心的規(guī)劃設計面向21世紀，體現(xiàn)了現(xiàn)代文明與本土文化 的完美結(jié)合，起點高、意識超前。通過一次規(guī)劃、分期實施、滾動發(fā)展的構(gòu)想， 圓滿成功地解決了遠期與近期建設的有機協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了規(guī)劃設計的可持續(xù)發(fā) 展。通過總體規(guī)劃的不斷優(yōu)化調(diào)整以及合理、科學的設計，有效地促進了工程 進度，節(jié)約了建設投資。在湖南國際會展中心的規(guī)劃設計過程中共有27位專家教授（其中9人為

13、 長期顧問）、61名設計人員、14名設計監(jiān)理人員以及3個設計研究院參與了本 項目的規(guī)劃設計的構(gòu)思、論證、研究、咨詢、建議、實施等工作，實現(xiàn)了高起 點、高標準的優(yōu)化設計。3.1.3達到了項目投資控制目標湖南國際會展中心項目分階段按期實現(xiàn)了從省政府、省建行、省工行、證 券市場、影視集團、投資股東等方面的融資，融資比例、融資結(jié)構(gòu)合理適度。內(nèi)部建立了完善的投資控制體系、財務管理體系，嚴格按法瀋、法仲、進行資金管理，保證了資金的平穩(wěn)、安全流動，規(guī)避了投資風險，促進了項目建設的順利進行。與此同吋，以業(yè)主減 免管理費、優(yōu)先付款為預期收益，備用資金(累1.132億元)投入資金周轉(zhuǎn)過程作短期風險投資，既取得了更

14、好的項目承包收益，又為業(yè)主的工程 建設在資金運行上給予了有力的支持，獲得了良好的企業(yè)信譽。3.1.4實現(xiàn)了項目進度控制目標在項目實施過程中，總計投入勞動力24730人次，投入機械設備7820臺 吋，編制施工組織設計（方案）52冊；編制一級進度計劃1冊，二級進度i卜劃 4冊，三級進度計劃48冊，組織技術交底會議26次，召丌月調(diào)度會議22次， 周調(diào)度會議87次。本項H計劃工期24個月，實際丄期23個片零10人，提的 20天完成進度計劃。在本項目中運用了系統(tǒng)科學的思想，嚴格按照建設程序，通過科學的計劃 和合理的人力、財力、物力投入，分析研究建設過程中的關鍵問題、關鍵因素， 尋找偏差產(chǎn)生原因，提出解決

15、方案，采取措施進行組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)， 最終順利實現(xiàn)了進度控制因標。3.1.5確保了一流的工程質(zhì)量本項目有10個單位工程，34個分部工程，426個分項工程。通過實施項 目的社會化管理、嚴格周密的合同管理、質(zhì)量保證體系建立運作、質(zhì)量責任制 的分解落實、獨立平行質(zhì)量檢測等切實、有效的方法，確保了本工程達到優(yōu)良 工程水平，總體優(yōu)良率96.7%，并按照項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃申請全國魯班獎、金剛獎、 芙蓉獎。3.2實踐中的成功經(jīng)驗3.2.1項目管理技術的運用項因運作經(jīng)歷了項目啟動、項目計劃、項目實施(包括項同執(zhí)行、項目監(jiān)控）和項目收尾過程，所涉及的項目管理技術包含在項目范圍管理、成本管理、 質(zhì)量管理、風險管理

16、、人力資源管理、釆購管理、溝通管理和項目集成管理九 大知識領域之中。在湖南國際會展中心項目中成功運用了如下表所列的知識領域中的項目 管理技術：范圍管理：工作分解結(jié)構(gòu)法（WBS)結(jié)構(gòu)管理法 時間管理：甘特圖 橫道圖 里程碑表掙值法評價技術（BCWS、BCWP、SV、SPI)成本管理：參數(shù)成本估算技術掙值法評價技術（BCWP、ACWP、CV、CPI)人力資源管理：34激勵和項目團隊建設技術 目標管理 責任矩陣 風險管理：風險管理過程分析法 假定情景演練法 決策樹 溝通管理：基本溝通原則3.2.2通過規(guī)劃設計、科學技術、工程招標控制項目投資在湖南國際會展中心項目的投資控制過程中，從工程的規(guī)劃設計、工

17、程技 術、工程招標等方面入手，控制工程的總體投資，節(jié)約建設成本。項目規(guī)劃設計的優(yōu)化是關系整個項目成敗及投資大小的關鍵。為此，以業(yè) 主為主線，調(diào)動各方力量以極大的精力投入于工程的規(guī)劃和設計工作，進行設 計方案的比較和改進，由此確定了目前的優(yōu)化規(guī)劃設計方案，并為本項目建設節(jié)約了大量的投資（工期、技術措施費用、材料費用等累計約4000萬元）。本項目投資控制的另一方面是以現(xiàn)代科學技術為先導，依靠科技來實現(xiàn)投 資控制目標。在工程的規(guī)劃設計、施工方案、設備選型等各項工作屮，均設立 相應的研究課題組，投入一定的科研、調(diào)研經(jīng)費，開展了大量有關工程建設的 科學研究、試驗和實驗，并取得了許多科研成果（比如門廳網(wǎng)架

18、復雜力學計算 簡化模型、管桁架三維相貫線數(shù)控加工編程設計等）。這些研究成果的應用既 解決了工程項目的技術難關，又為節(jié)約投資、尋找有效解決途徑提供了有力的 支持。嚴格周密的工程招標是投資控制的重要環(huán)節(jié)。通過建立招標制度、程序， 電點強化工程招標工作，建立了公平、公爪、公開的良好競爭環(huán)境，以最合理 的合同價獲得最好的技術方案和最強的工程保障能力。此外，通過實行工程總 價合同，充分依靠和發(fā)揮財務、合同、預決算人員的專業(yè)作用，釆取投資控制 的一系列措施和方法，使湖南國際會展中心的實際投資被控制在計劃的目標投 資額之內(nèi)。3.2.3實施獨立平行的工程質(zhì)量監(jiān)理工程質(zhì)量不僅關系到建設資金的有效使用，而且關系到

19、社會公眾利益、士 命和財產(chǎn)的安全。M在木工程項目中以制度建設作為抓好工程質(zhì)量的根本保 證，建立層層負責的質(zhì)量責任制，形成全過程、全方位的質(zhì)量保證體系，以工 程招標、工程監(jiān)理、合同管理作為工程質(zhì)量管理的基礎性工作。尤其是對于工 程監(jiān)理工作，在具體的做法上采取了特殊的措施，即在所有的工程監(jiān)理合同中 規(guī)定：工程監(jiān)理單位必須同時與施工單位各自獨立平行地進行全部工程的質(zhì)景 檢測；獲取獨立平行的檢測數(shù)據(jù)和資料；提交獨立平行的檢測報告等。這樣在 每一個工程上，都能同時得到分別來自監(jiān)理單位和施工單位的各自獨立的兩套 質(zhì)量檢測與評估報告，可以切實掌握工程質(zhì)量的真實情況，確保得到一流的 施工質(zhì)量。3.2.4依靠科

20、技縮短建設工期對于為期2年左右的建設工期,首先是以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，分析論證進度 目標實現(xiàn)的可能性以及存在的主要影響因素。針對關鍵問題，事先研究制定解 決方案，超前采取措施進行了一系列技術實驗和系統(tǒng)研究。如主建筑地基樁基 處理的試驗、對于中風化地質(zhì)層補勘報告的技術分析研究等。在解決了所面臨 的一系列重大難題的系統(tǒng)方案之后，業(yè)主確立了 2002年12月19 H湖南國際 會展中心正式動用的進度控制總目標。在工程的建設過程中，集中精力做好了項目前期的各項準備工作，抓緊工程的規(guī)劃和設計，為后期項目實施階段工程 的順利展幵創(chuàng)造了條件。在進度控制工作中，以進度大節(jié)點作為控制的關鍵，保證落實大節(jié)點目標；建立了

21、工程協(xié)調(diào)制度，定期或不定期地協(xié)調(diào)各參建單位 之間的進度關系；實施了工程進度的動態(tài)控制，及時調(diào)整進度計劃。科學的進 度計劃和有效的進度控制，確保了湖南國際會展中心動用目標的提前實現(xiàn)。3.2.5進行信息資料的制度化、規(guī)范化管理為加強湖南國際會展中心項目檔案管理，建立健全項目檔案，在項目管理 過程中制定了有關工程文檔資料、工程竣工資料等的管理制度和規(guī)定，實行信 息資料的制度化、規(guī)范化管理，并組織所有參建單位的資料管理員在省檔案館 進行了培訓學習，使工程參建單位能夠嚴格按照合同和管理部門的要求收集、整理、歸檔工程各環(huán)節(jié)的文件資料。在工程竣工驗收時，各個參建單位的項目檔案、工程竣工資料必須經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理

22、、總包檔案資料室的審核、整改和最終認可，才能獲得進行竣工驗收的資格。同時，工程竣工資料必須報送省建委、 省質(zhì)監(jiān)站有關部門審批，才能組織最終的聯(lián)合竣工驗收。JH是這樣通過經(jīng)濟制 約手段，有效、及時、規(guī)范地健全了湖南國際會展中心的項目檔案，實現(xiàn)了信 息資料的制度化、規(guī)范化管理。3.2.6積累了大量的數(shù)據(jù)資料和實踐經(jīng)驗湖南國際會展中心建設項目在湖南省尚屬獨一無二的大型建設項目。從報 建、規(guī)劃、設計、投資、招投標、施工、過程控制到竣工驗收，在項目實施過 程中涉及了政府、建委、銀行、工商、稅務、保險、海關、司法、審計、媒體、 鐵路、公路、設計院、研究所等諸多部門，遇到和解決了各種各樣的實際問題， 并不斷

23、進行管理創(chuàng)新，從中積累了大量實證性的各類數(shù)據(jù)資料，獲得了不同情 境下的項目管理經(jīng)驗，從而有效促進了項目管理過程的改善，造就和培養(yǎng)了一 批技術人員和管理人員，完成了寶貴的技術積累，提高了項目管理的績效。同 時，也為我國發(fā)展會展業(yè)、建設同等規(guī)模水平的展覽場館提供了研究依據(jù)和實 物參照。3.3論文的研究成果評價3.3.1對會展經(jīng)濟做出了理論探索會展經(jīng)濟是一種新型經(jīng)濟形式，國內(nèi)尚無這方面的理論著作。論文在國內(nèi) 外會展經(jīng)濟現(xiàn)狀及長沙會展業(yè)發(fā)展思路方面作了較為深入的研究和實地考察，取得了很多第一手數(shù)據(jù)資料，對于我們的會展經(jīng)濟現(xiàn)論研究具有借鑒意義。3.3.2建立和應用了風險管理系統(tǒng)模型風險管理應用到項目管理

24、中是近十兒年才興起的。但目前為止，我國的研究成果大多是針對某一具體風險的研究，而缺乏對項H風險的系統(tǒng)研究。論文依據(jù)系統(tǒng)工程的主要指導思想，通過建立系統(tǒng)模型，探索從孤立的定性或 定量研究轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性的定量研究，從而實現(xiàn)風險管理技術方法的思路創(chuàng)新。由于跨學科知識水平所限，對系統(tǒng)模型的建立和應用的研究達不到一個精深 的層次，但論文在這方而的研究成果仍具有重要的參考價值。3.3.3構(gòu)建了會展中心項目管理技術方法項目管理是近年來在我國不斷創(chuàng)新和發(fā)展的一門管理學科，會展中心亦是 會展經(jīng)濟背景下的一種新型建筑形式。以大量數(shù)據(jù)資料為依托，探索研究符合會展中心項目管理實際的一些理論和技術方 法，從而為國內(nèi)會展中心項目的項因管理工作，提供了以實踐應用為主導的項 冃管理技術方法。3.3.4論文有待于進一步完