1、2主要內容主要內容“互碰自賠互碰自賠”的涵義和出臺背景的涵義和出臺背景“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容注意事項和幾點說明注意事項和幾點說明3一、一、 “互碰自賠互碰自賠”的涵義和出臺背景的涵義和出臺背景n對事故對事故各方均有責任各方均有責任，各，各方車輛損失均在交強險有責方車輛損失均在交強險有責任財產損失賠償限額任財產損失賠償限額20002000元元以內以內，不涉及人員傷亡和車不涉及人員傷亡和車外財產損失外財產損失的交通事故，由的交通事故，由各保險公司在本方機動車交各保險公司在本方機動車交強險有責任財產損失賠償限強險有責任財產損失賠償限額內對本車損失進行賠付。額內對本車

2、損失進行賠付。 “互碰自賠互碰自賠”的涵義的涵義建立在交通事故快速處理基建立在交通事故快速處理基礎上的一種交強險快速理賠礎上的一種交強險快速理賠方式方式針對輕微交通事故造成的車針對輕微交通事故造成的車輛損失輛損失保險公司之間互不追償保險公司之間互不追償20092009年年2 2月月1 1日起實施日起實施, ,覆蓋覆蓋全國范圍全國范圍4一、一、 “互碰自賠互碰自賠”的涵義和出臺背景的涵義和出臺背景實行實行“互碰自賠互碰自賠”前前 實行實行“互碰自賠互碰自賠”后后賠償損失A車保險公司B車保險公司查勘定損A車B車索賠索賠A車保險公司B車保險公司查勘定損A車B車索賠索賠查勘定損碰撞碰撞5一、一、 “互

3、碰自賠互碰自賠”的涵義和出臺背景的涵義和出臺背景交強險財產損交強險財產損失失“無責代賠無責代賠”處理機制處理機制交強險滿限額交強險滿限額提前結案處理提前結案處理機制機制交強險快速理賠體系交強險快速理賠體系6一、一、 “互碰自賠互碰自賠”的涵義和出臺背景的涵義和出臺背景準確歸集交強險賠付成本準確歸集交強險賠付成本適應道路交通事故快速處理方式適應道路交通事故快速處理方式提高行業交強險處理標準化、規范化程度提高行業交強險處理標準化、規范化程度簡化理賠流程和手續，提高服務水平簡化理賠流程和手續，提高服務水平出出臺臺的的目目的的和和背背景景7主要內容主要內容“互碰自賠互碰自賠”的涵義和出臺背景的涵義和出

4、臺背景“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容注意事項和幾點說明注意事項和幾點說明8二、二、“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容同時滿足以下條件，適用同時滿足以下條件，適用“互碰自賠互碰自賠”方式處理：方式處理：兩車或多車互碰，各方均投保交強險兩車或多車互碰，各方均投保交強險事故僅涉及車輛損失（包括車上財產和車上貨物）事故僅涉及車輛損失（包括車上財產和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財產損失、不涉及人員傷亡和車外財產損失各事故方的車輛損失金額均不超過各事故方的車輛損失金額均不超過20002000元元交通警察認定或當事人根據出險地關于交通事故快交通警察認定或當

5、事人根據出險地關于交通事故快速處理的有關規定自行協商確定雙方均有責任（包括速處理的有關規定自行協商確定雙方均有責任（包括同等責任、主次責任）同等責任、主次責任）當事人同意采用當事人同意采用“互碰自賠互碰自賠”方式處理方式處理適適用用條條件件9二、二、“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容不不適適用用的的幾幾種種情情況況以下情況不適用以下情況不適用“互碰自賠互碰自賠”方式處理：方式處理：單方肇事事故單方肇事事故任何一方損失金額超過任何一方損失金額超過20002000元的事故元的事故不符合道路交通事故快速處理范圍（涉及人員傷亡不符合道路交通事故快速處理范圍（涉及人員傷亡或車外財產

6、損失）的事故或車外財產損失）的事故10（一）接報案（一）接報案出險后，各方當事人均應向各自的承保公司報案。出險后，各方當事人均應向各自的承保公司報案。1.1.詳細記錄出險時間、出險地點、事故雙方當事人、詳細記錄出險時間、出險地點、事故雙方當事人、損失情況、責任劃分等內容損失情況、責任劃分等內容2.2.初步判斷是否滿足初步判斷是否滿足“互碰自賠互碰自賠”條件：條件：初步判斷可能滿足初步判斷可能滿足“互碰自賠互碰自賠”條件的，應主動告條件的，應主動告知客戶知客戶“互碰自賠互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事的適用條件、處理程序和注意事項。項。接報案時不能夠確定是否滿足接報案時不能夠確定是否滿足“

7、互碰自賠互碰自賠”條件的，條件的，可引導客戶查勘后確定。可引導客戶查勘后確定。流流程程要要點點二、二、“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容11（二）查勘定損（二）查勘定損核實事故的真實性，填寫查勘記錄，并拍攝事故損核實事故的真實性，填寫查勘記錄，并拍攝事故損失照片。失照片。初步估計滿足初步估計滿足“互碰自賠互碰自賠”條件的，應主動告知客條件的，應主動告知客戶戶“互碰自賠互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項。的適用條件、處理程序和注意事項。滿足滿足“互碰自賠互碰自賠”條件的，可由各事故方保險公司條件的，可由各事故方保險公司直接對本方保險車輛進行查勘、定損。直接對本方保險車

8、輛進行查勘、定損。不滿足不滿足“互碰自賠互碰自賠”條件的，應協助各方當事人通條件的，應協助各方當事人通知本方保險公司參與處理。知本方保險公司參與處理。流流程程要要點點二、二、“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容1212當事人不能確定當事人不能確定是否滿足是否滿足“互碰互碰自賠自賠”條件的，條件的，可就近共同由任可就近共同由任一家涉案保險公一家涉案保險公司進行查勘估損。司進行查勘估損。3建有行業交通事建有行業交通事故集中定損中心故集中定損中心的，由各方當事的，由各方當事人共同到就近的人共同到就近的定損中心進行查定損中心進行查勘、定損。勘、定損。4當事人自行協商當事人自行協商處

9、理，但未及時處理，但未及時報案的，保險公報案的，保險公司對于存在疑點司對于存在疑點的案件，可勘驗的案件，可勘驗對方車輛，核實對方車輛，核實事故情況。事故情況。二、二、“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容滿足滿足“互碰自互碰自賠賠”條件的，條件的，可由各事故方可由各事故方保險公司直接保險公司直接對本方保險車對本方保險車輛進行查勘定輛進行查勘定損損 13（三）賠償處理（三）賠償處理1 1滿足滿足“互碰自賠互碰自賠”條件的，事故各方分別到各自條件的，事故各方分別到各自的保險公司進行索賠，承保公司在交強險有責任財的保險公司進行索賠，承保公司在交強險有責任財產損失賠償限額內賠償本方車

10、輛損失。產損失賠償限額內賠償本方車輛損失。2 2原則上，任何一方損失金額超過原則上，任何一方損失金額超過20002000元的，不適元的，不適用用“互碰自賠互碰自賠”方式，按一般賠案處理。即：對三方式，按一般賠案處理。即：對三者車輛損失者車輛損失20002000元以內部分，在交強險限額內賠償；元以內部分，在交強險限額內賠償；其他損失在商業險項下按事故責任比例計算賠償。其他損失在商業險項下按事故責任比例計算賠償。特殊情況下，參照特殊情況下，參照機動車交強險互碰賠償處理規機動車交強險互碰賠償處理規則（則（20082008版）版）中，中，“交通警察調解各方機動車承交通警察調解各方機動車承擔本方車輛損失

11、擔本方車輛損失”相關規定處理。相關規定處理。流流程程要要點點二、二、“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容14（四）索賠材料：（四）索賠材料：1 1索賠申請書索賠申請書2 2責任認定書、調解書或自行協商處理協議書責任認定書、調解書或自行協商處理協議書3 3損失情況確認書（定損單）損失情況確認書（定損單）4 4車輛修理費發票（原件）車輛修理費發票（原件）5 5駕駛證和行駛證（復印件或照片）駕駛證和行駛證（復印件或照片）流流程程要要點點二、二、“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容15二、二、“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容加注加注“互碰

12、互碰自賠自賠”標識，標識，并記錄事故對并記錄事故對方車號、保險方車號、保險公司名稱等信公司名稱等信息息 加注加注標識標識對 于 加 注對 于 加 注“互碰自賠互碰自賠”標識的案件，標識的案件，允許在交強險允許在交強險財產損失限額財產損失限額項下賠償本車項下賠償本車損失。損失。 特殊特殊處理處理 結案后結案后1 1日內日內上傳相關案件上傳相關案件信息。有條件信息。有條件的地區上傳相的地區上傳相關事故照片。關事故照片。上傳上傳信息信息系統調整系統調整16主要內容主要內容“互碰自賠互碰自賠”的涵義和出臺背景的涵義和出臺背景“互碰自賠互碰自賠”處理辦法的主要內容處理辦法的主要內容注意事項和幾點說明注意

13、事項和幾點說明17三、三、注意事項和幾點說明注意事項和幾點說明加強對事故真實性的勘查，對于雙方自行協商的應盡可能進行加強對事故真實性的勘查，對于雙方自行協商的應盡可能進行現場查勘。現場查勘。利用信息平臺等技術手段做好監控。及時上傳數據信息。利用信息平臺等技術手段做好監控。及時上傳數據信息。聯合公檢法等有關部門，加大騙賠案件的處罰力度。聯合公檢法等有關部門，加大騙賠案件的處罰力度。做好跟蹤分析，及時發現問題，完善制度。做好跟蹤分析，及時發現問題，完善制度。積極防范道德風險積極防范道德風險18三、三、注意事項和幾點說明注意事項和幾點說明協調明確事故處理流程協調明確事故處理流程規范理賠處理流程規范理賠處理流程確定超過確定超過20002000元案件的處理辦法元案件的處理辦法完善信息共享機制完善信息共享機制建立有效的溝通協調機制建立有效的溝通協調機制結合本地實際制定具體操作流程結合本地實際制定具體操作