1、一、 目的： 為了理順工程外包關(guān)系，明確各自的職責(zé)和權(quán)利，保證相關(guān)工作順利進(jìn)行。二、 職責(zé)和權(quán)利：1. 大區(qū)分公司：(1) 選定有資質(zhì)的外包單位，提供侯選外包單位，參與外包單位的資質(zhì)認(rèn)證 和年審。(2) 確定外包工程清單并和貝電協(xié)商指定外包單位。(3) 監(jiān)督管理工程現(xiàn)場，對外包單位進(jìn)行考評(píng)并反饋信息給市場部。(4) 外包工程結(jié)束后，大區(qū)分公司對工程進(jìn)行考評(píng)，將結(jié)果通知市場部、貝 電，由后者根據(jù)考評(píng)結(jié)果辦理付款事宜。(5) 大區(qū)有權(quán)決定取消外包單位在本大區(qū)的工程外包資格。2. 市場部： 匯總編制外包工程計(jì)劃，參與對外包單位的管理和技術(shù)能力及質(zhì)量認(rèn)證。對工程全程跟蹤，維護(hù)管理工程信息數(shù)據(jù)。根據(jù)現(xiàn)場

2、情況及大區(qū)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。根據(jù)大區(qū)考評(píng)意見，負(fù)責(zé)辦理工程付款事宜，將信息拷貝給大區(qū)、貝電。3. 貝電：a) 參與對外包單位的管理和技術(shù)能力及質(zhì)量資質(zhì)認(rèn)證和年審工作。b) 對工程全程跟蹤，負(fù)責(zé)配合大區(qū)分公司對外包單位的管理。c) 協(xié)助上海貝爾做好工程外包工作（計(jì)劃、協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)等）。d) 根據(jù)大區(qū)分公司反饋的意見和建議，對分承包單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。4. 外包單位： 根據(jù)公司及用戶要求做好工程，要求做到及時(shí)、高質(zhì)、用戶滿意。按時(shí)向大區(qū)分公司提供周報(bào)、月報(bào)(包括工程進(jìn)度，H.O,P.C,F.A的完成情況，遇到的問題和處理結(jié)果)。工程某一階段結(jié)束后兩周內(nèi)，外包單位需及時(shí)將PC,FA證書原件、

3、驗(yàn)收手冊、開工報(bào)告、竣工報(bào)告、7439、IJ/DJ、ECLIPS、SCL等資料交分公司，將證書復(fù)印件同時(shí)交貝電。外包單位必須保持和所在地分公司的溝通，聽從大區(qū)分公司的指揮。三外包單位的選擇和資質(zhì)認(rèn)證及框架協(xié)議的簽定 所有從事上海貝爾工程的外包單位必須經(jīng)過上海貝爾的資質(zhì)認(rèn)證。1 大區(qū)分公司提供基本符合條件的侯選單位。大區(qū)分公司對這些單位進(jìn)行初步調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括單位概況、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)能力，在調(diào)查基礎(chǔ)上提出候選工程外包單位調(diào)查表。2 侯選單位填寫工程承包申請表。3 市場部對侯選單位進(jìn)行質(zhì)量及技術(shù)能力的認(rèn)證。具體步驟如下：（1） 市場部、大區(qū)和貝電組成認(rèn)證小組。（2） 對侯選單位的工程技術(shù)能力進(jìn)

4、行調(diào)查確認(rèn)。（3） 審查的項(xiàng)目及打分要求參見工程技術(shù)能力評(píng)估表。（4） 根據(jù)評(píng)估結(jié)果由認(rèn)證小組確定其外包工程級(jí)別。A級(jí)：可以跨區(qū)從事工程外包，信譽(yù)度最高。B級(jí)：不可以跨區(qū)從事工程外包，信譽(yù)度良好。C級(jí)：僅能外包合同指定的工程，信譽(yù)度一般。4 對通過上海貝爾資質(zhì)認(rèn)證的外包單位，認(rèn)證小組每年對其進(jìn)行年審。5 市場部和貝電簽定年度工程外包框架協(xié)議。6 貝電與通過資質(zhì)認(rèn)證的單位簽定外包協(xié)議。四安排外包工程計(jì)劃1 市場部在統(tǒng)籌安排的前提下，向大區(qū)推薦外包單位。2 大區(qū)分公司確定工程外包清單，根據(jù)實(shí)際情況和貝電協(xié)商指定外包單位。3 市場部根據(jù)大區(qū)要求匯總編制工程外包計(jì)劃，并進(jìn)行宏觀調(diào)控。4 在施工中，若用

5、戶要修改工程計(jì)劃，外包單位需填寫延遲報(bào)告報(bào)大區(qū)分公司。具體各段截止時(shí)間如下：每月20日市場部通知大區(qū)分公司在網(wǎng)上填寫工程外包計(jì)劃，下月1日截止。市場部在匯總后重發(fā)大區(qū)分公司請求調(diào)整和確認(rèn)，截止日為8日。最后，市場部將計(jì)劃交貝電確認(rèn)，無誤后將工程外包計(jì)劃公布在網(wǎng)上，截止日為下月20日。五外包隊(duì)伍管理及考評(píng)1 外包單位的職責(zé)是及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成分包的工程任務(wù),及時(shí)填寫并遞交工程周報(bào)及各類工程文件給大區(qū)分公司。這是公司考評(píng)他們的主要依據(jù)之一。復(fù)印件交貝電留存，作為今后工程結(jié)算憑證。2 大區(qū)分公司管理的主要工作是通過和用戶的溝通了解現(xiàn)場狀況，及時(shí)提供必須的技術(shù)支援，接受外包單位提供的各類工程文件及周、月報(bào)

6、并據(jù)此考評(píng)（注：現(xiàn)場安裝缺料主負(fù)責(zé)為貝電），填寫對外包單位的月度考評(píng)表，向市場部及時(shí)反饋。對于工程有嚴(yán)重質(zhì)量問題的，分公司應(yīng)派人到局方現(xiàn)場了解情況。對于外包單位嚴(yán)重違反公司紀(jì)律的行為，分公司通過考評(píng)打分反映，也可直接建議取消其外包資格等。3 工程完工以后（包括安裝、測試），由分公司根據(jù)工程情況進(jìn)行考評(píng)打分。具體如下：成績：優(yōu)秀考評(píng)依據(jù)：工程按時(shí)完成，無申告、投訴合格工程基本按時(shí)完成，用戶有申告、投訴，但能獲得解決。不合格工程無故嚴(yán)重拖延或存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，影響公司信譽(yù)和市場形象。SMS將工程考評(píng)情況記錄在數(shù)據(jù)庫并及時(shí)通知貝電，并在付款時(shí)落實(shí)。4 市場部負(fù)責(zé)匯總編制對外包單位的考評(píng)，主要依據(jù)是：

7、計(jì)劃完成情況、大區(qū)的意見、數(shù)據(jù)文件的完整及用戶申告等，考評(píng)報(bào)告及時(shí)反饋貝電、大區(qū)。5 貝電根據(jù)考評(píng)報(bào)告對外包隊(duì)伍進(jìn)行獎(jiǎng)懲，同時(shí)要求考評(píng)成績較差的工程隊(duì)遞交情況說明，有關(guān)信息及時(shí)反饋大區(qū)。（1） 獎(jiǎng)勵(lì)：免費(fèi)提供培訓(xùn)，增加外包工程，年終嘉獎(jiǎng)等。（2） 處罰：扣除部分工程外包費(fèi)用，強(qiáng)制再培訓(xùn)，暫停分承包資格，取消分承包資格等。六付費(fèi)1 各大區(qū)分公司負(fù)責(zé)根據(jù)工程進(jìn)展情況（安裝完工、PC、FC等）及對相應(yīng)工程的考評(píng)結(jié)果通知市場部付款，同時(shí)將信息拷貝貝電。考評(píng)不合格的工程，大區(qū)分公司需提出對該工程的扣款比例（20% 80%）。2 貝電根據(jù)付款信息開據(jù)發(fā)票并提供相關(guān)單據(jù)（PC、FC報(bào)告等）3 市場部匯總各大區(qū)確認(rèn)付款局的清單，統(tǒng)一和貝電結(jié)帳.4 填寫用款申請單交財(cái)務(wù)七退出機(jī)制1 市場部、大區(qū)分公司和貝電組成年審小組，每年對分承包單位進(jìn)行審查考評(píng)，沒通過審查的單位將被取消承包資格。2 對于被大區(qū)分公司月度考評(píng)為不合格的單位，