1、各位伙伴,大家好!我叫xx,是世紀(jì)七期組訓(xùn)班的學(xué)員,非常高興這節(jié)課由我來跟大家一起分享。1、座位: u型,壓力,機(jī)會(huì),親身2、自我介紹:必須,早會(huì)好的開始,3、要求:更高,a、跑步,熱情,問好,鞠躬b、流程:姓名,年齡,年資,興趣,期許c、時(shí)間:1分鐘d、順序:抽簽決定4、把控:30秒期許;1分鐘叫停;金雞獨(dú)立5、流程重申:開始6、總結(jié):肯定,笑,有改進(jìn)的地方7、提示:大眾化的問題,改進(jìn)方向8、結(jié)語:比較滿意,比自己強(qiáng),語言表達(dá)可以通過訓(xùn)練提高,拋磚引玉,接著學(xué)表達(dá)技巧課程,會(huì)有更大收獲。大家今天這樣坐在這樣一個(gè)教室有什么特別的感覺?以前有沒有這樣坐過?以往培訓(xùn)有沒有坐過這樣的桌子,我們參加過

2、的許多培訓(xùn)、會(huì)議絕大多數(shù)都是課桌型的擺法,今天,我們主持人培訓(xùn)采用的這種座位叫u字型座位,也叫馬蹄型座位,其實(shí),這種聽眾的這種座位是對(duì)主講人壓力最大的坐法。為什么壓力最大?因?yàn)閡字型桌子觀眾從每個(gè)角度對(duì)主講人進(jìn)行觀察,如果是平時(shí),我們跟講師只是面對(duì)面的角度觀察,(正面角度,而u字型是個(gè)環(huán)形的,大家從每個(gè)角度都能進(jìn)行觀察。待會(huì),我會(huì)給所有的伙伴一個(gè)機(jī)會(huì),站在這樣一個(gè)u字型的講臺(tái)上親身感受一下。這節(jié)課,我們一起來探討的是如何做一個(gè)精彩的自我介紹。自我介紹是我們?cè)谠S多場(chǎng)合都必須用到的。你看,比如我們?cè)谙嘤H的時(shí)候,應(yīng)聘的時(shí)候,拜訪客戶的時(shí)候都會(huì)應(yīng)情境的需要來做必要的自我介紹。我們?cè)跁?huì)議主持當(dāng)中也會(huì)做自

3、我介紹,一個(gè)精彩的自我介紹,決定了我們主持的會(huì)議是否有一個(gè)精彩的開始。待會(huì),我們會(huì)每個(gè)人做一個(gè)自我介紹,因?yàn)槲覀兪俏磥淼脑鐣?huì)主持人,所以我們?cè)谶@一次的自我介紹中會(huì)對(duì)自己有一個(gè)更高的要求,那么,這次的要求是這樣的,1、跑步走上前臺(tái),向所有的伙伴熱情大聲問好,鞠躬,開始正式自我介紹2、流程:姓名、年齡、從業(yè)時(shí)間、興趣愛好,對(duì)這次培訓(xùn)的期許3、時(shí)間限制是一分鐘,這個(gè)將有我們景巖老師配合。4、待會(huì)我們自我介紹的順序?qū)⒁猿楹灥姆绞經(jīng)Q定,有請(qǐng)景巖老師把紙條發(fā)給大家,請(qǐng)大家在紙條上寫上自己的名字5、抽出一個(gè),是第一個(gè)上來講的,請(qǐng)先做下準(zhǔn)備。待會(huì)我會(huì)在他上臺(tái)講的時(shí)候,抽取第二位伙伴,請(qǐng)第二位伙伴坐到這邊來做準(zhǔn)

4、備。每一個(gè)伙伴的準(zhǔn)備時(shí)間是一分鐘。演練過程將有請(qǐng)景巖老師做時(shí)間掌控,在1分鐘當(dāng)中,到30秒鐘時(shí)我們應(yīng)該進(jìn)入期許階段,如果到了30秒還沒有進(jìn)入期許階段的伙伴,景巖老師會(huì)做提醒;不管我們臺(tái)上那位伙伴講沒講完,在一分鐘結(jié)束的時(shí)候,景巖老師都會(huì)叫停,我們臺(tái)下的伙伴就給予熱烈的掌聲。但是在景巖老師還沒有叫停的時(shí)候,如果我們有伙伴已經(jīng)完成自我介紹的,我們所有伙伴不能給予掌聲,因?yàn)樗€沒有到時(shí)間,那么這個(gè)時(shí)候我們就要給予他相應(yīng)的懲罰,問:我們給予他什么懲罰,如果沒到時(shí)間就結(jié)束的,我們就金雞獨(dú)立地站在臺(tái)上,而且要面帶微笑地看著大家,一直到景巖老師叫停。重申:我們自我介紹一定是按照這個(gè)流程來的,好,一分鐘時(shí)間基

5、本上到了,我們掌聲有請(qǐng)第一位自我介紹的伙伴:* 同時(shí)請(qǐng)*伙伴做準(zhǔn)備。掌聲感謝景巖伙伴,同時(shí)掌聲有請(qǐng)方曉銳伙伴,有請(qǐng)*伙伴做準(zhǔn)備。總結(jié):先肯定,有些伙伴做得非常不錯(cuò),比如*的微笑非常親切,*的語言抑揚(yáng)頓挫聽起來悅耳,但是我們可以看到,我們?cè)谥v的過程中,底下的伙伴還忍不住在笑,說明我們還有一些地方做得不夠到位。大家可以看到,我們現(xiàn)在的表現(xiàn)和專職講師和優(yōu)秀的兼職講師之間還是存在差距的。在某些方面,如果加強(qiáng)的話效果會(huì)更加好。我就把大眾化的一些不足之處跟大家做一個(gè)提示,讓大家了解我們可以改進(jìn)的方向,1、語言表達(dá)都不流暢,口頭蟬,2、肢體語言:a、眼神:看天,不看地;只看一個(gè)方向b、手勢(shì):c、腳:d、身體

6、:晃動(dòng),頭,e、f、比如:緊張得抓耳腮自我介紹,我們每個(gè)人都已經(jīng)嘗試過了,我們既看到了自己的自我介紹,也聽到了所有伙伴的自我介紹,大家覺得自己的表現(xiàn)是不是做得夠精彩?其實(shí),總體上來講,我對(duì)今天大家的表現(xiàn)是比較滿意的,其實(shí),我在第一次上臺(tái)的時(shí)候,比大家還要緊張,緊張的時(shí)候大腦一片空白,手也不知道該往哪兒放。其實(shí)語言的表達(dá)是可以訓(xùn)練的,我們可以通過訓(xùn)練,對(duì)自己不斷的提出更高的要求,不斷反復(fù)的練習(xí),讓我們的表達(dá)更加到位,更加精彩。那么我這節(jié)課只是拋磚引玉,讓大家來體會(huì)一下,我們應(yīng)該從哪些方面提高表達(dá)的效果,來讓我們的表達(dá)更加精彩。接下來的課程將有更多的操作技巧方面的講解,一定會(huì)讓大家有很大的收獲。接

7、下來我們休息十分鐘,準(zhǔn)備進(jìn)行下一節(jié)課程。大家看一下時(shí)間,現(xiàn)在是幾點(diǎn),十分鐘后,我們開始第二堂課良好的語言表達(dá)技巧。自我介紹在每個(gè)場(chǎng)合都會(huì)用到,包括在我們初次見到客戶,客戶對(duì)我們個(gè)人經(jīng)歷感興趣,我們需要推銷自己的時(shí)候,早會(huì)的氣氛跟主持人有非常大的關(guān)系,在特定的場(chǎng)合成功的推銷自己其實(shí)已經(jīng)完成了你推銷的最重要部分。這也就是我們經(jīng)常說的,客戶購買我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,首先是先接受了我們個(gè)人本身。篇二:組訓(xùn)成長訓(xùn)練手冊(cè)課程內(nèi)容規(guī)劃session plan 成長訓(xùn)練(組訓(xùn) 1 主題一、自我剖析1、講師自我介紹2、學(xué)員自我介紹時(shí)間70分講師活動(dòng)講師按照投影片4的格式作自我介紹自我介紹?姓名聯(lián)想(如何成功地推銷自己

8、 ?我是怎樣的人(分析自我個(gè)性 ?抱著何種心態(tài)來這里(目前自我定位及成就 ?有何期許(希望自己能有什么樣的轉(zhuǎn)變1、引導(dǎo)學(xué)員按投影片4的要求進(jìn)行聯(lián)想:2、說明時(shí)間規(guī)則,學(xué)員準(zhǔn)備一分鐘,每人發(fā)表一分鐘,50秒提示,一分鐘鈴響下臺(tái)。第一位學(xué)員可由?擊鼓傳花?或?一只青蛙跳進(jìn)水?等方式產(chǎn)生。 3、學(xué)員在介紹過程中講師要引導(dǎo)投影片4的內(nèi)容,氣氛越熱烈越好。 4、為了使學(xué)員能認(rèn)真聽講,并記住其他學(xué)員的名字或特征,在學(xué)員作自我介紹的同時(shí)講師可測(cè)試大家是否記住前幾位學(xué)員的名字,?他叫什么名字?或?人們習(xí)慣叫他什么? 5、講師也應(yīng)記住學(xué)員的名成長訓(xùn)練(組訓(xùn)教具投影片3投影片4學(xué)員活動(dòng)1、按照講師要求進(jìn)行準(zhǔn)備;2

9、、學(xué)員輪流上場(chǎng)進(jìn)行自我介紹,23、握手活動(dòng)5、重點(diǎn)整理參與活動(dòng)學(xué)員回答學(xué)員回答學(xué)員回答記錄筆記3字與別號(hào),以樹立講師威信。 1、讓學(xué)員離開座位找人握手,叫出對(duì)方名字或外號(hào)。看誰握得多。時(shí)間20分鐘,如學(xué)員未能按要求做,可再來一次,告訴學(xué)員,如記不住對(duì)方的名字,可先報(bào)自己的姓名。 (主動(dòng)出擊,而不要被動(dòng)等待。 2、講師小結(jié): ?有誰被握手5次以下 ?很少有人會(huì)想到與講師、助教握手,請(qǐng)問各位在日常生活及工作中,是否會(huì)忽略自己最熟悉及親近的人?各位回到家中是否會(huì)用很好的心情,很好的態(tài)度來對(duì)待家人?(用反問的方式更好 請(qǐng)問各位在日常生活及工作中,是否會(huì)忽略自最熟悉、最重要的人。將微笑帶給家人。1、展示

10、投影片5并解釋:投影片5重點(diǎn)整理自我介紹的目的是告訴別人,我是一個(gè)很特殊的人,讓別人記得我的特色。想做到要自我成長,必須先整理自己,明確了解現(xiàn)有的水準(zhǔn)和能力,才能確實(shí)掌握成長的進(jìn)度。成長訓(xùn)練(組訓(xùn) 5、課程簡(jiǎn)介2、助教發(fā)放省思表,要求學(xué)員填寫并收回。3、講師說明:請(qǐng)各位用最直接、最明了的語言寫出來,不要寫文章,字跡潦草也無所謂,省思表是寫給自己的看的。以后每個(gè)單元都要填寫,其目的主要是對(duì)自己的回饋。1、學(xué)員填寫省思表后引出本課程的ppp表,展示投影片6(講師要誠懇,清晰地談出這段話,切忌生硬。 目標(biāo):了解自我、接受他發(fā)揮長處、追求成長。過程:三天兩夜。課程要領(lǐng):拋卻工作、職務(wù)、煩惱,全情投入。

11、課程收獲:珍惜自己、包容他人,建立良好的人際關(guān)系。2、講師說明:成長訓(xùn)練最重要的是自我感受。學(xué)員在整個(gè)過程中始終要思考:?這個(gè)單元我得到什么?、?我將會(huì)如何運(yùn)用所得啟示?講師在課程中只是一個(gè)導(dǎo)游,帶大家到各風(fēng)景點(diǎn)去,至于大家看到什么,在哪兒留影,全在學(xué)員自己。最后每個(gè)人的所得不盡相同,關(guān)鍵在于學(xué)員是否全心投入,成長訓(xùn)練(組訓(xùn) 投影片6 學(xué)員填寫省思表,填完交給助教。記錄筆記4主題時(shí)間講師活動(dòng)教具學(xué)員活動(dòng)積極。二、童年往事 40分1、講師按照投影片7的格1、講師示范式進(jìn)行示范,注意時(shí)間控制在一分鐘內(nèi)。2、講師展示投影片7,闡2、學(xué)員發(fā)表述游戲規(guī)則:童年往事每人一分鐘,在小學(xué)六年級(jí)以前,曾發(fā)生過的

12、一件事,談它帶給你什么啟示,而讓你有深刻的印象。要求:50秒時(shí)間、事件10秒啟示3、發(fā)表順序:學(xué)員自薦。4、建議播放背景音樂。5、講師記錄超時(shí)學(xué)員,通過與自我剖析時(shí)間記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得出演講水平在提高,原因是講了自己熟悉的事情。.1、發(fā)問: 3、重點(diǎn)整理?各位在講述時(shí)有何感受?是否有無從談起的感投影片7 學(xué)員按照要求發(fā)表學(xué)員通常會(huì)回答:很容易成長訓(xùn)練(組訓(xùn) 5篇三:自我介紹范文尊敬的總經(jīng)理:您好!我叫韋朝錠,今年23歲,來自廣西河池,畢業(yè)于廣西外國語學(xué)院,于今年6月底畢業(yè),目前正處于求職中。現(xiàn)在介紹一下我個(gè)人的成長經(jīng)歷,在大學(xué)的3年時(shí)間里,所學(xué)課程有系統(tǒng)組裝與維護(hù)、c語言、vb語言、del

13、phi、dreamweaver等基礎(chǔ)課程,在大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)量比較少,所以毅然決定于2012年開始報(bào)考全國自學(xué)本科考試,目前還有5科未考完,預(yù)計(jì)還需要一年左右時(shí)間才能完成全國自學(xué)本科考試。2012年12月實(shí)習(xí)期間又參加南寧達(dá)內(nèi)科技有限公司java軟件開發(fā)的學(xué)習(xí)長達(dá)四個(gè)月,這四個(gè)月的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到自身的專業(yè)知識(shí)不牢固和專業(yè)技能缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。相對(duì)于在學(xué)校學(xué)習(xí)的其他專業(yè)技能,java程序語言這個(gè)專業(yè)技能是我比較擅長的和感興趣的!我是一個(gè)熱愛運(yùn)動(dòng)的陽光男孩,大學(xué)期間加入學(xué)校足球協(xié)會(huì),曾代表二級(jí)學(xué)院出席校運(yùn)會(huì)的足球比賽。對(duì)于未來的規(guī)劃我的打算是在三到五年的時(shí)間里通過提高自身的學(xué)習(xí)能

14、力和敢于實(shí)踐的精神向既定的目標(biāo)前行,利用自身積累的經(jīng)驗(yàn)和公司提供的資源幫助自己上升到一個(gè)新的層次管理層,之后會(huì)繼續(xù)努力向更高層次發(fā)展。在來貴公司之前,我通過網(wǎng)上了解和朋友介紹知道貴公司一些具體情況,貴公司創(chuàng)建于1994年,并于2010年由中山京通資訊科技有限公司升級(jí)為廣東京通資訊科技有限公司,貴公司是一家致力于管理軟件產(chǎn)品、電子政務(wù)、職業(yè)教育信息化、系統(tǒng)集成和it服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),是廣東省國稅局及廣東粵稅公司指定的稅控服務(wù)單位,是廣東省外匯管理局指定的外匯核銷系統(tǒng)的服務(wù)單位。結(jié)合我自身的情況以及貴公司的具體情況,我感覺貴公司所從事的行業(yè)適合我未來行業(yè)的規(guī)劃發(fā)展,我的理想是從事軟件研發(fā)的工作,

15、我需要一個(gè)像貴公司這樣的平臺(tái)去學(xué)習(xí)和盡情的發(fā)揮自己,所以想通過在朋友介紹的情況下,我懇求能得到在貴公司學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì),如果能順利進(jìn)入貴公司學(xué)習(xí)和工作,我將抱著謙虛的態(tài)度向公司的師兄師姐學(xué)習(xí)和用感恩的心努力為公司服務(wù),我會(huì)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和細(xì)心專研的心態(tài)去完成公司交給我的每項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)希望能伴著公司長期發(fā)展不斷的成長和貢獻(xiàn)自身所有的能力。最后我希望用我的誠意打動(dòng)貴公司,我會(huì)用我的專長和忠心來證明你們選擇我這個(gè)年輕人為貴公司服務(wù)是不會(huì)錯(cuò)的!(自我介紹之后的強(qiáng)調(diào)補(bǔ)充:從事軟件研發(fā)的工作,我清楚的知道,目前我自身還存在專業(yè)知識(shí)不牢固和專業(yè)技能缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),希望自身能通過師兄師姐的指導(dǎo)和通過導(dǎo)師

16、的專業(yè)指導(dǎo)以及網(wǎng)上知識(shí)自學(xué)加強(qiáng)自身的不足。再進(jìn)入公司之前希望能有一名導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)一段時(shí)間使我盡快的具備公司所要求的,我也會(huì)認(rèn)真強(qiáng)化專業(yè)技能,為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo),我會(huì)不斷在能力、專業(yè)技能上提升自己。篇四:我的自我介紹(3分鐘 尊敬的各位(人少時(shí)直接說兩位或者姓氏面試官:大家上午(下午好!我叫張濤,出生于孔子祖籍,中華長壽之鄉(xiāng)河南省夏邑縣。性格比較溫和、認(rèn)真細(xì)致、踏實(shí)、吃苦耐勞、有較強(qiáng)的責(zé)任心和社會(huì)適應(yīng)能力。本科期間連續(xù)四年擔(dān)任學(xué)習(xí)委員一職,工作和學(xué)習(xí)上都很出色。即將于2012年7月畢業(yè),作為一名材料學(xué)專業(yè)的研究生,我所從事的主要是高分子材料領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和研究工作。我的研究方向是橡膠基納米復(fù)合材料的制

17、備與性能研究,所作的工作有:材料結(jié)構(gòu)對(duì)其性能影響的研究,無機(jī)硅酸鹽(粘土的有機(jī)改性,乳液法和熔體法制備橡膠基納米復(fù)合材料;會(huì)使用紅外光譜儀、x-射線衍射儀表征填料和復(fù)合材料的微觀結(jié)構(gòu),熟練操作混煉機(jī)、注塑機(jī)和擠出機(jī)等機(jī)械設(shè)備。我所參與的研究項(xiàng)目和研究成果已經(jīng)在簡(jiǎn)歷的最后一頁作出簡(jiǎn)要說明。在本科期間,連續(xù)四年擔(dān)任學(xué)習(xí)委員,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異,有三個(gè)學(xué)期獲得專業(yè)第一名。本科畢業(yè)論文題目是采用原位法制備共聚酰亞胺/蒙脫土復(fù)合薄膜,共聚酰亞胺是一種新型的耐高溫材料。研究生期間,除了做好自己的研究課題之外,對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)也沒有放松,獲得了學(xué)習(xí)優(yōu)勝一等獎(jiǎng)。我是一個(gè)農(nóng)村來的學(xué)生,知道生活的艱辛,除

18、在學(xué)習(xí)上沒有放松之外，在課余時(shí)間我做過一些家教，特別是在 06 和 07 年暑假的時(shí)候兩次去 江陰市金屬管件廠做暑期兼職。雖然做的是金屬材料方面的加工，但也讓我了解并適應(yīng)了生 產(chǎn)第一線的工作環(huán)境和做工作時(shí)的態(tài)度。 自從大學(xué)以來，我的人生目標(biāo)就是努力走出農(nóng)村，讓自己和父母過上好日子。我的近期 發(fā)展方向就是：找到一份材料研發(fā)類的工作，然后認(rèn)真工作，在今后的生活和工作中我會(huì)不 斷地學(xué)習(xí)， 通過學(xué)習(xí)充實(shí)并完善自己。 一旦找到合適的工作， 我將全力以赴， 不會(huì)考慮跳槽。 我平時(shí)比較喜歡去圖書館看一些歷史或者雜志類的書籍，也喜歡打排球和羽毛球。我個(gè) 人認(rèn)為我的最大優(yōu)點(diǎn)就是：認(rèn)真、踏實(shí)，實(shí)事求是，不怕吃苦，

19、敢想敢做。所存在的缺點(diǎn)就 是：過于著急，不善于表達(dá)和與人溝通，有點(diǎn)小固執(zhí)。 以上是我個(gè)人的一些情況，歡迎各位進(jìn)行提問，作進(jìn)一步的了解。謝謝！篇五：自我介 紹一 自我介紹一： 各位面試官，你們好！我是來自湖南科技學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的唐伶俐。我喜歡讀 書看報(bào)，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí)；我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志。我是一個(gè)活 潑開 朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然今天競(jìng)聘的是營銷客服一職，我想談?wù)勛约簩?duì) 營銷 的理解。營銷不等同于推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先 就要 做好自我推銷。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會(huì)相 信自 己的產(chǎn)品，才

20、能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個(gè)意 思吧！ 我覺得作為一名營銷客服人員， 除了應(yīng)該具備一定的營銷知識(shí)外， 還應(yīng)具有良好的溝通、 協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。同時(shí)我認(rèn)為，營 銷也 是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工 作中 不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑 戰(zhàn)自 我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。 “誠信是我們合作的基礎(chǔ)，雙贏是我們共同的目標(biāo)！ ”我愿與聯(lián)通文化一起發(fā)展，一起創(chuàng) 造 輝煌的歷史！謝謝 自我介紹二： 尊敬的各位面試官，你們好！ 我叫唐伶

21、俐， 是湖南科技學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè) 2012 屆應(yīng)屆畢業(yè)生， 應(yīng)聘的職位是營 銷客服。正直和努力是我做人的原則，沉著和冷靜是我遇事的態(tài)度，鉆研和盡職是我從 業(yè) 的要求。回顧大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活，感觸很深、收獲頗豐，掌握了專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)了自 己各 方面的素質(zhì)和能力。我也存在一些不足之處，但我正視缺點(diǎn)和不足，不斷的努力，使自 己得 到更大提高。這次我選擇這個(gè)職位除了專業(yè)對(duì)口以外，我覺的我也十分喜歡這個(gè)職位， 相信 它能讓我充分實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想和體現(xiàn)自身的價(jià)值，我也認(rèn)為我有能力有信心做好這份 工 作。非常常感謝聯(lián)通公司給予我這次面試學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。謝謝！ 應(yīng)聘客服面試自我介紹： 客服人員是以服務(wù)為主，

22、有時(shí)候是電話服務(wù)，有時(shí)則要上門服務(wù)，這時(shí)體現(xiàn)最多的除了 專業(yè)知識(shí)外就是良好的服務(wù)態(tài)度了，讓客戶認(rèn)可。所以在應(yīng)聘客服自我介紹時(shí)要注意的 問題 很多，以下有幾個(gè)問題提示，如果你全掌握了，就明白如何做應(yīng)聘自我介紹了。 客服人員壓力主要是受到顧客情緒的影響，時(shí)間長了會(huì)導(dǎo)致他對(duì)該公司的不信任。但是 為了 完成自己的工作而有時(shí)候又不得不違心的維護(hù)自己所供職的公司或者單位。 原因是，所謂的客服人員就是對(duì)客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng) 的回 答。來維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時(shí)候才 會(huì)找 到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會(huì)受到言語的傷

23、害。甚至 是精 神上的傷害。 解決辦法是：1、要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒。 2、要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不 是沖著你來的而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問題，顧客 會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。 3、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也 有助于你更快的找到解決問題的方法。 問題一： “請(qǐng)你自我介紹一下” 思路：1、這是 面試 的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人 簡(jiǎn)歷 相一致。3、表述方式上 盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事 先

24、最好以文字的形式寫好背熟。 問題二： “談?wù)勀愕募彝デ闆r” 思路：1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問 題的主要原因。2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì) 自己教育的重視。5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支 持。7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。 問題三： “你有什么業(yè)余愛好?” 思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該 問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感 覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)

25、，否則可能令 面試 官懷疑應(yīng) 聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。 問題四： “你最崇拜誰?” 思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是 面試 官問 該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。 4、不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的 人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說出自己所崇拜的 人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 問題五： “你的座右銘是什么?” 思路：1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問 題

26、的主要原因。 2、 不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。 3、 不宜說那些太抽象的座右銘。 4、 不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、參考答案“只為 成功找方法，不為失敗找借口” 。 問題六： “談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)” 思路：1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3、不宜說出嚴(yán)重影 響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可以說出一些對(duì)于所應(yīng) 聘工作 “無關(guān)緊要” 的缺點(diǎn)， 甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)， 從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。 問題七： “談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜 說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、宜說明失敗之前 自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?、失敗后自己很 快振作起來，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。 問題八： “你為什么選擇我們公司?” 思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。3、參考答案“我十分看