1、臺灣COMDEX2001COMDEX2001臺灣COMDEX2001COMDEX2001過去過去100100年年模模世世擬擬界界臺灣COMDEX2001COMDEX20012121世紀世紀紀紀數數世世字字化化010111000101000100101110001010001001011100010100010010111000101000100101110001010001001011100010100010 “數字家庭” 構筑 “數字新生活” “聯想1+1 數字新生活” 我們共同的理想 “數字家庭” 消費IT的第三次浪潮 “數字家庭” 構筑 “數字新生活” “聯想1+1 數字新生活” 我們共

2、同的理想 “數字家庭” 消費IT的第三次浪潮“數字家庭” 消費IT的第三次浪潮家庭網絡技術IT技術四大突破IT技術四大突破IT技術四大突破IT技術四大突破無需額外布線無需額外布線安裝使用簡單安裝使用簡單成本低成本低 家庭網絡：家庭網絡：需重新布線需重新布線設備復雜設備復雜很難進入家庭很難進入家庭 商業網絡：商業網絡：IT技術四大突破 電話線組網HomePNA網關LineinInternet1 2 36 7 8 9電力線組網IT技術四大突破IT技術四大突破802.11藍牙家庭網絡技術單芯片系統IT技術四大突破IT技術四大突破IT技術四大突破IT技術四大突破中央處理器內存內存顯顯卡卡北橋北橋芯片芯

3、片南橋南橋芯片芯片聲卡聲卡I/OI/O控制控制IT技術四大突破成本低成本低體積小體積小無處不在無處不在 缺1630頁聯想對數字家庭的幾個觀點電腦是數字家庭的中心數字產品多元化寬帶接口與液晶顯示將無處不在數字家庭將執行統一的協議與標準數字家庭將以模塊化的方式提供聯想對數字家庭的幾個觀點數字家庭結構功能圖 信息服務 寬帶接入 家庭網絡 家庭網關數字新生活數字家庭 家用電腦信息產品娛樂產品通信產品家庭自動化辦公教育通訊娛樂理財起居 “數字家庭”構筑“數字新生活”“聯想1+1 數字新生活”我們共同的理想 “數字家庭”消費IT的第三次浪潮“聯想1+1 數字新生活”我們共同的理想2001年, 消費IT業務

4、群組成立消費IT業務群組宗旨 通過向國人提供先進、易用、親和的消費類信息產品及解決方案,創造中國人的數字生活新感受！我們的口號讓中國人的生活與世界同步品牌策略領先的電腦品牌領先的數字產品品牌 未來三年的行動方案Home是客戶Home是方向Home 策略Home策略產品服務Home渠道Home立足核心業務，實施三步發展一 產品Home專注產品設計，積累核心技術建立業界聯盟，推動標準統一整合后端服務，提供新型產品Home策略立足核心業務，實施三步發展一 產品Home專注產品設計，積累核心技術建立業界聯盟，推動標準統一整合后端服務，提供新型產品立足核心業務，實施三步發展Home策略INTERNET

5、藍色網絡：計算機外部總線和接口橙色網絡：以太網 綠色網絡：家庭自動化控制網絡一 產品HomeHome策略一 產品Home專注產品設計，積累核心技術立足核心業務，實施三步發展建立業界聯盟，推動標準統一整合后端服務，提供新型產品專注產品設計，積累核心技術Home策略工業設計單芯片系統開發應用軟件開發一 產品HomeHome策略信息服務寬帶接入應用軟件家庭網絡互動服務信息安全硬件平臺系統軟件人機交互界面游戲娛樂瀏覽器辦公理財LCDASIC協議嵌入式操作系統桌面操作系統處理芯片存儲顯示Linux有限網絡無線網絡一 產品HomeHome策略一 產品Home建立業界聯盟，推動標準統一立足核心業務，實施三步

6、發展專注產品設計，積累核心技術整合后端服務，提供新型產品建立業界聯盟，推動標準統一Home策略開放的中國數字家庭標準電信行業家電行業地產行業 IT 行業聯想一 產品HomeHome策略一 產品Home立足核心業務，實施三步發展專注產品設計，積累核心技術建立業界聯盟，推動標準統一整合后端服務，提供新型產品整合后端服務，提供新型產品Home策略一 產品Home信息服務產品+ISP+ICPISP+ICPHome策略產品服務Home渠道Home產品Home策略產品服務Home渠道渠道渠道渠道Home策略未來消費渠道的核心競爭力未來消費IT的兩層渠道模式未來消費大聯想的三大工程一 渠道HomeHome策

7、略核心競爭力核心競爭力復雜產品及方案的推介能力快速低成本的物流配送能力零距離的信息傳遞能力一 渠道HomeHome策略未來消費渠道的核心競爭力未來消費IT的兩層渠道模式未來消費大聯想的三大工程一 渠道HomeHome策略聯 想 消 費 IT 客 戶一 渠道Home零 售 層運 作 層地區分銷Home策略省級分銷專賣店發展商渠道價值鏈物流資金管理渠道發展管理產品推介客戶服務省級分銷地區分銷省級分銷地區分銷市場開拓省級分銷地區分銷店面配送管理一 渠道Home聯 想客 戶專賣店發展商地區分銷省級分銷Home策略未來消費渠道的核心競爭力未來消費IT的兩層渠道模式未來消費大聯想的三大工程一 渠道Home

8、Home策略 規劃建立一個市場導向的零售店體系一 渠道Home渠道發展目標：建立渠道發展目標：建立1000個個1+1零售店零售店渠道布局：強調規劃性和市場導向渠道布局：強調規劃性和市場導向渠道工作重心：運作層渠道工作重心：運作層 零售層零售層Home策略一 渠道Home 培養一支高技術素質的導購大軍 開發一種秘密武器-MIS系統 規劃建立一個市場導向的零售店體系Home策略產品渠道服務HomeHomeHome策略渠道渠道渠道產品渠道服務HomeHome服務Home策略服務服務競爭重心：一 服務Home數字消費時代Home策略產品競爭 服務競爭承諾競爭兌現競爭一 服務Home數字時代的服務競爭

9、體驗競爭體驗競爭Home策略體驗競爭體驗競爭體驗競爭體驗競爭全方位關懷數字時代的服務理念內涵： 維修+咨詢+信息服務時間： 全生命周期一 服務HomeHome策略未來服務的三種方式電話互聯網 面對面 聯想客戶（專賣店）一 服務HomeHome策略互聯網電話面對面 將零售店體系納入服務體系 培養高水平服務大軍 加強服務網點鋪設 領先的數字產品服務網絡一 服務HomeHome策略 服務熱線“一號通” 1000名熱線咨詢服務工程師 以電話中心為龍頭整合服務資源 Call-Center一 服務Home互聯網電話面對面Home策略 在線修復技術 自動監控技術科技創造更強大的Web服務一 服務Home互聯網電話面對面Home策略一 服務Home服務從大聯想開始500家售后服務機構