1、銷售心理學：報價別這么快 銷售心理學：報價別這么快 銷售技巧中處理價格問題的秘訣就是"價格閃躲'，客人在銷售前期提及價格的時候，我們首先要"價格閃躲'，閃躲到我們貨品的價值以及引導客人進入試玩的流程中去，漸漸地讓客人喜愛上我們產品后，最終再來進行價格談判，才是對我們有利的。 1、永久不要先報價格 價格只有在客人喜愛上我們貨品之后才有意義，現在許多的導購卻犯"兵家大忌'：主動報出自己的底價。 2、客人說"錢沒帶那么多' 一些很有可能成交的客人，在銷售的后期，突然表示"錢沒帶那么多'，我發覺這樣的客人還真不少

2、，或許是實情，但許多是借口。 這個時候許多的導購傻傻地來上一句："我們這可以刷卡啊'，結果客人跑掉了。導購假如聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地就放虎歸山了。 遇到這種狀況最好的處理方法就是讓導購表示衣服可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許定金。 即使沒有方法留下定金，也不要那么簡單地"放虎歸山'，服務的導購拿出一個本子來，表示我們有為客人保留衣服的義務，我們要作一個登記手續記錄下客人的姓名、固定電話、手機、家庭住址等。 3、銷售過程中常需協作作戰 導購在銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售的簡潔協作自不必說了，這里介紹某地方一個服裝店，銷售中

3、如何奇妙協作的案例，大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。 在香港，有兩個兄弟開了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業務。 看這兄弟倆如何協作做銷售的。 每當負責銷售的弟弟在幫一個新客人鏡子前試衣服的時候，他會首先告知客人，他自己的耳朵聽力有點問題。所以，當他和客人溝通時，就不斷地要求客人講的聲音大一點。 一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問價錢的時候，他都會走進后面的房間，把做裁縫的哥哥叫出來，說："店長，這套衣服多少錢?' 他哥哥就放下手里的活，抬起頭端詳一下衣服就說："那套美麗純羊毛套裝啊，3800塊'，弟弟假裝沒聽清，再問一遍，而哥哥再

4、次回答"3800塊'，此時，作銷售的弟弟回到客人身邊，對客人說："他要1800塊'。 這時候，很多人都會趕快把這套衣服買下來，在那個"可憐的聾子'弟弟發覺"錯誤'之前，帶上"自己天上掉下來的餡餅'趕忙離開。 這只是技巧方面的案例，不是叫大家去這么賣服裝。更多是激發大家集思廣益，多多總結，讓自己銷售中多出一些協調作戰的技能。 4、客人買單之后，導購人員切忌說"感謝' 在現實銷售技巧中，我發覺許多導購在成交之后，抑制不住內心的喜悅，感謝不盡的樣子對客人說："感謝'。各位，導

5、購說"感謝'，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢、沒有價值，似乎是客人幫很大的忙才買的! 這是個錯誤，其實有許多買不少東西的客人在離開服裝店的時候，滿心高興地對我們的導購說"感謝你'，由于這來自我們急躁周到的服務、物超所值的貨品。 對于成交的客人說感謝，是肯定的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發客人不好的想象。應當說什么?應當贊美他，慶賀他，恭喜她! "回去穿上這條裙子，立即顯現您的曲線美，穿得好下次帶上伴侶一起再來'。 5、不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的"天賜良機' 導購觀察客人拿著衣服，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時候，有的導購就可怕，結果沒有處理好，在店里站著吵架，