1、淺談集體作業(yè)人員的考核與激勵(lì)    摘要：集體作業(yè)人員中個(gè)人業(yè)績(jī)衡量存在一定的難度，如何進(jìn)行有針對(duì)性的考核與激勵(lì)，是困擾部分企業(yè)的一個(gè)難題，本文從集體作業(yè)的工作特征入手，對(duì)集體作業(yè)績(jī)效考核的影響因素進(jìn)行分析，探尋集體作業(yè)人員考核與激勵(lì)的有效方法。 關(guān)鍵詞：集體作業(yè) 考核 激勵(lì) 制造企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)方式按照協(xié)作程度一般可分為單機(jī)作業(yè)和集體作業(yè)。單機(jī)作業(yè)獨(dú)立性較強(qiáng)，個(gè)人業(yè)績(jī)易于觀察衡量，考核結(jié)果具有較強(qiáng)的說(shuō)服力，激勵(lì)措施也具有一定的針對(duì)性。集體作業(yè)一般由不同崗位或者同一崗位中的不同分工位的任職者共同協(xié)作完成一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，每個(gè)人只完成其中的一部分或一個(gè)環(huán)節(jié)，

2、個(gè)人的工作不易單獨(dú)拿出來(lái)直接衡量。集體作業(yè)人員的考核與激勵(lì)成為困擾大多數(shù)生產(chǎn)制造企業(yè)的一項(xiàng)難題，本文從集體作業(yè)人員的工作特征入手，對(duì)集體作業(yè)人員的考核與激勵(lì)方式進(jìn)行分析。 一、集體作業(yè)工作特征 集體作業(yè)屬于團(tuán)隊(duì)作業(yè)的一種形式，集體作業(yè)可以定義為在技術(shù)上互補(bǔ)，并且擁有一致目的的群體成員的協(xié)同作業(yè)。制造企業(yè)集體作業(yè)表現(xiàn)出以下工作特征： 1、協(xié)作性和依賴性較強(qiáng) 集體作業(yè)成員需要承擔(dān)共同的責(zé)任，一般由3-5人協(xié)同作業(yè)，需要作業(yè)成員進(jìn)行積極的協(xié)同配合，以達(dá)到共同的生產(chǎn)目的。例如鍛造作業(yè)由加熱工、司錘司機(jī)、生產(chǎn)指揮、天車工、下料工等協(xié)作完成，缺少其中任何一人，該項(xiàng)工作就無(wú)法完成。同時(shí)各項(xiàng)工序時(shí)間存在相互銜

3、接的關(guān)系，如司錘司機(jī)的操作依賴于生產(chǎn)指揮的指揮和下料的操作，而下料工又需要天車工的吊裝配合等，操作環(huán)節(jié)上具有較強(qiáng)的依賴性。 2、以執(zhí)行工作任務(wù)為主，決策權(quán)限低 制造企業(yè)人員結(jié)構(gòu)基本包括四類，領(lǐng)導(dǎo)人員，專業(yè)技術(shù)人員，一般管理人員和生產(chǎn)操作人員。集體作業(yè)人員的組成主要為生產(chǎn)操作人員，包括技術(shù)工人和熟練工人。在企業(yè)的生產(chǎn)工作中，生產(chǎn)操作人員主要為生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者，缺少?zèng)Q策權(quán)限。 3、工作內(nèi)容重復(fù)程度高 集體作業(yè)在時(shí)間上屬于間歇性的作業(yè)，以單件任務(wù)工序的完成為一階段，但是工作內(nèi)容上集體作業(yè)的班組一般圍繞操作工序或生產(chǎn)設(shè)備建立，雖然產(chǎn)品具有差異性，但是操作工序基本屬于重復(fù)性的操作。 二、集體作業(yè)人員考核

4、與激勵(lì)的影響因素分析 1、個(gè)體績(jī)效考核的“成本”較高 績(jī)效考核是將績(jī)效優(yōu)秀的和績(jī)效差的員工進(jìn)行區(qū)分，這就容易導(dǎo)致“零和”博弈的困境，降低集體作業(yè)成員之間協(xié)作的積極性。如果嚴(yán)格執(zhí)行考核排序和考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤容易導(dǎo)致互相拆臺(tái)和拒絕將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)技能共同分享的現(xiàn)象。因此，集體作業(yè)人員的考核方式如果操作不好，反而降低員工相互協(xié)作和共同進(jìn)步的積極性，降低作業(yè)團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效水平，造成高昂的考核成本。 2、個(gè)人對(duì)整體績(jī)效水平有較大的影響 根據(jù)木桶效應(yīng)理論，木桶的盛水量受箍成木桶的最短的木板所限制。同樣，在集體作業(yè)中也是如此，低技能員工的誤操作往往是降低整體產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)的主要因素。由于集體作業(yè)基本上屬于

5、責(zé)任共同承擔(dān)的體制，出現(xiàn)質(zhì)量事故等考核事項(xiàng)后，雖然可以按照責(zé)任承擔(dān)的直接程度落實(shí)考核，但是對(duì)于受到連帶而承擔(dān)責(zé)任的人員，實(shí)施績(jī)效考核就存在一定的負(fù)面影響，增加考核的難度。 3、個(gè)體技能和工作重要程度的差異性導(dǎo)致激勵(lì)存在一定的難度 各個(gè)崗位的重要程度和所需任職人員的技能水平存在差異，有的崗位需要技能水平較高的技術(shù)工人，有的崗位熟練工人操作即可滿足生產(chǎn)的需要，現(xiàn)行的考核和激勵(lì)方式大多采用平均分配的方式，這就容易導(dǎo)致集體作業(yè)內(nèi)部各個(gè)個(gè)體之間的心理不平衡，不利于調(diào)動(dòng)個(gè)人的工作積極性。同時(shí)個(gè)體技能具有一定的專業(yè)性，轉(zhuǎn)換到其他崗位的轉(zhuǎn)換成本較高，難以通過(guò)崗位輪換進(jìn)行激勵(lì)。 4、決策權(quán)限低增加考核與激勵(lì)的工

6、作難度 由于集體作業(yè)單元發(fā)揮能動(dòng)性的權(quán)限有限，在工作產(chǎn)出上，受企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的影響較大。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好時(shí)，整體產(chǎn)出較高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好時(shí)，整體產(chǎn)出較低，對(duì)于員工的考核造成一定的影響。同時(shí)，在集體作業(yè)人員的激勵(lì)方式上，難以通過(guò)授權(quán)等方式進(jìn)行激勵(lì)。 三、集體作業(yè)人員的考核與激勵(lì)方式分析 1、建立分層次考核的機(jī)制 設(shè)定兩個(gè)考核層次：第一層次為集體作業(yè)團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效水平考評(píng)，第二層次為集體作業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人的績(jī)效水平考評(píng)。按照設(shè)置比例系數(shù)的方式，將團(tuán)隊(duì)績(jī)效排序與個(gè)人績(jī)效排序相結(jié)合，最終確定集體作業(yè)員工個(gè)人的績(jī)效考核結(jié)果。同時(shí)實(shí)行個(gè)人績(jī)效工資與團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)水平掛鉤的方式，不僅責(zé)任事故由團(tuán)隊(duì)員工共

7、同承擔(dān)，對(duì)于集體作業(yè)單位的獎(jiǎng)勵(lì)也由共同分享，通過(guò)將員工個(gè)人與集體業(yè)績(jī)進(jìn)行綁定，以達(dá)到提高員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的。 2、實(shí)行定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方式 在集體作業(yè)中，對(duì)于集體作業(yè)班組整體的產(chǎn)出比較容易衡量，而對(duì)于班組整體的考核指標(biāo)較難分解細(xì)化到員工個(gè)人。因此對(duì)于集體作業(yè)整體的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)實(shí)行定量評(píng)價(jià)，從工作量、工作質(zhì)量、降本增效等方面評(píng)價(jià)。對(duì)集體作業(yè)員工內(nèi)部的評(píng)價(jià)進(jìn)行定性評(píng)價(jià)，按照工作能力、專業(yè)技能、工作積極性等進(jìn)行檔次評(píng)定并排序。通過(guò)定量和定性相結(jié)合的考核方式，最大限度地發(fā)掘集體作業(yè)人員的工作積極性，促使集體作業(yè)人員在作業(yè)范圍內(nèi)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而帶動(dòng)作業(yè)集體績(jī)效水平的提高。 3、完善集體作業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 良性競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)集體作業(yè)團(tuán)隊(duì)之間開展勞動(dòng)競(jìng)賽等方式，在集體作業(yè)團(tuán)隊(duì)之間樹立競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，克服大部分國(guó)有制造企業(yè)員工存在的不犯錯(cuò)即是好員工的意識(shí)。 4、培養(yǎng)集體作業(yè)人員一專多能，豐富工作內(nèi)容 加強(qiáng)對(duì)集體作業(yè)員工本崗位工作之外的相關(guān)工作專業(yè)技能的培訓(xùn)，促使員工一專多能，開展大工種作業(yè)，實(shí)行一專多能等方式，促進(jìn)崗位工作內(nèi)容的豐富化，同時(shí)通過(guò)開展大工種作業(yè)崗位津貼提高員工個(gè)人申報(bào)大工種作業(yè)的積極性。