1、整理ppt1 11 1改善活動的程序（結構）改善活動的程序（結構）1 12 2問題解決型的程序問題解決型的程序1 13 3七大工具七大工具1 14 4新七大工具新七大工具 1 15 5 以往以往NHCNHC資料資料 點評點評QC七工具運用基礎整理ppt 外形美觀外形美觀 無故障無故障 易于駕駛易于駕駛 可利用空間適宜可利用空間適宜 乘坐舒適乘坐舒適 油耗低油耗低etc低公害低公害CVCC發動機發動機低公害低公害 低油耗低油耗混合動力混合動力為什么要進行改善？為什么要進行改善？為贏得顧客的期待、滿足及信賴而實施改善，致力于不斷地為贏得顧客的期待、滿足及信賴而實施改善，致力于不斷地 提高品質水平。

2、提高品質水平。整理pptQC結構的選擇結構的選擇在目標與現狀的差距，應解決的事情在目標與現狀的差距，應解決的事情所希望的狀態(希望這樣做的狀態)現狀現 在過 去未 來應有的狀態最理想的狀態想要解決已發生的問題脫離(恢復應有的狀態)加強(想改進現狀變得更好)想要消除將來可能發生的問題打破現狀(想大幅度改善)新工作（構建新的體系）課題達成型問題解決型1改善活動的程序改善活動的程序 應有的狀態與所希望的狀態應有的狀態與所希望的狀態整理ppt1改進活動的程序改進活動的程序 按現有的工作開展方法按現有的工作開展方法(工序工序)未能取得預定的成果未能取得預定的成果(產品產品)時時例例 成果偏差較大。（有時

3、能夠取得好的成果，有時則不能）成果偏差較大。（有時能夠取得好的成果，有時則不能） 時常會出現失誤。時常會出現失誤。 不能遵守期限（交貨期）。不能遵守期限（交貨期）。 成本過高。成本過高。 安全性受到影響。安全性受到影響。 雖現有的工作開展方法很穩定，但為了今后雖現有的工作開展方法很穩定，但為了今后 （為了顧客）（為了顧客）需要做進一步的改善時需要做進一步的改善時例 進一步降低零件成本。 不良的大幅削減。 （進一步提高難關） 銷售額的倍增。 想要盡早的引進新技術。 想要先行對應新的法律法規。問題解決型的程序課題達成型的程序整理ppt問題解決型的程序課題達成型的程序選定主題掌握現狀和設定目標編制活

4、動計劃分析主要要因探討研究對策確認效果落實標準化與管理明確課題和設定目標擬定方案（設想）追求最適合的對策1改善活動的程序改善活動的程序實施對策實施最適合的對策今天要學習問題解決型的程序程序1程序2程序3程序4程序5程序6程序7程序8整理ppt問題問題問題問題問題問題問題有哪些問題？對哪一問題進行重點推進？問題由誰、將什么、何時前項 目負責人日 程不良的原因現象原因原因原因要因要因要因要因要因什么、改善了多少有形效果無形效果對策前對策后效果防止復發項 目改善內容反映方1問題解決型的程序補充資料不良現象不良現象不良現象不良現象不良現象不良現象不良現象不良現象/成為零/將什么、何時前、（進行）多少問

5、題不良現象不良現象不良現象不良現象不良現象重點推進問題的內容對策內容負責人何時為止鈴木年月日藤澤本田年月日年月日由誰、將什么、怎樣（做）、何時前評點制作限度樣品統一人的判斷人為了改進問題物方法環境改進設備改變工作方法擴大空間舉行講習會設置感應器導入自動搬運線改變工序的次序改變制造條件移動臺車追加照明燈實現性費用 效果消極要素總分181814101481412項目分類手段具體對策增強照明亮度哪里的、什么、怎樣（做）整理ppt選定主題選定主題掌握現狀和設定目標掌握現狀和設定目標編制活動計劃編制活動計劃分析主要原因分析主要原因探討研究對策探討研究對策確認效果確認效果落實標準化與管理落實標準化與管理實

6、施對策實施對策程序程序1進行頭腦風暴進行頭腦風暴,列舉工作中的問題點列舉工作中的問題點程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8與應有的情形比較與應有的情形比較與方針比較與方針比較對后工序造成的不便對后工序造成的不便與標準比較與標準比較與過去比較與過去比較與其它部門比較與其它部門比較縮小問題的范圍縮小問題的范圍1問題解決型的程序問題解決型的程序重 要 度緊 急 度經 濟 性是否能參加全體人員自行解決是否能期間內解決是否能在A14B20C12凡例 高：5分中：3分低：1分評價分的圖表化改進的要求程度小組的實力評價總分整理ppt 改善的觀點改善的觀點問題意識：日常司空見

7、慣的事情也要考慮為什么？。顧客意識安全意識品質意識成本意識協作意識etc【應持有的思路/觀點】觀察有什么發生過變化 哎喲，這個有點奇怪。 有點為難！ 能不能想個辦法來解決？ 太難做了！ 對以前一直做的工作也持有疑問觀點時間流程資源有無進行無（浪費不規則不合理）放置？ 考慮現在的工作能否更輕松更快速更進一步提高 質量水平有取得顧客的滿意嗎？有哪些抱怨？對后工序（前工序）而言，自己的工作是否合理到位？整理ppt選定主題選定主題掌握現狀和設定目標掌握現狀和設定目標編制活動計劃編制活動計劃分析主要原因分析主要原因探討研究對策探討研究對策確認效果確認效果落實標準化與管理落實標準化與管理實施對策實施對策把

8、握問題的現狀如何。把握問題的現狀如何。程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8決定以下的項目。決定以下的項目。 什么什么管理特性管理特性 多少個多少個 目標值目標值 到什么時候到什么時候達成期限達成期限1問題解決型的程序問題解決型的程序檢查期間：檢查期間：年年月月日日年年月月日日檢查數：個檢查數：個（個）（個）（）（）（個）（個）累積占有率累積占有率不合格數不合格數不合格數不合格數外觀不合格數外觀不合格數本期中本期中外觀不合格數外觀不合格數外觀不合格數的推移外觀不合格數的推移整理ppt選定主題選定主題掌握現狀和設定目標掌握現狀和設定目標編制活動計劃編制活

9、動計劃分析主要原因探討研究對策探討研究對策確認效果確認效果落實標準化與管理落實標準化與管理實施對策實施對策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8擬定改善計劃擬定改善計劃該做的事該做的事何時開始、何時結束何時開始、何時結束誰做誰做1問題解決型的程序問題解決型的程序整理ppt選定主題選定主題掌握現狀和設定目標掌握現狀和設定目標編制活動計劃編制活動計劃分析主要原因分析主要原因探討研究對策探討研究對策確認效果確認效果落實標準化與管理落實標準化與管理實施對策實施對策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4手順手順手順手順手順手順手順手順找出使特性找出使特性結果惡

10、化的理由結果惡化的理由列舉原因列舉原因 瞄準認為影響大的主要原因瞄準認為影響大的主要原因 確認之后作為原因確認之后作為原因觀點觀點要因的分類要因的分類時間序列的確認時間序列的確認現場、現物、現實的確認現場、現物、現實的確認按人、按設備、按材料、按人、按設備、按材料、零件、按作業方法比較，零件、按作業方法比較，確認是否對特性確認是否對特性 結果有影結果有影響。響。調查要因是否隨時間變化，調查要因是否隨時間變化，確認對特性確認對特性 結果是否有影結果是否有影響。響。仔細觀察是否有與往常不仔細觀察是否有與往常不一樣的地方，考慮并確認一樣的地方，考慮并確認特性特性 結果是否有影響。結果是否有影響。1

11、1問題解決型的程序問題解決型的程序整理ppt選定主題選定主題掌握現狀和設定目標掌握現狀和設定目標編制活動計劃編制活動計劃分析主要原因分析主要原因探討研究對策探討研究對策確認效果確認效果落實標準化與管理落實標準化與管理實施對策實施對策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8絞盡小組全體人員腦汁，提出對策案絞盡小組全體人員腦汁，提出對策案對評價項目進行優先排序，選出應先實施的對策。對評價項目進行優先排序，選出應先實施的對策。1問題解決型的程序問題解決型的程序整理ppt選定主題選定主題掌握現狀和設定目標掌握現狀和設定目標編制活動計劃編制活動計劃分析主要原因分析

12、主要原因探討研究對策探討研究對策確認效果確認效果落實標準化與管理落實標準化與管理實施對策實施對策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8為了有計劃的實行為了有計劃的實行,應按應按5W2H的方法明確的方法明確:做什么做什么?為什么這么做為什么這么做?由誰來做由誰來做?什么時間什么時間?在哪里做在哪里做?怎樣做怎樣做?做到什么程度做到什么程度?1問題解決型的程序問題解決型的程序整理ppt管理項目：5W2H WHEN WHAT WHY WHO WHERE目的目的場所場所人人特性特性時期時期 HOW HOW MANY方法、手段方法、手段程度程度工作的重心在哪里工

13、作的重心在哪里工序的場所工序的場所進行的是什么樣的管理項目進行的是什么樣的管理項目誰誰什么時候什么時候如何完成如何完成多少多少整理ppt選定主題選定主題把握現狀和設定目標把握現狀和設定目標編制活動計劃編制活動計劃分析主要原因分析主要原因探討研究對策探討研究對策確認效果確認效果落實標準化與管理實施對策實施對策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8確認對策前后的變化，按照有無達成目標值有無按計劃期限實施等地觀點進行評價。1問題解決型的程序問題解決型的程序檢查期間：年月日年月日檢查數：個對策后對策前檢查期間：年月日年月日檢查數：個累積占有率（）（個）不合格數

14、累積占有率效果（個）刪減（）（個）不合格數0. 00. 20. 40. 60. 81. 01. 27月8 月9 月10 月11 月12 月0. 00. 20. 40. 60. 81. 01. 2改善前改善後不合格率目標實施對策實施對策實施對策不合格率目標整理ppt選定主題選定主題掌握現狀和設定目標掌握現狀和設定目標編制活動計劃編制活動計劃分析主要原因分析主要原因探討研究對策探討研究對策確認效果確認效果落實標準化與管理落實標準化與管理實施對策實施對策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8在日常工作里反映對策后取得效果的項目在日常工作里反映對策后取得效果的

15、項目并穩定地維持其效果并穩定地維持其效果1問題解決型的程序問題解決型的程序整理ppt進行問題解決時得程序進行問題解決時得程序1七大工具七大工具認識事實認識事實 現象現象取得數據取得數據比較、研討、判斷比較、研討、判斷行動行動為查明原因為查明原因進行正確的比較、研討、判斷進行正確的比較、研討、判斷采集數據采集數據，正確了解事實，正確了解事實 現象。現象。 （但是（但是）只是觀望數據就可以了嗎？只是觀望數據就可以了嗎？需整理數據所持有的信息，并進行正確篩選。需整理數據所持有的信息，并進行正確篩選。七道具七道具（統計的手法）（統計的手法）：匯總與目的相符的數據的手法：匯總與目的相符的數據的手法整理p

16、pt1 1七大工具七大工具NoNo手法名稱手法名稱形狀形狀目目 的的 散布圖散布圖(4)(4)了解了解兩種成對數據的關系，用于管理方兩種成對數據的關系，用于管理方 法的決定方面。法的決定方面。(2)(2) 柏拉圖柏拉圖對于多種問題，找出該從什么地方下手對于多種問題，找出該從什么地方下手 直方圖直方圖(5)(5)使使偏差偏差視覺化，用于管理方法的視覺化，用于管理方法的 決定方面。決定方面。 檢查表檢查表(1)(1)容易記錄、整理數據、掌握問題容易記錄、整理數據、掌握問題BCDA7654324/1BCDA7654324/1(3)(3) 特性要因圖特性要因圖整理特性（問題點）與主要原因的關系整理特性

17、（問題點）與主要原因的關系 并找出原因。并找出原因。特特性性 控制圖、圖表控制圖、圖表(6)(6) 管理圖：了解工程是否處于穩定狀態的圖表。管理圖：了解工程是否處于穩定狀態的圖表。 圖表：圖表： 使數據視覺化，領悟相關信息。使數據視覺化，領悟相關信息。n n520520(7)(7) 層化層化按要因區分數據按要因區分數據，了解偏差，了解偏差是否有影響。是否有影響。整理pptQC常用手法常用手法(QC工具工具)排列圖排列圖(柏拉圖柏拉圖)特性要因圖特性要因圖(魚刺圖魚刺圖)直方圖直方圖雷達圖雷達圖折線圖折線圖餅形圖餅形圖檢查表檢查表R&D1七大工具七大工具整理ppt車型不良合計星期一合計C

18、IVIC不良總計70109179小計1791792634102754289173017133118星期五不良項目鈑金變形涂層表面異物涂層異色段差間隙外傷小 計合 計1325事先根據收集數據的目的，作成圖表，埴入各個項目，在現場收集數據時容易記錄和整理，并一眼就能判定主要問題是什么。成形品不良項目檢驗單成形品不良項目檢驗單1986年4月1日 4月日記入者：本田（月日）是什么樣的問題，使其目的明確，制定出與其目的相吻合的東西將數據的履歷明確放好在計算欄作出后，易于計算的小計、合計等等。記號可使用“ ”或“正正”等 檢查項目按順序記上就一目了然（工作順序、作業順序、時間順序）另外，檢驗項目要進行分層

19、研究，要考慮到數據分層使用時的狀況特點檢驗表檢驗表CR-V1七大工具七大工具整理ppt特點能一眼就能看出哪個項目最大。知道各項所占有比例。能簡單的判定出改善某項目后的效果,并在改善后知道下一步該改善什么。標題標題作成日：1998年1月20日 作成者:本田950 1997年9月10日12月10日柱與柱之間不要有間隙切勿忘記寫標題其它的數值即使過大也在右端期望率的數值一旦進入后判斷就容易了。寫上數據的總數（N）與時間左側縱軸的最大值與數據的總數相吻合勿忘第項目勿忘第項目所累積的曲線所累積的曲線右側縱軸與數據的總數一樣高才吻合品質成本安 全生產性其它60080604020 0800400200 0（

20、件）（%）100累積比率70%950排列圖排列圖標題件數1七大工具七大工具整理ppt項目不良件數(件)累計不良件數(件)占有率累計占有率臟707052.6%52.6%油漆289821.1%73.7%劃傷111098.3%82.0%起皮71165.3%87.2%變形21181.5%88.7%其它1513311.3%100.0%合合計計1 13 33 31 10 00 0. .0 0% %檢查時間:10月9日至10月15日統計者:檢查臺數:3000臺作成日期:2006年10月16日工位:出荷區機種:CR-V涂裝主要問題點1七大工具七大工具整理ppt項目不良件數(件)累計不良件數(件)占有率累計占有

21、率臟353541.2%41.2%油漆185321.2%62.4%劃傷136615.3%77.6%起皮6727.1%84.7%變形3753.5%88.2%其它108511.8%100.0%合合計計8 85 51 10 00 0. .0 0% %11月涂裝主要問題點1七大工具七大工具整理ppt檢查時間:10月16日至10月22日統計者:檢查臺數:3000臺作成日期:2006年10月23日工位:出荷區機種:CR-V1 10 0月月第第3 3周周主主要要問問題題點點351813631041.2%62.4%77.6%84.7%88.2%020406080臟油漆劃傷起皮變形其它(件)0.0%25.0%50

22、.0%75.0%100.0%檢查臺數:3000臺n=1331 10 0月月第第2 2周周主主要要問問題題點點702811721552.6%73.7%82.0%87.2%88.7%020406080100120臟油漆劃傷起皮變形其它(件)0.0%25.0%50.0%75.0%100.0%檢查臺數:3000臺n=133效果:48件36%1七大工具七大工具整理ppt特點將認為對結果有影響的要因進行分類,為了能一眼能清各種要因的關聯,將眾多要因用一張圖來表示,通過對各項要因進行逐一驗證和排除,最后找出真正原因.的特性要素圖的特性要素圖作成日：1988年月日作成者：本田不良的推進溫度低高記入題目將特性（

23、結果）用框架包圍具體的追求原因沒有集合的時間不好對策追求形，有集合的時間就要做勿忘箭頭標記通過表示特性的數據具體形成要素(認為是原因)用主語謂語表現高溫當意思很曖昧時，不要記水準，用三現主義將提高溫度要素是最粗的（不可少的）積極地找到真正的原因去研究、下功夫背骨最粗約在6080左右就容易看了一旦有了數據，就有說明力大骨數用框架圍住斷面收縮率的重要因素，帶有“”的標記特性要因圖特性要因圖1七大工具七大工具整理ppt看看 法法右上右上的傾向的傾向有正相關性有正相關性右下右下的傾向的傾向有負相關性有負相關性1七大工具七大工具圖圖 ： 有負相關性有負相關性圖圖 ： 可能有可能有正相關性正相關性圖圖 ：

24、 可能有可能有負相關性負相關性圖圖 ： 如果層化如果層化就可能有相關性就可能有相關性圖圖 ： 有正相關性有正相關性圖圖 ： 沒有沒有相關性相關性散點圖散點圖整理ppt特點從分布的形狀,可以知道改善的方法。一眼就能看出平均值與規格中心值的差異大小。一眼就能看出是否的不合格證數據。 4.一眼就能看出工序是否處于穩定的狀態.部件尺寸的直方圖部件尺寸的直方圖時間6/16/12 工 程 加工班作成日 6/15 作成者：本田記入標題柱間不要抬高記入規格線記上數據的履歷、周期、對象物、作者等等1520105 0（件）度 數規格上限値257512216821426099145191237283n100176m

25、45m規格下限值 尺寸 法記入平均線記上平均值、測定單位規格外帶有色彩勿忘零記入特性值區間的寬度為數據單位測定的整數倍記入必要事項 數椐（n） 平均値（） 標準偏差（ ）等等數據必須在 50200左右直方圖直方圖1七大工具七大工具整理ppt特點 一眼就能看出各項目的水平,并通過圖形的大小進行評價。QCQC小組的無形效果小組的無形效果作成日：1988年月日作成者：阿波野上司的支援記入尺度，刻度認為最好的經驗協作度責任感伙伴意識會合的愉快感繼續熱情收集關聯項目項目分割均衡活動前活動后表示數據的區分重要的項目位于圓上側的軸上成員的發言度雷達圖雷達圖1七大工具七大工具整理ppt事例事例將數據的大小、變

26、化、比例等表示成圖表，將數據的大小、變化、比例等表示成圖表， 使數據的構造和情況令觀察者可一目了然。使數據的構造和情況令觀察者可一目了然。各銷售店的銷售臺數各銷售店的銷售臺數組裝零件的不合格率的推移組裝零件的不合格率的推移1七大工具七大工具圖表圖表考察考察050100150200250目標（臺）達成目標的只有銷售店，其他的銷售店需要給予支援。期 間：年月年月編制日期：年月編 制 者：本田 太郎銷售臺數銷售臺數基線(總是為零)銷售店銷售店考察考察柱子的間隔最好是柱子寬度的0.050.100.150.200.250（）目標制作日期：月日制作日期：月日制作者：本田制作者：本田 太郎太郎不合格率不合格

27、率制造月制造月（月）4 4月無法達成目標月無法達成目標 4 4月分配來的新職員的操作熟練度上有問題月分配來的新職員的操作熟練度上有問題 實施對策。實施對策。整理ppt特點根據點的高低,可以比較數據的大小,同時可以發現隨著時間的推移,數據發生的趨勢。產品生產推移圖表產品生產推移圖表 1011月100 200 300 0 (臺) 208Ave月單位表示其項目的下側，一個是開始，一個是結束年月日月日作成日：年月日作成者：平田產量產量所示值的點一旦進入平均值即容易理解折線圖折線圖1七大工具七大工具整理ppt1七大工具七大工具控制圖控制圖規則規則管理限界線位于中心線管理限界線位于中心線3的位置，設定有界

28、限線的過往狀況不發生變化的話，的位置，設定有界限線的過往狀況不發生變化的話， 所繪制的點超出該線的機率為每所繪制的點超出該線的機率為每1000次中存在次中存在3次（偏離次（偏離99.7%的概率）左右。的概率）左右。根據點的位置、排列方法盡早地發現根據點的位置、排列方法盡早地發現工程的異常，并調查其工程的異常，并調查其原因，原因， 采取對策以防止再次發生，使工程維持穩定狀態。采取對策以防止再次發生，使工程維持穩定狀態。中心線中心線 CL上控制界限上控制界限 UCL下控制界限下控制界限 LCL偶然原因偶然原因 偏差的范圍偏差的范圍%異常原因異常原因 偏差的范圍偏差的范圍上限標準線上限標準線下限規格

29、線下限規格線異常原因異常原因 偏差的范圍偏差的范圍整理ppt1七大工具七大工具UCLUCLCLCLLCLLCLUCLUCLCLCLLCLLCLUCLUCL與與CL CL 的寬度的寬度1/31/3UCLUCLCLCLLCLLCLUCLUCL與與CLCL的寬度的寬度1/31/3UCLUCLCLCLLCLLCLUCLUCLCLCLLCLLCL點子落在控制界限線以外的情況點子落在控制界限線以外的情況UCLUCLCLCL5 5個點的鏈個點的鏈( (警戒警戒) )7 7個點的鏈個點的鏈( (異常異常) ) LCLLCL出現了連續出現了連續7 7個以上排列在一起的情況個以上排列在一起的情況點子靠近控制界限線

30、的情況點子靠近控制界限線的情況多數點靠近中心線的情況多數點靠近中心線的情況有傾向性的情況有傾向性的情況( (連續連續7 7個點呈現上升或下降個點呈現上升或下降) )有周期性的情況有周期性的情況被認為不處于穩定狀態的判定標準被認為不處于穩定狀態的判定標準控制圖控制圖整理ppt5.5管理圖的識別方法管理圖的識別方法管理圖不是只為了看看而已，而是以管理工序為目的的。如果有異常就要對工序采取有效措施，也就是、從管理圖中的圖示點的移動，充分掌握工序的狀況、對偏離管理工序要采取適當措施管理狀態的判定判定工序是否處于管理狀態的基準判定工序是否處于管理狀態的基準、圖示點不超出管理界限（即沒有超出管理的點）但是

31、出現如下的情況也可判定為處于受控狀態受控狀態連續25點以上在界限內時(界限指:UCLLCL)連續35點中界限外的點在一點以內連續100點中界限外的點在2點以內、點的排列方式中無鏈、傾向、周期 等的現象1七大工具七大工具整理ppt異常異常1）鏈中心線單側出現連續點2）傾向圖示點連續上升或下降3個點長度的鏈長度為5個點的鏈（警戒）7個點長度的鏈（異常）連續7點下降傾向（異常）3）周期以日期、星期為周期4）中心線的單側圖示點連續出現時，判斷為 不在管理狀態：連續11點中10點以上連續4點中12點以上連續7點中14點以上連續20點中16點以上 連續11點中10點處于中心線單側（異常）5）經常出現圖示點

32、跟管理界限線接近時連續3點中2點連續7點中3點連續10點中4點6）全部的圖示點集中在中心線附近時1七大工具七大工具112233112233UCLUCLLCLLCLUCLUCLLCLLCLUCLUCLLCLLCLUCLUCLUCLUCLCLCLLCLLCLCLCLCLCLCLCLCLCL112233112233UCLUCLLCLLCLCLCL整理ppt特點特點用圓表示整體,用扇形表示各項的比率,容易看清整體與部分、部分與部分的比率。各種項目所占比率各種項目所占比率內圓與外圓的比率最好為：n520品質33成本25生產量13安全 8其它21作成日：1988年月日作成者：平田總數在內項目與比率在內項目

33、的比率以大向右轉其基線從內圓開始垂直其它比率，即使是高也為后餅圖餅圖1七大工具七大工具整理ppt按機械按機械材料材料作業方法等對特性（結果）進行分組，作業方法等對特性（結果）進行分組， 通過通過比較以找出其異常的發生原因比較以找出其異常的發生原因。1七大工具七大工具層化層化分類項目分類項目要要 因因 按作業者按作業者人、年齡、經驗年數、新職員、經驗豐富者、班組。人、年齡、經驗年數、新職員、經驗豐富者、班組。 按機器按機器 設備設備加工機器、模具、性能、新、舊各工廠的機器設備的調整程度、生產線、夾具、加工機器、模具、性能、新、舊各工廠的機器設備的調整程度、生產線、夾具、工具。工具。 按材料按材料

34、供應方、購買時期、制造批次、成分、零件、保管期間、保管場所。供應方、購買時期、制造批次、成分、零件、保管期間、保管場所。 作業方法作業方法 條件條件生產線速度、作業場所、加工批次、鑄造批次、熱處理批次、溫度、壓力、加生產線速度、作業場所、加工批次、鑄造批次、熱處理批次、溫度、壓力、加工速度、作業速度、運轉數、加工方案。工速度、作業速度、運轉數、加工方案。 按時間按時間時間、日、上午、下午、班制、周、星期、月、白天、晚上、工作剛開始之后、時間、日、上午、下午、班制、周、星期、月、白天、晚上、工作剛開始之后、即將結束之前、季節。即將結束之前、季節。 按測量按測量測量器、測量者、測量方法。測量器、測

35、量者、測量方法。 按檢查按檢查檢查員、檢查場所、檢查方法。檢查員、檢查場所、檢查方法。 按環境按環境氣溫、濕度、晴天、陰天、下雨、刮風、下雪、雨季、干季、照明。氣溫、濕度、晴天、陰天、下雨、刮風、下雪、雨季、干季、照明。 其它其它新產品、以往的產品、初物、優質品、不合格品、包裝狀態、運輸方法。新產品、以往的產品、初物、優質品、不合格品、包裝狀態、運輸方法。 整理ppt1七大工具七大工具層化層化按機器層化的情況按機器層化的情況事例事例整理ppt1新新七大工具七大工具No手法名稱手法名稱形狀形狀目的目的是將感覺到的各種事物利用語言表達，匯總是將感覺到的各種事物利用語言表達，匯總其中其中的共同點，將

36、整體的姿態繪制成可視狀態，的共同點，將整體的姿態繪制成可視狀態，明確明確什么是問題的手法。什么是問題的手法。親和圖法親和圖法(2)用于想得出解決某一問題的用于想得出解決某一問題的手段手段 對策方案的對策方案的情況情況以及想要明確構成改善對象的以及想要明確構成改善對象的要素的情況。要素的情況。系統圖法系統圖法(3)用于將應檢討的多個項目分成行和列，利用用于將應檢討的多個項目分成行和列，利用交點交點捕捉其關連的程度，欲得出應解決的對策方案的捕捉其關連的程度，欲得出應解決的對策方案的思路等思路等情況。情況。矩陣圖法矩陣圖法 (4)項目重評価點評価點共通取組緊 急 度重 要 度部門方針期待効果総 合

37、點問題點 項目 3733532343 出來不良多処理時間長生産遅苦情多將作業的流程表示在網線上將作業的流程表示在網線上,把握整體的流程把握整體的流程,找找出對出對進度有較大影響的作業進度有較大影響的作業,以高效的對進度實以高效的對進度實施管理的手法。施管理的手法。PERTPERTProgram Evaluation and Review Technique箭線圖法箭線圖法(6) 在實施計劃方面，應在實施計劃方面，應事前預測各種情況，以事前預測各種情況，以盡可盡可能地引導其向所希望的方向發展的方法。能地引導其向所希望的方向發展的方法。PDPCPDPC法法Process Decision Prog

38、ram Chart(5)家連絡家人定期券持參會社電話遅刻連絡取帰取帰遅刻出社遅刻出社會社電話遅刻連絡用箭頭連接要因與結果的關系，將用箭頭連接要因與結果的關系，將相互關系繪相互關系繪制成可視狀態，找出制成可視狀態，找出有效手段的手法。有效手段的手法。關連圖法關連圖法(1)從統計學角度計算采用矩陣圖法分配的眾多數據，從統計學角度計算采用矩陣圖法分配的眾多數據，利用圖表表示相關性的強度利用圖表表示相關性的強度，以更好地預測，以更好地預測各種數據各種數據（要素）并加以整理的（要素）并加以整理的手法。手法。矩陣數據解析法矩陣數據解析法Principal Component Analysis(7)整理pp

39、t寫出可考慮到的要因，以箭頭連接要因與結果將其相互關系繪制成可視狀態的圖寫出可考慮到的要因，以箭頭連接要因與結果將其相互關系繪制成可視狀態的圖形，以找出形，以找出有效手段的有效手段的手法。手法。結果原因問題原因原因結果原因結果原因結果原因結果原因問題原因原因結果原因結果原因結果原因結果原因追求原因關連圖追求原因關連圖目的手段目的手段目的手段手段目的手段目的手段目的手段目的手段追求手段關連圖追求手段關連圖1新新七大工具七大工具關連圖法關連圖法填寫必要事項箭頭線要明顯制作者：本田（）填寫總結填寫總結事例事例明確問題點，填寫入對應的特性欄內。明確所提出的語言數據。明確箭頭指向。重要部分要劃顏色 走過

40、去扔麻煩垃圾箱多方便扔為什么垃圾多不關心環境問題從外面拿進來紙用得太多有打出無用賬票的結構引進延遲需要經費體積大扔的方法不好扔資源垃圾不知道交給誰沒有分類沒有專用的容器成為習慣再利用的意識淡薄沒料到要收費交給業者后什么都不管沒有被啟蒙總結扔資源垃圾（沒有專用的容器）（不是垃圾也扔掉）（沒有被啟蒙體積大（沒有整理扔的方法）因為麻煩什么都扔掉整理ppt1新新七大工具七大工具將相關者對數據感覺到的各種內容利用語言來表述，并匯總其中的共同點，將相關者對數據感覺到的各種內容利用語言來表述，并匯總其中的共同點， 將整體的姿態繪制成可視狀態，以明確將整體的姿態繪制成可視狀態，以明確問題何在問題何在的手法。的

41、手法。親和圖法親和圖法事例事例想強調的地方想強調的地方用粗線框起來用粗線框起來好的主持人會費合理玩游戲沒有發牢騷的人不演變為工作的延長沒有無理取鬧的人第二天休息不勉強演戲參加者彼此交談愉快有令人高興的獎品區分吸煙席和禁煙席決定回家的方法，安心喝酒遵守宴會禮節讓宴會演技上乘著搞氣氛不留下疲勞余興節目有趣考慮座位順序準備好料理好吃忘年會會場的氣氛良好忘年會會場的面積于人數適合到忘年會會場的交通很方便男女都能享受大家喜歡的料理有適合口味的酒料理店的菜酒美味料理店的地點面積合適選擇好的料理店總結創造愉快氣氛的設想好的料理店可以安心吃喝的忘年會。填寫總結制作者：（月日）主題:大家都能享受的忘年會是什么?

42、能夠安心的參加整理ppt想尋找問題解決的手段想尋找問題解決的手段方案時和想要明確改善對象方案時和想要明確改善對象 所構成的要素時使用的手法。所構成的要素時使用的手法。 目的目的目的目的手段手段手段手段目的目的手段手段1新新七大工具七大工具系統圖法系統圖法事例事例對策展開型對策展開型 為了該追求要因型追求要因型 是的原因是 減少出現的垃圾不制造垃圾推出口號型標語減少垃圾桶的數量設置個人專用垃圾桶決定分類垃圾的去向區分再生制品設置回收箱決定分類垃圾的放置地方改進系統有效利用公司內的電子郵件有效利用小白板傳真用紙統一用尺寸小的紙張減少紙張的方法大量打印時,由幾個人確認意 識 改 革為了減少垃圾該怎樣

43、為了減少垃圾該怎樣整理ppt 評價項目評價項目問題點問題點評價分數評價分數評價分數評價分數緊急度緊急度重要度重要度部門的方針部門的方針期待效果期待效果是否能參加是否能參加全體人員全體人員是否能夠解決是否能夠解決自己的人員自己的人員期間內期間內j j解決解決是否能在是否能在總總 分分 無法做的無法做的3737的不合格很多的不合格很多3333的處理時間長的處理時間長5353的生產延遲的生產延遲的抱怨很多的抱怨很多4343應研討的數個項目排列為行和列，其交叉點就是相互關聯的程度，從中尋應研討的數個項目排列為行和列，其交叉點就是相互關聯的程度，從中尋求解決問題的方案的思路時使用的手法。求解決問題的方案

44、的思路時使用的手法。 主題的選定謀求短句化10 20 3040 50（分）60選定主題理由的評價分數評價分數 ：分 ：分 ：分附上柱形圖比較容易理解項目的重要度評價分等明確其基準事例事例1新新七大工具七大工具矩陣圖法矩陣圖法整理ppt1新新七大工具七大工具在實施計劃方面應在實施計劃方面應事前預測所能考慮到的各種事態，為避免事前預測所能考慮到的各種事態，為避免意外事態的發生，意外事態的發生，使過程的進行盡可能朝著使過程的進行盡可能朝著希望方向發展的希望方向發展的手法。手法。法法事例事例 PDPC 圖的記號：実施事項：結果狀態：分岐點（判斷 ）：最終結論：題目：實施事項：結果的狀態：分岐點（判斷要

45、點）：最終的結論為所有階層學習QC手法的基礎，舉辦培訓決定目的和對象者所有階層均能接受QC手法培訓選出公司內講師安排公司內的會場募集聽講者發行實施通知實施日程調整起草審批書作成教材發行通知書日程調整聽講者需求的調査切換成遠程教育延期到下一次超出定員依賴外部講師外部的會場安排聽講者定員分配作為公司內資格評審條件要求參加培訓対象的階層很清晰學習的QC手法很清晰制約條件整理ppt會議召開前的工程表研討日程縮短0022557788召開概要決定2找會場會議通知作成910發出會議通知資料復印5710101111會議準備321213最費時間17出席者篩選議事研討出席者確認資料作成11難度最大時間上無寬裕度的工程00235588會議概要決定找會場會議通知制作發出會議通知資料復印5567會議召開2221324出席者篩選議事研討出席者確認資料作成11作業的分擔會議召開日提前了天。因此對日程縮短進行了研討。221132177并行作業時間縮短縮短3天決定最長日程情況下所需的最長時間，重點管理其難度最大的工程以研討縮短日程。作業順序各作業所需的天數各作業結束時的總需要天數因日程縮短，修改后的內