1、LOGO護士長管理能力提升與實踐幻燈片之家 http:/XXXX醫院XXXLOGO護理管理者采用適當的組織形式和方法，指揮協調和控制管理目標LOGO護士長是科室和病房護理管理的主體護士長是科室和病房護理管理的主體護理部的首要任務提高護士長的素質和管理能力，改善護理質量LOGO管理管理巴頓將軍：管理就是一種能夠讓下屬完成不可能完成的任務的一種藝術。管理不是發號施令，管理不是施壓，而是鼓舞，是確立并傳達一種愿望，是贏得信任。我們需要的是戰場上的獅子，要知道由一頭獅子帶領的一群羊能夠戰勝由一只羊帶領的一群獅子。LOGO護士長素質與能力護士長素質與能力 素質要求 角色與職責 策略與藝術 人格魅力 決策

2、力與執行力 多向性溝通與協調LOGO素質要求素質要求良好的身體素質優秀的道德素質精湛的業務技術過硬的心理素質卓越的能力素質LOGO良好的身體素質良好的身體素質 健壯的身體是完成護士長工作的基礎 只有身體健康，才能經歷充沛，思路敏捷。發揮管理能力LOGO21世紀健康新格言世紀健康新格言 最好的醫生是自己 最好的處方是知識 最好的藥物是時間 最好的心情是寧靜LOGO優秀的道德素質優秀的道德素質頭腦清晰、明辨是非熱愛黨、熱愛人民、熱愛職業具有事業心和高度責任感公正無私，以身作則嚴以律己，寬以待人具備無私奉獻精神優秀的道德素質LOGO精湛的業務技術精湛的業務技術精湛的業務技術具有扎實的專業知識，管理知

3、識和廣泛的人文社會學知識善于學習，更新知識，立足于專業的前沿具有科研意識和創新精神LOGO能力與心理素質能力與心理素質卓越的能力素質創新能力協調能力和溝通能力經營意識能力過硬的心理素質良好的心理素質是護士長應對各種壓力，提高調控力，完善管理能力的保障遇突發情況有良好的控制能力，能隨時調度工作，以適應搶救業務的需要等。LOGO 角色與職責角色與職責LOGO承擔的角色承擔的角色 領導者 聯系者 陪伴者 監督者 傳播者 代言人 資源調配者 調停者和協調者LOGO崗位職責行政工作內容教育業務檢查LOGO行政工作行政工作 病房管理病房管理 護理人員合理分工 病區環境整潔、安靜、安全，病人和陪住、探視人員

4、管理 各類儀器設備、藥品的管理 了解病人飲食情況，注意清潔衛生 每月召開一次工作座談會LOGO負責檢查了解本病負責檢查了解本病 房房的護理工作的護理工作業務工作負責督促護理人員嚴格負責督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技執行各項規章制度和技術操作規程術操作規程要有計劃檢查醫囑執行要有計劃檢查醫囑執行情況情況隨同科主任和主任醫師查房，了解危重病人的治療方案、疾病診斷和轉歸一級醫療護理配合的事項LOGO組織領導護理人員的業組織領導護理人員的業務學習及技術訓練務學習及技術訓練教育工作負責護理人員的思想工負責護理人員的思想工作，教育護理人員加強作，教育護理人員加強責任心，改善服務態度、責任心，改善服務

5、態度、遵守勞動紀律遵守勞動紀律負責指導和管理實習、負責指導和管理實習、進修人員進修人員組織護理查房和護理會診，積極開展新技術、新業務及護理科研LOGO檢查工作參加床頭交接班查對醫囑，檢查病人的治療和護理情況查晚間護理查夜班護士，提早上班查中午病房是否存在問題檢查并回顧一天工作LOGO管理者的決策力管理者的決策力 識人之智 容人之量 用人之術LOGO管理者的決策力影響力偉大與平凡成就常在普通中LOGO世界上沒有愚蠢的士兵，只有愚蠢的將軍。管理者=藝術家思考力執行力決策力哪里有思想的碰撞，哪里就有智慧的成長執行是一門學問（管理者隨時要思考您的員工給您反饋回來的信息）永遠做最重要的事情LOGO決策的

6、藝術決策是領導者要做的主要工作，決策一旦失誤，對醫院就意味著損失。對自己就意味著失職。要求管理者要強化決策意識，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費決策前注重調查，決策中注意民主，決策后狠抓落實LOGO戰略貴在執行執行重在到位構成執行力的三個核心流程人員流程用正確的人戰略流程做正確的事運營流程把事做正確LOGO提升執行力的五個關鍵詞溝通協調責任反饋決心溝通是前提協調是手段反饋是保障責任是關鍵決心是基石LOGO溝通的方向我們可以用人體的三個不同的器官來形象說明這三種不同的的溝通方向容易存在的問題往下溝通沒有“心”，這個心叫心情水平溝通沒有“肺”，這個肺叫肺腑往上溝通沒有“膽”，這個膽是膽識L

7、OGO幾種關系的處理 與病人的關系 與護士的關系 與科主任的關系 與醫生的關系LOGO與病人的關系首先，微笑、熱情對待每一個病人擺正心態，處理好病人的不合理要求具有良好的的醫德修養，優質的服務注重職業形象LOGO與護士的關系榜樣的力量是無窮的。正確對待手中的權力小事靠自己，科室的工作靠大家護士長有責任時，要勇于承擔，有不足時要努力檢討并克服，遇到自己辦不到的事情時，要敢于真心說我辦不到LOGO與自己的關系在工作方面要努力學習熟練掌握科室的常規操作技能，對科室的所有工作要了如指掌。積極面對失敗掌握控制自己的心態，主宰自己的命運家和萬事興LOGO與科主任的關系尊重而不可求執行醫囑要注意結果爭取成為護理學術共事人坦誠溝通是科主任的戰友是護理學科的帶頭人是科室決策的參與者與科主