1、溝通技巧試題答案1.單項選擇題10是個人在工作中能夠表現出來的習慣行為OA.態度B.技巧C.知識D.情感答案:B團隊合作技巧。2一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能依次是（）、時間管理技巧、A.溝通技巧B.寫作技巧C.演講技巧D.表達技巧答案：A3溝通結束以后一定要oA.雙方感覺十分愉快B.一方說服另一方C.形成一個共同的協議D.約定下次溝通的時間答案：C4溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.書面語言溝通C.圖片或者圖形D-語言溝通答案：D5語言溝通更擅長傳遞的是。/A.思想B.情感/C.思路D.信息答案：D6在溝通中，特別是在工作溝通中，談論行為不要談論A.性格B.

2、人品C.個性D.思想/答案：C7()是最好的溝通方式。A.電子郵件B.電話C.面談D.會議簡報答案：C8聆聽的步驟第一個步驟是A.寒喧問候B.提出問題C.準備聆聽D.身體前傾答案：C9()是聆聽的最好的層次。A.選擇性聆聽B.設身處地地聆聽C.專注地聆聽D.建議性聆聽答案：B10反饋分為正面反饋和種。A.負面反饋B.建設性的反饋C.全面反饋D.側面反饋答案：B二.多項選擇題1通常來說，哪些方面決定著員工的工作業績？A.態度B.知識/C.容貌D.技巧答案：ABD/2所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把（）在個人或群體間傳遞并且達成共同協議的過程。A.信息B.語言C.情感D.思想答案：ACD3雙向

3、溝通必須包含哪些行為：A.說的行為B.聽的行為C.問的行為D.答的行為答案：ABC4溝通中的發送要注意哪些問題：A.發送的有效方法B.在什么時間發送C.發送的具體內容D.發送對象答案：ABCD5以下哪些不是反饋：/A.指出對方做得正確的地方B.指出對方做得錯誤的地方/C.對于他人言行的解釋D.對于將來的建議/答案：ABCD/三.判斷題1思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。A.正確B.錯誤/答案：B2肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。、A.正確B.錯誤答案：A3在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確地唯一的理解。A.正確B.錯誤答案：A4電話是一種語言溝通，是對一些短小

4、的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。A.正確B.錯誤答案：A5說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。A.正確B.錯誤答案：B溝通技巧試題答案2_.單項選擇題/1以下哪個不是反饋：（）/A.聆聽B.微笑/C.身體前傾D.對于將來的建議/答案：D2沒有（），就沒有形成一次完整的溝通。A.面談B.反饋C.評價D.批評答案：B3溝通一定是（）的。A.單向的B.多向的C.雙向的D.反復的答案：C4溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.語言溝通C.圖片或者圖形D.書面語言溝通答案：B5語言溝通更擅長傳遞的是：A.思想B.情感C.信息D.思路答案：C6雙向溝通必須包含：說的行為、（）和

5、問的行為。9 A.復述的行為B.轉達的行為C.聽的行為D.答的行為答案：C7（）是最好的聆聽。A.聽而不聞B.設身處地地聆聽C.專注地聆聽D.選擇性聆聽答案：B8聆聽的目的是為了：()A.理解表面信息B.理解大部分信息C.理解對方的全部信息D.理解深層次信息答案：C()是聆聽的消極極行為。10 A.點頭B.身體前傾C.微笑D.頻繁看表答案：D()是一個人在工作中能夠表現出來的習慣行為。A.態度B.知識C.技巧D.情感答案：C二.多項選擇題1肢體語言更擅長溝通的是：()A.信息B.情感C.思想D.想象、答案：BC一個完整的雙向溝通過程包括：()A.發送B.轉達、C.反饋D.接收答案：ACD3在溝

6、通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有（）的理解。A,唯一B,準確C.多種D.猜測/答案：AB4聆聽效果可以分為：（）等幾種。尸A.聽而不聞B.設身處地地聆聽C.專注地聆聽D.假裝聆聽答案：ABCD5溝通失敗的原因包括：（）A.缺乏一定的信息和知識B.在溝通過程中沒有優先順序C.時間充裕D.文化的差距答案：ABD三.判斷題1眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。A.正確B.錯誤答案：B2溝通中的發送要注意發送的有效方法、在什么時間發送、發送的具體內容、發送對象以及在什么場合中發送等幾個方面。A.正確B.錯誤/答案：A/3聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。A.正確B.錯誤答

7、案：A4溝通中發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。A.正確B.錯誤/答案：A5一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。A.正確B.錯誤答案：B溝通技巧試題答案3單項選擇題1雙向溝通必須包含：說的行為、聽的行為和()的行為。A.復述的行為B.轉達的行為C.問的行為D.答的行為答案：C2()是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。A.電話B.肢體動作/C.電子郵件D.圖片/答案：A3聆聽時只聽一部分內容，稱為：/A.專注地聆聽B.選擇性聆聽C.設身處地地聆聽D.建議性聆聽答案：B4所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、()和思

8、想在個人或群體間傳遞并且達成/共同協議的過程。A.傳聞B.語言、C.情感D.思路答案：C5()就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。A.發送B.反饋、C.評價D.批評答案：B6在溝通中，特別是在工作溝通中，談論行為不要談論？A.性格B.個性C.人品D.思想答案：B7聆聽的步驟第一個步驟是：A.寒喧問候B.提出問題C.身體前傾D、準備聆聽/答案：D8()是最好的溝通方式。/A.面談B.電話/C.電子郵件D.會議簡報答案：A9聆聽的目的是為了：A.理解表面信息B.理解對方的全部信息C.理解大部分信息D.理解深層次信息答案：B10通常來說，態度、知識和（）決定著員工的工作業績。A.體型B.語言C.容貌D.技巧答案：D多項選擇題1語言溝通包括：2 A.口頭語言B.書面語言C.圖片D.圖形答案：ABCD（）溝通起來比較簡單，（）和（）是不太容易溝通的。A.思想B.情感C.品格D.信息答案：DAB（）是聆聽的積極行為。A.點頭B.身體前傾C.微笑D.頻繁看表/答案：ABC一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能是()A.溝通技巧B.時間管理技巧C.團隊合作技巧D.演講技巧答案：ABC5通常反饋分為兩種：即()A.負面反饋B.建設性的反饋C.側面反饋D.正面反饋答案：BD判斷題1溝通一定要有一個明確的目標。A.正確B.錯