1、旅游網站的網絡營銷推廣策略一、外部環境分析（一）宏觀環境分析1、行業內競爭自己的旅游網站：恰到時機地介入市場、強大的管理團隊、較早的得到資本市場的支持并進行一系列整合收購、持之以包地專注與改善服務的每一個環節，使其在這個進入門檻很低的行業建立起來一定渠道壁壘,搶占了很大的市場份額。競爭者：業內涌入了眾多的競爭者，有些是與旅游網站的同質競爭，有些是差異化競爭，目標是逐步蠶食旅游網站的市場份額，渠道分流用戶，使對網站的渠道控制力造成影響，產生威脅。2、主要競爭對手藝龍旅行網是中國領先的在線旅行服務提供商之一，通過藝龍網站、24小時預訂熱線以及手機藝龍網三大平臺，為消費者提供灑店、機票和度假等全方位

2、的旅行產品預訂服務。藝龍坐擁大股東Expedia全球最大在線旅行社的國際資源。凱撒旅游網，創始丁1993年，是以高端旅游產品為核心，以時尚旅游為理念，以產品開發，質量管理為主要手段，構建專業高效的現代旅游企企業。凱撒旅游擁有深厚的歐洲背景和獨特的服務理念，被譽為“歐洲旅游專家”，率先倡導時尚旅游新概念，推出個性化產品，追求高品質服務，為渴望體驗真正的旅游樂趣的人們打造舒適，理想的旅程。經營范圍包括入境旅游、國內旅游、出境旅游、會獎旅游、旅游電子商務等業務。（二）、“五力”模型全面分析波特五力模型：1、供應商的討價還價能力通過提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能

3、力與產品競爭力。當我們所提供的投入要素其價值構成了產品總成本的較大比例、對產品生產過程非常重要、或者嚴重影響產品的質量時，我們對于消費者的潛在討價還價力量就大大增強。2、購買者的討價還價能力來影響行業中現有企業的購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力，盈利能力。3、潛在競爭者進入的育它力將希望在已被現有企業瓜分完畢的新進入者在給行業帶來新生產能力、新資源的同時，最終導致行這就有可能會與現有企業發生原材料與市場份額的競爭，市場中贏得一席之地，競爭性進入威脅的嚴業中現有企業盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。這就是進入新領域的障礙大小與預期現有企業對于進入者的反重程

4、度取決于兩方面的因素，應情況。4、替代品的替代能力從而在它們可能會由于所生產的產品是互為替代品，兩個處于同行業或不同行業中的企業，之間產生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業中現有企業的競爭戰略。替代品價格越低、質量越好、用戶轉換成本越低，其所能產生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產能力與盈利擴張情況來加以描述。5、行業內競爭者現在的競爭能作為企業整體戰略一部分的相互之間的利益都是緊密聯系在一起的，大部分行業中的企業，在實施所以，各企業競爭戰略，其目標都在于使得自己的企業獲得相對于競爭對手的優勢，現有企業

5、這些沖突與對抗就構成了現有企業之間的競爭。中就必然會產生沖突與對抗現象，售后服務等方面，其競爭強度與許多因素有之間的競爭常常表現在價格、廣告、產品介紹、關。二、內部環境分析服務質量管理像制造業一樣生產服務利用技術大規模制造優質服務，獨特之處重視服務，產業價值鏈/通過中間市場與上游企業聯系，建立旅游需求方和酒店、旅游社和航空鐵路等供給方的雙方數據庫。酒店和航空公司“渠道商“角色，雙方通過戰略聯盟協議共同開發中國旅游市場。7服務理念Convenient-便捷（不讓客廣1做重復的事）ijThorough-周全（為客戶做切可能做到的事）-|1Reliable-nJ靠（不讓客戶擔一點心）虹1Intima

6、te-親切（讓客戶聽到我們的微笑）Professional-專業（讓客戶感覺我們個個是專豕）JJ1Sincere-真誠（全心全意地為客戶著想）（一）旅游公司的核心資源旅游資源的核心是由四大部分組成：1、單個自然、人文、歷史或者具有綜合性的景區景點；2、串聯上述景區景點的旅游線路；、具備橫向交換和縱向交流功能的旅游客服中心；3、配套服務資源的整合4SWOT分析（二）（S）1、品牌優勢2、先進技、優、產品創新能力術34、游65質服務、資金雄厚刃有余的管理團隊（W）1、服務成本高2、客戶資源M激烈3、在線業務受理小足4、產品和服務的同質化程度局（0）1、良好的宏觀經濟形勢以及人民生活水、客戶滿怠平的

7、提高2度較高3、廣泛客戶需求4、商務及個人對網絡的依賴愈來愈深利用自身的品牌1、（0S）及資金優勢擴大市場，保2持行業領導者地位、利用攜程網產品創新能力及優質服務，開拓自助游及個性化旅游方式（0W）1、保持目前的品牌優勢，顧客滿意度與黨爭地位，開發移動端的用戶及提局網絡交互服務及安全技術2、積極應對新的市場的變化和要求，不斷研發新的營業拓寬新的市場領域（T）1、潛在市場追隨者、競爭壓力的進入。2的增強。3、買主需求、人和嗜好的改變。4們對丁旅游的個性化需求不斷增加（TS）通過管理和流程的優化讓客戶意識到攜程服務的專業性，利用先進技術創造優質服務，提局兌爭力。利用資金優勢、掌握豐富信息，采用一體

8、化、多元化戰略，以對抗競爭對手。開發以適應客戶需求及個性化產品，以符合公眾對旅游服務要求。（TW）1、加大宣傳力度爭奪更多的潛在消費者2、進一步增強對戰略性營業的支持，以保證公司的長期發展3、加強靈活性與創造性，利用它所掌握的旅游資源提供更多具備更高附加值的服務三、營銷戰略制定（一）市場細分細分基礎市場發展速度市場成熟市場占有獲利能力競爭狀態%）度細分標準和前景率（灑店預訂434551.2機票預訂45453.53旅游度假513.5543商旅管理443452.5訊旅游資商惠特（12.53340戶）（二）目標市場的選擇吸引顧客：a. 廣告b. 優惠促銷c. 用戶俱樂部d. 扁平化營銷渠道，傳遞實用

9、化價值吸引注意力。培養顧客忠誠度：a. 做好顧客定位，提供個性化的服務b. 提高顧客對商家的信任程度（網上安全，個人隱私）c. 加強與顧客的溝通（網絡平臺）（三）產品定位旅游產品定位隨著旅游業多元趨勢的發展，旅游者對鄉村旅游的需求與選擇也趨向多元化，鄉村旅游發展又呈現出休息娛樂、收獲品嘗、運動養生、觀光審美、學習體驗等五種旅游類型趨向。1 村落民居旅游模式：是依托特色村寨或民居群落的村落民居建筑為旅游吸引物的旅游發展模式。2 -民俗風情旅游模式：是以鄉村的風土人情、民俗文化為旅游吸引物的旅游發展模式。3 -鄉村生態旅游模式：以田園、草原、森林、漁港等生態環境和各種鄉村生產活動為旅游吸引物的旅游

10、發展模式。4 -農業示范園區模式：現代高新技術農業示范園區，現代農業旅游是鄉村旅游的未來趨向。5 -綜合旅游模式：是對鄉村旅游資源進行多元開發的鄉村旅游發展模式四、營銷策略制定（一）產品產品的核心策略是以服務和廣告繼續保持產品的知名度和影響力，進而占領市場。憑借著品牌效應，保持行業領頭者的地位。1、網站的交互能力的進一步增強，是維持品牌忠誠度的基礎、借鑒傳統品牌營銷方式、向傳統媒體投放廣告、是重要的手段2.3、借助傳統品牌優勢：必須與既有品牌的傳統業者合作，發揮原有品牌的影響力，以自己的特色創建品牌，進行“全員品牌管理”（二）價格旅游產品價格的特點是其成本模糊性和集合性，旅游者在購買旅游產品前

11、總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點，推行旅游產品價格公示策略。旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業的旅游產品價格和產品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格，并通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產品系列價格表；二是開辟旅游產品組合調整價格區，供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合，并獲得相應的產品價格。（三）渠道1、搜索引擎的注冊與排名可與全球最大的中文搜索引擎公司百度進行了深度的戰略合作，在全線產品線和品牌方面。同時

12、，網站的酒店搜索還可以融合地理位置搜索、房型搜索而且混合了關鍵詞意圖識別、全文搜索、混合排序等手段，這些都是現在最智能的旅游搜索技術。2、博客營銷新興的交流媒介博客的影響范圍不可小覷，有人說博客營銷將會作為新的營銷方式全面鋪開，所以可以在熱點的博客頻道大范圍的發表博客文章，文章里重點介紹旅游景點的相關事宜，讓博友通過文章去了解景點。在博客里實時更新些景點信息，主要推出的是專業博主的體驗式博文和交流式博文，同時配以各個熱游地博文和精彩看點的圖片，這就從情感角度加強了用戶的廣泛認知和關注，以這種營銷方式推廣下去，將為今后互聯網營銷提供良好的渠道。、網絡植入3.我們可以把重心放在了吸引游客上，顧客可以再主頁上玩一些小游戲，也可以進行在線問答，如果對我們網站有什么建議，也可以去留言或者你對哪些景點比較看好，更注重旅游景點的哪些方面，都可以進行網評，這就會形成商家和顧客互動，以便網頁制作者和消費者之間形成良好的溝通，從而促進去網站的良性進步，提高其滿足顧客多元化需求的能力（四）促銷旅游網絡促銷是充分發揮互聯網互動方式傳播功能，借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。1）網絡廣告促銷在網上進行廣告促銷主要有