1、淘寶營銷方案Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planningdirection consistent, action coordinated and orderly.姓 名： _單 位： _時 間： _FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-DY-66778淘寶營銷方案使用備注： 該資料可用于明確實施目標、工作事項、 實施方法和記錄實施進度，最終使得總體規劃方向一致，行動協調， 進行有序。 文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內容。1.項目背景電子商務作為一

2、種全新的經濟運作模式和商業運營模式，大大降低了人類社會活動與經濟活動的成本，提高了社會運作效率和企業經濟效益。做電子商務重新定義了傳統的交易物流形式，減少了許多的中間環節，從某種意義上講就減少了許多不必要的開支也就減少了消費者的負擔同時提升了內需。同時也改變了整個社會經濟運行的方式。電子商務將傳統的商務流程電子化和數字化電子流代替了實物流，大量的減少了人力物力和財力，降低了成本，交易活動可以在任何時間、任何地點進行， 從而大大提高了效率。電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。有利于減少貧富差距。2.前期準備市場

3、調查：第2頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE沒做市場調查之前，你不知道現在最流行的是什么款式，不知道什么時候介入市場最為合適，不知道什么時候該清倉而盡可能的減少損失。所以前期的市場調查尤為重要，只有當做了市場調查之后，才能讓你知道什么時候上架什么樣的商品能搶占商業先機，什么時候清倉可以讓損失降到最低。3.店鋪裝修(1) 注冊會員名：名字很重要，想一個有特點的名字可以讓別人注意你。注冊的時候特別忌諱的就是取一串沒有意義的數字或者一串很長的英文名。取一個有特點的名字，特別是能讓人看一眼就記住的，讓買家在第一眼就記住這個名字，或許當買家下一次購物的時候就會第一時間想到這

4、個店鋪。(2) 密碼密碼盡量采用英文+數字 +符號的組合。盡量不要采用自己的生日，手機號碼等容易被掌握的信息作為密碼。(3) 申請認證一個小小的動作，只需要點擊幾下鼠標，卻是需要長時間耐心等待的，上傳身份證最好用數碼相機或者掃描儀將身第3頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE份證拍 (掃 )下來，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時候傳真的質量非常差，有不少人就試過傳了N 次，還是模糊不清，沒法通過認證，大多數賣家都是有數碼相機的，拍一個清晰的圖片應該不難：)，然后等待三個工作日，認證應該就會有結果了。(4) 上架當通過認證后，便可以開店了，不過開店的前提要求是

5、要保持出售中的商品數量為10 個以上。4.營銷策略(1) 寶貝名稱寶貝名的組成：寶貝名是買家搜索寶貝最直接的方法，所以寶貝名應包含以下要素：品牌名 +產地名屬性名 +關鍵詞型號信譽+活動 +特色比如：四鉆信譽.09 春裝最新韓版花瓣型衣領荷葉型衣邊長袖連衣裙 184 米這個寶貝名就包含了： 信譽 (四鉆 )、關鍵字 (09 春裝最新 )、風格 (韓版 )、特色 (花瓣型衣領、 荷葉型衣邊長袖)、屬性名 (連衣裙 )、型號 (184 米 )第4頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE這就是一個符合淘寶規則而且搜索有效的寶貝名，這個寶貝名任意兩個詞組合都可以在淘寶搜索中看到

6、，這就是個成功的寶貝名。(2) 拍照由于是電子商務，買家看不到商品的實體，所以照片顯得尤為重要，若將一張質量較差的照片放上去，很容易導致買家看到的第一眼就沒有了購買欲望而錯過商機。并且不推薦使用供應商提供的照片，照片最好是實拍，實拍照片能讓買家感受到真實，也能體現出賣家的用心。(照片拍好后，可以再照片上打上一層淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盜圖。 )(3) 寶貝描述寶貝描述是買家了解寶貝全部信息的窗口，買家想要獲得的所有商品信息都要從這里獲取，買家電開寶貝鏈接進入寶貝頁面所看到的一切都是寶貝描述，從標題到主圖再到下面的所有的文字和圖片描述都包括在內。買家看完描述后，買還是不買主要就是看你的

7、寶貝描述是不是打動了她的心。如果描述打動了買家，買家才有可能第5頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE購買，反之，描述沒有打動買家，買家是絕無可能購買寶貝的。三類不好的寶貝描述：錯誤的寶貝描述想想，當你的描述都為錯誤的時候，連自己都不會對產品負責，還會有買家來購買你的產品嗎?差的寶貝描述差的就是直接將標題里的文字復制到寶貝描述里，沒有其他內容。這種寶貝是不會產生銷量的。沒有特色的寶貝描述沒有特色的描述就是別人怎么寫，我也怎么寫，有的甚至直接照抄。當你想購買某樣商品時，用關鍵詞來搜索，搜出來可能是一大堆， 逐個標題地點開， 最后發現點開的10 個頁面中有9 個產品的寶貝

8、描述都是一樣的，你也不知道誰抄誰的。有些買家一氣之下，全都關掉，一個不留，哪家的都不買了。因為他感覺到真假難辨。站在賣家的角度看，你的寶貝描述就是不能幫你銷售，按我的標準，它就不是好的寶貝描述。第6頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE所以，你的寶貝描述不要輕易地被買家否定，否定就是被關掉。好的寶貝描述應該讓買家因為關掉你的商品頁面或者沒有購買你的商品而感到后悔、遺憾。至于沒有買的原因可能是買賣雙方沒有談攏，但是買家是中意你的寶貝(描述 )的。(4) 價格價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產品設置一個有競爭力的價格喲。當然價

9、格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系，如果您能進到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。(5) 運費除了價格因素，運費也是買家關注的一個重點，盡可能使用低郵費，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費設置高了，會引起買家的反感。5.業務管理店名店名也跟會員名一樣，也要起一個誘人的，容易吸引顧客的名字，而且最好能看到店名就能明白你的店鋪是賣什么第7頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE的。發貨與物流管理買家購買了你的商品之后，接下來擔心的無疑是貨到的速度了。若是在買家購買的第一時間及時發貨，買家在購買的第兩三天就收到貨物的話，買家會覺得這個店鋪很負責

10、。相反，你的發貨速度過慢導致買家過了好久才收到，很容易導致一批回頭客的流失。因此選擇一家服務滿意周到，網點廣闊的物流公司很重要。同時店面的發貨人員也要做到及時有效。服務與售后服務寶貝賣出不代表交易就此結束了，還有售后服務呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務都做得非常好，不管是技術支持，還是退換貨服務， 都要做到位， 才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。不要僅僅是在售前服務熱情周到，也要把售后服務坐好，向買家問候一下，覺得產品使用的如何，很容易使買家產生溫馨感，很容易擁有不少回頭客，而且還有老客人介紹來新客人喲，客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣第8頁/總9頁FS 實用范本 | DOC