1、做一名合格的管理者目 錄二、精通業(yè)務(wù)的人不代表就可以全面管理三、管理者如何當(dāng)好老師培養(yǎng)接班人四、學(xué)會(huì)做多面手五、管理思路與態(tài)度的問(wèn)題一、集團(tuán)目前的管理現(xiàn)狀1、集團(tuán)人為造成的管理問(wèn)題集團(tuán)人為造成的管理問(wèn)題2、如何改變現(xiàn)狀如何改變現(xiàn)狀3 3、案例分析、案例分析 企業(yè)管理歸根到底就是對(duì)人的管理，去掉“人”字，企業(yè)就變成了止業(yè)，所以人在企業(yè)中發(fā)揮著相當(dāng)大的作用。集團(tuán)人為造成的管理問(wèn)題：1、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)水平、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等都有待提升。2、執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)；3、任人唯親，處理事情不公平;4、不能以身作則，在公司隨意放縱自己的行為，出現(xiàn)一股不正之風(fēng)；5、安全意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致集團(tuán)出現(xiàn)多次重大安全事故；

2、6、行政不作為，本位主義嚴(yán)重，不為企業(yè)著想無(wú)居安思危的意識(shí)。7、職能部門(mén)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率低等等。如何改變現(xiàn)狀1、要提升管理水平，首先要加強(qiáng)人的管理，改變?nèi)说乃枷搿?、重視培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力。3、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹(shù)立全員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。4、把學(xué)習(xí)當(dāng)習(xí)慣，不做“吃老本”的掉隊(duì)者，將公司的發(fā)展與個(gè)人命運(yùn)聯(lián)系在一起。案例1：松下企業(yè) “造物先造人”的理念說(shuō)的就是 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的管理的第一要?jiǎng)?wù)是培育有責(zé)任感、有進(jìn)取心、謙恭禮讓、業(yè)務(wù)精熟、能勝任本職工作、能設(shè)身處地地為顧客著想并以公司為榮的人才(即“造人”)，而生產(chǎn)電器產(chǎn)品(即“造物”)不過(guò)是企業(yè)“造人”的副產(chǎn)品。二、精

3、通業(yè)務(wù)的人不代表就能全面管理1、精通業(yè)務(wù)的人從事管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)精通業(yè)務(wù)的人從事管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)2、三鼎公司領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)狀三鼎公司領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)狀3、正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)=50%的理念+20%的能力+30%的意志。對(duì)于一個(gè)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，不需要領(lǐng)導(dǎo)在什么方面都精通，但是必須要懂管理，懂市場(chǎng)，懂合理地使用手下的人。精通業(yè)務(wù)的人從事管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)精通業(yè)務(wù)的人從事管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)1、可以當(dāng)好下屬的老師，傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有一定影響力。2、只懂業(yè)務(wù)而不懂得如何使用人、抓組織建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)，無(wú)法實(shí)施管理。1、三鼎公司大部分中層干部都為內(nèi)部培養(yǎng)。2、他們?nèi)猿３?/p>

4、把自己當(dāng)成業(yè)務(wù)員或技術(shù)人員，工作中身先士卒，沖在最前面。3、雖然精通業(yè)務(wù)，但對(duì)管理并不擅長(zhǎng)，任何事情都要親力親為，形成一管到底的模式。4、每天看似忙忙碌碌，但并沒(méi)有提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。三鼎公司領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)狀三鼎公司領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)狀正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系1、中層管理者除了業(yè)務(wù)外，還必須制定計(jì)劃、對(duì)下屬實(shí)施激勵(lì)、對(duì)下屬的工作追蹤及評(píng)估、與下屬溝通、與其他部門(mén)協(xié)作，解決部門(mén)間、部門(mén)內(nèi)部的人際矛盾和沖突問(wèn)題。2、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候考慮放權(quán)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步將業(yè)務(wù)問(wèn)題交于屬下，適時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把工作重心放入到人的管理中才是最關(guān)鍵的。三、如何當(dāng)好老師培養(yǎng)接班人1、為何要培養(yǎng)接班人、為何要培養(yǎng)接班人2、案例分析、案例

5、分析3、管理者要具備當(dāng)好老師、培養(yǎng)接班人的能力、管理者要具備當(dāng)好老師、培養(yǎng)接班人的能力 一名管理者要有進(jìn)賢舉才的能力，只有進(jìn)賢和不斷培養(yǎng)出合格的接班人，才能成為領(lǐng)袖，成為公司各級(jí)職務(wù)的接班人。為何要培養(yǎng)接班人：為何要培養(yǎng)接班人：1、給自己一個(gè)勝任新崗位的機(jī)會(huì)。2、給下屬一個(gè)提升與超越的平臺(tái)。3、保證公司人才不外流。案例2： 華為公司高、中級(jí)干部任職資格的最重要一條，是能否舉薦和培養(yǎng)出合格的接班人。不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)，在下一輪任期時(shí)應(yīng)該主動(dòng)引退。僅僅使自己優(yōu)秀是不夠的，還必須使自己的接班人更優(yōu)秀。這是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。案例3： 諸葛亮是一個(gè)很好的謀臣，但并不是一個(gè)好的管理者，

6、他事必躬親，嘔心瀝血，結(jié)果并沒(méi)有培養(yǎng)出能獨(dú)當(dāng)一面的接班人，以致他死后蜀中無(wú)大將，沒(méi)有一個(gè)可以獨(dú)撐局面的人。1、要培養(yǎng)接班人，就要勇于給下屬提供良好的發(fā)揮平臺(tái)與空間，如果下屬把事情辦砸了，應(yīng)勇于為其承擔(dān)責(zé)任。2、不要懼怕下屬功高蓋主，作為管理者不僅要有統(tǒng)率全軍的能力，而且要有鼓勵(lì)下屬超越自己的胸懷；要腳踏實(shí)地地拼搏，而且要具備激勵(lì)和提攜下屬的素養(yǎng)；不要怕下屬犯錯(cuò)誤，應(yīng)鼓勵(lì)他們創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。3、管理者應(yīng)像教師，不拘一格提拔年輕有為的人才，為組織不斷增添新的活力。管理者要具備當(dāng)好老師、培養(yǎng)接班人的能力管理者要具備當(dāng)好老師、培養(yǎng)接班人的能力四、學(xué)會(huì)做多面手1、多面手管理者與時(shí)代發(fā)展的關(guān)系2、不成多

7、面手，難當(dāng)一把手3、一名多面手應(yīng)扮演的角色 當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮的顯著標(biāo)志就是智慧型企業(yè)的大量涌現(xiàn)，但是，由于世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息的同步化，以及知識(shí)更新整度的加快，使得管理者的工作重心也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，要求管理者在工作中不停變換各種角色，做多面手。多面手管理者與時(shí)代發(fā)展的關(guān)系多面手管理者與時(shí)代發(fā)展的關(guān)系1、時(shí)代在飛速發(fā)展，新情況、新問(wèn)題、新思想、新理念、新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮，不同行業(yè)、領(lǐng)域、崗位之間相互交叉、碰撞、組接、融合；2、人們?cè)械闹R(shí)迅速陳舊、老化、落伍，單一的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)技能無(wú)法適應(yīng)復(fù)雜的工作要求；3、許多光憑經(jīng)驗(yàn)辦事的管理者如不再學(xué)習(xí)，接受新知識(shí)、新理念，將逐漸會(huì)被企業(yè)淘汰，而具有廣博學(xué)

8、識(shí)和多種技能的多面手人才受到用人單位的普遍推崇。不成多面手，難當(dāng)一把手不成多面手，難當(dāng)一把手 1、管理者們既要知道如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，也要知道如何有效影響上司與同事，這些變化使得工作任務(wù)更加復(fù)雜化和多樣化。2、為下屬提供服務(wù)、組織培訓(xùn)、組建團(tuán)隊(duì)、制定策略、滿(mǎn)足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)以及跨組織的團(tuán)隊(duì)等等，不成多面手，難當(dāng)一把手，未來(lái)管理者應(yīng)是一名多面手。一名多面手應(yīng)扮演的角色 技術(shù)高手 授權(quán)管理者 溝通大師 問(wèn)題解決者 情緒控制者 團(tuán)隊(duì)建設(shè)者五、管理者的思路與態(tài)度問(wèn)題1 1、企業(yè)的用才之道與要求、企業(yè)的用才之道與要求2 2、案例分析、案例分析3 3、理清思路端正心態(tài)做事情、理清思路端正心態(tài)做事情 不同的思路

9、與態(tài)度造就不同的出路，這個(gè)出路是市場(chǎng)的出路、 財(cái)富的出路和規(guī)模做大做強(qiáng)的出路，是企業(yè)決策高層思路本身的價(jià)值體現(xiàn)。 企業(yè)的用才之道與要求1、企業(yè)用人強(qiáng)調(diào)“德才兼?zhèn)洹保瑢幱脽o(wú)才有德之人，而不用有才無(wú)德之人。2、管理者們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，理清思路，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，講究原則，忠于企業(yè)，忠于自己的職業(yè)。3、用做大事的心態(tài)做好小事、不只要把事情做對(duì)，更要把事情做好。4、一個(gè)僅僅滿(mǎn)足于60分的人，是不可能達(dá)到80分的。甚至連60分也達(dá)不到；而一個(gè)以100分為目標(biāo)的人，往往能夠拿到最好的成績(jī)。5、只滿(mǎn)足于把事情做對(duì)而不思進(jìn)取，會(huì)變得越來(lái)越做不對(duì)。若將目標(biāo)定在把事情做好并精益求精，則可以獲得卓越的業(yè)績(jī)。案例

10、4： 有個(gè)老木匠向老板遞了辭呈，準(zhǔn)備離開(kāi)建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。老板舍不得他的好員工離開(kāi)，問(wèn)他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見(jiàn)，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。 等到房子竣工的時(shí)候，老板親手把大門(mén)的鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說(shuō)，“我送給你的禮物。” 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢？現(xiàn)在他只好住在一幢粗制濫造的房子里！ 理清思路端正心態(tài)1、從激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度四個(gè)方面著手，自己在接受培訓(xùn)時(shí)將所學(xué)知識(shí)傳授于下屬，不學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是井底之蛙。2、不牢騷滿(mǎn)腹，不對(duì)個(gè)人得失斤斤計(jì)較，顧全

11、大局，正確地面對(duì)考核。在其位、謀其職、盡其責(zé)，在崗一天就要做一天對(duì)得起企業(yè)的事，這是一名經(jīng)理人應(yīng)有的職業(yè)精神。謝謝大家！提升自我-做一名合格的管理者試題 學(xué)號(hào)： 第一組4號(hào) 姓名： 。一、填空題（每空2分，共50分）： 1、改變集團(tuán)目前人為造成的管理問(wèn)題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：（1）、要提升管理水平，首先要加強(qiáng)人的 管理 ，改變?nèi)说?思想 ；（2）、重視 培訓(xùn) 與 學(xué)習(xí) ，增強(qiáng)企業(yè)的 凝聚力 與 向心力 。（3）、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹(shù)立全員的團(tuán)隊(duì) 意識(shí)與 服務(wù) 意識(shí)。（4）、把 學(xué)習(xí) 當(dāng)習(xí)慣，不做“吃老本”的掉隊(duì)者，將公司的發(fā)展與個(gè)人命運(yùn)聯(lián)系在一起。 2、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)=50%的 理念 +20

12、%的 能力 +30%的 意志 。 3、中層管理者除了業(yè)務(wù)外，還必須制定 計(jì)劃 、對(duì)下屬實(shí)施 激勵(lì) 、對(duì)下屬的工作追蹤及評(píng)估、與下屬 溝通 、與其他部門(mén)協(xié)作，解決部門(mén)間、部門(mén)內(nèi)部的人際矛盾 和沖突問(wèn)題。 4、一名管理者要有 進(jìn)賢舉才 的能力，只有進(jìn)賢和不斷培養(yǎng)出合格的接班人，才能成為 領(lǐng)袖 ，成為公司各級(jí)職務(wù)的接班人。 5、一名多面手的管理者應(yīng)扮演 技術(shù)高手、 授權(quán)管理者 、 溝通大師 、 問(wèn)題解決者、情緒控制者、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)著等。 6、用做 大事 的心態(tài)做好小事、不只要把事情做對(duì)，更要把事情做 好 。二、論述題（第1、2、3題每題10分，第4題20分，共50分）1、為什么說(shuō)“造物先造人”？您是如何理解的？ “造物先造人”的理念說(shuō)的就是 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的第一要?jiǎng)?wù)是培育有責(zé)任感、有進(jìn)取心、謙恭禮讓、業(yè)務(wù)精熟、能勝任本職工作、能設(shè)身處地地為顧客著想并以公司為榮的人才(即“造人”)，而生產(chǎn)電器產(chǎn)品(即“造物”)不過(guò)是企業(yè)“造人”的副產(chǎn)品。2、您是如何理解“管理者要具備當(dāng)好老