1、非營利藝術團體組織公民行為構建隨著政府改革的深入進行，政社分離，非營利性組織活動范圍越來越廣，既涉及科、教、文、衛、體等方面，又涉及扶貧、環保、人權捍衛等方面，可以說，非營利性組織離我們的生活越來越近，涉及我們生活的方方面面。非營利藝術團體作為人們文化生活品質提高的必要補充，其地位和作用尤為突出，而其存在的問題也受到了社會、政府、學者的關注。人員建設是其最基礎的建設，關系著其他方面建設的成敗。組織公民行為又是人員建設中最重要的方面，也是對組織發展最有推動力的影響因素。一、非營利藝術團體組織公民行為建設的必要性非營利性組織（NonProfitOrganization,簡稱NPO,是指不以營利為目

2、的的組織，國際上又稱為非政府組織、志愿組織、慈善組織、第三部門等。約翰?霍普金斯大學的萊斯特?薩拉蒙教授認為，只要滿足非政府性、非營利性、自治性和志愿性等特性的組織就是非營利性組織。其目標通常是支持或處理個人關心或者公眾關注的議題或事件。非營利性組織所涉及的領域非常廣，包括藝術、慈善、教育、環保等，非營利性組織的運作并不是為了產生經濟利益。非營利性是非營利性組織與企業部門最根本的區別，也是非營利性組織最重要的特征。非營利性組織自成立時，就規定了組織的使命和宗旨，組織一切活動的開展都不是為了贏利，追求的主要是社會效益。當然，非營利性并不意味著組織不可以進行經濟交換，不能取得收入，只是所得的利潤收

3、入不能在組織成員之間進行分配，只能用于組織以后的活動。非營利性組織清算時，結余資金必須上交有關行政管理單位。非營利性組織是在政府轉變職能，政府和社會相分離，“小政府，大社會”的格局下發展起來的。雖然非營利性組織的資金主要來源于政府部門，但它絕不是政府的行政附屬機構，有權決定自己的活動領域，獨自開展活動。因此，又具有非政府性、自治性，即民間性的特點。非營利性組織的成員既有正式的員工，又有臨時的志愿者，而且志愿者的付出是不計經濟回報的。其他類型組織的成員都是正式員工，都是為了獲得一定的經濟報酬而為組織工作的。志愿性強調的是自覺行動、主動付出、不計回報，這是其他組織沒有的特點。不管非營利性組織的宗旨

4、、使命如何，不管是否贏利，只要它是一個組織，最基本的構成單位就是組織成員。成員決定著組織的績效，決定著組織的前途命運。在非營利藝術團體中，由于資金的限制，組織成員又是具有專門藝術特長的專業人員，相對于其他藝術機構他們的經濟報酬較低。怎樣留住藝術員工，充分發揮員工的積極性、主動性、創新性是非營利藝術團體要解決的重大難題。在沒有物質吸引力的前提下，只能構建一個互利、友愛、共同成長的大家庭，讓員工因為和諧的人際環境和優秀的組織文化而不愿離開。因此，打造組織的軟實力，構建非營利藝術團體的組織公民行為十分必要。二、非營利藝術團體的組織公民行為組織是兩個或兩個以上的個體為了共同的目標而集合在一起的有機體，

5、組織成員在規章制度的控制下完成上級安排的任務。組織成員的行為受經濟利益和權力的驅動，每個成員都在組織的結構框架下完成自己的本職工作。這樣的組織成員關系是冷漠的，每個人都在計算自己的得失，把自己的利益和他人的利益割裂開來，把自己的利益凌駕于組織利益之上。成員之間沒有凝聚力、向心力，危機到來時，每個人都只顧自保，而不管組織生死。沒有集體利益哪來個人利益？怎樣把組織成員擰成一條繩共同為組織目標奮斗？組織公民行為理論就是在這樣的背景下產生的。組織目標的實現，不只依靠個人的單打獨斗，還需要成員之間的互相配合、互相幫助。隨著組織行為學的發展，組織成員之間的這種非組織規定的、成員自覺做出的、有利于組織目標實

6、現的行為越來越受到組織管理者和學者們的注意。組織公民行為(OrganizationalCitizenshipBehavior,簡稱OCB,是指在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確的或直接的確認，但就整體而言有利于組織整體運轉成效的行為總和，即員工自愿做出的、沒有任何正式的規定強制他們這樣做的行為，這些行為的總和的累積效應為組織帶來有益的結果。組織公民行為是組織規定范圍之外的、組織成員自愿做出的、與正式獎勵制度無任何關系的，但又有利于組織目標實現的與工作有關的行為。崗位職責是成員不得不做的強制性行為，而組織公民行為是成員自愿做出的非強制性行為不同的行為是在不同的價值觀影響下表現出來的。組織公民行為

7、是在互利、合作、奉獻的價值觀下表現出來的，必有一些區別于其他行為的特點。首先是自愿性，組織公民行為是成員基于自己內心的責任意識、合作意識自愿做出的而非組織規定的行為。在組織的規章制度和勞動合同上并沒有做出這樣的規定。員工做或者不做都不會受到組織的獎勵或懲罰，組織沒有壓迫也沒有強制，完全是員工自愿做出的。其次是無償性，由于不是組織所規定的員工必須完成的任務，所以即使員工做出了這樣的行為，自愿承擔起額外的責任，組織也不會支付額外的經濟報酬。而且大多數員工做出這樣的行為，也不是奔著報酬去的，是不計回報的自愿付出。最后是正向性，互相幫助、團結合作、無私奉獻等組織公民行為，有利于創造和諧的工作環境，有利

8、于員工技能的提升，有利于組織目標的實現。組織公民行為充當了組織運行的“潤滑劑”，減少組織各個“部件”運行時的相互摩擦，促進了整個組織效率的提高。組織公民行為對組織的重要性已得到了許多研究的證明，如組織公民行為與離職傾向之間呈顯著的負相關關系。具體地說，組織公民行為的作用表現為：第一，組織公民行為是員工自愿做出的有助于組織目標實現的角色外行為。如果員工不是自愿做出，而組織又為了目標的實現需要這些行為，那么組織就必須花費一定的人力資源和經濟資源購買這些行為的付出，為員工的這一行為支付報酬。組織公民行為能自覺維護整個組織的正常運轉，從而可減少不必要的資源開支；第二，在擁有組織公民行為的組織里，成員是

9、互助合作的狀態，是一個有樂共享，有難同當的集體。組織氛圍是和諧的，上下級之間是平等相處的。梅奧的早期人際關系學說理論，就證明了和諧的人際關系有助于生產效率的提高；第三，組織公民行為是組織文化的重要組成部分。一個組織做出的組織公民行為越多，這個組織的文化越有吸引力。優秀先進的組織文化不僅能大大降低本組織成員的離職率，還能為組織吸引大量的外部優秀人才。三、非營利藝術團體組織公民行為構建根據Organ的組織公民行為五維度，組織公民行為的表現有：利他精神，主動幫助有困難的同事；文明禮貌，尊重他人；運動員精神：吃苦耐勞，絕不抱怨，堅守崗位；責任意識：對自己的工作認真負責；公民道德：積極參加和自覺關心組織

10、的各項活動?？傊M織公民行為是成員自愿做出的、不計回報的、有利于組織目標實現的行為?？梢哉f，非營利性組織是一個高尚圣潔的組織。從一定程度上說，組織公民行為和非營利性組織精神是一致的，都是無私奉獻、高度責任感的自發行為。怎樣構建組織公民行為，激發成員的積極性、創造性，加強組織內部的凝聚力、吸引力，提高組織的績效，創造一個和諧的環境，不僅關系到非營利藝術團體的建設，也關系到非營利藝術團體難題的解決。（一）提高組織管理水平藝術團體的經營管理人才十分缺乏，不能因為非營利藝術團體的特殊性而降低對它的要求。清晰的組織結構，董事會、理事會、專職人員、志愿人員之間責權利劃分明確，任務清晰，使得組織信息傳遞迅

11、速、準確，提高了辦事的效率。身份明確，分工合作的組織結構，為組織公民行為的產生提供了組織保障。非營利藝術團體是“貢獻社會，服務民眾”的特殊組織，但只要它是一個正規的組織，就必須遵循管理的客觀規律，按計劃、組織、協調、控制、創新的職能開展活動。嚴格遵循法律法規，在現有法律框架下制定組織的規章制度，使組織活動的開展有法可依、有制度可循。也不能因為是非營利性組織就不善待員工。努力提高組織績效，完善員工的社會保障和福利，切實保障成員的合法權益，使成員得到公平、合理的回報。在這樣的組織環境下，才能解決成員的后顧之憂，使非營利藝術團體的成員做出更多的有利于組織績效的組織公民行為。（二）提高組織成員素質非營

12、利藝術團體從事的是一項特殊的精神文化事業，是為保護和發展民族藝術、創造良好社會文化環境的組織。所以，在招募非營利藝術團體的專業人員和志愿者時，一定要把好招聘關口。不僅面試，還要通過心理素質測評，全方位地了解應聘者的責任意識、奉獻意識和道德意識，盡量挑選能吃苦耐勞，具有合作精神的應聘者。這就從源頭上把握住了非營利藝術團體的思想高度，在以后的培養過程中，員工很容易做出組織公民行為。在一定程度上，非營利藝術團體的精神與組織公民行為是重合的。非營利藝術團體強調的是無私奉獻的公益精神，不進行利潤分配的非營利精神，非強制的志愿參與精神，高度合作的服務精神，自強不息的創新精神等。這些都不是普通人能做到的，而

13、且隨著外部環境的變化，人們的思想是會墮落、腐化的，所以很有必要定期或不定期地給成員灌輸這些非營利性組織的精神。既可以聘請外部學者，也可以選舉本組織最優秀的成員，給組織成員進行思想教育，時刻提醒成員加強自己的思想道德建設，讓自己的思想永不偏航，永遠圍繞著非營利精神，做出更多的組織公民行為。（三）加強組織文化建設文化是一個組織的軟實力，其團結凝聚著組織的每一位成員。文化不僅從行為上影響著成員，更從思想層面上影響著成員的價值觀，而且文化對一個人的影響是根深蒂固、長久的。組織公民行為也是組織文化的一部分，培養非營利的利他、奉獻、團結合作的文化，引導成員自愿做出組織公民行為。而且文化的影響是潛移默化的，

14、不需硬性規定，成員更容易接受。將企業里激勵員工的手段運用到非營利藝術團體，企業員工追求的主要以經濟利益為主，而非營利藝術團體成員追求的更可能是自我實現的需要。因此，要從提高藝術團體的社會效益入手，樹立榜樣，通過典范引導成員積極做出組織公民行為。非營利藝術團體提供的大多是一些低價甚至免費的文化藝術產品和服務，而且非營利藝術團體的成員很大一部分是不計經濟報酬的志愿者，但這并不意味著非營利性組織不創造價值，相反，其所創造的價值是不可估量的。當一個項目結束時，聘請專家對非營利藝術團體創造的價值（經濟價值和社會價值）進行評估。引入競爭機制，評選出最優秀、公眾支持率最高的非營利藝術團體，并對評選出來的團體

15、優先給予財政支持和稅收優惠。這是間接對非營利藝術團體貢獻和社會地位的承認，成員的付出得到了回報，成員工作的積極性會大大提高，對組織會更有信心。為了最優秀非營利性組織的目標，成員會做出更多的組織公民行為。（四）解決發展資金問題資金問題是所有非營利藝術團體遇到的最大問題。藝術團體生產的是文化產品，這種產品的分配可以是政府撥款支持的，也可以是通過市場分配由消費者購買的。而由于政府的財力有限，給予不了非營利藝術團體太多的資金幫助。另一方面，由于我國的經濟發展水平和非營利性組織的公信度危機，捐贈在非營利性組織收入中也只占很小一部分。因此，應加大對非營利藝術團體的宣傳力度，讓更多的人了解非營利藝術團體，吸引更多的志愿者加入到公益項目中來。加強全社會的責任意識和互助意識，鼓勵更多的人、更多的企業資助非營利藝術團體的發展，解決其經費短缺的問題。同時規范非營利藝術團體的行為，提升社會公信度，提高社會支持率。非營利藝術團體的成員既有正式員工，也有臨時的志愿者。正式員工報酬大多低于同行業的員工，志愿者更是不計回報地無私投入。非營利藝術團體的成員具