1、銀行行長個人的工作述職報告銀行行長要對銀行的工作進行述職， 那么述職報告要如何來寫呢 ?以下是小編整理的銀行行長個人工作述職報告，僅供參考 !銀行行長個人工作述職報告XX縣農(nóng)村信用社成立于上世紀 50年代，經(jīng)過了 60多年的 風雨歷程。 60 多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社 管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。 伴隨著上高經(jīng)濟的發(fā)展，從無到 有、由小變大、由弱變強，已成為支持當?shù)乜h域經(jīng)濟，服務“三 農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。 直到今日， 上高 縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢， 不斷實現(xiàn)發(fā)展 重大跨越， 在實現(xiàn)一系列發(fā)展突破后， 終于成功成立為上高農(nóng)商 銀行。作為

2、農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么 ?雷鋒同志在日記里 寫道：“我愿做革命的螺絲釘 .把有限的生命投入到無限的 工作中去。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業(yè)的忠 誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學習 ! 在現(xiàn)代社會這個分工 越來越細的龐大機器中， 我們每一個人可能都只是一個微不足道 的螺絲釘， 而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C器的 正常運轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色， 成就別人的同時也就會成就自我， 這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。、找準自身定位，明確發(fā)展方向城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應當算是一個弱勢 群體，但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己 的鮮明特色

3、，從而在當?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟， 并得到迅速的發(fā)展。 于是，如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色，尋找符合本行經(jīng)營特點的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務， 彌補市場的不足，才是我們農(nóng)商行 在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。因此，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中，有沒有特色以及能不能 在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色， 提供差異化的金融服務， 就能有效地豐富 銀行服務產(chǎn)品，改善我國銀行服務市場， 促進銀行市場競爭的良 性發(fā)展。服務實體經(jīng)濟，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢。始終堅持“立足縣域、服務三農(nóng)”的市場定位不動搖，打響、做

4、實服務縣 域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品 牌，在服務縣域經(jīng)濟、服務“三農(nóng)”、服務中小微企業(yè)等方面形 成優(yōu)勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農(nóng)村目標市場， 分層次對接城市業(yè)務， 不斷提高業(yè)務滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優(yōu)勢。按照金融服務進村入社區(qū)工程要求，進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快精品網(wǎng)點建設，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構(gòu)全覆蓋的基礎上， 結(jié)合“萬 村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設， 借助電子銀行手段， 按照商業(yè)可持續(xù) 和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過增設離行式的 ATM存取款一體機、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設備， 實現(xiàn)行政村“村 村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到 “

5、人無我有，人 有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融 需求的能力 ; 提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn) 品，探討各種信用保障機制， 解決抵質(zhì)押不足的融資難題。 建立 客戶服務對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動， 千方百計對接轄各類有效項目和優(yōu)質(zhì)客戶， 在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會 發(fā)展中抓住一切機遇。我認為以下三個方面很值得總結(jié)：一是立足中小，小中見大 ;二是創(chuàng)新為源，錯位競爭 ;三是因地制宜，有效風控。二、提高服務品質(zhì)，提升品牌形象 古人云：“兵馬未動，糧草先行” ，說的是古人作戰(zhàn)的時候， 兵馬還沒出動， 軍用糧草的運輸要先行一步。 現(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富

6、的資源一一服務，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草， 讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂。客戶是金融企業(yè)一切價值創(chuàng)造的來源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視 的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的信賴。同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源， 視客戶需要為第一需要， 視客戶利益為利益，視客戶意見為改進

7、目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、 知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、 便捷式的產(chǎn)品和服務方式， 提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需現(xiàn)“快速反應、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化 需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作面對外部工作及部 工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。部工作 要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經(jīng)營。三、加強隊伍建設，完善監(jiān)管制度加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊 伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的

8、精神，逆水行舟 的思想準備。若要取得長效，必須植根于建設一套行之有效的工 作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價運行機制。一是建立工作責任制 和責任追究制。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現(xiàn)問題要嚴追 責任人和相關領導的責任。 二是建立監(jiān)督約束制度。 把企業(yè)部監(jiān) 督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機結(jié)合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進一步來規(guī)所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。 注重對先進典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對反面典型的懲處和警示， 加大獎懲力度，以達到典型示或告誡作用，有效促進監(jiān)管隊伍建 設的全面深入。只有員工素質(zhì)提高了， 才能更好地適應上級領導的要求，才能抓好精細化的銀行管理， 才能杜絕各種問

9、題的發(fā)生， 才能更好 地保證各項工作的落實，按照科學發(fā)展觀的要求不斷推動我們農(nóng) 商行向前發(fā)展。最后，我們要始終堅持“立足社區(qū)、服務三農(nóng)、扶持中小企 業(yè)”的市場定位，以“敬業(yè)”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業(yè)精神，鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象， 更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用， 為廣大各界提供方便、 快捷的 現(xiàn)代金融服務。 希望全體干部員工將在今年的實際工作中， 找準 自身定位， 規(guī)劃個人目標， 為建設我們農(nóng)商行整體品牌和推進中 心事業(yè)發(fā)展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生 !銀行行長個人工作述職報告的文20XX 年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的 嚴格要求自己， 嚴格按

10、照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。在我的努力下， 20XX 年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完 成了各項工作任務，業(yè)余攬儲 179 萬元，營銷基金 150 萬元，營 銷國債 110 萬元，營銷保險 5 萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財 通 22 萬元。營銷理財金 25 個。在這里我匯報一下我在這一年中 的工作情況。一、加強學習，提高自身素質(zhì)。一年來， 我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)， 積極參加行里 組織的各種學習活動， 不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。 特 別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練， 通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。作為一名客戶經(jīng)理， 我認

11、為不但要善于學習， 還要勤于思考。11 月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等 4 家商業(yè)銀行進行了走訪， 看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì) 量，回來后深有感慨。 從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融 產(chǎn)品的宣傳資料、 大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、 中興實業(yè)銀 行的人民幣理財產(chǎn)品、 招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道， 我 看到了我們行的差距， 還看到了我個人知識的欠缺， 回來后制訂 了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃， 同時提出了建議把基 金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位， 既服務客戶又起到好的營 銷效果。二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。 一年來，我先后從事儲蓄員， 客

12、戶經(jīng)理等不同的崗位， 無論 在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻， 為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。 在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶 資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。做為客戶經(jīng)理，我的 一言一行， 都代表我行的形象。 所以， 我對自己高標準、 嚴要求， 積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策， 擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時， 能積極協(xié)同所主任搞好所工作， 利用自己 所學掌握的知識， 做好所機具的保養(yǎng)和維修， 保障業(yè)務的正常進 行，營業(yè)前全面打掃所衛(wèi)生。 營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措 施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我

13、們的工作有不同看法的時候， 我也能把客 戶不明白的事情解釋清楚， 最終使顧客滿意而歸。 所里經(jīng)常會有 外地來的工人和學生辦理個人匯款， 有的人連所需要的憑條都不 會填寫， 每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法， 一字一 句的教他們， 直到他們學會為此。 臨走時還要叮囑他們收好所寫 的回單， 以便下次再匯款時填寫。 當為他們每辦理完匯款業(yè)務的 時候，他們都會不斷的向我表示感。在我做好自己工作的同時， 還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng) 驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我， 我 都會細心的予以解答。 當我也有問題的時候， 我會十分虛心的向 老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自

14、己規(guī)定的要求： 三人行必有我?guī)煟?要千方百計的把自己不會的學會。 想在工作中 幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。三、開拓市場，尋找新的增長點。 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務， 增加存款， 才能提高效、人益。為搞好營銷，擴大宣傳力度， 我通過發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介 紹我行的新產(chǎn)品， 并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特 點。收到了好的效果。 12 月 2 號利用去兒子學校的機會，給他 們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務， 老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己制定了新的目標， 做為客戶經(jīng)理我計劃 從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一

15、、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、 責任感等方面必須要 有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身 自愛。二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉， 能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。 同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富 有魅力。在性格上要熱情開朗， 在語言上要風趣幽默， 在處理棘 手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。三、業(yè)務方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先 要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要 業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識; 既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作

16、流程 ; 既要熟悉傳統(tǒng)業(yè) 務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、 經(jīng)濟知識， 特別是要具 備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案 的能力。四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行， 積極參與實踐。 掌握推銷 自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、 處理拒絕的技巧等。我于 20xx 年 6 月?lián)无r(nóng)業(yè)銀行支行行長。任職以來，在省 行營業(yè)部黨委的正確領導下， 我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金 融方針政策及金融法規(guī)， 緊密結(jié)合實際工作， 牢牢把握業(yè)務經(jīng)營 這一核心， 以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，

17、我和班子成 員帶領全行員工勤奮工作， 頑強拼搏， 大力開展增存活貸， 積極 搶占市場份額，在極其困難的條件下， 實現(xiàn)了各項考核計劃。 至 XX 年末，各項存款增長創(chuàng)出了歷史水平，清收盤活工作完成了 省行營業(yè)部下達的計劃， 較好的實現(xiàn)了利潤指標， 取得了物質(zhì)文 明建設與精神文明建設的雙豐收。 下面就一年以來的工作進行述 職。一、大力開展資金組織工作， 各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高 機構(gòu)整合后， 照接省行營業(yè)部的要求， 我行將在普陽街分理 處開戶的 xxx 公司劃給 xx 支行，僅這一戶就帶走對公款 1，萬 元，所以從整合后的情況看， 盡管劃給我行 5 個分理處，但由于 大戶被劃出， 導致存款總量有

18、所下降。 如何壯大存款總量并再攀 新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。 為此， 我和班子成 員始終把組織資金放在突出的位置來抓。 一是搶先抓早。 配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務競賽活動， 召開中層干 部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、 抓 得早， 實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標。 為全年的存款工作打 下了良好的基礎。二是加大公關力度，積極培育黃金客戶群體。 我在這方面的主要做法是： 鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。 我本 人作為行長， 一馬當先， 在穩(wěn)定和發(fā)展中， 奔走于新老客戶之間， 在幾家銀行爭搶 xx 市財政局社會保障處這個大客戶的情況下， 調(diào)動方方面面的關系

19、， 采取各種措施， 把這個大客戶穩(wěn)定在了我 行，存款余額始終達 3 億元以上， 使之成為保障我行存款穩(wěn)定增 長的支柱性客戶。 為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一， 達到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的 目的，我?guī)Р猿止ぷ鳎桶嘧映蓡T通過多次公關，歷盡艱辛， 把綠園區(qū)財政局和區(qū)財政局也動員到了我行， 改變了客戶結(jié)構(gòu)單 一的弊病， 成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。 全行員工也圍 繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行 XX 年度，各項存款的增長 創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達 172，595 萬元，較年初凈增 48， 422 萬元，超額完成考核任務， 其中，單位存款達 74，158 萬元， 較年

20、初凈增 17，3 萬元，完成全年凈增計劃的 162%;儲蓄存款余 額達 97，742萬元，較年初凈增長 2，939 萬元，完成考核計劃的 144%，旬均增長 14，72 萬元，完成考核計劃的 198%;外幣存 款余額達 695 萬元，完成計劃的 194%，可以說， XX 年的各項存 款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。 在各項存款中， 低成本資金的占比 明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本， 發(fā)展客戶求效益”的指導 思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。二、多策并舉開展“雙清” ，不良貸款大幅下降 XX 年，經(jīng)機構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構(gòu) 就劃入我行不良貸款 2，79 萬元，使我行的不良貸款驟然上升。

21、 所以， XX 年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員 把“雙清”工作拿到政治高度上去認識， 并確立了“一般貸戶不 放過，大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手、 理清關系全面清”的 攻堅戰(zhàn)略。一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標， 專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點 戶，研究制訂清收措施， 我和班子成員一道先后多次約見清收難 度大的企業(yè)負責人， 經(jīng)過反復磋商， 最后落實了還款計劃和保全 措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例 會，逐戶對欠息企業(yè)的情況進行監(jiān)控， 使所有的欠息企業(yè)都深受 觸動，避免了“魚過千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領導包

22、大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙 清”第三攻堅戰(zhàn)期間，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會，會上，我代 表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何 打好攻堅戰(zhàn)進行了全面部署。 采取了旬監(jiān)測、 日分析、 季考核的 辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制， 11 月 份，下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的 文件，規(guī)定如無正當理由， 不良貸款下降遲緩的， 正職降為副職、 副職降為普通員工，以示領導班子的決心。三是運用法律手段強制清收。 主動與司法部門取得聯(lián)系， 求 得理解和支持

23、， 構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境。 全行依法起訴案件 11 起， 涉案金額 5，445 萬元，維護了金融債權(quán)。XX 年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不 良貸款 8，553 萬元，完成計劃的 637%;盤活不良貸款 3，251 萬 元，完成計劃的 222%;保全信貸資產(chǎn) 6， 948 萬元，完成計劃的 276%。不良貸款余額按四級分類法劃分，控制在31，449 萬元，按五級分類法控制在 4， 511 萬元，均達到了省行營業(yè)部下達的 不良貸款控制計劃。三、優(yōu)化信貸投向投量，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)XX 年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務工作的 主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置， 使信貸資

24、產(chǎn)質(zhì)量得 到了優(yōu)化。一是嚴格貸款條件， 把好增量貸款投放關。 在新增貸 款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶、 有價證券質(zhì)押、 消費 信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶， 并有重點地實行公關放貸。去年，我們通過公關放貸，向 xx 百 貨大樓集團股份投放貸款 7 萬元，全年累計發(fā)放增量貸款 722 萬 元，通過優(yōu)化貸款投向，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。 二是 實施信貸退出機制，對一些夕陽企業(yè)， 我們實行主動退出， 退出 劣質(zhì)客戶 26 戶，退出貸款 3，568 萬元，取得明顯成效。四、財務實現(xiàn)考核計劃，完成利潤計劃XX 年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是 由于

25、機構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升， 而 且絕大部分屬非生息資產(chǎn)， 而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款 總量進行測算的。 這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃， 需要給平安分理 處禰補 1， 2 萬元的純利潤，才能實現(xiàn)利潤計劃，經(jīng)過挖潛，我 們只能用上存資金所創(chuàng)利息的 7 萬元禰補平安分理處的一部分 硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的欠利息5 萬元去填補。這樣以來，就相當于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1， 2 萬元。所以，完成利潤計劃， 其難度可想而知。但是我們帶領廣大員工 堅定信心，努力增收節(jié)支， 在困境中仍然實現(xiàn)了利潤計劃。 全年實現(xiàn)利潤 1，749 萬元，各項費用支出 1，877 萬元，控制在省行 營業(yè)部下達的計劃之，表收息率達到1%。一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領導包大戶， 開展百日攻堅戰(zhàn)， 抓資產(chǎn)保全等一系列手段， 使收息工作取得了 明顯成效，創(chuàng)出了較高水平， 同時通過拓寬收入渠道， 實現(xiàn)中間 業(yè)務收入 52 萬元。其次是通過大力組織資金， 特別是組織低成本資金， 壯大了 資金實力，改善了資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金