1、湘潭市銀海家政電子商務發展專項資金項目申報書項目名稱：銀海家政電子商城單位名稱：湘潭市銀海家政服務有限公司申報時間：二 0 一三年八月目錄一、概述 3（一）、申報企業概述 . 31、基本情況 . 32、業務領域 . 43、經營成果 . 44、發展方向 . 5（二）、申報項目概述 . 51、背景分析 . 52、主要內容 . 63、盈利途徑 . 64、創新之處 . 7二 、項目整體建設規劃 . 9（一）、商城定位 . 9（二）、功能設置 . 9（三）、功能目標：. 14（四）、設計策略 . 15三、項目實施方案 15（一）、立項依據 . 15（二）、項目目標 . 16（三）、項目組織形式及分工 .

2、 16（四）、項目進度表. 17（五）、項目經費預算 . 17（六）、項目預期收益 . 18四、項目社會效益和經濟前景 20（一）、社會效益 . 20（二）、經濟前景 . 20五、項目風險性及應對措施 22（一）、項目風險性. 22（ 二 ） 、應對措施 . 23六、結語 24、概述一）、申報企業概述1、基本情況1）企業簡介：湘潭市銀海家政服務有限公司成立于 2007 年 1 月，是一家專業從事家政服 務管理的企業， 是湘潭市運作時間較長， 服務范圍廣泛、 管理體系完整的大型家 政服務機構。公司在發展過程中始終堅持“ 讓家更溫暖”的服務宗旨 ，“愛心 +耐心 +細 心=責任心”的人性化的管理，

3、 “專注、專致、專業”的規范化培訓理念，以“創 一流企業、興百年家政”為目標，在短短的 6 年，迅速發展成為湘潭市最具規 模的企業， 經營范圍也從最初的提供簡單家庭服務， 擴展到目前全方位為客戶提 供育嬰師、母嬰護理員、養老服務員、鐘點快車，專業家居保也嬰幼兒早期教育 以及其他社區家庭服務等。公司以“社會化運作，網絡化管理，產業化經營的模式”進行規范經營，在 湘潭市已開辦了四家直營連鎖分部，創辦四年來銀海家政獲得諸多榮譽， 2010 年被授“湖南省家政服務業十大品牌企業” ，“湖南省 5A 級家政企業”先后獲得 “湘潭市誠信守法單位”“湘潭市就業服務先進單位” “湖南省家政協會第一屆常務理事單

4、位”，湘潭首批“創業帶動就業示范單位” ，被確定為“岳塘區婦聯培訓 基地”、“岳塘區殘聯培訓基地” 、“湘潭市婦聯巾幗家政培訓基地”等， 湘潭日 報、湘潭晚報等市內知名平面媒體都對銀海家政進行了積極報道， 湖南衛 視湘潭經濟頻道湘潭法制頻道等電視媒體都為公司進行了報道。銀海家政注重管理能力提升，擁有一支在行業內具有競爭的管理團隊，公司不斷為管理團隊創造專項的培訓、外地考察學習的機會， 核心人員在相關領域擁有較為突出的業績銀海家政注重承擔社會責任，積極為汶川玉樹地震捐款， 為殘疾人募捐， 為特困人員購買醫保， 為特困家庭送上鐘點保潔， 每年的重陽節， 為特困老人送去 愛心保潔，為困難的群體全程免

5、費安排工作。銀海家政注重對家政服務員的管理，是市內第一家實行員工制管理的公司， 成立了家政行業第一家工會，創辦了“手牽手愛心幫扶社” ，擁有一支高效專業 的家政服務隊伍。2）公司法人簡介：公司法人王朝暉是位身殘志堅的女性。 她的事跡曾被中央電視臺 半邊天、 湖南衛視、長沙女性頻道、湘潭電視臺等多家媒體進行了報道。先后被 評為湘潭市“三八”紅旗手，“湘潭市首屆道德模范” ，“湘潭市文明市民”“殘疾 人自強典型”等。近年來，我們克服重重困難，認真探索，勤奮工作，在全市率先開辦初、中 級育嬰師培訓班。銀海家政培訓學校自 2007 年創辦以來，不斷完善教育培訓體 系，推動從業人員職業化， 幾千名家政服

6、務員通過職業技能鑒定， 一人被評為首 屆湖南省家政服務業“十佳服務明星” ，六人被評為首屆湖南省家政服務業“百 名優秀員工”，幾年來共培訓 4 千多人，其中殘疾人 267人，就業率在 80%以上。 自 2007 年創辦湘潭市銀海家政公司以來，已安置近 5 千多人就業，幫助城市下 崗人員、農村勞動力、殘疾人創造了總計近 2000 多萬元的家庭收入，為城市上 萬余戶家庭提供了家政服務。2、業務領域湘潭市銀海家政服務有限公司主營業務： 一般家政、家居鐘點工、 家宴廚嫂、 新居開荒、物業保潔、外墻清洗、抽油煙機清洗、沙發清洗、地板養護、房屋租 售、職業中介、婚姻中介、母嬰護理（月嫂） 、育嬰早教、老人

7、陪護、病人護理 等。下屬單位：湘潭市銀海家政服務員職業技能培訓學校主要培訓育嬰師、保潔 員、護理員、家政服務員等，湘潭市銀海家政瑪利亞 . 蒙特梭利早教世家主要針 對 0-3 歲的嬰幼兒提供早期教育。3、經營成果（另附文件）4、發展方向從2007年初到現在， 銀海家政一直在堅持探索一條與省內其它家政企業迥然 不同的一條革新之路，逐步形成獨具特色的“ 銀海品牌”運營模式。這個模式 概括起來講，就是政府搭臺、媒體敲鑼、市場運作、品牌開路、訂單培訓、等級 考核、定向輸出、網上挑選、遠程面試、持證上崗、定點就業、員工管理、全程 維權等一體化一條龍服務。做好傳統家政模式的同時，銀海家政還一直堅持使用發揮

8、網絡的作用，通過 趕集網、 58同城、前程無憂等行業知名網站發布招聘用工信息，提供就業崗位； 通過窩窩團等網站提供家政服務的團購預訂； 聘請工程師對企業官網進行升級改 造。今年四月， 銀海家政就又一次上線了全新改版后的企業網站， 經過反復研究 和討論，電子商城平臺的模塊設計也初具雛形。 這一系列舉措都是為試水電商做 前期準備。銀海家政未來的總方向是：轉變傳統的家政模式，借助電子商務的技術，將 有形實體和無形網絡有機結合， 打造湘潭市首家家政服務的電商平臺， 為進一步 塑造出省內甚至全國較具影響力的家政品牌而不懈努力。（二）、申報項目概述1、背景分析近年來，隨著人們生活質量的提高、 工作節奏的加

9、快 , 以及消費觀念的改變， 家務勞動社會化已被越來越多的城市居民所認同，家政服務業得到了迅速的發 展，全國 70%以上的城鎮家庭有家政服務需求，其中蘊含的就業安置容量大約為 5000萬人，按平均每人每年拉動 2 萬元家庭消費計算，可開發市場近萬億元， 是拉動內需的重要力量。然而，目前家政行業還面臨“小、散、弱”的局面，存 在服務市場不夠規范、 培訓工作不到位、 規范監督機制缺失等問題， 造成市場供 需矛盾突出。比如，居民找不到服務、不敢接受服務，而服務企業又不知道誰需 要服務、需要什么服務等，嚴重影響了行業發展和居民服務需求的滿足。1）家政服務的潛力巨大。 在我國， 隨著家庭結構的演變和社會

10、經濟的發展， 事業型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧） 、富裕型家庭大量出現，希 望從繁瑣的家務勞動中解脫出來， 以便有更多的時間從事生產、 學習和娛樂的人 越來越多。據統計，有約 70%的城市居民對家政服務有需求。另外，作為第三產 業的家政服務， 有巨大的市場潛力， 有利于擴大就業， 為各級政府所支持。 因此， 家政服務這一朝陽產業其發展的前景是極其巨大的。2）電子商務迅猛發展。 21 世紀是信息的時代，是網絡的時代，是電子商務 的時代。電腦網絡的建立與普及將徹底改變人類的生存方式及生活的模式， 而控 制與掌握網絡的人，未來就是社會的主宰。國家工信部 2013年 4月8日在其官 網披露

11、，今年一季度， 全國電子商務的交易額已經達到 2.4 萬億，同比增長 45%， 季度環比增長 8%。電子商務已經是 21 世紀經濟增長的引擎。3）家政服務與電子商務結合具備必要和可行性。隨著互聯網的迅猛發展， 家政服務業開始走電子商務之路。 全國著名的家政公司北京愛儂家政也已經 建立了屬于自己的“愛儂商城” ，正式進軍電商領域。并且，北京愛儂還通過運 營商加盟的方式，將網店分布做的越來越大。類似成功的例子還有“中國家政 網”浙江家政網”，他們采取C2C的模式，客戶和家政人員直接交流，實現雙 向溝通。消費者可以在網上查詢公司的服務項目、 收費標準，以及服務員的資料； 服務員也可以隨時查看雇主信息

12、， 選擇適合自己的家庭服務。 這些成功的例子都 在告訴我們，家政和電商的結合是非常必要和可行的。由此，作為湘潭地區運行時間較長、服務范圍廣泛、管理體系完整的銀海家 政，我們也可以通過運用當今先進的電子商務技術， 在銀海家政官方網站的基礎 上搭建一個湘潭市首家公共家政服務平臺銀海家政服務電子商城， 將家政服 務和電子商務相互結合。2、主要內容銀海家政電子商城是指構建在銀海家政官網基礎上的電子商務平臺。它借助自身在行業積累的資源優勢，采取C2C模式，通過一套完整的服務系統，滿足家 政服務在線下單、支付、跟蹤、反饋的功能，達到雇主與雇員雙贏的目的，實現 家政服務與電子商務的完美結合。3、盈利途徑銀海

13、家政電子商城的前期盈利途徑大概有以下幾種：家政服務員會員費、供 應商會員費、交易傭金、網站廣告費、加盟費等，待運營成熟后，不斷根據市場 需求開發其他功能進行收費，獲得盈利。轉變傳統的經營模式后，銀海家政盈利空間得到大幅擴大、收費途徑增多、 收費安全也得到進一步保障。4、創新之處傳統模式：傳統家政公司的商業模式具有以下缺點：1）提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，形成規模。大多數家政公司是面對家庭提供中介服務， 如介紹保姆、介紹日常衛生、家 務服務員等，他們為客戶家庭提供的是服務員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此， 家政公司無法

14、對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。同時，大多數家政公司與上游服務員都是一種松散的合作關系，家政公司也無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，他們為服務員提供的工作機會有 限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶， 也鎖定不了上游的客戶，往往形成 不了規模，難以做大做強。2）盈利模式單一，利潤空間日益減小。傳統的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務費，其收入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動。同時，由于進入門檻極低，競 爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經 營下去。3

15、）引發的服務糾紛眾多。家政服務往往要到客戶家里進行貼身服務，這意味著客戶與服務員之間會有 一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險， 然后是對一些照看 小孩、老人的安全風險，最后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、 遇到許多關于此類糾紛的事情。客戶逐漸意識到家政服務風險的問題，傾向于用 法律武器來一一合同來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公 司為了規避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻 會造成服務員成本較高的問題。4）未真正利用電子商務平臺中小企業融資難，家政企

16、業就更難了，家政公司基本是在被銀行和風險資本 遺忘的角落，單靠自身資本的積累，發展緩慢，所以家政公司必須要最大限度節 約成本，才能堅強的獨立面對市場風險。目前，不少家政公司都建立了自己的網 站，但是絕大部分都只是起到了電子名片的展示功能，沒有開發專門的數據庫， 沒有轉化成業務資料，更不懂得通過電子商務技術開展業務， 殊不知，在信息時 代，電子商務是最低廉、最快捷、最方便、最直接的技術手段，如果能有效應用， 可以節約大部分成本，擴大家政企業利潤空間。電商模式:銀海家政提出來建立“線上展示，線下成交”，虛實結合的新型電子商務家政 平臺，以“銀海家政”品牌為依托，推進湖南家政行業和勞務行業的升級換代

17、， 加快家政傳統模式向新型電商模式的轉變。電商模式的創新之處在于：1）刺激家政雇員更加注重責任意識， 提高職業技能。電子商城平臺一大特色 就是雇主可以通過商城平臺的用戶評價功能，及時在線查閱每位雇員能力偏向， 過往評價，也可以給與雇員自己的評價。評價積分會直接轉換成雇員的星級等級， 按照星級等級收取不同費用。這樣就會促使家政雇員不斷學習和改進， 服務也會 更加認真細致，責任感更強。2）增加家政雇主的滿意度，享受到更好的家政服務電商化的家政平臺能夠比傳統模式（電話、上門）更精準更高質量的為雇主 找到適合的家政服務，解決了市場上家政供需信息不對稱的局面， 而且“線上展 示，線下成交”的模式也能保障

18、雇主的消費權益， 這些都會增加家政雇主對電商 化平臺的滿意度。3）留住家政雇主，增加家政企業營業額和品牌知名度。傳統模式很難穩定留住家政雇主和家政雇員，而電商家政平臺實行會員管理 制度后能加強對家政雇員的管理， 平臺的便捷性和實用性， 也會使得家政雇主在 聘請家政服務時， 節省很多時間和精力， 良性循環后， 每年使用家政服務的次數 也會成倍增加，自然也就增加了企業的營業額，長此以往，口口相傳，也就擴大 了企業知名度。4）優化家政隊伍，提高家政行業地位。由于傳統的家政模式是由家政公司代替雇員選擇，因此家政雇員競爭意識較 少，自身成長較慢。但是隨著家政步入電商化領域后，信用等級的引入，勢必會 提升

19、整個家政從業人員的素質和技能， 也就進一步優化了家政隊伍的質量。 這也 標志著家政行業已有原來單純的勞動型向勞動和技術相結合的形式轉變，便利 化、更安全化的新特征也助推著家政行業高速發展， 打破家政企業做不大的尷尬 “魔咒”。二 、項目整體建設規劃（一）、商城定位功能定位：家政服務行業電子商務平臺受眾定位：家政服務雇主、家政服務雇員、家政材料供應商、待就業勞動力 品牌定位： 打造湘潭家政服務電商化交易第一平臺； 家政服務行業資訊第一平 臺；家政服務互動第一平臺（二）、功能設置本平臺的用戶分為如下幾種角色：銀海家政服務公司、銀海家政服務雇員、 銀海家政服務雇主、其他家政用品供應商。具體功能如下：

20、 家政服務公司用戶功能如下O注冊平臺企業用戶帳號 注冊 管理員驗證碼登陸 管理員密碼設置 管理員密碼丟失找回O企業信息管理企業基本信息維護公司地址地圖設置公司服務區域選擇公司樹狀組織架構設置企業公告市場活動公告O角色管理新增修改刪除角色定義O權限管理數據權限管理訪問權限管理功能權限管理O企業帳號和子帳號管理企業員工帳號管理企業員工信息管理密碼丟失重置O家政服務內容管理家政服務人員信息維護個體基本信息家政服務經驗資質認證更新過往客戶評價查看服務星級查看家政服務條款更新家政服務價格維護O在線客服管理在線即時信息溝通溝通信息紀錄歷史溝通信息查詢檢索O在線訂單管理歷史訂單查詢歷史訂單金額統計訂單申請處

21、理O客戶關系管理客戶信息瀏覽查詢客戶歷史訂單信息新舊客戶數量和訂單金額統計客戶歷史溝通紀錄客戶投訴反饋紀錄客戶評價紀錄O家政工作管理派單工作確認工時管理績效管理客戶溝通紀錄客戶投訴處理O服務合同管理服務合同生成在線支付合同金額管理合同生效流程管理O市場活動管理市場活動計劃安排市場活動打折設置 市場活動訂單金額統計市場活動成效分析O客戶評價管理客戶評價查看客戶評價分級設置客戶評價前臺顯示設置O客戶積分管理客戶積分規則設置客戶積分自動計算積分兌換管理積分兌換通知客戶O招聘管理發送服務人員招聘信息對個體家政服務人員可以發出招聘邀請和求職個體家政服務人員進行在線溝通 家政服務雇員功能如下O家政服務雇員

22、注冊注冊驗證碼登陸密碼設置密碼丟失找回O個體信息維護家政服務經歷維護身份實名登記聯系方式資質認證更新O在線客服管理在線即時信息溝通溝通信息紀錄歷史溝通信息查詢檢索O服務管理服務地域范圍服務內容管理服務價格設置O訂單管理網絡訂單管理歷史訂單統計O網上支付收款O客戶反饋客戶投訴信息查看客戶留言信息查看客戶評價信息查看O求職管理發送服務人員求職信息對個家政服務公司可以發出求職申請和應聘家政服務公司進行在線溝通家政服務雇主的功能如下O家政服務雇主注冊注冊驗證碼登陸密碼設置密碼丟失找回O附近家政公司信息瀏覽查詢O附近個體家政服務信息瀏覽查詢O 訂單管理生成提交訂單歷史訂單紀錄O網上支付訂單O 服務評價歷

23、史家政公司星級評價家政服務人員星級評價 投訴O個體服務積分管理 申請兌換積分 歷史積分查詢 家政用品供應商的功能如下O 供應商用戶注冊 注冊 驗證碼登陸 密碼設置 密碼丟失找回O 產品線維護O 產品信息維護O 訂單管理 網絡訂單管理 歷史訂單紀錄O 網上支付收款O 客戶反饋 客戶投訴信息查看 客戶留言信息查看 客戶評價信息查看三）、功能目標：1、提供訪客了解湘潭市家政服務行業資訊的平臺2、提供家政服務雇主發布家政需求信息，分享家政心得的平臺3、提供家政服務雇員展示自我，實現就業的平臺4、提供家政材料供應商更多商機的網絡平臺5、提供政府單位監測就業情況的平臺6、提供中小企業走電商化的典型示范的平

24、臺（四）、設計策略我們將充分發揮平臺策劃和開發的優勢，在建設銀海家政電子商城時嚴格遵 守合理有序的平臺設計理念，實現良好的平臺運營功能。1、視覺形象溫馨性設計結合家政服務項目的具體特點，設計突出“溫馨”的概念，營造如家一般的 充滿“溫暖的愛意”的感覺。2、人性化的人機交互設計緊緊圍繞用戶的瀏覽和點擊習慣，智能化引導瀏覽者精準的獲取所需要的信 息，注重用戶的第一體驗。3、系統易管理性設計配備精良的系統管理工具，提供足夠的系統支持能力以滿足大量用戶的并發 訪問，達到高效和精準管理的目的。4、應用可拓展性設計整個系統的設計要具有前瞻性，為后續的新應用準備一定的空間。5、網站維護規范化設計制定一套行之

25、有效的網站管理制度，權責明確，落實到位，避免日后結構混 亂，風格不一的狀況，確保維護的規范化。規范的內容主要有：網頁設計和功能 布局規范、雇員雇主資料管理規范、信息發布交流規范、系統維護規范。6、階段實施靈活性設計在確保當前內容和功能完整的前提下，根據不同階段市場行情和用戶需求的 變化，適時根據階段計劃調整商城內容。三、項目實施方案（一）、立項依據1）對于 21 世紀的企業而言，電子商務將成為他們的一種重要經營和生存方 式，是企業信息化、現代化的方向，不具備網上競爭能力的企業，就無法在未來 的市場競爭中占有優勢，發展電子商務已經是迫在眉睫。2）湖南省的電子商務發展已初具規模， 但是由于企業家對

26、電子商務缺乏正確 的認識和堅定的信念， 對電子商務的應用程度低， 效果不明顯， 再加上電子商務 人才的缺乏等因素制約了湖南省在電子商務領域的發展。3）隨著經濟水平的提高、 消費觀念的轉變、 老齡化社會的加快以及互聯網的 高度普及， 整個社會對家政服務的需求越來越大， 也對家政服務的便捷性、 時效 性提出了更高要求。 通過建立家政電商化平臺， 可以讓消費者通過網絡查詢各公 司的服務項目、收費標準 , 以及服務員的詳細資料；服務員也可以隨時查看雇主 信息，選擇適合自己的家庭服務，實現雙向交流，更大程度地發展家政服務業。4）據市場初步調研了解， 湘潭市家政行業目前仍未有一家企業正式進軍電商 領域，存

27、在著很大的商機。我們完全有理由去挖掘這塊市場的潛力。（二）、項目目標總體目標： 通過項目的正常實施和運轉， 轉變家政服務行業的傳統經營模式， 打造出湘潭第一個家政服務電商化平臺， 為有家政需求的消費者提供更好更快更 滿意的家政服務， 為有就業的閑置勞動力提供就業機會， 為家政用品公司提供銷 售平臺，實現社會效益和經濟效益的雙豐收。年度目標（ 13年 9月-14 年 1 月） 1：完成家政電商化的市場調研分析工作； 完成團隊組建工作；完成家政電商平臺的初步構建和運營工作。年度目標（ 14年 3月- ）2：全面推廣；全面營銷。（三）、項目組織形式及分工本項目由湘潭市銀海家政服務有限公司承建，企業法

28、人王朝暉親自牽頭，組 建“銀海家政電子商城項目團隊”共同完成。團隊及職責分工： 網站運維部：項目的基礎，負責電子商城網站的建設、日常運營維護和功能 開發。市場推廣部：項目的外表，負責結合自身情況，通過各種傳播途徑擴大電子 商城影響力，吸引訪問量和點擊量，塑造行業門戶商城形象。會員發展部：項目的核心，負責發展會員，及會員的跟蹤服務，為項目帶來 直接收益。（四）、項目進度表實施階段預估時間工作內容籌備（已完成）2013年4月-7月聘請網站工程師按電子商務的思路，改版企 業官網，并順利上線新版企業官網；通過趕 集網、58同城、窩窩團等交易平臺發布家政 服務供需信息，嘗試網上交易。進一步籌備2013年

29、8月-10月1、調研湘潭家政市場在電子商務領域的發展 情況，并在全國范圍內借鑒優秀家政電商平 臺的經驗，然后結合自身情況，制定適合自 身發展的家政電商化戰略。2、進一步完善和改進新版企業官網，調整布 局，做好迎接家政服務電商平臺入駐的前期 準備。3、通過招聘選拔，成立網站運維部、市場推 廣部、會員發展部等相關部門。開發11月-14年4月網站運維部完成系統平臺的開發、測試，并 交付使用；做好市場推廣的準備。推廣14年5月-市場推廣部通過網絡、電視、報紙、平面、活動等推廣手段將平臺推向市場。運營14年5月-會員發展部負責吸納會員加入，帶來經濟效益，電子商務營銷工作全面開始。維護14年5月-網站運維

30、部根據后續工作的實際情況完善平 臺。冉開發待定全湘潭范圍內廣招加盟商，增加供應商；將 家政行業推進至手機客戶端 app應用領域， 實現移動電子商務。（五八項目經費預算1）項目建設運營維護成本估算投資項第一年投資額（萬）第二年投資額（萬）第三年投資額（萬）硬件投入軟件投入人力成本培訓成本推廣成本合計項目3年總投入為 萬，首年投入 萬2）第一年平臺項目資金籌措：總類詳細說明第一年總投資計劃投資來源單位自籌申請銀行風險資本政府扶持其他方式（六八項目預期收益1、項目收入分析收入項目備注收入金額家政服務員會員費100人X 2000元/年20萬廣告費首頁一年，各種規格（見下文附錄）24.9 萬家政用品供應

31、商會員費20家X 20000元/年40萬交易傭金2400 X 5%120萬合計204萬2、附錄：商場前期廣告收入預測首先圖像廣告：大小位置價格（元/年）形式13X4cm 最大 30k首屏黃金位置50000靜態、動畫4.5 X 2cm,最大 7K左卜方20000靜態、動畫5X2cm,最大 6K下方18000靜態、動畫5X 4cm,最大 12k25000靜態、動畫10X 2cm,最大 12k25000靜態、動畫10X4cm,最大 20k35000靜態、動畫二級首頁圖像廣告:大小位置價格（元/年）形式5X 2cm,最大 6K二級首頁左/右方8000靜態、動畫5X4cm,最大 12K12000靜態、動

32、畫5X6cm,最大 18K15000靜態、動畫5 X 8cm,最大 24K30000靜態、動畫文字廣告:類型位置價格（元/年）形式文字鏈接首頁8000靜態文字鏈接其它頁面3000靜態綜上所述，通過以上分析表明，本項目符合國家政策，抗風險能力強，經濟效益顯著，各項財務指標先進，第一年預估收益為萬，第二年即可收回成本,開始盈利。因此，此項目是切實可行的。四、項目社會效益和經濟前景（一）、社會效益1、更大范圍擴大就業，促進社會的穩定 六年來，因為品牌效應和物價上漲的因素， 銀海家政的家政服務員平均工資 上漲了 3-5 倍，如果進入電子商務平臺， 把每位上崗家政服務員的年薪收入視為 網上交易額，每位上

33、崗服務員的年薪在 2 萬-4 萬，平均 3 萬一年，按保守估計 每年安置 800 人計算，實際年交易額在 2400萬左右，其中絕大部分為家政服務 員的勞務收入， 極大地為生活在社會最底層的就業困難群體實現了增收， 居民的 收入得到了一定的保障， 生活水平提高， 安居樂業， 這對社會的穩定繁榮有著非 常重要的影響。2、適應老齡化社會發展，滿足更多更高標準的需求 由于中國提前進入老齡化社會， 居民對家政服務的需求越來越多， 而且標準 也越來越高。 銀海家政計劃將給每位銀海家政服務員錄制視頻， 讓她作自我介紹 和展示技能、 特長，并鏈接在保姆的個人網上檔案上， 雇主可以通過在線點擊視 頻，觀看展示情

34、況，決定是否聘用。同時，還要運用“支付寶”等電子財務手段 實現網上預先支付， 為家政服務員建立等級劃分和信用評價等功能。 銀海家政電 子商城平臺的構建，能夠使家政服務更便捷、更安全、更規范、更高效率，所以 也就能滿足社會對家政服務更高標準的要求。3、提高家政行業地位，發揮示范作用，推動湖南中小企業電商化進程 電子商務是當今社會大勢所趨，作為湘潭市龍頭家政企業之一的銀海家政， 志愿率先改進經營模式， 將家政服務與電子商務相結合， 建立專業的家政電子商 城，由勞動密集型向技術密集型轉變， 能有效提高湘潭家政服務行業在整個服務 行業中的地位，也能為湖南中小服務型企業進軍電商領域提供一定的借鑒和示范

35、作用，為推動湖南中小型服務企業電商化進程奉獻自己的一份力量。 （二）、經濟前景1、增加家政服務員收入，拉動市場消費銀海家政電子商城平臺的建設分兩個階段， 計劃 3-5 年完成，總投資規模在 500 萬左右，建立 30 個左右的實體加盟店或虛擬網店。按平均每店每年最低培 訓安置 100 人就業計算，可以實現每年 3000 人的就業規模，只要達到 50%的就 業穩定率，以每位銀海家政服務員平均年收入 20000元計算，可以達到 3 千萬的 年產值。最值得追求的是，一旦形成 5000 人以上的服務隊伍，就可以通過這個巨大 的網絡渠道銷售各類日常生活必需品， 讓家政服務員具備服務員和營銷員雙重身 份，

36、實現真正意義上的直銷。通過測算，我們發現每個家政服務員每月掌握了 1000元以上的日常家庭開支，并最先了解和獲取包括家電、汽車、房屋等家庭 消費需求信息，每 5000家政服務員可以帶來 5 百萬的家庭日常用品消費。若家 政企業充分利用資源， 就可以提供前期已經運營成熟的電商平臺給到生產商和供 應商，代理各類商品，在網上開展銷會等活動，帶來的消費價值是潛力無窮的。總之，隨著電子商城運營的逐漸成熟，會吸納更多的家政服務員加入進來， 銀海家政也更能及時把握市場對家政的各種細節需求， 家政服務開辟的新項目也 會越來越多， 再加上雇主可以在網上對雇員進行評價打分， 這也會促使家政服務 質量越來越高。 這

37、一切都會使得越來越多的家政雇員會因此受利， 增加收入， 而 收入的增加必然會進一步拉動市場消費。2、降低企業運營成本，提高企業利潤目前應用在企業方面的電子商務能夠節約成本的環節主要是企業的推廣宣 傳和辦公租金方面。 電子商務平臺在網絡上提供給企業展示的地方， 降低了企業 在實體店面的租金以及在推廣這一環節所花費的成本， 企業可以在線的回答客戶 的詢問， 并且通過在網絡上做推廣， 通過較小資金的網絡推廣， 就可以較大程度 上提高企業的知名度， 挖掘潛在客戶群， 第一時間與客戶取得聯系， 獲得第一手 的商業資料和資訊。在沒有進入電子商務之前， 銀海家政每年會通過報紙廣告、 新聞軟文、 平面 廣告、

38、活動宣傳等形式進行企業宣傳， 所耗費的人力和資金成本都是一筆不小開 支，而且收益甚微，效益轉化率較低。而電子商城又主要依靠網絡宣傳，網絡宣 傳的成本相對低很多， 而且最關鍵的是， 一旦電子商城成熟運營， 品牌知名度和 點擊率上去了， 我們就可以大量爭取廣告商和家政原材料供應商的加入， 這樣不 僅一定程度上降低了家政傳統模式所耗費成本， 而且因為拓寬了我們的業務推廣 和成交渠道方式， 自然就提高了家政服務訂單的業務量， 以及對其他原材料供應 商、家政加盟商的收益。五、項目風險性及應對措施（一）、項目風險性任何商業項目都會有風險性， 沒有風險的商業項目是不存在的。 雖然電子商 務已經成為未來社會發

39、展的趨勢， 并且潛力巨大， 但是目前湖南省的中小企業在 電子商務領域， 尤其是在家政服務的電子商務領域上， 相比較全國來說， 發展是 相對滯后的。 大多中小企業在對電商人才的培養、 引進和使用力度上也都未達到 一定程度， 甚至部分企業團隊的管理者也都是第一次接觸電子商務， 基本是靠自 身的探索去實踐項目，這些都增加了中小企業試水電商的風險性。因此，銀海家政服務有限公司為了將電子商城項目風險降到最低， 對項目進 行了分析后得出了大致三個方面的風險：運作風險、資本風險、法律風險。并由 此提出了具體的應對措施。1、運作風險運作包含了技術運作和管理運作兩方面。 技術運作風險是指項目運行中， 由 于程序設計存在明顯缺陷不足而引起的風險。 管理運作風險是指項目運行中， 由 于項目部分管理人員意識淡薄， 權責混亂，維護滯后，管理不到位而出現的風險。2、資本風險中小企業本身抗市場風險能力較弱， 而電子商務中， 對無形資產的投入比重 要求偏多，加上回收周期相對較長， 一旦項目運營過程中某個環節出現暫時困難， 流動資金的籌措和周轉就會顯得尤為重要。3、法律風險電子商務法律風險是指中小企業開展電子商務過程中， 由于自身對電子商務 法律知識的了解不夠全面， 加上電子商務法律本身相對滯后和不完善而承受的風 險。由于電子商務是在網絡間進行的， 是虛擬環境