1、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告一、專業(yè)發(fā)展背景隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，國(guó)外企業(yè)、港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)、合資企業(yè)、 獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外商投資股份有限公司等等。國(guó)內(nèi)國(guó)有、集體、股份、聯(lián)營(yíng)、私營(yíng) 等其他企業(yè)大量崛起。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和生產(chǎn)現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會(huì) 化的加速發(fā)展為巨大的社會(huì)背景。我院開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，并制訂科學(xué)合理的人 才培養(yǎng)方案和目標(biāo)，已為社會(huì)輸送了兩屆畢業(yè)生，就業(yè)率達(dá) 100%100%。二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)社會(huì)需求狀況1 1、主要去向 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服 務(wù)業(yè)需要眾多的工商管理人才，金融業(yè)（含保險(xiǎn)與證券業(yè)）、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息 產(chǎn)

2、業(yè)等都需要市場(chǎng)營(yíng)銷人才。 其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大， 分別占 31%31%和 33%33%（如表一所示）。因此，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)用知識(shí)面，關(guān) 注多行業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的客觀要求。2 2、本市需求情況根據(jù)相關(guān)資料顯示，目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)較好的專業(yè)之一，近幾 年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生基本上對(duì)找到對(duì)口專業(yè)的工作。這些數(shù)字說明，目前市場(chǎng) 營(yíng)銷專業(yè)社會(huì)需求狀況較好。3 3、目標(biāo)崗位（群）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的目標(biāo)崗位分布很廣，構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。其中： 推銷員、業(yè)務(wù)員或營(yíng)銷管理員是最主要的崗位。統(tǒng)計(jì)來自上市公司和大中型企業(yè)的 資料。 高職

3、工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標(biāo)崗位，大多集中營(yíng)銷管理人員、推銷員、營(yíng)業(yè)員（主要分布于連鎖店）。其次，工商策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、 公關(guān)等崗位也有一定的分布。4 4、技能型高級(jí)專業(yè)人才缺乏根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至 20092009 年底，我國(guó)擁有企業(yè)管理人員 14561456 萬人，與我國(guó)企業(yè)需 求量相比， 市場(chǎng)營(yíng)銷人員市場(chǎng)需求量相當(dāng)大。 市場(chǎng)營(yíng)銷人員具有初級(jí)職稱的人數(shù)比 中高級(jí)職稱人數(shù)多。目前在人才市場(chǎng)上，初級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人才有一定的需求量，但作 為金字塔的中部和塔尖，中高級(jí)營(yíng)銷師一直是企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，就目前每 年的供需比來看，中級(jí)營(yíng)銷管理人才需求的缺口很大，高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的緊缺就 更嚴(yán)

4、重了。尤其是中國(guó)加入 WTWT 后，隨著對(duì)外開放的力度不斷加大，跨國(guó)企業(yè)及一些 外國(guó)企業(yè)家紛紛在華設(shè)立公司，這就需要大量熟悉國(guó)際商務(wù)規(guī)則的本土高級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場(chǎng)需求的變化方向。三、企業(yè)崗位要求隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。 就目前來說，企業(yè)不僅要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員有非常扎實(shí)的專業(yè)基本功，對(duì)外語和計(jì)算 機(jī)等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求， 就以下三種不同類型的企業(yè)做一個(gè)比較和分析。1 1、深圳某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的外商獨(dú)資企業(yè)。其要求是： 外語能力至少 3 3 級(jí)，有良好的聽說寫能力， 尤其是在文字表達(dá)方面。 計(jì)算 機(jī)能力方面要求熟練使用 W

5、indowsWindows 其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫操作、ExcelExcel 等使用有較高 的要求。并具備獨(dú)立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時(shí)具備不斷學(xué)習(xí)和 上進(jìn)的能力。2 2、廣州某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營(yíng)企業(yè)其要求是：因我公司對(duì)外接觸較少，所以對(duì)外語的掌握在一般程度即可，對(duì)管 理人員的計(jì)算機(jī)能力要求是會(huì)熟練操作即可。有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟練的 理論與實(shí)踐的結(jié)合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格 素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。3 3、深圳某公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司其要求是：外語 3 3 級(jí)以上，計(jì)算機(jī)則是能熟練運(yùn)用 WindowsOfficeWi

6、ndowsOffice 軟件，對(duì)一般 財(cái)務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué)的良好素質(zhì)。由上述資料可見，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才不再單一的只是在專業(yè)上的要求，而是 由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專業(yè)學(xué)識(shí)之外，英語等級(jí)考試及口語、文字 表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時(shí)的必慮之點(diǎn)。除了在能力上 的要求，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說過態(tài)度決定一 切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個(gè)人的對(duì)事物負(fù)責(zé)程度的折 射和反映。 誠信，也是一項(xiàng)必備的素質(zhì)， 對(duì)于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要， 它是一切數(shù)據(jù)和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。四、市

7、場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)還存在主要問題從問卷調(diào)查單位所提的建議與要求， 以及走訪調(diào)查了解到的有關(guān)情況看， 高職 工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作距離用人單位的理想要求尚有一定的差距，值得 我們認(rèn)真研究與解決。具體地，主要有以下幾個(gè)問題：1 1、學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神有欠缺 學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的欠缺是本次調(diào)查中反映比較集中的一個(gè)問題。 市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來的價(jià)值觀念、思想觀念的巨大變化，不可避免地使一些學(xué)生產(chǎn) 生心理上的浮躁和心態(tài)上的失衡，這無疑會(huì)影響他們對(duì)職業(yè)的選擇和職業(yè)道德的水 準(zhǔn)。部分學(xué)生的擇業(yè)觀片面追求高薪、工作條件、生活條件，跳槽頻繁，嚴(yán)重影響 企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。部分學(xué)生吃苦

8、耐勞的精神不夠，不能安心一線工 作，缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識(shí)，嚴(yán)格要求自己不夠。2 2、學(xué)生的基本文化素質(zhì)不理想高職學(xué)生的文化基礎(chǔ)比較薄弱， 人文素質(zhì)不高， 知識(shí)面較窄， 突出的表現(xiàn)是部 分學(xué)生的“文史哲藝語”修養(yǎng)有待加強(qiáng)，口頭表達(dá)能力與寫作能力距離企業(yè)的現(xiàn)實(shí) 要求差距明顯，外語水平與計(jì)算機(jī)操作水平令人不太滿意。由于市場(chǎng)營(yíng)銷人才面臨 的能力要求高，上述問題恰恰妨礙了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。3 3、學(xué)生所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的偏差滯后明顯，“持證上崗”率較低 應(yīng)用性與實(shí)踐性是高等職業(yè)教育的基本特征。用人單位反映學(xué)生所掌握的與實(shí) 踐相吻合的內(nèi)容很缺乏，一定程度上造成了“眼高手低”，例如網(wǎng)絡(luò)工商

9、、超市工 商、物流管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)開拓等都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題，但學(xué)生多數(shù) 解決不好。同時(shí)，國(guó)家推行崗位證書制度，企業(yè)多要求學(xué)生能取得市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè) 資格證書，如助理項(xiàng)目管理師、助理營(yíng)銷等，但真正能拿出的很少。4 4、 學(xué)生的綜合素質(zhì)與應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高 學(xué)生綜合素質(zhì)是其崗位應(yīng)變力的決定因素。企業(yè)最看重“獨(dú)當(dāng)一面”、機(jī)智靈 活的工商人才，具體表現(xiàn)為要求學(xué)生具有豐富的想象力、判斷力和思維力，特別是 創(chuàng)新思維能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生多擅長(zhǎng)于單一崗位工作，綜 合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力解決復(fù)雜性問題的工作能力明顯不強(qiáng)，能真正勝任高層次工商管理工作的人才十分稀缺。5

10、 5、學(xué)生的心理健康教育與意志磨礪要加強(qiáng) 良好的心理素質(zhì)與頑強(qiáng)的意志是成就事業(yè)的基礎(chǔ)條件。現(xiàn)代生活條件的改善， 特別是獨(dú)生子女的成長(zhǎng)環(huán)境，使部分學(xué)生的心理素質(zhì)較差，自信心不足，自我調(diào)節(jié) 能力低，心理承受能力弱。用人單位反映：部分高職市場(chǎng)營(yíng)銷管理專業(yè)學(xué)生處理問 題不耐心，往往急于求成，工作不夠踏實(shí)，易灰心氣餒，心胸比較狹窄，缺乏作為 未來企業(yè)家的大將風(fēng)度。五、市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求的預(yù)測(cè) 1 1、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要不斷補(bǔ)充新的市場(chǎng)營(yíng)銷人才目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，國(guó)民生產(chǎn)總值每年以高于 7%7%的比例增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì) 結(jié)構(gòu)調(diào)整，供求關(guān)系不斷改善， 從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的高級(jí)應(yīng)用型人才需求大量增加。 隨著入世后與國(guó)

11、際經(jīng)濟(jì)相融合， 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展， 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 迫使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從粗放式向精打細(xì)算式轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷將成為企業(yè)生存與發(fā)展的 核心。企業(yè)的生存與發(fā)展與企業(yè)的管理狀況息息相關(guān)，在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，隨 著社會(huì)財(cái)富的急劇膨脹，巨額的社會(huì)游資和外國(guó)資本進(jìn)入國(guó)內(nèi)的資本市場(chǎng)，使企業(yè)籌資渠道多元化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬變使企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大大增加，而資金籌措效率的 高低及投資決策正確與否都極大地影響企業(yè)的前途，市場(chǎng)營(yíng)銷更顯其重要地位，因 此，企業(yè)需要更多的高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。2 2、現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷人員的現(xiàn)狀和需求目前，市場(chǎng)營(yíng)銷人員中的高級(jí)人才嚴(yán)重缺乏。另外，在企事業(yè)單位中（尤其是 中小企業(yè)）從事基層市

12、場(chǎng)營(yíng)銷工作的人員基本素質(zhì)較差，專科以下的從業(yè)人員比例 接近半數(shù)，他們的知識(shí)難以迅速更新，不能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式對(duì)工商企業(yè)管理工作 提出的要求，因此，在需要補(bǔ)充高端市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的同時(shí)，我國(guó)更需要補(bǔ)充一 批精強(qiáng)能干、微機(jī)操作能力強(qiáng)、 知識(shí)更新快的專科層次的應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員六、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)啟示總體來看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)因其切合市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)體制要求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、 市場(chǎng)國(guó)際化趨勢(shì)而成為熱門專業(yè)。培養(yǎng)造就高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才是高職院校面臨的 光榮責(zé)任與義務(wù)。希望通過本次調(diào)研工作，使高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)工作在 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)人才需求的態(tài)勢(shì)，深化專業(yè)教學(xué)改革，進(jìn)一步落實(shí)素質(zhì)教 育

13、的戰(zhàn)略思想，實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新為工商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)大批的市場(chǎng)營(yíng)銷生力軍， 更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。1 1、 實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位對(duì)高職營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)， 必須突破大學(xué)專科層次的層次定位， 立足于 培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。從調(diào)查了解到的情況看，不少學(xué)生 以大學(xué)生自居，盲目追求“白領(lǐng)”生涯而鄙視基層工作、基礎(chǔ)工作，而企業(yè)所需的 市場(chǎng)營(yíng)銷人才多為推銷員、策劃員， 最高也就是中層管理者。 因此， 要解決培養(yǎng)定 位過高的問題， 確立與人才的目標(biāo)崗位 （群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，致力于培養(yǎng) 適應(yīng)工商第一線就業(yè)的推銷員、策劃員與中層管理者，鼓勵(lì)與教育學(xué)生從基層做起， 腳踏

14、實(shí)地，不斷進(jìn)步。2 2、加強(qiáng)職業(yè)道德與敬業(yè)精神的教育 思想品德教育與專業(yè)意識(shí)教育本來是高等教育的重要內(nèi)容，但實(shí)際的教學(xué)過 程中存在空洞的說教過多，教學(xué)效果欠佳的問題，是造成高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué) 生職業(yè)情感與職業(yè)道德意識(shí)欠缺的重要原因。這就要求本專業(yè)的“兩課”教育與思想政治工作注意緊密結(jié)合當(dāng)代社會(huì)的價(jià)值觀念取向， 針對(duì)高職學(xué)生的思想觀念變化， 幫助學(xué)生端正思想，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，安心一線工作；教會(huì)學(xué)生怎樣做人、怎樣正確 對(duì)待本職工作，樹立科學(xué)的價(jià)值觀，培養(yǎng)正確的人生觀。3 3、 針對(duì)學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個(gè)性發(fā)展 素質(zhì)（能力） 是市場(chǎng)營(yíng)銷人才市場(chǎng)需求的重要取向， 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才

15、的 目標(biāo)崗位集中于推銷員、業(yè)務(wù)員，因此，必須立足于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的職業(yè)能力 培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)由“知識(shí)本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力 的培養(yǎng)；必須實(shí)現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，突出個(gè)性發(fā)展和應(yīng) 變創(chuàng)新能力，確立創(chuàng)新教育觀念。從而真正突出本專業(yè)的應(yīng)用性與實(shí)踐性特征，使培養(yǎng)的人才適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的要求4 4、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式作為為學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、 能力和素質(zhì)體系， 以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方 式，直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求特征與存在的 問題，要在繼承傳統(tǒng)教學(xué)模式合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新，即突出能力 本

16、位，整合教學(xué)內(nèi)容與課程體系， 以校企合作、 產(chǎn)教結(jié)合為主要途徑強(qiáng)化專業(yè)實(shí)訓(xùn)， 以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的。為此，要使基本素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)過程的 始終；實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的合理配比，滿足學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求； 構(gòu)建文化基礎(chǔ)課平臺(tái)，淡化專業(yè)課與專業(yè)基礎(chǔ)課的界線，實(shí)現(xiàn)模塊化的專業(yè)教學(xué)； 構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，滿足人才培養(yǎng)模式的要求。5 5 、貫徹“必需、夠用、實(shí)用”原則，整合教學(xué)內(nèi)容解決高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要求的寬知識(shí)面與現(xiàn)行教學(xué)方式的矛盾，必須貫徹 “必需、夠用、 實(shí)用”的原則， 突破學(xué)科的系統(tǒng)性禁錮， 堅(jiān)持專業(yè)基礎(chǔ)課為專業(yè)課 服務(wù)的指導(dǎo)思想， 按“模塊化”方式整合教學(xué)內(nèi)容，突出模塊

17、知識(shí)和能力與學(xué)生的 應(yīng)用崗位（推銷員、銷售主管、營(yíng)銷策劃員及部門經(jīng)理等）的針對(duì)性，使學(xué)生學(xué)以 致用，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性。6 6、積極探索教學(xué)方式的改革 教學(xué)方式改革，既是現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)發(fā)展的客觀要求，又是提高教學(xué)效果的有 力保障。針對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，教學(xué)過程中，一方面應(yīng)積極推行 案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、探究式教學(xué)法、情境教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法，增強(qiáng)學(xué)生 的感性認(rèn)識(shí)；另一方面，教學(xué)手段上應(yīng)大力推廣多媒體教學(xué)手段的運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)教育 技術(shù)，加大課堂教學(xué)的信息量，提高教學(xué)效果。7 7、 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)與校企合作，實(shí)施“雙證書”制度實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是本專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的保證條件。必 須建立課堂實(shí)訓(xùn)、階段實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等為主要內(nèi)容的完善的實(shí)踐教學(xué)體系，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室和校外實(shí)