1、經驗交流自來水公司專題片腳本自來水公司專題片腳本一甘甜水美譜華章XX,這座古老而現代的文化名城，從來沒有像今天這樣洋溢著鮮活的青春 和激情！一幢幢別具風格的建筑拔地而起，與泰山比美！一個個綠意掩映、水波蕩漾的宜居小區，與水比秀！一座座現代化的工廠，星羅棋布，繚繞汶河，與日月比輝！這里的自來水清澈甘甜，是城市的承載和跳動的脈搏，流淌著XX市自來水 公司，對泰城人民的無限責任和情懷！與泰城人們一起共享美好生活，譜寫錦繡 華章！供水接力蘊情結，汗灑春秋鑄輝煌XX市自來水公司始建于1958年，至今走過了近60個春秋，蘊含了幾代人 的供水情結，鑄就了一個個輝煌！經過半個多世紀的發展，公司由過去日供水幾千

2、噸的小型水廠，不斷成長壯大為擁有職工600余人，固定資產億元，集管道勘測、供水設計、施工、水質 檢測、水表計量、純凈水生產于一體的專業化、綜合性企業。公司現有黃前水庫、舊縣、汶口三個主要供水水源地；三合、泉河、南關 三座凈水廠；西區、青春創業園、鳳凰嶺、東部新區、環湖水廠五個增壓站。日 供水能力23萬噸，供水服務面積120平方公里，服務人口 80多萬人。直徑100 毫米以上的供水管道480余公里。近年來，按照市委市政府保障城市供水安全、促進經濟社會發展的總體部署，在市住房和城鄉建設委員會、 市公用事業管理局的正確領導下， 公司黨委一 班人團結帶領全體干部職工，秉承“服務用戶、奉獻社會”的企業宗

3、旨，認真履 行“使群眾滿意、讓政府放心”的莊嚴承諾，按照“水質安全保障、供水可靠保 障、服務民心保障”三個保障要求，全方位提升供水工作，助推經濟社會發展， 書寫時代丹青！公司先后獲得“省級先進企業”、“市級文明單位”、“泰山先鋒基層黨組織”、“市思想政治工作優秀企業”、“省城建行業規范化管理先進單位”、“市便民服務先進單位”等榮譽稱號。供水生產求精細，企業管理永創新南關水廠和泉河水廠水源，取自舊縣和汶口水源地 200多米以下深層水， 水質甘甜。黃前水庫是泰城主要水源地，高山水庫水質優良。從水庫取水，經過 18公里輸水管道，送到三合水廠。在三合凈水廠，經過加藥、混合、沉淀、過濾、消毒、檢測、加壓

4、輸配等制水工藝，黃前水庫之水，經過無數次工序的洗禮， 完成了完美的的蛻變，成就了泰城人的生命之水，滋潤千家萬戶！制水工藝環環相扣，工人們精心值守在每個崗位，敬業鑄造了習慣！立足 崗位踐行宗旨、奉獻平凡的力量回報社會，是他們的自覺行動、真情所系！公司黨委一班人經常深入水廠、班組一線，聆聽職工聲音，觀察制水環節， 解讀、評估工藝流程，分析水量、水質變化，調度供水方案。面對制水工藝中流 動的清泉，他們深深感受使命的崇高與責任的擔當！規范供水管理，完善現代管理制度。致力于打造充滿活力、富有效率、制 度健全、執行力強的運行機制，近年來，公司進一步深化內部改革，調整發展戰 略、經營和管理理念，修訂并完善了

5、規章制度和工作流程。 先后制定、規范了、 等規章制度，用制度規范職工行為、激發內部活力。“管理注重細節，用人注重品質，服務注重質量”，持續貫宣“艱苦奮斗、 開拓創新、爭當一流”的供水精神，“內強素質、外樹形象”，培養了一支能打硬仗，善打勝仗的供水隊伍。企業管理不斷精細、深入，采取工作日志、崗位測評、總結考評、日常督 查、年終考核等方式，提高管理的執行力。近幾年的規范化、制度化建設，營造 了獨具特色的激勵機制和興水之道，奏出了生機勃勃的供水發展強音！優質服務是企業的生命線，全方位接受社會監督。在中華泰山網、XX民生網和公司網站設立政務公開專欄，將服務承諾、服務時限、工作指南、監督電話、 網上投訴

6、等工作與服務內容，一一向社會公開，接受社會監督，做到“以責任， 贏信任”！公司把保障飲用水安全擺在供水發展大局的核心位置，供水安全管理與執 行常態化。定期舉辦安全知識講座。建立健全供水安全應急預案，定期進行演練。 建立與公安110聯動機制，有效共享社會資源，提高供水搶修時效。專業人才的培養是供水發展大局的關鍵一環，公司重視供水專業水準，提 開人才專業層次。創新和改進職工技能提升模式，強化職業培訓，提高職工專業 化素質，加強對服務窗口職工的職業道德教育，鑄造優秀員工、創建優秀團隊。 對專業性較強的供水科目，采取“走出去拜師學藝”提高崗位能力。 與山東農業 大學成人繼續教育學院合作，開展供水專業教

7、育，100余名職工參加繼續教育， 職工技能顯著提升，為供水事業的發展提供了堅強的人才支撐。在省城鄉和住房建設廳組織的全省城市供排行業職業技能競賽中，公司參 賽團隊技壓群雄，榮獲團體第一和個人第一的優異成績，測漏工高建勇被授予 “山東省富民興魯勞動獎章”。供水管理能力的提升，有力激發了企業內生動力，供水事業正以波瀾壯闊之勢，揚帆遠航！便民服務潤民心，專業水準合民意如何“使群眾滿意、讓政府放心”，公司不斷加強便民服務平臺建設，提 升客戶服務中心的服務能力，把6992000便民熱線，精心培植成情系萬家的“便 民橋、連心線”。便民服務平臺的“一站式”服務，標準、規范，服務無障礙，難事不難辦， 做到“你

8、用水，我用心！”方便了用戶業務咨詢、水費查詢、投訴建議、管道報 修。便民服務平臺著眼用戶，實現雙向信息溝通，內部事務流程自動交會對接， 及時“了解問題、解決難題”，做到用戶反映的問題“件件有回音、事事有著 落。”近年來，公司不斷推出提升服務能力的新舉措一優化工作流程，縮短辦事時限。新接水用戶，提交書面申請后，完成勘察 設計的時限由原來15個工作日縮短為7個工作日。便民繳費方式多樣化。用戶可選擇營業大廳繳費，電話銀行、網上銀行、 銀行代扣和抄表時現場交納等便民繳費方式。供水管道搶修提速，減輕對市民用水影響。工程施工、設備維修等計劃性 停水或水壓降低，提前48小時通過報紙、電視廣播、網站和在居民區

9、張貼停水 通知，提醒用戶做好儲水工作。因災害或緊急事故造成的停水，最長修復時間不 超過48小時。升級生產調度樞紐，挖掘供水決策信息。新建的現代化調度指揮平臺，具 有“觀全城、知八方”的本領，能夠快速反應各水廠、加壓站和管網測控點的供 水實時信息。從這里傳出的是指令、報告和供水服務專業化的語言，完美繪就一 道道“情系民心”的供水曲線！引進測漏新技術，牢牢端好聚寶盆。每到夜深人靜時，測漏工佩戴測漏儀， 全身心啟動耳朵的靈感。他們能夠“耳聞地下五尺，心算管線百米”，探尋地下 漏水聲。測漏是“細活”，大街小巷、來來回回，耐住性子，細微之處判漏點！抄表入萬家，服務進萬戶。抄表不僅是個“細活”，更是“力氣

10、活”，一 天提起幾十斤的表井蓋200多個，反復做著幾個動作，一天下來腿腳酸軟！“智慧供水” 一體化，服務點對點。利用移動互聯新技術，抄表與服務一 體化，挖潛服務新源泉，開辟服務升級新空間！抄表員人手一部定位信息手機， 是“點對點”服務每個用戶的“水靈通”、提高供水服務水平的“千里眼”！管道安裝與管線維修，苦累與快樂同行。冰天雪地、驕陽似火、摸爬滾打， 是他們工作的常態！專業、靈活、快速與堅忍不拔，是他們工作的標準！用實際 行動，踐行供水服務惠民生是他們牢記心中的目標！水質檢測保健康、守安全。這是保障千家萬戶飲水安全的關鍵崗位，從原 水到水廠的各個工藝、再到泰城管網的 30多個水質監測點，精心實

11、驗、一絲不 茍是他們的寫照！公司黨政工團，助力供水服務全方位。積極參加“民主評議政風行風”活 動，通過市廣播電臺、中華泰山網的“政風行風熱線”，加強與用戶溝通，連續 多年，在全市政風行風民主評議中，均取得較好成績。一個個供水崗位，輝映著心中“群眾用水無小事”的為民情懷，得到了社 會普遍贊譽，贏得了 口碑！凝心聚力紅似火，文明創建映光輝責任源于信念，始于擔當，成于事業。公司積極承擔社會責任，以實際行 動回報社會，惠及社會民生。熱心社會公益，承擔社會責任。在市文明辦開展的“城鄉文明、牽手共建” 活動中，公司出資8萬元，為結對村肥城安家莊鎮上前村打深井一眼， 村民喝上 了衛生、甘甜的自來水！公司各支

12、部帶領黨員進社區，定期走訪、定點聯絡、定位服務社區百姓。為泰城孤寡老人免費維修室內供水設施，為泰城低保戶減免水費，把黨和 政府的溫暖送到困難群眾心中！發揚中華民族好善樂施的良好美德，全員參與慈善一日捐活動。與XX市實驗學校結對，開展企校共建，關愛未成年人健康成長。每年教師 節、“六一”兒童節，到學校慰問，捐款、捐書，免費維修供水設施。公司的青年志愿者，積極開展“公用安全進社區”活動，發放安全用水常 識宣傳單，耐心細致解答用戶提出的問題，讓“泰山文明使者”的志愿服務精神 深入人心。發展供水事業，更多承擔社會責任，輸出“正能量”，傳遞感恩、傳遞愛心、傳遞希望，讓潺潺清泉沁人心脾！企業文化建設凝心聚

13、力，文化活動豐富多彩。開展知識競賽，演講比賽， 群眾性體育活動等感染力強、主題性強的文化活動，體現人文關懷，讓供水理想 飛揚！豐富職工業余活動，提升團隊精神建設。定期舉行職工籃球、羽毛球、乒 乓球、象棋、跳棋等比賽，在重要紀念日開展文藝演出、職工書畫攝影展，讓團 隊精神光大！。文明創建結碩果。以“創建文明單位，提升供水服務能力”為統領，堅持 走文明和諧引領職工成就“供水情、中國夢”的發展之路，在企業管理與文化建 設、安全生產、廉政建設、勞動關系、社會責任等方面，充分挖潛與發揮了混合動力作用，取得可喜成績公司以追求完美的服務理念、超越自我的文化內涵，傾情演繹現代供水的 獨特韻味，和崇尚卓越的思想

14、品位！社會的廣泛認可是最大的褒獎。 市文明辦組 織48個單位觀摩公司文明行業創建工作，公司的文明行業創建工作受到一致好 評，在公用事業服務的大幕上，輸出了 “新亮色”！打造供水“升級版”，實干興水奏勁曲2012年10月16日，是泰城供水歷史上最為激動人心的日子，籌劃兩年之 久的泰城水質提升“引擎工程”破土動工！這一天，拉開了全力打造泰城供水“升級版”的序幕；奏響了，讓泰城人 民的生活質量朝著更高水平邁進的強勁樂章！這一天，啟動了泰城供水歷史上的重大戰略：由原來的“多供水、供好水”， 到“全面提升供水保障能力，供優質水、健康水，讓老百姓受益更多附加值”。這一天，揭開了泰城供水的新藍圖，必將永載供

15、水史冊！根據泰城“軸線推進，南下、西移”發展的重心，城市框架立體延伸、縱 橫拉大，供水架構必須實現突破性超越： 在供水頂層設計上，以人口預期和城市 規模為基本，以城市規劃和片區功能為路徑，構建供水發展的遠景規劃一“以全 面提升供水保障能力為基礎，城中保障有力推進，軸線發展與南下、西移供水構 架超前跟進”。藍圖已經繪就，各項“升級”工作逐步啟動一汶口和舊縣供水主管道改造提升工程，提高了原水輸送保障能力。實施市委市政府為民要辦的提升水質實事工程。公司集聚各種優勢資源， 精工打造三合水廠水質提升體系，實現出廠水質達到國內高端水平。實施重點工程“西區水處理加壓站”建設，提升西部供水保障能力，解決 市旅

16、游經濟開發區、岱岳新區、高鐵新區快速發展產生的區域供水“瓶頸”，緩解南部高新區供水緊張局面。對泉河水廠老舊設備實施升級改造，提高水廠設備運行保障水平，打牢保 障泰城南部及高新區供水的動力基礎。提升管網末端安全輸配能力，繼續抓好“一戶一表”改造工程，降低管網 漏失。改造建設二次供水設施，做好政府民心工程。利用“供水專業技術優勢” 改造二次供水設施，規范用水管理，提高供水節點供給支持能力。做好道路管網綜合改造工程。結合路網改造，突出解決城區住宅集聚和向 高層發展引起的供水結構性問題。市政供水管網建設是提升供水服務保障能力的 基礎所在，更是撬動供水普遍升級的強力杠桿，需要持續抓好。搞好泰城南下西移與老城區東西貫穿、南北連通的供水布局一體化的銜接 工作，優化泰城區域發展的供水定位和管網結構調整。抓好東周、境峪、彩山水庫和埠陽莊應急備用水源地的籌建工作。打造供水高品質，拓展供水新氣象，合力推進泰城供水升級版，實干興水， 風景獨好！實