1、北郵專業(yè)實(shí)習(xí)心得 北郵專業(yè)實(shí)習(xí)心得怎么寫，本人現(xiàn)整理了北郵專業(yè)實(shí)習(xí)心得的內(nèi)容，希望你喜歡。 北郵專業(yè)實(shí)習(xí)心得1 近年來，隨著國家向農(nóng)村傾斜的三農(nóng)政策的持續(xù)推動，廣闊的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)異常活潑起來，廣闊農(nóng)民群眾的用郵需求日益多樣化，怎樣做好農(nóng)村市場開發(fā)應(yīng)成為市縣級郵政，乃至省、集團(tuán)公司的重點(diǎn)工作。任何一個(gè)的開展都離不開不斷地自我審視和自我改良，在不斷完善的過程中，才能實(shí)現(xiàn)不斷的積累和創(chuàng)新，才能不斷地增強(qiáng)核心競爭力，才能真正經(jīng)得起市場環(huán)境的挑戰(zhàn)。郵政也不例外，在農(nóng)村郵政市場必須圍繞農(nóng)民的需求進(jìn)行相應(yīng)的市場開發(fā)才能更好的效勞于三農(nóng)適應(yīng)農(nóng)村開展的需要。 農(nóng)村郵政市場是廣闊消費(fèi)群的最大局部。結(jié)合落實(shí)好中央一號文

2、件精神，進(jìn)一步翻開農(nóng)村這個(gè)廣闊市場的優(yōu)勢，將農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營工作進(jìn)一步做大做實(shí)，為開展做出更大的奉獻(xiàn)。但由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開展存在著較大的差異因此應(yīng)根據(jù)不同的地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征對農(nóng)村郵政在開展戰(zhàn)略上加大研究力度并做結(jié)構(gòu)調(diào)整。 一、進(jìn)一步提升農(nóng)村市場開發(fā)能力，打牢拓展開發(fā)業(yè)務(wù)的根底。 開展才是硬道理，面對劇烈的市場競爭不進(jìn)那么退，只有堅(jiān)持以改革與創(chuàng)新為動力，立足新形勢，樹立新觀念，開拓新市場，營造新優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路，才能走上可持續(xù)開展的良性循環(huán)之路。 農(nóng)村郵政的開展與地方經(jīng)濟(jì)的開展密切相關(guān)，抓住當(dāng)前農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時(shí)機(jī)以及國家一免兩補(bǔ)優(yōu)惠政策，改變效勞方式、強(qiáng)化市場營銷和大客戶營銷，因地制宜為農(nóng)民提

3、供商品型、效勞型、需求型等多種形式的商業(yè)性、特色性效勞。在為用戶提供效勞過程中要制定相應(yīng)的營銷籌劃，同時(shí)對重點(diǎn)用戶要進(jìn)行個(gè)案營銷，將大用戶分為縣(市)級大用戶、專業(yè)大用戶、點(diǎn)大用戶三級進(jìn)行分類維護(hù)。針對目前農(nóng)村市場營銷方式僅局限在高層營銷和全員營銷的實(shí)際情況，要對營銷體系建設(shè)分步進(jìn)行，一方面在重點(diǎn)業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)開展上必須搞全員營銷并逐步向?qū)I(yè)營銷過度，另一方面在新業(yè)務(wù)和有潛力的業(yè)務(wù)開發(fā)上必須搞片區(qū)工程經(jīng)理制由專人負(fù)責(zé)營銷方案組織、籌劃、實(shí)施及售后效勞工作。 做好數(shù)據(jù)收集工作，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料庫，為各項(xiàng)經(jīng)營提供根底信息。一是依托投遞員、郵件報(bào)刊轉(zhuǎn)投員、窗口營業(yè)員等人員，組建農(nóng)村郵政數(shù)據(jù)庫信息員隊(duì)

4、伍，針對農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、十大戶、在校學(xué)生和嬰幼兒信息等，做好農(nóng)村數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，以信息員上門收集為主要采集方式，以窗口采集為輔助采集方式。二是建立客戶數(shù)據(jù)庫動態(tài)維護(hù)機(jī)制，由信息員定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，確保數(shù)據(jù)隨時(shí)處于維護(hù)更新狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確性。三是采取產(chǎn)品+客戶+數(shù)據(jù)包方式，開展?fàn)I銷活動，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大客戶向業(yè)務(wù)大客戶的轉(zhuǎn)化、工程與數(shù)據(jù)的對接。通過上述數(shù)據(jù)庫收集，有力推動郵政儲蓄、報(bào)刊、小額貸款、代理招工、酒水 銷售和直郵信函業(yè)務(wù)的開展。一是聯(lián)合上下游，利用現(xiàn)有渠道，開展信息增值效勞，配合國家家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)、等工作，以 三農(nóng)效勞站為廣告信息載體，擺放相關(guān)宣傳材料，播放相關(guān)廣告宣傳片，為相關(guān)廠

5、商提供增值效勞，實(shí)現(xiàn)增值收益。二是結(jié)合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品資源，發(fā)揮郵政數(shù)據(jù)庫商函的優(yōu)勢，協(xié)助做好農(nóng)產(chǎn)品深加工和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作：一方面結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，利用郵政掌握的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的數(shù)據(jù)庫，協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊脤ν庹猩坦ぷ?，引進(jìn)相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品深加工，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)化能力;另一方面利用郵政掌握的超市和批發(fā)商數(shù)據(jù)庫，為當(dāng)?shù)卣烷_發(fā)批量采購客戶，做好特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作。 二、進(jìn)一步完善農(nóng)村支局所的經(jīng)營體制，不斷探索新的農(nóng)村郵政經(jīng)營模式。 應(yīng)該看到國家鼓勵郵政經(jīng)辦效勞和滿足農(nóng)民需要的業(yè)務(wù)，從本質(zhì)上、從長遠(yuǎn)上認(rèn)識在農(nóng)村拓展適合農(nóng)村地區(qū)的各類業(yè)務(wù)是與國家方針政策相一致的，我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展正是為農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)，

6、使農(nóng)民足不出戶就能體會感受到郵政的優(yōu)質(zhì)貼心效勞。在開展過程中要建立合理的鼓勵機(jī)制、考核機(jī)制和制約機(jī)制，充分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動農(nóng)村郵政職工的工作熱情，增收節(jié)支的積極性。一是農(nóng)村支局所要從本地的實(shí)際出發(fā)以深化用工、分配等制度改革為突破口，全面推行農(nóng)村支局所承包經(jīng)營和委托代辦的經(jīng)營體制。二是整合縣局營銷力量，根據(jù)縣局人員相對緊張的現(xiàn)實(shí) 情況，大客戶中心專職銷售人員在做好縣域城市市場的大客戶開發(fā)和維護(hù)、銷售隊(duì)伍和渠道管理以及營銷工程落實(shí)的根底上，要結(jié)合農(nóng)村郵政市場開拓組織、相關(guān)產(chǎn)品的組織、與合作伙伴的營銷協(xié)調(diào)等。三是建立跨支局的營銷團(tuán)隊(duì)。結(jié)合支局緊張的人力資源狀況，除了各所營銷人員之外，聯(lián)合2-3個(gè)相

7、鄰所組建設(shè)立支局營銷團(tuán)隊(duì)，配備有思路、有干勁、能吃苦的營銷人員，負(fù)責(zé)各自片區(qū)內(nèi)的物流、保險(xiǎn)、函件、報(bào)刊、電子商務(wù)的營銷工作。 三、進(jìn)一步深化郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新并重。 首先必須注意金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。郵儲業(yè)務(wù)無論從歷史奉獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益等因素考量，都可認(rèn)定為是低本高效、低本長效的業(yè)務(wù)。尤其是在農(nóng)村地區(qū)，必須樹立起快速開展、規(guī)模開展郵儲的觀念，搶前爭先，壯大郵儲余額規(guī)模。當(dāng)前，農(nóng)村郵政尤其要優(yōu)化賴以吃飯的郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，努力提高的收益水平。 1、要優(yōu)化郵儲業(yè)務(wù)的定活比結(jié)構(gòu)。郵儲轉(zhuǎn)存款結(jié)算新政策實(shí)行之后，郵儲業(yè)務(wù)的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整顯得尤為迫切，其直接關(guān)系著郵儲業(yè)務(wù)本錢，直接

8、影響著的收益。農(nóng)村郵政應(yīng)制定出鼓勵攬收活期存款的專項(xiàng)方法，以此調(diào)動郵政職工協(xié)調(diào)開展存款比例的積極性，廣泛開展個(gè)體工商戶、門店戶的營收款和綠卡業(yè)務(wù)，擴(kuò)大綠卡業(yè)務(wù)的交易量，不斷提高活期余額比例。 2、要優(yōu)化其他郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)。隨著國家對儲蓄存款 利率的幾次下調(diào)，郵儲收益率持續(xù)走低，大力開展代理保險(xiǎn)、代辦電信等各種代繳代辦類中間業(yè)務(wù)已成為農(nóng)村郵政的必然選擇。農(nóng)村的市場很廣闊應(yīng)該說農(nóng)民手頭有了余錢在改善生活條件的同時(shí)更加注重自我保護(hù)意識，這樣財(cái)險(xiǎn)和保障類業(yè)務(wù)的開展在今后將比分紅類險(xiǎn)種更加有優(yōu)勢。在調(diào)整郵政金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的過程中，要樹立科學(xué)的開展觀，正確處理兩個(gè)關(guān)系：一方面要正確處理代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)

9、與郵儲的關(guān)系。開辦代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)可以整合郵政金融業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。中間業(yè)務(wù)的開辦，有利于郵儲凝聚人脈，增強(qiáng)社會滲透力和影響力，從而實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)共同開展。另一方面要正確處理規(guī)模與效益的關(guān)系。在調(diào)整結(jié)構(gòu)、開展中間業(yè)務(wù)的起步階段，為了占領(lǐng)市場，把所取得的收入直接用于業(yè)務(wù)開展，從短期看效益并不明顯。但是，只要長期堅(jiān)持下去，最終得到的是中間業(yè)務(wù)的長期效益，其一旦形成規(guī)模，就會開展成為第二郵儲業(yè)務(wù)，成為新的收入增長點(diǎn)。當(dāng)然，調(diào)整是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能一口吃個(gè)大胖子，必須堅(jiān)持在開展中調(diào)整、在調(diào)整中開展的原那么，不斷提高郵政金融業(yè)務(wù)的效益。 其次要注意郵政各類業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。農(nóng)村郵政要在開展

10、郵儲業(yè)務(wù)的同時(shí)注意培育和開展郵遞類業(yè)務(wù)市場。要對地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行摸底分析并掌握當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動的規(guī)律及要素市場的流量、流向，著力開展郵遞類業(yè)務(wù)。根據(jù)農(nóng)民文化與公用事業(yè)消費(fèi)的需求、農(nóng)村旅游消費(fèi)的需求開發(fā)文化禮儀性業(yè)務(wù)使農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)結(jié) 北郵專業(yè)實(shí)習(xí)心得2 20XX年9月，我開始了在北京郵電大學(xué)絡(luò)教育學(xué)院市場營銷的學(xué)習(xí)。按照學(xué)校的課程安排，我不僅學(xué)習(xí)了大量地營銷專業(yè)的根本知識，也了解了市場營銷這門課程所具有的強(qiáng)烈的實(shí)踐性特點(diǎn)，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?；谝陨系恼J(rèn)識，也為了更好的掌握我所學(xué)習(xí)到的市場營銷的理論知識，豐富自己的專業(yè)素養(yǎng)，我每年寒假和暑假，都會在家鄉(xiāng)的孝昌縣郵政局進(jìn)行社會實(shí)踐和專業(yè)學(xué)習(xí)。在

11、實(shí)踐過程中，我努力將課堂所學(xué)的和社會實(shí)際結(jié)合起來，不僅更熟悉、更全面的掌握了所學(xué)到的知識，而且用這些知識解決了不少工作中實(shí)際發(fā)生的問題。 實(shí)踐是每個(gè)學(xué)生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐了解社會，通過實(shí)踐懂得生活。實(shí)踐讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，翻開了視野，增長了見識，為我以后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的根底。 在孝昌縣郵政局實(shí)習(xí)的過程中，我先后在分發(fā)室、報(bào)刊發(fā)行局、函件局進(jìn)行過實(shí)習(xí)，而與營銷最密切的，是郵政報(bào)刊發(fā)行的營銷。 一、學(xué)習(xí)報(bào)刊營銷的根底知識 我最開始是在分發(fā)室實(shí)習(xí)，主要工作是幫助工作人員分發(fā)報(bào)紙，整理郵件等，在這個(gè)過程中，我向部門領(lǐng)導(dǎo)、投遞員、分發(fā)員請教關(guān)于報(bào)

12、刊營銷的根本情況，大致建立起了對于報(bào)刊分發(fā)系統(tǒng)和流程的初步認(rèn)識。目前，郵政局報(bào)刊訂閱在報(bào)刊銷售中只占到了極小的一局部，業(yè)務(wù)主要是通過零售批銷這樣一種銷售渠道完成的，而在零售批銷的市場中，郵政零售只占市場的小局部份額。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識到，這些問題一局部是因?yàn)槟承┛陀^因素的影響，比方政策導(dǎo)向、外在市場環(huán)境、以及消費(fèi)者觀念等，而另一局部那么是郵政自身的一些缺陷所導(dǎo)致的。在我看來，對于郵政來說，想要提高報(bào)刊的收入，需要加強(qiáng)報(bào)刊的營銷策略，擴(kuò)展報(bào)刊的營銷手段和渠道。 在實(shí)習(xí)的過程中我主要通過兩種途徑來進(jìn)行我的營銷實(shí)踐的：第一，與投遞員一起的上門效勞。第二，和營銷人員一起走訪學(xué)校、單位等訂報(bào)大戶。 二、

13、走家串巷的上門營銷 寒假的時(shí)候，能趕上郵局每年報(bào)刊大收訂的尾聲，這個(gè)時(shí)候，雖然老的預(yù)訂戶和大客戶根本已經(jīng)訂閱了自己所需的報(bào)紙，但大局部投遞員還是會希望能開發(fā)一些新的客戶源。于是，20XX年寒假，我跟隨城區(qū)班的投遞員進(jìn)行了走家串巷的一對一營銷。 每天早上，我坐著投遞員的摩托車，和他一起送報(bào)紙，雖然報(bào)刊收訂不是投遞員的本職工作，但是在經(jīng)過一段時(shí)間的了解后，我發(fā)現(xiàn)客戶更愿意在投遞員的手上訂閱報(bào)紙。有一天，我們到一條街商業(yè)街，那里有很多早點(diǎn)攤位，根據(jù)幾天的觀摩和學(xué)習(xí)，我自告奮勇也準(zhǔn)備去實(shí)戰(zhàn)一次，我和投遞員分別去了兩個(gè)距離不是很遠(yuǎn)的早點(diǎn)攤，我模仿之前看到投遞員的說話方式和態(tài)度，很有禮貌的向攤主介紹了自己

14、是在郵政局實(shí)習(xí)的學(xué)生，然后詢問是否需要繼續(xù)預(yù)定之前的報(bào)紙，或者換另外的一種日報(bào)，結(jié)果攤主看我的眼神有些疑心，不怎么和我搭話，然后 我不停的向他做出解釋，順便提到了幾種投遞員告訴我他們可能會訂或者以前已經(jīng)訂閱過的報(bào)刊，可是他依然沒有要續(xù)訂的意思，正在我犯難之際，帶我的投遞員已經(jīng)搞定剛剛的一方到我這邊來了。他一來，攤主的態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)，他們就像老熟人相見一樣互相談笑，一番解釋之后，攤主才對我的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，這讓我很慚愧，覺得自己用錯(cuò)了方法。 投遞員告訴我，他最開始干這些的時(shí)候也讓人疑心過，時(shí)間長了，線路跑多了，每天都要和這些人見面，有的都已經(jīng)成了老熟人了，訂報(bào)刊都是直接告訴他，他幫助代訂，第二天送

15、發(fā)票再給錢。投遞員投遞的線路根本固定，再加上郵局的招牌，他們和客戶之間建立了一種信任，我覺得這是營銷成功的一個(gè)重要因素。 所以我覺得讓客戶取得對自己的信任是營銷的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，客戶只有相信你，相信你的產(chǎn)品，才會購置，這兩者缺一不可。而這種信任也并不需要長時(shí)間才能培養(yǎng)出來，在我實(shí)習(xí)的這些日子中，我覺得良好的態(tài)度，是讓客戶信任你的第一步，在這之后，才能談產(chǎn)品，談銷售。 不僅如此，營銷的成敗也是效勞的好壞，郵局為投遞員提供了簡要的報(bào)刊目錄和告客戶書，方便用戶查閱，為用戶訂報(bào)紙?zhí)峁┝烁訉I(yè)和全面的效勞，為銷售的成功提供了幫助。 三、走訪大戶營銷 我在實(shí)習(xí)的過程中，除了跟隨投遞員進(jìn)行一對一的營銷以

16、外，還與營銷員一起，到學(xué)校、政府等訂報(bào)大戶進(jìn)行走訪。比方，我們到孝昌縣城關(guān)鎮(zhèn)的所有幼兒園推銷 ?幼兒畫報(bào)?和?不懂平安的大灰狼?這兩種高費(fèi)率的報(bào)刊。 這個(gè)幼兒園孩子的父母通常是具有較高文化素養(yǎng)，而這種人群訂閱報(bào)刊的幾率較平常人家要高出不少。每次去之前，我們都會整理好自己的衣著儀表，不僅是表示對顧客的尊重，也是每個(gè)營銷員最根本的自我要求。良好的第一印象是營銷成功的開始。 在向園長介紹的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷員對于那兩本書可以說是了如指掌，無需翻閱，就能說出書中的主要內(nèi)容，在不到一個(gè)小時(shí)的會面中，營銷員不僅向園長大概的介紹了書刊的情況，而且對于園長各種疑問的答復(fù)也是有條不紊，詳略得到。最終，園長同意讓

17、我們在校門口設(shè)立一個(gè)攤位，讓學(xué)生家長親自體驗(yàn)?zāi)莾煞N報(bào)刊，收到家長反應(yīng)后，再給我們答復(fù)。后來的開展也如我們預(yù)料的一樣，這群擁有較高文化素養(yǎng)的年輕家長們對于書刊提供了極為積極的反應(yīng)，再加上園長在家長會上幫我們做的宣傳，最后采取了集訂分送的方式，讓這個(gè)幼兒園成為了我們的大客戶。后來，因?yàn)槭杖∏焚M(fèi)的問題我們又去過幼兒園幾次，前前后后加起來超過了十次，但是每一次，那位營銷員都能讓我感受到她十足的熱情和專業(yè)精神。這次營銷我們雖然花了很長的時(shí)間，但是結(jié)果卻是喜人的。讓我見證了一個(gè)營銷案例的每個(gè)環(huán)節(jié)和過程，讓我明白了一個(gè)好的營銷員的作用是非常巨大的。 四、實(shí)踐體會和總結(jié) 這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我來說尤其珍貴，使我受益

18、匪淺也讓我體會很深。我不敢說通過這些短時(shí)間的實(shí)踐很難讓我對營銷有了非常全面和深刻的的認(rèn)識，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。 下面對我的社會實(shí)踐總結(jié)以下幾個(gè)大的方面： 首先，營銷的當(dāng)事人非常重要。在我實(shí)踐的過程中出現(xiàn)過自己沒有成功而別人成功了的列子，這說明營銷的本質(zhì)在于人，在于溝通。在營銷課程的學(xué)習(xí)中有 很多非常經(jīng)典成功的案例，在實(shí)際生活中很多好的促銷都是依靠自己的人格魅力打動消費(fèi)者，要想別人接受你的營銷，首先要讓他接受你。對于一個(gè)好的銷售者，我覺得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 第一，要有自信，精神狀態(tài)要好。自信，說明你對自己和自己的產(chǎn)品有信心，這樣才能讓客戶覺得你的產(chǎn)品是可以購置的。積

19、極的精神狀態(tài)和自信的笑容能夠感染和影響他人，銷售者代表的是品牌的形象，自信、精神飽滿會給營銷的成功帶來更大的時(shí)機(jī)。 第二，對產(chǎn)品了解。俗話說的好，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，營銷在我看來就是人與人之間的溝通和斗爭，是征服與被征服。了解產(chǎn)品的知識是掌握銷售的第一步，也是與用戶溝通的第一要素，如果對自己的產(chǎn)品都不了解，客戶問了幾個(gè)簡單的問題都不懂，那么客戶肯定不會買你的產(chǎn)品。 第三，對目標(biāo)客戶了解。顧客是上帝，說的就是要了解顧客的所需和所想，我們對顧客的了解更多，才更能掌握顧客的心理，和顧客構(gòu)成和諧的買賣雙方，按照客戶的需求推薦適合他的產(chǎn)品，或者說是針對目標(biāo)客戶群，來推銷自己的產(chǎn)品，就像我們不會把醫(yī)學(xué)周

20、刊向幼兒園營銷是一樣的道理。 第四，效勞態(tài)度要好。良好的效勞態(tài)度是一筆買賣達(dá)成的前提，沒有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明禮貌用語，對顧客要熱情周到，想顧客之所想，急顧客之所急，不能跟客戶發(fā)脾氣，竟可能的滿足顧客的要求，要有耐心，要保持微笑。 其次，要掌握銷售技能。 第一，學(xué)會溝通。需求是顧客自己對問題的解決要求，是需要營業(yè)員與之溝才能知道，而且有很多問題是需要營業(yè)員開掘出來展示給顧客的; 第二，學(xué)會如何展示產(chǎn)品。要從溝通中得出顧客的購置思維，學(xué)會運(yùn)用營銷理論中的排除法，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。還要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使

21、顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。 第三，要正確的處理顧客的異議。例如疑心性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、疑心質(zhì)量、疑心售后效勞等。就比方在訂報(bào)紙的過程中，很多學(xué)生家長會擔(dān)憂，預(yù)定的的學(xué)習(xí)類的報(bào)紙會不會有過多娛樂性東西，擾亂孩子們的學(xué)習(xí)心態(tài)。這時(shí)，最好不要急于的辯白，先聽顧客說完，再來強(qiáng)調(diào)該報(bào)紙的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益，然后可以拿出該報(bào)進(jìn)行更加有效的辯證說明。 再次，要做好后續(xù)效勞。我認(rèn)為后續(xù)效勞就是營銷的售后。一個(gè)產(chǎn)品或者效勞不是顧客購置或者接受了就結(jié)束了，而是這一點(diǎn)對于維護(hù)老客戶最為重要?，F(xiàn)在市場環(huán)境競爭特別劇烈，培養(yǎng)一個(gè)新的客戶是非常不容易的，而老客戶的流失更是一大損失。比方在報(bào)刊發(fā)行局的實(shí)習(xí)過程中

22、，領(lǐng)導(dǎo)會安排我們在送報(bào)的過程中為老客戶送上我們郵政的宣傳用品，不定時(shí)的對客戶進(jìn)行回訪，詢問這一年報(bào)紙雜志收訂情況，設(shè)有投訴，有什么不滿意效勞的地方積極改良。這樣為下年的報(bào)刊雜志訂閱做了前期準(zhǔn)備，來年再預(yù)定報(bào)紙的時(shí)候，他們會優(yōu)先的找上我們，讓客戶感受到我們的售后，讓他們感覺到我們的熱情和重視，這樣才能讓我們的客戶群才能不斷擴(kuò)大，為長期的營銷做奉獻(xiàn)。 市場營銷一直都在我們身邊，從超市購物到商場買衣服到路邊的各種商家的活動和表演，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落，任何營銷是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同、針對的客戶人群不同而已。這些實(shí)踐過程，讓我意識到自己的眼光很短淺，市場營銷不僅僅是把商品推銷出去那

23、么簡單，而且，推銷產(chǎn)品也不 是那么容易，市場營銷很重要也很艱難，而且是一個(gè)很注重實(shí)踐的專業(yè)，要學(xué)好市場營銷這門課程不僅要扎實(shí)的理論知識，還要把學(xué)到的知識融會貫穿，更要深入實(shí)際的去探索。 總體來說，這些實(shí)踐過程讓我的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)得到了很大的提升，也開闊了我的眼界，我也會繼續(xù)努力的掌握好市場營銷的各項(xiàng)知識，讓自己更好的融入社會，相信在不久的將來，也可以打造屬于自己的一片天地。 北郵專業(yè)實(shí)習(xí)心得3 為期四天,48個(gè)學(xué)時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)做完了,之前以為很很高大上的專業(yè)實(shí)習(xí),其實(shí)也不是那么難,應(yīng)該說是只要認(rèn)真聽老師講,做些筆記,跟著老師的步驟走,每個(gè)人都能出色的完成專業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)。 第一節(jié)楊老師給我們講

24、了LTE無線產(chǎn)品相關(guān)的東西。給我們講了許多通信行業(yè)相關(guān)的東西，無線產(chǎn)品的開展，各個(gè)運(yùn)營商的優(yōu)勢劣勢，及其開展情況，重點(diǎn)介紹了LTE根本原理和關(guān)鍵技術(shù)相關(guān)的知識。LTE系統(tǒng)引入了OFDM(正交頻分復(fù)用)和MIMO(多輸入多輸出)等關(guān)鍵傳輸技術(shù)，顯著增加了頻譜效率和數(shù)據(jù)傳輸速率，并支持多種帶寬分配：，3MHz，5MHz，10MHz，15MHz和20MHz等，且支持全球主流2G/3G頻段和一些新增頻段，因而頻譜分配更加靈活，系統(tǒng)容量和覆蓋也顯著提升。LTE系統(tǒng)絡(luò)架構(gòu)更加扁平化簡單化，減少了絡(luò)節(jié)點(diǎn)和系統(tǒng)復(fù)雜度，從而減小了系統(tǒng)時(shí)延，也降低了絡(luò)部署和維護(hù)本錢。LTE系統(tǒng)支持與其他3GPP系統(tǒng)互操作。LTE

25、系統(tǒng)有兩種制式：FDD-LTE和TDD-LTE，即頻分雙工LTE系統(tǒng)和時(shí)分雙工LTE系統(tǒng)，二者技術(shù)的主要區(qū)別在于空中接口的物理層上(像幀結(jié)構(gòu)、時(shí)分設(shè)計(jì)、同步等)。FDD-LTE系統(tǒng)空口上下行傳輸采用一對對稱的頻段接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，而TDD-LTE系統(tǒng)上下行那么使用相同的頻段在不同的時(shí)隙上傳輸，相對于FDD雙工方式，TDD有著較高的頻譜利用率。LTE絡(luò)有能力提供300Mbit/s的下載速率和75 Mbit/s的上傳速率。在E-UTRA環(huán)境下可借助QOS技術(shù)實(shí)現(xiàn)低于5ms的延遲。LTE可提供高速移動中的通信需求，支持多播和播送流。LTE頻段擴(kuò)展度好，支持至20MHZ的時(shí)分多址和碼分多址頻段。全I(xiàn)P根

26、底絡(luò)結(jié)構(gòu)，也被稱作核心分組演進(jìn)，將替代原先的GPRS核心分組，可向原先較舊的絡(luò)如GSM、UMTS和CDMA20XX提供語音數(shù)據(jù)的無縫切換。簡化的根底絡(luò)結(jié)構(gòu)可為運(yùn)營商節(jié)約路運(yùn)營開支。舉例來說，E-UTRA可以提供四倍于HSPA的絡(luò)容量。 eNodeB具有現(xiàn)3GPP Node B全部和RNC大局部功能，包括：物理層功能、MAC、RLC、PDCP功能、RRC功能、資源調(diào)度和無線資源管理、無線接入控制、移動性管理。eNodeB 硬件系統(tǒng)按照基帶，射頻別離的分布式基站的架構(gòu)設(shè)計(jì)，分BBU，RRU兩個(gè)功能模塊。既可以射頻模塊拉遠(yuǎn)的方式部署，也可以將射頻模塊，基帶局部放置在同一個(gè)機(jī)柜內(nèi)組成宏基站的方式部署。

27、BBU與RRU之間通過IR接口連接。BBU包括風(fēng)扇模塊、電源模塊、時(shí)鐘模塊、外部接口模塊、基帶資源模塊。 路老師主要給我們介紹了SDH相關(guān)知識。SDH是一個(gè)將復(fù)接、線路傳輸、交叉連接及交換功能融為一體的，并由統(tǒng)一的管系統(tǒng)進(jìn)行管理的綜合業(yè)務(wù)傳送絡(luò)。1以下溫度最接近23 的是(C)A人體的正常體溫B北方冬季的平均氣溫C讓人感覺溫暖、舒適的房間溫度D冰水混合物的溫度2當(dāng)溫度發(fā)生變化時(shí)，物質(zhì)的狀態(tài)通常會發(fā)生變化。以下現(xiàn)象中物態(tài)變化判斷正確的選項(xiàng)是(C)A初秋的早晨，草葉上出現(xiàn)的晶瑩剔透的露珠屬于固態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象B曬在太陽下的濕衣服變干是氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象C擦在皮膚上的酒精很快變干是液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)現(xiàn)象D初冬

28、樹上的霜是液態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)現(xiàn)象3下面是四位同學(xué)用溫度計(jì)測水溫的實(shí)驗(yàn)操作過程，其中正確的選項(xiàng)是(C)4在測量水的溫度時(shí)，甲、乙、丙三位同學(xué)按如下圖方法讀數(shù)，正確的選項(xiàng)是_乙_，水的溫度是_42_，溫度計(jì)的工作原理是利用液體的_熱脹冷縮_。5攝氏溫度規(guī)定，在標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下，沸水的溫度為(B)A.120 B.100 C.90 D.80 6.以下溫度值最接近實(shí)際的是(B)A健康成年人的體溫是39 B讓人感覺溫暖而舒適的室內(nèi)溫度是25C洗澡時(shí)淋浴的適宜水溫是60 第一節(jié) 物態(tài)變化與溫度D在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下鹽水的凝固點(diǎn)是0 7下面分別表示幾位同學(xué)在“練習(xí)用溫度計(jì)測液體的溫度實(shí)驗(yàn)中的做法，正確的選項(xiàng)是(D)8如下

29、圖的溫度計(jì)，關(guān)于它的說法正確的選項(xiàng)是(D)A該溫度計(jì)是根據(jù)固體熱脹冷縮的原理制成的B在使用該溫度計(jì)測量物體溫度時(shí)，可以離開被測物體讀數(shù)C該溫度計(jì)的量程是20 100 D該溫度計(jì)此時(shí)的示數(shù)約為21 9.如下圖是實(shí)驗(yàn)室常用溫度計(jì)，關(guān)于它的說法正確的選項(xiàng)是(A)A該溫度計(jì)的示數(shù)為39 B該溫度計(jì)的分度值是0.1 C常用溫度計(jì)是根據(jù)固體熱脹冷縮的原理制成的D在使用該溫度計(jì)測量物體溫度時(shí)，可以離開被測物體讀數(shù)10物質(zhì)通常有三種狀態(tài)：_固_態(tài)、_液_態(tài)和_氣_態(tài)。在1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下5 的酒精、氫氣、鐵三種物質(zhì)中，有固定的體積和形狀的是_鐵_，既沒有固定的體積又沒有固定的形狀的是_氫氣_。11把糖、醋、白霧

30、、碗、勺子、味精、水蒸氣、二氧化碳、干冰按物質(zhì)的狀態(tài)進(jìn)行分類：屬于氣態(tài)的是_；屬于液態(tài)的是_；屬于固態(tài)的是_。(均填序號)12氣象學(xué)里的平均氣溫是一日當(dāng)中的2時(shí)、8時(shí)、14時(shí)、20時(shí)這四個(gè)時(shí)刻氣溫的平均值，假設(shè)某地某日這四個(gè)時(shí)刻的氣溫如下圖，那么此地的最高氣溫是_5 _，最低氣溫是_2 _，一天的溫差為_7 _，平均氣溫是_1.25 _。13在寒冷的冬天，河面上結(jié)了一層厚厚的冰，假設(shè)冰面上方氣溫是10 ，那么，以下說法中正確的選項(xiàng)是(A)A冰的上外表為10 ，下外表是0 B整個(gè)冰層的溫度都是10 C整個(gè)冰層的溫度都是0 D冰層下外表的溫度是10 14.科學(xué)家創(chuàng)造了一種世界上最小的溫度計(jì)“碳納米

31、管溫度計(jì)。研究人員在長約106米，直徑107米的碳納米管中充入液態(tài)的金屬鎵，當(dāng)溫度升高時(shí)，管中的金屬鎵會膨脹，通過電子顯微鏡就可讀出溫度值。其測量范圍為18 490 ，且精確度高，可用于檢查電子線路是否異常毛細(xì)血管的溫度等許多方面。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為以下推測錯(cuò)誤的選項(xiàng)是(C)A碳納米管的體積在18 490 之間隨溫度變化很小，可忽略不計(jì)B金屬鎵的熔點(diǎn)很低，沸點(diǎn)很高C金屬鎵的體積在18490之間隨溫度變化很小，可忽略不計(jì)D金屬鎵的體積在18490之間隨溫度變化比擬均勻15如下圖，甲是體溫計(jì)，乙是實(shí)驗(yàn)室用溫度計(jì)，它們都是利用液體_熱脹冷縮_的性質(zhì)制成的?？捎脕頊y沸水溫度的是_乙_；沒有甩過的體溫

32、計(jì)的讀數(shù)是38，用兩支這樣的體溫計(jì)給兩個(gè)病人測體溫，如果病人的體溫分別是37.3和38.6，那么這兩支體溫計(jì)的讀數(shù)將分別是_38_和_38.6_。16如下圖是小明同學(xué)設(shè)計(jì)的一個(gè)氣體溫度計(jì)的示意圖。瓶中裝的是氣體，瓶塞不漏氣，彎管中間有一段液柱。(1)這個(gè)溫度計(jì)是根據(jù)_氣體_的熱脹冷縮來測量溫度的。(2)將此裝置放在室內(nèi)，溫度升高時(shí)液柱向_左_(選填“左或“右)移動。(3)假設(shè)放到冰水混合物中，液柱處的刻度應(yīng)標(biāo)_0_。(4)該溫度計(jì)測量溫度時(shí)_會_(選填“會或“不會)受到大氣壓的影響17有一只刻度均勻，但實(shí)際測量不準(zhǔn)確的溫度計(jì)，把它放在冰水混合物中，示數(shù)是4 ；把它放在1標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下的沸水中，示

33、數(shù)是94 。把它放在某種液體中時(shí)，示數(shù)是22 ，那么該液體的實(shí)際溫度是_20 _，當(dāng)把該溫度計(jì)放入實(shí)際溫度為40 的溫水中時(shí)，溫度計(jì)的示數(shù)為_40 _。第四節(jié) 地球上的水循1水是生命的乳汁、經(jīng)濟(jì)的命脈，是自然界奉獻(xiàn)給人類的珍貴資源。以下關(guān)于地球上的水循環(huán)和水資源，認(rèn)知正確的選項(xiàng)是(A)A水循環(huán)的過程伴隨著水的物態(tài)變化過程B水循環(huán)按照固態(tài)液態(tài)氣態(tài)的固定順序循環(huán)進(jìn)行C地球上的淡水大約占地球總水量的3%，淡水資源豐富D大量開采地下水，對環(huán)境不會造成損害，可以解決局部地區(qū)飲水問題2霜、露、霧、冰、“白氣中，由液化而形成的是(C)A霜、霧、“白氣 B霜、露、“白氣C露、霧、“白氣 D露、霧、冰3冬天晾在

34、室外的濕衣服里的水會結(jié)成冰，但是冰凍的濕衣服也能晾干，這是因?yàn)開衣服上的冰升華成水蒸氣了_。4有以下物態(tài)變化：灑在地上的水慢慢變干的過程；放入衣箱中的樟腦球變小的過程；冬天室內(nèi)的水蒸氣在玻璃窗上形成“冰花的過程；出爐的鋼水變成鋼錠的過程。其中屬于凝華的是_，屬于吸熱過程的是_(填寫序號)。5.有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起爭論自己的出生由來，誰也不認(rèn)同誰。以下她們的說法中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是(C)A雨說：我是水汽化而來B露說：我是水蒸氣凝華而來C冰說：我是水凝固而來D雪說：我是水升華而來6.對以下現(xiàn)象的成因解釋正確的選項(xiàng)是(D)A早春，河中的冰逐漸消融汽化B盛夏，剝開包裝紙后冰棒會冒“白氣

35、熔化C深秋，清晨的霧在太陽出來后散去液化D嚴(yán)冬，堆起的雪人逐漸變小升華7.以下有關(guān)物態(tài)變化的表達(dá)中正確的選項(xiàng)是(D)A蒸發(fā)和沸騰在任何溫度下都能發(fā)生B燒水時(shí)在壺口上方看到的“白氣是水蒸氣C衣柜里的樟腦丸逐漸減少是汽化現(xiàn)象D霜的形成是凝華現(xiàn)象，放出熱量8.以下常見的物態(tài)變化實(shí)例中，放熱的是(C)A春天，冰雪消融B夏天，積水干涸C秋天，草木上出現(xiàn)了霜D冬天，冰凍的衣服變干9.以下有關(guān)物態(tài)變化的判斷，正確的選項(xiàng)是(C)A擦在皮膚上的酒精很快變干，是升華現(xiàn)象，需要吸熱B夏天會看到冰棒周圍冒“白氣，是汽化現(xiàn)象，需要吸熱C秋天的早晨花草上出現(xiàn)小露珠，是液化現(xiàn)象，需要放熱D寒冷的冬天室外飄起了雪花，是凝固現(xiàn)

36、象，需要放熱10關(guān)于自然界的水循環(huán)，以下說法中正確的選項(xiàng)是(C)A水蒸氣在高空遇冷吸熱液化成小水珠B冰山上的積雪只能先熔化，再蒸發(fā)成水蒸氣升騰至空中C江河湖海中的水吸熱蒸發(fā)成水蒸氣升騰至空中D積雪放熱熔化成水歸入大海11.英國科學(xué)家研發(fā)出一種“激光橡皮。在激光照射下，紙張上的黑色碳粉直接_升華_(填物態(tài)變化名稱)為高溫碳蒸氣，字跡消失；經(jīng)過特殊冷卻裝置，高溫碳蒸氣又直接_凝華_成碳粉。這樣，廢紙和碳粉重新得到了利用，可有效地節(jié)約資源并保護(hù)環(huán)境。12夏天，從冰箱中取出飲料瓶，可觀察到瓶子外表有小水珠，擦干后很快又形成，這個(gè)過程中發(fā)生的物態(tài)變化是_液化_；南極地區(qū)年平均氣溫是25 ，降水量很小，但

37、這里的空氣卻很濕潤，這是由于冰發(fā)生了升華現(xiàn)象，升華過程需要_吸熱_(選填“吸熱或“放熱)。13隨著科技的開展，過去“呼風(fēng)喚雨的神話已成為現(xiàn)實(shí)。人工降雨的原理是用飛機(jī)在空中噴灑干冰(固態(tài)二氧化碳)，干冰在空氣中迅速吸熱_升華_，使周圍空氣溫度急劇下降，空氣中的水蒸氣遇冷_凝華_成小冰粒，冰粒逐漸變大而下落，下落過程中遇到暖氣流就_熔化_成水滴，水滴降落就形成了雨。(均填物態(tài)變化名稱)14農(nóng)諺說“霜前冷，雪后寒，其中蘊(yùn)含的道理是：氣溫低的時(shí)候水蒸氣會_凝華_形成霜，雪熔化形成水的過程中需要_吸_熱。15陽光照射下，海洋、陸地上的水會不斷地_汽化_成水蒸氣；夜間氣溫降低時(shí)，水蒸氣會_液化_成小水珠，

38、附著在空氣中的浮塵上，形成了霧。冬天，夜晚氣溫如迅速降到0 以下，你家窗戶的玻璃上會形成一層冰花，這是水蒸氣_凝華_而成的，這層冰花在你家窗戶玻璃的_內(nèi)側(cè)_(選填“外側(cè)或“內(nèi)側(cè))。16某同學(xué)在探究物態(tài)變化的實(shí)驗(yàn)中，在試管中放入少量碘。塞緊蓋子放入熱水中，觀察到試管中固態(tài)碘逐漸消失，變?yōu)樽仙牡庹魵獠⒊錆M試管。(1)此過程固態(tài)碘發(fā)生的物態(tài)變化是_升華_(填物態(tài)變化名稱)。(2)在上述實(shí)驗(yàn)中，小明同學(xué)猜測：固態(tài)碘是先變成液體，再變成氣體，因?yàn)樗俣忍欤簯B(tài)碘出現(xiàn)的時(shí)間太短，因而沒有觀察到。為驗(yàn)證猜測，他查詢了一些小資料：碘的熔點(diǎn)是113.5 ；碘的沸點(diǎn)是184.4 ；水的沸點(diǎn)是100 。請你根據(jù)上述資料分析說明小明的猜測是錯(cuò)誤的原因：_熱水溫度低于碘的熔點(diǎn)，碘不可能熔化_。(3)為了進(jìn)一步探究此類現(xiàn)象，小明在試管中放入適量溫水，然后放入一小塊