1、吉林建華2010年管理方案編制時間：2010年2月1日吉林建華2010年管理方案針對2009年工作和制度建設(shè)中存在的問題與不足，吉林建華2010年管理方案匯報如下：第一部分 財(cái)務(wù)部管理方案 一、年度工作目標(biāo) 1.部門管理方面完善人員編制、儲備、選拔、培養(yǎng)和儲備財(cái)務(wù)人員，建立合理的財(cái)務(wù)部人員梯隊(duì)。按照集團(tuán)公司和公司的要求，強(qiáng)化財(cái)務(wù)部的監(jiān)督和服務(wù)職能，積極參與到企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有力的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)部的內(nèi)部軟環(huán)境建設(shè)、營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，建立陽光、主動、思考、合作的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),為順利完成總部和公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)提供保障。 2.會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理方面 在總

2、部制度框架下，完善和健全公司內(nèi)部控制制度。 加強(qiáng)制度的檢查和監(jiān)督，重點(diǎn)做好收發(fā)領(lǐng)存制度、銷售環(huán)節(jié)制度的執(zhí)行和落實(shí)工作。 加強(qiáng)內(nèi)部會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范和核算工作，提高會計(jì)核算的效率和效果，為公司經(jīng)營決策提供及時、準(zhǔn)確、有效的財(cái)務(wù)信息。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析工作，為相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供有效財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)和分析。 根據(jù)總部統(tǒng)一要求，加強(qiáng)公司在資金使用過程中的統(tǒng)籌性和計(jì)劃性，合理調(diào)度，降低公司資金營運(yùn)成本。 加強(qiáng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)、銀行的溝通，加強(qiáng)對財(cái)稅方面的政策的學(xué)習(xí)，積極營造良好的財(cái)稅環(huán)境。 二、各項(xiàng)工作目標(biāo)的具體實(shí)施計(jì)劃1完善人員編制和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大人員儲備：春節(jié)后，面向社會招聘2名有一定工作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員，以及招聘

3、偏財(cái)務(wù)方向的倉庫管理人員5名，該項(xiàng)工作計(jì)劃于第一季度完成。在加大人員招聘和儲備的同時，立足現(xiàn)有人員做好選拔和培養(yǎng)工作。其中，倉庫方面，在2月底在確定材料核算、報表編制與分析的崗位人員的同時，培養(yǎng)2名后備人員。財(cái)務(wù)室方面計(jì)劃在2月底將實(shí)習(xí)大學(xué)生選拔一人補(bǔ)充到財(cái)務(wù)安排出納崗位的學(xué)習(xí)。此外，根據(jù)片區(qū)其他公司的人員情況，協(xié)調(diào)調(diào)入1名會計(jì)和1名倉管員。做到在人數(shù)上能滿足公司三條線，以及下游運(yùn)輸公司3名會計(jì)人員，3名倉管員的配置需求。完善各崗位分工：在人員編制配備的同時，根據(jù)人員情況，進(jìn)行合理分工，定崗、定責(zé)。重點(diǎn)加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員配備和提升，如，加強(qiáng)報表會計(jì)、成本會計(jì)、銷售會計(jì)、材料會計(jì)、固定資產(chǎn)會計(jì)的配

4、備和培養(yǎng)、提升。內(nèi)部培訓(xùn)和人員培養(yǎng)工作：根據(jù)目前吉林建華財(cái)務(wù)人員，特別是倉庫人員實(shí)操能力差、經(jīng)驗(yàn)不足，會計(jì)人員溝通協(xié)調(diào)方面綜合能力欠缺的特點(diǎn)，有針對的開展培訓(xùn)工作。具體第一季度，重點(diǎn)做好倉管員的實(shí)操能力的培訓(xùn)，如制度的熟習(xí)、倉管員應(yīng)具備的基本工作方式方法、用友ERP系統(tǒng)等的操作學(xué)習(xí)。會計(jì)人員方面重點(diǎn)做好財(cái)務(wù)制度和核算、與企業(yè)相關(guān)的稅收法律法規(guī)以及辦事流程、用友ERP操作的培訓(xùn)，以及加強(qiáng)工作方式方法、溝通、協(xié)調(diào)方面的培訓(xùn)。通過，人員的儲備和培養(yǎng)，計(jì)劃在第一季度能選拔培養(yǎng)4-5名財(cái)務(wù)和倉管員骨干，初步建立起合理的財(cái)務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使財(cái)務(wù)隊(duì)伍具備一定梯次。此外，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通工作，建立財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對會計(jì)、

5、倉管員，倉庫主管對倉管員定期溝通制度。計(jì)劃部門負(fù)責(zé)人每兩個月和所有部門內(nèi)部人員至少面對面單獨(dú)溝通一次，倉庫主管每月至少與倉管員溝通一次。在日常工作中，加強(qiáng)與兄弟公司的橫向溝通，取長補(bǔ)短。在適當(dāng)時候，組織部分財(cái)務(wù)人員到其他兄弟公司學(xué)習(xí)交流。2完善和健全內(nèi)部控制制度在總部財(cái)務(wù)制度的框架下，結(jié)合工作的實(shí)際情況，完善相關(guān)內(nèi)部制度。重點(diǎn)完善收、發(fā)、領(lǐng)存環(huán)節(jié)相關(guān)制度的梳理和匯總，并根據(jù)實(shí)際情況做好相關(guān)制度的具體細(xì)則，使制度更具針對性和操作性。其次，根據(jù)吉林建華目前存在大量設(shè)備采購和在建工程的特點(diǎn)，在第一季度重點(diǎn)做好固定資產(chǎn)和在建工程的管理，即在總部財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，擬定更具操作性和針對性具體

6、辦法和細(xì)則，從而加強(qiáng)固定資產(chǎn)的常態(tài)管理和在建工程的核算和管理工作。 建立財(cái)務(wù)部內(nèi)部及部門間的具體工作流程細(xì)則，明確和優(yōu)化財(cái)務(wù)部內(nèi)部崗位間的工作流程，提高部門內(nèi)部和部門間的協(xié)調(diào)性和效率。此外，建立季度制度執(zhí)行總結(jié)會制度，財(cái)務(wù)部內(nèi)部根據(jù)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行自查、反思、總結(jié)，對制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，特別是執(zhí)行不到位的制度進(jìn)行分析和總結(jié)，逐步完善制度的同時改進(jìn)制度的執(zhí)行方式方法，從而提高制度的執(zhí)行力。 以上工作將在春節(jié)后予以實(shí)施，其中前兩項(xiàng)計(jì)劃于3月底全部完成。3做好監(jiān)督和服務(wù)工作制度執(zhí)行和監(jiān)督方面：重點(diǎn)做好收發(fā)領(lǐng)存制度、銷售環(huán)節(jié)的制度執(zhí)行與監(jiān)督工作。計(jì)劃從第一季度開始，有重點(diǎn)對收發(fā)領(lǐng)存、銷售環(huán)節(jié)的

7、制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，季度以系統(tǒng)檢查為主，月度以抽查為主。各財(cái)務(wù)崗位，有針對對崗位相關(guān)的制度執(zhí)行情況，對有關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行檢查或抽查，并形成書面報告。及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門，并牽頭對存在的問題進(jìn)行分析和督促改進(jìn)。服務(wù)和指導(dǎo)方面在強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能的同時，積極開展財(cái)務(wù)的服務(wù)和指導(dǎo)工作。在日常工作中，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員主動性培養(yǎng)，積極引導(dǎo)和指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)部門按照制度開展工作，特別是財(cái)務(wù)制度方面。其次，充分利用財(cái)務(wù)的專業(yè)特點(diǎn)為相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的指導(dǎo)和分析，從而做好日常經(jīng)營的參謀作用。具體上會同人力資源部的培訓(xùn)和制度建設(shè)計(jì)劃，將財(cái)務(wù)的指導(dǎo)和服務(wù)工作，融入其他部門的培訓(xùn)當(dāng)中。如，與銷售部協(xié)作，

8、在業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)人員的需求，有針對開展財(cái)務(wù)制度銷售環(huán)節(jié)方面的講解和培訓(xùn)。初步計(jì)劃，根據(jù)各部門的管理方案，于3月中旬前，做好初步計(jì)劃，并于半年度進(jìn)行總結(jié)和修訂。4加強(qiáng)會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理方面加強(qiáng)會計(jì)核算方面：利用集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施ERP系統(tǒng)的契機(jī)，堅(jiān)決按照總部財(cái)務(wù)的要求，將吉林建華的ERP系統(tǒng)順利推進(jìn)。根據(jù)總部財(cái)務(wù)部的整體實(shí)施計(jì)劃和安排，成立吉林建華ERP系統(tǒng)實(shí)施小組，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，由各部門業(yè)務(wù)骨干作為成員，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在落實(shí)過程中，由各業(yè)務(wù)部門的骨干負(fù)責(zé)傳、幫、帶在第一季度前，各部門至少有一至兩名后備骨干成員。 待2月份正常使用后，重點(diǎn)做好基于系統(tǒng)基礎(chǔ)操作上的數(shù)據(jù)綜

9、合和分析工作，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門對于系統(tǒng)的熟悉度和培訓(xùn)工作，財(cái)務(wù)部牽頭協(xié)助各相關(guān)部門做好用友ERP系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施的指導(dǎo)工作，以便能各部門更好利用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和分析。通過用友ERP系統(tǒng)規(guī)范現(xiàn)有核算流程，提高核算的效率，提高報表的編制數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。同時，通過按照總部財(cái)務(wù)部規(guī)范會計(jì)核算的要求，將會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作，落實(shí)到實(shí)際工作中，并進(jìn)行季度總結(jié)和改進(jìn)。加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行、分析和總結(jié)工作根據(jù)集團(tuán)董事會下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定本公司的年度預(yù)算，并編制月份、季度、年度預(yù)算執(zhí)行情況報告，及時分析預(yù)算執(zhí)行存在偏差的原因，并予以反饋。加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析工作按照總部的要求，通過公司的標(biāo)準(zhǔn)配方，建立標(biāo)準(zhǔn)成本體系

10、（定額成本），每月分析、考核成本差異，并分解為耗量差異（生產(chǎn)耗用）和單價差異（采購價格），以達(dá)到減少損耗、控制浪費(fèi)的目標(biāo)；跟進(jìn)配方情況（替代物料）、物料耗用特性、操作方式等環(huán)節(jié)，尋求進(jìn)一步降低成本的途徑；配合供應(yīng)部門，做好材料采購價格的跟蹤工作，建立采購成本綜合分析的工作方法和流程。具體辦法將在第一季度末擬定，并于第二季度開始實(shí)施。每個月及時將銷售量、銷售收入、凈利潤、經(jīng)營現(xiàn)金流等情況上報，并與同行和兄弟單位對比分析銷售毛利率、凈利率、期間費(fèi)用率、回款率等經(jīng)營指標(biāo)，為進(jìn)一步提升經(jīng)營提供支持；同時，加大對樁型利潤率、辦事處利潤貢獻(xiàn)率、合同利潤貢獻(xiàn)率的分析，為公司制定不同的銷售策略提供有效的數(shù)據(jù)分

11、析支持。5資金管理方面首先，在公司財(cái)務(wù)制度的框架下，加強(qiáng)資金支付、保管方面的內(nèi)控工作，確保資金的安全性。其次，根據(jù)總部統(tǒng)一要求，加強(qiáng)公司在資金使用過程中的統(tǒng)籌性和計(jì)劃性，合理調(diào)度，降低公司資金營運(yùn)成本。具體做好月度資金計(jì)劃，同時加強(qiáng)與供應(yīng)部門溝通，在采購合同允許的范圍內(nèi)，提高資金的使用效率。6加強(qiáng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)、銀行的溝通，加強(qiáng)對財(cái)稅政策的學(xué)習(xí)，積極營造良好的財(cái)稅環(huán)境。 根據(jù)當(dāng)?shù)刎?cái)稅環(huán)境，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的溝通，及時了解當(dāng)?shù)囟愂照摺６ㄆ诮M織財(cái)務(wù)人員了解和學(xué)習(xí)新的稅收法律法規(guī)。如遇到重大稅收問題，及時向總部反饋和匯報。 充分利用稅收優(yōu)惠政策，合理利用相關(guān)稅收優(yōu)惠進(jìn)行稅務(wù)籌劃。例如，利用國家稅收政

12、策對環(huán)保設(shè)備的支持，爭取合理的所得稅稅收優(yōu)惠等。根據(jù)公司的實(shí)際情況，在適當(dāng)時候組織財(cái)務(wù)人員參加相關(guān)財(cái)稅培訓(xùn)。例如，參加納稅人俱樂部。同時，充分利用好所聘會計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所的資源，做好會計(jì)規(guī)范和財(cái)稅學(xué)習(xí)工作。第二部分 銷售部管理方案一、改進(jìn)措施及2010年的管理方案1.關(guān)于新進(jìn)人員，銷售部打算繼續(xù)加大力度進(jìn)行培訓(xùn)，做到每周一次內(nèi)勤培訓(xùn)，每周一次辦事處自發(fā)組織的學(xué)習(xí)，每兩周進(jìn)行一次辦事處主任會議，每兩周進(jìn)行區(qū)域辦事處學(xué)習(xí)，每個月進(jìn)行一次銷售部全員培訓(xùn)。主要內(nèi)容就針對企業(yè)文化，專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技巧，風(fēng)險防范4大方面進(jìn)行。培訓(xùn)過后定期的進(jìn)行考核，主要渠道就是筆試。在辦事處中選拔長春一辦主任王峰為

13、銷售部培訓(xùn)專員。2.重點(diǎn)對駐外辦事處的業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧的組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不定期的回公司進(jìn)行培訓(xùn)，從設(shè)計(jì)院、甲方、施工單位的有效溝通進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。爭取新業(yè)務(wù)員3個月內(nèi)可以單獨(dú)談單。讓老業(yè)務(wù)員繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好傳、幫、帶，讓身邊的新人迅速成長起來。要多次和新老業(yè)務(wù)員溝通，讓業(yè)務(wù)員感受到學(xué)習(xí)的重要性。讓老業(yè)務(wù)員知道帶出徒弟餓不死師傅，讓新業(yè)務(wù)員知道，只有學(xué)習(xí)才能在公司立足，才能更好的發(fā)展。3.工作流程這里日后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)，主要針對的就是內(nèi)勤的工作，認(rèn)真仔細(xì)了解自己的工作范圍，同時也要學(xué)習(xí)其他崗位的工作內(nèi)容，這樣方便和同事的溝通，也可以加強(qiáng)工作效率。關(guān)于崗位職責(zé)方面也重點(diǎn)列入銷售部內(nèi)部

14、學(xué)習(xí)中的一部分，每次例會都學(xué)習(xí)，要多次學(xué)習(xí)，重復(fù)學(xué)習(xí)，直到對自己和其他同事的崗位職責(zé)非常熟悉為止。4.嚴(yán)格對制度進(jìn)行控制，貫徹執(zhí)行：制度第一，總裁第二的原則，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，針對制度提出意見，在執(zhí)行中找到自己的不足，并及時改進(jìn)。所有內(nèi)勤及辦事處人員在對制度有異議的時候要及時提出來，銷售部在確認(rèn)實(shí)際情況及制度條款之后，認(rèn)真給予答復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行對制度的修改及完善，沒有任何借口的執(zhí)行。5.這次在江蘇組織的ERP培訓(xùn)班，部門的培訓(xùn)人員回來后，認(rèn)真、仔細(xì)的將所學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行講解和傳達(dá)，抽出時間進(jìn)行專門的培訓(xùn)，提高各個崗位的ERP操作的能力及水平。主要由內(nèi)勤主管胡媛媛進(jìn)行手把手培訓(xùn)，不定期的檢查內(nèi)

15、勤的操作水平，進(jìn)行考核。也可由財(cái)務(wù)配合給予相關(guān)的技術(shù)性指導(dǎo)。以便更好更快的提高ERP水平。6.2010年再舉辦的業(yè)務(wù)員全員大會要準(zhǔn)備充分，不單單只是學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識或業(yè)務(wù)知識，要更多的在思想上交流。私下里也要和業(yè)務(wù)員多溝通，多關(guān)注那些思想邊緣的員工。7.針對長遠(yuǎn)的項(xiàng)目各個辦事處及公司銷售部一定要重視起來，不能因項(xiàng)目長遠(yuǎn)，就忽略了項(xiàng)目的進(jìn)展。時刻的進(jìn)行跟蹤。凡是在3個月前就知道的訂單，要辦事處成立長期訂單跟蹤表，要根據(jù)情況不定期的進(jìn)行跟蹤，并做好等級和進(jìn)度情況報告。8.加大市場開拓，補(bǔ)充新辦事處，對新市場新區(qū)域進(jìn)行強(qiáng)有力的開拓，不存在空白區(qū)域。首先從人才選拔開始，先找出可以作為重點(diǎn)儲備的對象，然

16、后進(jìn)行重點(diǎn)觀察和培養(yǎng)。迅速成立辦事處并配備人員，支撐起市場。二、2010年的工作計(jì)劃1.為了更好的拓展市場，準(zhǔn)備成立牡丹江辦事處，吉林市辦事處，延吉辦事處。同時加大對外圍縣城的開拓。計(jì)劃3月份成立吉林市辦事處，6月份成立延吉辦事處、牡丹江辦事處。2.加大業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和招聘，也為了更好的開拓新市場，進(jìn)行新的血液輸入，做好人才儲備。多和人事部溝通，多出一些招聘策略，共同應(yīng)對招聘業(yè)務(wù)員的責(zé)任。3.對各個辦事處進(jìn)行銷售業(yè)績的考核，嚴(yán)格把關(guān)，對銷售進(jìn)度不能及時跟上的辦事處給予工作指導(dǎo)和處罰。根據(jù)公司的指示，進(jìn)行末尾淘汰制度，不論是主任還是業(yè)務(wù)員或內(nèi)勤，只要表現(xiàn)不好，總是拖后的人員，一律淘汰。4.貫徹審

17、計(jì)要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化所有業(yè)務(wù)人員企業(yè)文化、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。特別增加了銷售部的一名培訓(xùn)專員。5.加強(qiáng)對競爭對手情況的了解力度，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆，從而加強(qiáng)我們的銷售力度及搶單力度。競爭對手廠址所在的區(qū)域是那個辦事處的區(qū)域，就由那個辦事處進(jìn)行跟蹤，堅(jiān)決落實(shí)到底。定期填寫競爭對手情況調(diào)查表，要不斷更新內(nèi)容。6.新領(lǐng)域、大項(xiàng)目的跟進(jìn)，長春、哈爾濱、大慶等市場一直都是以房產(chǎn)項(xiàng)目為主，2010年要在新領(lǐng)域里開拓出市場，更好的為吉林建華市場打好根基。每個辦事處都設(shè)有設(shè)計(jì)院日，到設(shè)計(jì)院日就專門對設(shè)計(jì)院進(jìn)行拜訪，大力做設(shè)計(jì)院工作，爭取在其他新領(lǐng)域應(yīng)用管樁。7.嚴(yán)格控制利潤，做到利潤最大化

18、。有針對性的進(jìn)行簽單，特殊情況另議，否則一切以利潤為主，無論是生產(chǎn)計(jì)劃還是發(fā)樁調(diào)度這里，都要對價格高利潤好的工地進(jìn)行特別關(guān)注。以價格高的合同優(yōu)先。8.做好產(chǎn)銷平衡，及時和生產(chǎn)部門溝通，讓今天生產(chǎn)出的每一根樁在第二天就能及時發(fā)出，不做沒用的庫存樁。調(diào)度和生產(chǎn)計(jì)劃配合好，不要讓生產(chǎn)部做無用功，一定和辦事處也要溝通好，要什么樣的樁，是不是工地就打什么樣的樁，前期的工作銷售經(jīng)理和內(nèi)勤主管都參與進(jìn)來。及時跟蹤落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行情況。9.完善銷售部人員組織架構(gòu)，各司其職，本著公司最新提出的銷售部5大模塊，迅速建立起來。 10.在2010年的工作中，要堅(jiān)持長期的有計(jì)劃性的ERP學(xué)習(xí)。具體的執(zhí)行情況以及學(xué)習(xí)的計(jì)劃

19、都由內(nèi)勤主管來負(fù)責(zé)。前期就進(jìn)行每周的ERP培訓(xùn)，直至所有人員會熟練操作，在進(jìn)行不定期培訓(xùn)。 11.風(fēng)險預(yù)警機(jī)制的建立，建立起法務(wù)崗位，對應(yīng)收賬款及合同存在的風(fēng)險及時把控。同時按照公司要求，迅速建立起對外事務(wù)主任這個崗位，對于風(fēng)險防范的前期（事前）作為重點(diǎn)跟進(jìn)。 12.公司下達(dá)文件，對辦事處進(jìn)行了任務(wù)劃分，具體如下：長春一辦：70萬米長春二辦：70萬米松 原 辦：20萬米吉 林 辦：10萬米哈爾濱一辦：25萬米哈爾濱二辦：25萬米大 慶 辦：30萬米13.制定新提成制度，提成和任務(wù)量掛鉤，超出任務(wù)部分給予額外獎勵，對于應(yīng)收賬款中的死帳、呆賬，根據(jù)合同的不同情況，辦事處和公司按一定比例進(jìn)行賠償。三

20、、預(yù)期達(dá)到的效果：1. 在2010年6月份之前成立牡丹江辦事處，吉林市辦事處，延吉市辦事處。從而加大合同未供量、信息跟蹤量。預(yù)計(jì)這3個辦事處的成立，前期半年內(nèi)會增加15萬米的合同量。2. 和人事部做好溝通，對業(yè)務(wù)員的招聘加大力度，爭取在6月份之前業(yè)務(wù)員數(shù)量達(dá)到50人。3. 以文件形式給予各個辦事處任務(wù)指標(biāo)，首先進(jìn)行季度考核，然后在年中、年末各進(jìn)行兩次考核。對完不成任務(wù)的辦事處給予處罰。并及時找出問題存在的原因，及時制定出合理有效的銷售策略。4. 所有業(yè)務(wù)人員的全員會都會定出主題進(jìn)行考試，強(qiáng)化知識能力。預(yù)計(jì)每個半年以上的業(yè)務(wù)員都能獨(dú)當(dāng)一面，并對公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識。5. 在新領(lǐng)域有所突破，

21、介入鐵路，公路，市政項(xiàng)目等非房產(chǎn)項(xiàng)目。6. 利潤方面爭取在集團(tuán)各個分公司里做到前3甲。7. 盡量保證庫存不超過5萬米，嚴(yán)格控制好產(chǎn)銷平衡。8. 各個內(nèi)勤崗位可以隨意輪崗，不因內(nèi)勤的個人原因?qū)е鹿ぷ鲘徫坏目杖倍鴽]有人填補(bǔ)。9. 所有內(nèi)勤都能熟練的進(jìn)行ERP的操作，不存在ERP操作的差異化。 10.在法務(wù)及律師的配合下預(yù)警機(jī)制將會使2010年的合同風(fēng)險大大減少。第三部分 生產(chǎn)技術(shù)部管理方案一、安全管理1.堅(jiān)持以安全第一，預(yù)防為主的原則。以“零安全事故”為管理目標(biāo)，充分發(fā)揮各部門和班組的組織協(xié)調(diào)與督導(dǎo)作用。制定班組安全責(zé)任的措施，進(jìn)一步規(guī)范車間現(xiàn)場管理。對車間的安全管理體制、員工的崗位職責(zé)、安全管理

22、規(guī)定與要求、事故報告處理結(jié)果等信息全部告知一線員工，以提高其安全防范意識。明確監(jiān)控的崗位職責(zé)，制定合理的監(jiān)控工作方式。對車間安全進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正，樹立其權(quán)威性。生產(chǎn)部管理人員每周對車間員工進(jìn)行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。堅(jiān)持召開安全生產(chǎn)例會制度。簽訂安全責(zé)任書。2.組織三級安全培訓(xùn)教育，特殊工種全部持證上崗。做到有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)體制，有效地提高全員的安全意識。3.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任體制。三個階段控制：A、 事前事故預(yù)防（班前會、安全培訓(xùn)會議） B、 事中過程控制（安全檢查、安全措施驗(yàn)證） C、 事后的妥善處理（隱患整改、事故的調(diào)查處理） 五項(xiàng)處理制度：A、

23、 通報制度。對于任何安全及未遂事故均要予以通報批評，讓所有員工引以為戒達(dá)到安全教育的目的。B、 說清楚制度。對于員工在操作中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)給予及時糾正。C、 停工整改制度。對于重大的安全事故應(yīng)采取停工整改措施，全面整頓車間不良現(xiàn)像并對員工加強(qiáng)安全制度的培訓(xùn)。D、 經(jīng)濟(jì)處罰制度。罰款不是目的，關(guān)鍵在于讓上下員工吸取教訓(xùn)，提高安全意識。E、 離崗學(xué)習(xí)制度。對于違規(guī)嚴(yán)重的員工讓其暫時離崗，全面加強(qiáng)安全方面的培訓(xùn)。二、生產(chǎn)效率方面 1.全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)200萬米，并按月分配。2.建立健全獎罰標(biāo)準(zhǔn)，班組長實(shí)行高薪重罰，提高生產(chǎn)效率。3.建立健全設(shè)備故障率考核標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)備影響生產(chǎn)降到最低。4.加強(qiáng)技改激

24、勵機(jī)制，設(shè)備技改工作加大力度，通過技改減少勞動強(qiáng)度，提高生產(chǎn)效率。三、質(zhì)量管理方面2010年外觀質(zhì)量合格率控制在98%，爛樁率控制在0.2%1.加強(qiáng)對進(jìn)廠原材料的檢驗(yàn)，嚴(yán)格控制不合格材料進(jìn)廠。2加強(qiáng)對試驗(yàn)室的管理，提升試驗(yàn)室檢驗(yàn)的權(quán)威性。3.加強(qiáng)對試驗(yàn)員、質(zhì)檢員的培訓(xùn)力度，提高檢驗(yàn)水平。4.加強(qiáng)對各工藝點(diǎn)的監(jiān)控力度，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。5.加強(qiáng)對質(zhì)量問題的處理，按照公司的“四不放過”原則，處理好每件質(zhì)量事故，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。6.制定班組質(zhì)量評比，獎優(yōu)罰劣，提升全員質(zhì)量意識。7.每月組織質(zhì)量專項(xiàng)檢查，對不合格項(xiàng)，落實(shí)整改并對追究相關(guān)責(zé)任人。四、物料消耗方面 1.制定全年的物料消耗計(jì)劃，按

25、公司下達(dá)的指標(biāo)執(zhí)行。2.建立健全物料領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到人。3.建立健全物料消耗獎罰制度，獎優(yōu)罰劣，提高節(jié)約意識。4.針對物料消耗不正常的，及時查找原因，制定相應(yīng)的整改措施。5.加強(qiáng)員工能動性，群策群力降低物料消耗。五、人員招聘及人員穩(wěn)定工作 1.人員招聘工作現(xiàn)在已經(jīng)是整個集團(tuán)公司的頭等大事，作為生產(chǎn)部門，我們也要加強(qiáng)對招聘工作的重視力度，提到工作的日常議程，具體從以下幾個方面去做。通過班前、班后會，加大對員工的宣傳力度，加強(qiáng)企業(yè)文化的灌輸，讓員工了解建華、適應(yīng)建華、認(rèn)同建華，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感、歸屬感。給員工及其家屬發(fā)放感謝信、慰問信，加大對企業(yè)的宣傳力度，讓員工及其家屬認(rèn)同建華，了解建華。在員工

26、及其家屬認(rèn)同建華、了解建華的基礎(chǔ)上，讓員工及員工家屬給我們介紹新員工入廠。給員工及其家屬一定的介紹費(fèi)，減少員工介紹新員工的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，提高員工向公司介紹新人的積極性。2.人員穩(wěn)定工作現(xiàn)在已經(jīng)是生產(chǎn)管理的首要任務(wù)，如何穩(wěn)定員工是每一個生產(chǎn)管理所必須面對的問題，工作的好壞，人員穩(wěn)定起到了決定性的作用，因此，我們在2010年的工作中，將把穩(wěn)定員工當(dāng)成工作的重點(diǎn)，主要從一下幾個方面去做：增設(shè)一名員工輔導(dǎo)員，員工輔導(dǎo)員的職責(zé)是：了解員工的思想動態(tài)；了解新員工的適應(yīng)情況；做新員工的入職培訓(xùn)；及時疏導(dǎo)員工的不平衡的心態(tài)；深入基層了解現(xiàn)場的不正常現(xiàn)象，及時反饋。加大對員工反映的問題的重視力度。建立員工意見處理制

27、度；建立員工意見處理的跟進(jìn)工作。定期舉辦員工座談會，了解員工的情況。定期、不定期舉辦員工新員工座談會，老員工座談會，及時了解員工的需求，加以解決，解決員工的后顧之憂。做好員工的后勤工作。建立健全班組人員流失考核標(biāo)準(zhǔn)，獎優(yōu)罰劣。六、人員培訓(xùn)方面1.儲備干部的培養(yǎng)招聘思想上進(jìn)，心態(tài)好的大學(xué)生作為生產(chǎn)儲備干部，進(jìn)行培養(yǎng)，按階段性進(jìn)行車間、工藝等各崗位的學(xué)習(xí)及實(shí)操，一方面提高其現(xiàn)場管理能力，另一方面鍛煉其意志，穩(wěn)定心態(tài)。2.車間基層管理人員的培養(yǎng)在員工中選擇工作積極、有長期服務(wù)意識的員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，首先改變其原有的思路及陳舊管理理念，使他們向上一層定位，不斷的學(xué)習(xí)并適應(yīng)上層管理模式，還可以派表現(xiàn)

28、較好的員工到成熟的兄弟公司去學(xué)習(xí)，現(xiàn)場學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)及操作方式。3.特種設(shè)備操作人員的培養(yǎng)必須加大特種設(shè)備操作員工的培訓(xùn)力度，不光是可以操作設(shè)備，而且還要持證上崗，特種設(shè)備作為安全事故的多發(fā)地帶，在選用操作工時我們都會進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對該人的應(yīng)急處理能力、工作心態(tài)、溝通能力等方面進(jìn)行考核。4.普工的培訓(xùn)利用班前班后會議，加強(qiáng)對一線員工的企業(yè)文化、現(xiàn)場配合、組織協(xié)調(diào)等培訓(xùn)。利用轉(zhuǎn)班時間，每次轉(zhuǎn)班召集不同的崗位人員進(jìn)行安全、工藝培訓(xùn)。定期對現(xiàn)場的員工培訓(xùn)人員和自己所帶的徒弟進(jìn)行回訪。5.管理人員培訓(xùn)班組長利用每周四，進(jìn)行企業(yè)文化、安全管理、質(zhì)量管理、物耗控制、現(xiàn)場管理培訓(xùn)。車間主任、主管利用班組長

29、培訓(xùn)和生產(chǎn)例會、公司組織的培訓(xùn)。定期組織各類培訓(xùn)班，培訓(xùn)企業(yè)文化、專業(yè)知識、現(xiàn)場管理等。走出去，到其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識和技術(shù)改造。七、制度執(zhí)行方面1.我公司在總部各項(xiàng)制度的前提下，結(jié)合公司現(xiàn)狀，制訂了生產(chǎn)管理制度，細(xì)化現(xiàn)場管理，健全制度的空白點(diǎn)。2.強(qiáng)化制度建設(shè)，營造“公平、公正、公開”的管理環(huán)境，進(jìn)行制度化管理，杜絕前期的粗暴管理。3.加強(qiáng)基層管理人員的執(zhí)行力，從制度培訓(xùn)及監(jiān)督檢查兩方面入手，提高基層管理人員的管理能力。4.在制度執(zhí)行時要結(jié)合公司企業(yè)文化中的“變”和“簡”，區(qū)分責(zé)任與人情的關(guān)系。八、文明生產(chǎn)方面 加強(qiáng)車間定置管理，結(jié)合“6s”管理，提高員工的文明生產(chǎn)意識。1.地面無灰塵

30、雜物，將工具、配件等歸類統(tǒng)一存放，并設(shè)置標(biāo)識牌，使所有的物品有專門的放置區(qū)，避免到處亂放。2.設(shè)備無油污，將車間衛(wèi)生區(qū)域劃分，指定負(fù)責(zé)人，每天對責(zé)任區(qū)域的地面及設(shè)備進(jìn)行清理，消除衛(wèi)生死角，并長期保持。3.通道暢通，在車間建立通道，在通道上不允許放置設(shè)備及雜物，并做好標(biāo)識，保證通道暢通。4.對車間進(jìn)行階段性評比，通過總部要求的“生產(chǎn)六要素”進(jìn)行考核，并按月度、年度進(jìn)行評比。第四部分 供應(yīng)部管理方案一、制度建設(shè)方面1.于2010年2月10日前完成部門內(nèi)各個崗位工作指南的編訂工作，2月24日上報總部供應(yīng)部審核，審核通過后自2010年3月1日起正式執(zhí)行。2.針對2009年總部供應(yīng)部下發(fā)的供應(yīng)管理制度執(zhí)

31、行情況提出建議，2010年1月31日前上報總部供應(yīng)部。二內(nèi)部控制方面1.加大當(dāng)?shù)厥袌龅闹饕牧稀⑤o助材料供應(yīng)商開發(fā)力度，多掌握市場信息、進(jìn)行對比、選擇性價比較高的的供應(yīng)商進(jìn)行合作，最大限度的降低采購成本。2.加強(qiáng)內(nèi)部供應(yīng)人員的從業(yè)道德、法律知識的培訓(xùn)，按照供應(yīng)管理制度規(guī)范供應(yīng)人員的采購行為。3.結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制訂出可操作的主要原材料驗(yàn)收流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督每一個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，加強(qiáng)貨物驗(yàn)收的力度，嚴(yán)格控制內(nèi)耗。4.對每月所購的主要材料、輔助材料的單價、數(shù)量及使用的質(zhì)量情況要心中有數(shù)，及時完成主材供應(yīng)商跟蹤表，及時反映出異常情況，有效的跟蹤供應(yīng)員的采購行為，并以供應(yīng)商跟蹤表為依據(jù)對供應(yīng)

32、商進(jìn)行合理的篩選。5.學(xué)習(xí)并掌握ERP的操作流程及其他模塊的學(xué)習(xí)，充分利用ERP系統(tǒng)的功能，對每月同種材料的采購金額、采購量、價格上升幅度進(jìn)行對比，找出原因，進(jìn)行行之有效的改進(jìn)措施。6.對每月的工作情況進(jìn)行總結(jié)，及時反省工作中存在的不足并提出有效的解決辦法和措施。三、人才梯隊(duì)的建設(shè)1.根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃，供應(yīng)員在現(xiàn)有人員配置的基礎(chǔ)上，增加1名輔料采購員，1名采購儲備人員和1名內(nèi)勤，培養(yǎng)1名主管。做好吉林建華供應(yīng)的人才梯隊(duì)工作，滿足公司發(fā)展需要。2.做好供應(yīng)人員的儲備工作，優(yōu)先從倉庫和試驗(yàn)室甄選，首先熟悉供應(yīng)工作的基礎(chǔ)知識，再到相關(guān)部門實(shí)踐。四、數(shù)據(jù)方面1.加強(qiáng)采購數(shù)據(jù)的整理，按照材料的性質(zhì)進(jìn)行

33、分類存檔。按照供應(yīng)管理制度及總部供應(yīng)部要求，準(zhǔn)確填寫各類報表及時上交，并對總部匯總后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，找出自己公司的差距，進(jìn)行改進(jìn)。2.加強(qiáng)供應(yīng)人員對數(shù)據(jù)的敏感程度，注重工作中的每一個細(xì)節(jié)，對各類采購相關(guān)數(shù)據(jù)重視力度，減少出錯。3.加強(qiáng)相關(guān)制表人員的知識水平及責(zé)任意識，保證制訂的各類報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，給經(jīng)營管理提供有價值的信息。4.對于每月消耗異常的材料，協(xié)同生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)查找原因，找出整改措施，跟蹤落實(shí)情況，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄。五、市場行情方面1.不定期到一線材料市場了解供應(yīng)商的庫存及價格走勢，改變坐等供應(yīng)商報價的工作方式，增加調(diào)查市場的次數(shù)，從不同的渠道了解材料的價格走勢，并做出合理的采購

34、行為上報總經(jīng)理。2.關(guān)注本地區(qū)相關(guān)競爭對手的采購情況，了解其采購渠道、采購價格、采購方式，盡可能掌握競爭對手的采購信息，并以書面的形式上報總經(jīng)理和總部供應(yīng)部。六、ERP信息系統(tǒng)建設(shè)方面按照總部財(cái)務(wù)部要求，全力配合財(cái)務(wù)部做好供應(yīng)部的原始數(shù)據(jù)的錄入及導(dǎo)出工作，分管到供應(yīng)部的各種單據(jù)的打印保管工作，充分利用ERP系統(tǒng)提高工作效率，規(guī)范采購工作流程。七、培訓(xùn)方面1.定期組織供應(yīng)人員與財(cái)務(wù)人員交流學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的操作知識，了解與采購相關(guān)的稅法變更情況，以便工作的順利開展。2.不定期組織本部門人員培訓(xùn)企業(yè)文化、職業(yè)道德、法律法規(guī)，從思想上、行為上引導(dǎo)各采購人員承擔(dān)自己的崗位職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，更好的為

35、公司服務(wù)。3.不定期組織供應(yīng)人員實(shí)操學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識、談判技巧、合同編寫、風(fēng)險意識的學(xué)習(xí)。正確引導(dǎo)供應(yīng)人員的采購行為，跟蹤檢查執(zhí)行情況。第五部分 人力資源部管理方案一、招聘方面1.普工招聘方面，繼續(xù)加大招聘力度，做好普工的招聘工作，保證公司第二條線的用人需求，制定新入職人員的跟進(jìn)工作流程，降低人員的流失率。2010年主要從以下幾方面進(jìn)行招聘：老員工介紹，向每一位老員工發(fā)放招工簡章、掛歷及感謝信。通過銷售部各辦事處向建筑工地發(fā)放掛歷及招工簡章，同時以公司為中心，向周邊發(fā)放、張貼招工簡章。在報紙等媒體上刊登招聘信息。聯(lián)系各地區(qū)的就業(yè)局及村委會，向他們宣傳企業(yè)，發(fā)布招聘信息。在招聘周邊縣區(qū)汽車站、

36、農(nóng)貿(mào)市場及人口密集地區(qū)發(fā)放招工簡章。制作招工撲克，在火車站免費(fèi)發(fā)放，或在相應(yīng)農(nóng)村的商店發(fā)放。聯(lián)系各中專技校，招聘技術(shù)人才。聯(lián)系松原、四平、德惠、哈爾濱等地報紙，發(fā)布招聘廣告。加強(qiáng)對普工招聘后的跟進(jìn)工作，派專人對新入職員工進(jìn)行輔導(dǎo)，降低員工流失率。2.管理人員方面加大管理人員的招聘渠道及方法，不斷對管理人員進(jìn)行篩選和淘汰，規(guī)范新入職人員培訓(xùn)、跟進(jìn)及考核，滿足公司后期的發(fā)展需要。招聘方面參加長春市招聘會，利用每期招聘會招聘合適的人員。在報紙、招聘網(wǎng)站等媒體上刊登招聘信息。在哈爾濱舉行招聘會。規(guī)范、修訂、完善招聘、面試流程和試題，按照制度進(jìn)行操作。考核方面派專人對新入職人員進(jìn)行跟蹤考核，簽訂師徒協(xié)議

37、，降低管理人員流失率，增強(qiáng)員工歸屬感。按照崗位制定新入職人員實(shí)習(xí)計(jì)劃。培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對新入職人員每天的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤、考核。增加新入職人員實(shí)習(xí)期結(jié)束時及轉(zhuǎn)正時的考核。通過老建華人講解實(shí)際親身感受，增強(qiáng)員工的信息及對企業(yè)忠誠度，培養(yǎng)員工的長期行為。做好階段性培訓(xùn)工作，不同時期的培訓(xùn)制定不同培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)。制定入職人員不同時期的考核表，利用考核發(fā)現(xiàn)人才。二、培訓(xùn)及人才梯隊(duì)建設(shè)方面建立健全整個培訓(xùn)系統(tǒng)流程，在調(diào)查反饋、制定課程、組織開展、意見反饋、效果跟進(jìn)等各個環(huán)節(jié)逐步完善和強(qiáng)化。1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)要反復(fù)，加強(qiáng)評估考核培訓(xùn)采用不同的培訓(xùn)形式，如在授課式培訓(xùn)和觀碟式培訓(xùn)中加入PPT鏈接、動畫演示、音樂短片、室內(nèi)

38、拓展游戲等，尤其是在做加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)時，開展戶外拓展運(yùn)動，公司將投入相應(yīng)的人力財(cái)力，真正的讓員工感受到“培訓(xùn)是一種福利”。 培訓(xùn)內(nèi)容主要以集團(tuán)總部和公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及專業(yè)知識為主。制定每月的培訓(xùn)主題，按照計(jì)劃有效的開展培訓(xùn)工作。增加培訓(xùn)方法，如知識競答、案例分析或辯論賽。各部門根據(jù)公司每月培訓(xùn)主題進(jìn)行相應(yīng)的交叉輔助學(xué)習(xí)。增加公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人授課量。組織專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高管理團(tuán)體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定相應(yīng)的培訓(xùn)考核獎勵機(jī)制，如有機(jī)會到其他公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。2.人才梯隊(duì)建設(shè)方面做好人員需求計(jì)劃，利用招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)各部門主管級人員。加強(qiáng)對內(nèi)部現(xiàn)有人才的培養(yǎng)、提升，做好傳、幫、

39、帶，利用培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)問題，利用培訓(xùn)評估發(fā)現(xiàn)人才。明確公司用人標(biāo)準(zhǔn)，大膽引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的各類社會人才。各部門明確主要培養(yǎng)對象，大膽放權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)督、指導(dǎo)，明確考核指標(biāo)。三、制度建設(shè)方面通過實(shí)際工作，使員工體會學(xué)習(xí)制度、了解制度、掌握制度的重要性，從而達(dá)到具有主動學(xué)習(xí)制度的意識。加強(qiáng)員工對制度的認(rèn)知程度，同時，加大對各部門制度執(zhí)行力的檢查力度。1.加強(qiáng)對制度重要性及學(xué)習(xí)目的的宣傳，使員工具備主動學(xué)習(xí)制度，用制度指導(dǎo)工作的意識。組織安排對規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹立“制度第一，總裁第二”的思想。通過案例分析，講解制度學(xué)習(xí)的重要性。老員工向新員工宣傳制度建設(shè)為工作帶來幫助。按照公司不同的發(fā)展時期制定相應(yīng)的制度建設(shè)工作

40、重點(diǎn)。不斷的修訂完善、學(xué)習(xí)、執(zhí)行制度。2.加強(qiáng)制度建設(shè)工作考核力度加強(qiáng)對制度執(zhí)行的跟蹤、檢查工作。將執(zhí)行的偏差降到最低，避免出現(xiàn)大的制度執(zhí)行方面的錯誤。財(cái)務(wù)部牽頭成立制度執(zhí)行監(jiān)督檢查小組，定期對各部門制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，人資部做好協(xié)助工作。各部門負(fù)責(zé)人不定期到各部門檢查制度執(zhí)行的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。各部門定期組織本部門制度執(zhí)行情況的自查工作。四、后勤管理方面1.規(guī)范宿舍管理，改善居住環(huán)境，使清潔工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。合理安排宿舍，滿足公司兩條線的住宿條件，為員工提供溫馨、干凈的居住環(huán)境。利用春節(jié)放假前對公司四樓、五樓宿舍進(jìn)行統(tǒng)一大調(diào)整，為年后新入職普工住宿做好準(zhǔn)備工作。在宿舍樓內(nèi)張貼企業(yè)文化及道德

41、標(biāo)語。對清潔工四樓、五樓的清潔工作派宿舍管理員重點(diǎn)跟進(jìn)。主動、及時的對損壞的公共設(shè)施進(jìn)行維修。對保潔員進(jìn)行思想教育。向保潔員講明公司的要求及標(biāo)準(zhǔn)，在保潔員工作的過程中不斷跟蹤、檢查、指導(dǎo)。對保潔工作的工作時間和工作范圍進(jìn)行明確劃分。2.轉(zhuǎn)變員工思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善食堂伙食質(zhì)量，降低食堂經(jīng)營成本。制定每日菜譜，合理搭配每頓飯菜。不斷提高食堂工作人員的責(zé)任心、服務(wù)意識和學(xué)習(xí)意識。大力招聘年輕的、廚技高的廚師。對食堂員工制定績效考核，工資與食堂成本掛鉤。3.加大保安的招聘力度，同時對老保安進(jìn)行不斷培訓(xùn)，達(dá)到要求公司的標(biāo)準(zhǔn)。再招聘五名保安員。對保安班進(jìn)行軍事化管理，每天進(jìn)行訓(xùn)練，改變保安隊(duì)的精

42、神面貌。加強(qiáng)保安班的培訓(xùn)工作，如思想教育、應(yīng)急預(yù)案、制度的學(xué)習(xí)等。制定有效的激勵措施，對表現(xiàn)突出的保安員予以提拔。4.增強(qiáng)司機(jī)服務(wù)意識和安全意識較差，控制車輛費(fèi)用。加強(qiáng)對小車班司機(jī)的教育工作，加強(qiáng)對車輛監(jiān)管工作，降低油耗。對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，對不合格的司機(jī)予以淘汰。不斷招聘優(yōu)秀的小車司機(jī)，增強(qiáng)司機(jī)的危機(jī)意識。嚴(yán)格控制每輛車的油耗。降低維修費(fèi)用。做到小損小修，大損大修，不損不修，不做節(jié)約型浪費(fèi)。5.增加娛樂設(shè)施，在適當(dāng)?shù)募竟?jié)準(zhǔn)備各種比賽，豐富員工的精神生活。建立公司圖書室。增加配套的娛樂、健身設(shè)施，安排乒乓球、羽毛球、象棋等活動，組織軍人座談會和中秋晚會。五、 行政外事方面1.加快企業(yè)二級資質(zhì)和實(shí)驗(yàn)

43、室的辦理工作企業(yè)資質(zhì)做到每周面談及電話跟催至少一次。試驗(yàn)室資質(zhì)的辦理按照相關(guān)規(guī)定的情況下盡早取得證書。特殊工種證件，焊工證、電工證、安全員證、法人資格證在九臺市辦理，其他證件在長春市辦理。2.加強(qiáng)外事工作，享受政府支持在新的一年中，人力資源部將加大外事往來力度，多與政府溝通，多與政府各職能部門溝通，使政府了解企業(yè)的實(shí)際情況，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，盡可能多獲得政府的資金獎勵。第六部分 運(yùn)輸部管理方案一、制度方面1進(jìn)一步加強(qiáng)我部的制度化建設(shè)，規(guī)范制度化管理。讓所有員工都參與到制度的修定當(dāng)中來，特別是一線的員工能更了解制度執(zhí)行過程中的不足，這樣能大大的提高制度的執(zhí)行力，讓自己修訂的制度自己來執(zhí)行。完

44、善外部運(yùn)輸車輛的管理制度體系，制定簽收單的制度、未發(fā)出管理制度、外請車工地服務(wù)制度、退貨制度等一套綜合實(shí)際可行制度。2加強(qiáng)部門制度的學(xué)習(xí)。根據(jù)公司安排的制度學(xué)習(xí)計(jì)劃組織本部門進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，根據(jù)我們工作中所遇到的實(shí)際情況進(jìn)行不斷的修訂、完善。進(jìn)行定期或不定期的制度自查，找出我們在制度的執(zhí)行過程中有沒有違反制度的執(zhí)行，同時找出制度中的不足，以便及時進(jìn)行改進(jìn)，將制度更細(xì)化。做好部門制度的宣傳工作，定期進(jìn)行制度考試，考試的目的是要使每一位員工明白制度的用意，認(rèn)真貫徹落實(shí)“制度第一，總裁第二”的思想。二、外請運(yùn)輸公司的管理：1外請運(yùn)輸公司的服務(wù)在今后的工作過程中，我們會及時的和各個運(yùn)輸公

45、司溝通，并且把我們的理念和服務(wù)要求，實(shí)時的灌輸和傳達(dá)給各個外請運(yùn)輸公司。讓他們能樹立起對我們、對客戶的服務(wù)意識觀念，要讓各個運(yùn)輸公司知道他們出去所代表的也是建華的品牌。工地一旦出現(xiàn)找不到簽收人、沒有人卸車、出現(xiàn)滾樁等問題馬上聯(lián)系我們，由運(yùn)輸部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免司機(jī)在工地與工地人員發(fā)生爭執(zhí)。實(shí)時解決問題。堅(jiān)決杜絕各外請運(yùn)輸公司不服從管理，到工地服務(wù)態(tài)度不好，私自做主簽收、找理由不發(fā)貨等問題。2外請運(yùn)輸公司考核對現(xiàn)有的運(yùn)輸公司進(jìn)行考核，對不服從管理，到工地服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)查實(shí)進(jìn)行多次教育不改的，將終止和該運(yùn)輸公司的承包合同，不再與其合作。對未發(fā)出多的運(yùn)輸公司實(shí)行停貨，未發(fā)出一車停一天，連續(xù)未發(fā)出5天停貨

46、一個月，直至合同終止。3外請運(yùn)輸公司的開發(fā)現(xiàn)在我們公司只有一條生產(chǎn)線，第二條生產(chǎn)線正在緊張的籌建當(dāng)中。為了更好的迎接銷售部2010年銷售旺季的到來，我們要加大對外請運(yùn)輸公司的開發(fā)力度，盡可能多的尋找自有車輛保有量大、資金力量雄厚的外請運(yùn)輸公司為我們服務(wù)。4建立起完備的外請運(yùn)輸公司檔案。對所有為我們服務(wù)的運(yùn)輸公司資質(zhì)、老板的姓名、電話等信息收集存檔。以便發(fā)生問題時能及時找出負(fù)責(zé)人，防止發(fā)生找不到負(fù)責(zé)人，互相推諉的事情發(fā)生。5內(nèi)部運(yùn)輸公司的成立2010年我們吉林建華的第二條線的投產(chǎn)，管樁的發(fā)貨量也會逐漸邁上新高，公司也有組建自己的運(yùn)輸車隊(duì)的計(jì)劃，為了使組建車隊(duì)后，車隊(duì)能夠很快的進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在此我部門計(jì)劃做如下的安排，做到未雨綢繆：即使留意運(yùn)輸車輛的信息，爭取采購性價比最高的運(yùn)輸車。提前做人員的配備，包括對管樁運(yùn)輸車司機(jī)的招聘。事先了解車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、保險等車輛手續(xù)方面的信息。三、內(nèi)部管理方面1加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)服務(wù)意識積極參加公司組織的集體活動和培訓(xùn)，對個別員工思想波動大的要及時進(jìn)行溝通談心。對影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的因素進(jìn)行鏟除。2本部門員工的崗位定位要準(zhǔn)確崗位職責(zé)學(xué)習(xí)要全面，制定全年的專業(yè)知識、崗位職責(zé)學(xué)習(xí)。定期進(jìn)行崗位職責(zé)的自查。