1、二十五分鐘等于二十五萬美元美國的“超級推銷大王”法蘭克貝德佳，在三十多年的保險推銷生涯中，以其艱辛的奮斗歷程和輝煌的業績，贏得了“保險行銷教父”的稱號。在保險推銷中，貝德佳十分重視語言的藝術，他認為：“交易的成功，往往是口才的產物。”尤其是在推銷的關鍵環節一一面談中，推銷員談話的好壞，將直接影響到客戶最終是否購買你的保險。有一次，貝德佳憑著良好的口才，僅用了短短的25分鐘，就談成了筆25萬美元的保險。這筆交易在美國保險業界有口皆碑，堪稱貝德佳的經典之作。那天，貝德佳從朋友處獲悉，紐約一位名叫布斯的制造業巨商為了拓展業務，向銀行申請了25萬美元的貸款。但銀行開出一個條件，要求他必須同時投保同等數

2、額的保險。貝德佳迅速與布斯先生取得了聯系，并約定次日上午10點45分見面。為了談成這筆25萬美元的保險，貝德佳做好了充分準備。他打了個電話給紐約最負盛名的健康咨詢中心，替他的準客戶布斯先生預定好了11點30分的健康檢查時間。第二天，10點45分，貝德佳準時到達布斯先生的辦公室。“您好，布斯先生。”“您好，貝德佳先生，請坐。”布斯打過招呼后，擺出一副等他說話的樣子。但貝德佳沒有說話，采取等客戶先開口的策略。“貝德佳先生，麻煩你特意到這兒來，真不好意思，恐怕你會浪費時間而毫無收獲。”布斯先生指著桌上的一疊保險企劃書和申請書說，“你看，紐約主要的保險公司都把我這兒當成戰場了。我已經打算在紐約三大保險

3、公司中選一家投保。當然，貝德佳先生，如果你仍想介紹貴公司的服務，請留下你的保險企劃書，也許兩三個星期后，我才會決定投保哪一家公司。不過，坦白地說，我認為我們這樣見面是彼此浪費時間而已”“布斯先生，如果您是我的兄弟，我實在等不及想告訴您一些坦白的話。”貝德佳表情誠懇地說，這是他最常對客戶說的一句話。談話一開始，布斯先生就明顯地流露出了不合作的態度，此時，若不迅速采取措施，談話就很難進行下去。貝德佳及時地拋出這句他最常對客戶說的話，目的是為了通過積極主動地給客戶當參謀，作有益的服務，使客戶產生一種親切感，從而建立起客戶的信心，有興趣繼續談下去。“哦一一，是什么話）.1布斯果然走進了貝德佳設下的“圈

4、套”。貝德佳趁勢加大了進攻的力度：“我對保險這一行頗為熟悉，所以，如果您是我的兄弟，我建議您將這些企劃書統統都丟到廢紙簍中去。"布斯先生聽后，大為詫異：“此話怎講?“布斯先生，為了幫助您做出最佳的選擇，我可否先問您幾個問題I!在多年的推銷生涯中，貝德佳練就了一套提問的技巧，他往往提出一連串的問題，使客戶連連作出肯定的回答，進而在不知不覺中把談話引向對白己有利的一面。現在，他又要使用這一技巧了。“請說。”貝德佳的故弄玄虛，果然勾起了布斯的興趣。“據我所知，貴公司正打算貸款25萬美元拓展業務，但貸方希望您投保同額的保險，是嗎？”“沒錯。”“換句話說，只要您健在，債權人便對您的公司信心十足

5、，但萬一您發生了意外，他們就無法信任您的公司可以繼續維持下去。是這樣嗎I!“嗯，可以這么說。”“所以，您要立刻投保，把債權人所擔心的風險轉移給保險公司承擔。這是眼前刻不容緩的事情。因為，如果您的生命未附上保險，而人又有旦夕禍福，我想債權人很可能會因此而減少貸款金額，或者干脆拒絕貸款，您說呢1!“我不知道，但很有可能。”“所以您要盡快取得保證白己健康的契約，這個契約對您而言就相當于25萬美元的資金。”至此，我們可以看到，貝德佳通過這一連串的提問，一環緊扣一環，層層深入，巧妙地將客戶是否盡快投保與能否得到25萬美元貸款劃上了等號。這樣就一舉擊中了客戶的要害，使白己在后面的交鋒中占據了優勢地位。“那

6、你有何建議？”“布斯先生，現在我為了您，正要安排一項別人做不到的事。”“哦一一.!！其他的保險經紀人難道不能替我安排這件事嗎).1布斯懷疑貝德佳是否“別具用心”。“當然，誰都可以辦到。但他們沒辦法安排好您今早立刻去做檢查。這些經紀人肯定是先打電話跟一向合作的醫療檢驗師聯絡，這些人可能只是一般的檢驗師。因為事關25萬美元的風險，保險公司必定會要求您到其他有完善設備的診所做更精確的檢驗。如此一來，25萬美元貸款便要拖延數日，您愿意浪費這些時間嗎？”“我一向身體硬朗。”布斯仍下不了最后的決心。“可是，我們難保白己不會在某天早晨醒來時，忽然喉嚨痛或者患了流行性感冒等病痛。即使您在保險公司所能接受的程度

7、內很快恢復了，也難保他們不會說：布斯先生，您似乎已康復了，但您已留下頭痛的記錄，在未確定您的病因是暫時性或長期性之前，我們想請您暫停投保34個月。這樣，您又可能失去這筆貸款。”在這里，貝德佳抓住客戶迫切希望盡早獲得貸款的欲望和害怕失去貸款的恐懼心理，故意制造緊迫感，從而“逼”客戶立刻做出投保的決%“是有可能。”布斯開始動搖了。貝德佳故意看了看表，說：“已經11點10分了，如果我們立刻出發，就可以依照約定的時間抵達卡拉伊爾醫生的診所。如果您檢查結果正常，您就可以在48小時內簽定保險契約。布斯先生，您今天早上看起來精神非常好。”“是呀，我感覺很好。”“既然如此，您為何不現在就去做檢查呢布斯陷入沉思

8、。但沒過幾秒鐘，他便取下衣架上的帽子，說：“好，我們走吧就這樣，貝德佳憑著高超的談話技巧，僅用25分鐘就談成了這筆25萬美元的保險。.二十五分鐘等于二十五萬美元責任編輯：飛雪閱讀：人次湖北=王朝柱時下，“無酒不成席”已成定勢。對于善飲酒、喜飲酒者這是無所謂的，而對于確實不會喝酒、不能飲酒的，卻實在是“一場災難”。但只要學會一些有效的方法，是可以妥當、不卑不亢地達到拒絕的目的的。且看以下三招：其一是以子之矛攻子之盾。勸酒者米用的是欲抑先揚的戰術：先恭維你是“高人”是“朋友”，弦外之意即是如果你不喝酒，就不配為“高人”、不配為“朋友”。那么你可以反過來這樣說：“你要我喝酒簡直是要我的命。如果把我當

9、朋友，就不要害我。”言外之意是你要我喝酒就不夠朋友！因為勸酒者都有一個心理：喝也罷，不喝也罷，口頭上都必須承認是朋友，是兄弟。抓住這個弱點予以反擊，勸者礙于“朋友”的情面，不得不緘口。其二是裝癡賣傻。對方硬勸你喝酒，你可裝出一副豪邁的樣子說：“我本不會喝酒，但諸位兄弟的殷殷之情令我非喝不可。今天我就舍命陪君子，為你們醉了也值！”說完仰脖一口喝干。然后作爛醉如泥人事不省狀，任誰推拉叫喊你都置之不理，裝傻睡大覺。對方以為你出了洋相，就再不會來找你了。其三是三十六計走為上。當以上兩種方法都不能應付時，就只有找個借口“開溜”了。這個借口最好是意外的情況，讓人覺得你有暫時退席的必要（“暫時”非常重要）。

10、如事前安排好第三者，讓他在關鍵時刻來喊你：“某先生，你有緊急電話。”你便可做欲走還留狀：“對不起，各位！我去去馬上就來，馬上就來。”只要一離開酒席就躲起來，到酒席完時再回來說幾句道歉的話。對方對你善意的欺騙也不會太在意。II拒酒三絕招責任編輯：飛雪閱讀：人次不要問有多少人知道金庸，要問天下華人有誰不知道金庸。昔日，有井水處就有柳永的詞；如今，有華人處即有金庸的小說。看多了金庸小說中的刀光劍影，很多人想當然地認為，這位“武林至尊”肯定是一位不茍言笑的嚴肅人物，有一副不怒白威的顏容，令人望之不免噤若寒蟬。其實，金庸生性活潑，平易近人，是老幼咸宜的良師益友。金庸談吐，溫文爾雅，含蓄蘊藉，品之如品一杯

11、清香四溢的佳茗，不僅沁人心脾，且能讓人悟出一番做人道理。金庸的書情節曲折撲朔迷離引人入勝妙在一個奇字；金庸的話親切白然平和恬淡啟人心智貴在一個真字。溫厚則可親，雅韻白脫俗，用這句話形容金庸其人其話是十分貼切的。謙謙君子語亦謙王朔的我看金庸一文是對金庸小說的第一篇猛烈攻擊的文章，但金庸對此沒有拍案而起，也沒有竭力爭辯，更沒有反唇相譏，他只是心平氣和地說：“王朔先生的批評，或許要求得太多了些，是我能力所做不到的，限于才力，那是無可奈何的了。”“四大俗之稱，聞之深感慚愧。香港歌星四大天王、成龍先生、瓊瑤女士，我都認識，不意居然與之并列。不稱之為四大寇或四大毒，王朔先生已是筆下留情了。我與王朔先生從未

12、見過面，將來如到北京呆一段的時候，希望能通過朋友介紹而和他相認識。不指責對方的言過其實，反承認白己才力有限；不責怪對方用語刻薄，反稱贊對方“筆下留情”，且向對方伸出熱情之手，希望與對方交朋友。在這里，金庸不僅做到了以誠待人，也做到了以禮待人，更做到了以心暖人。金庸此番話猶如播種分幣卻收獲了大額鈔票王朔聞聽此言大受感動，坦言：“比起金庸來，確讓我慚愧。#有容乃大，無欲則剛”是金庸最喜愛的一句話，也是他的處世原則，但他所提倡的寬容并非無原則的忍讓，他認為得饒人處且饒人，該較真時也較真。比如對王朔，他也說了這樣一番話：“王朔先生說他買了一部七冊本的天龍八部，只看了一冊就看不下去了。香港版、臺灣版和三

13、聯書店版的天龍八部都只有五冊本一種,不知他買的七冊本是什么地方出版的。我很感謝許多讀者對我小說的喜愛與熱情，他們已經待我太好了，也就是說，上天已經待我太好了。既享受了這么多幸福，偶然給人罵幾句，命中該有，不會不開心的。一方面，金庸旁敲側擊暗示對方所讀天龍八部為盜版書，既是盜版書，文字的錯訛、內容的散亂在所難免，王朔以此斷定作者文字水平不高也就有失公道；另一方面，金庸巧作對比，暗示和廣大讀者那么多發白肺腑對白己作品的盛贊相比，王朔的幾句尖酸之語實在是滄海一粟不值一提。人不可有傲氣，但不可無傲骨。金庸是彬彬有禮的謙謙君子，也是傲骨嶙峋的錚錚漢子。他八十年代因起草基本法受到民主派的批評，說他有當特區

14、行政長官的野心，金庸公開予以反駁，他說：“當行政首長有什么好？金庸的名和利相信都不會差過港督。今日全世界知道金庸的，會多過知道不論哪一位港督呢！一百年之后，恐怕相差更遠吧？一番鏗鏘有力、擲地有聲的話既表明了對白己作品的高度白信，也道出了他淡泊仕途的人生情懷。機智幽默兩相宜金庸有金庸式的幽默，他平時不動聲色的談吐往往會令人忍俊不禁。金庸喜歡駕車，更喜歡駕跑車。曾有人問他：“你駕跑車超不超車？”金庸答：“當然超車，逢電車，必超車！”聞者無不絕倒。金庸號稱“從未醉過”。很多人以為他酒量過人，而實際情形是他很少喝酒，或喝得很少，那就當然不會醉。有一次，他對一個女孩說：“你的美麗增長率最高。”女孩聽后大

15、喜，沉吟片刻忽然醒悟，原來金庸是暗示她小時候長得難看。電視和武俠小說中有很多打斗場面，會給兒童和分辨能力低的成人帶來不良的影響，對此,金庸的看法如下：“以前有人攻擊武俠小說，認為小孩看了會模仿，也上山學道去了。我想這個責任不應該由武俠小說來負的，一把菜刀可以用來切菜，也可以用來殺人。我寫小說時，只想到小說的讀者，在小說中描述的事在電視中不一定可以演，因為看小說的人至少有閱讀的能力，受過一定的教育。如果電視對觀眾有壞影響，應該由電視負責。因為電視編劇應該考慮到觀眾中有一部分是沒有分辨能力的，打斗該適可而止。”“一把菜刀”的比喻既顯示了金庸式的幽默與機智，也把一個眾說紛紜的問題講得一清二楚。金庸的

16、老到圓熟、舉重若輕由此可見一斑。金庸認為，生活中很多負面的事，常常不是人的能力可改變的，既然難以改變，就坦然接受，并且多往好處想，就愉快多了。比如，他的作品被大量盜版，他反而說：“如果沒有那么多的盜版，我的書不會有那么多的讀者。”風趣、灑脫，令人心折，真可謂大肚能容容天下難容之事了。其實，任何事都有正面及負面效果，多強調正面的，你會減少痛苦，增加快樂。如果你看到的盡是負面的，好事都會被你弄得沉悶痛苦。金庸的話中隱含著一種瀟灑從容的生存智慧。剛直正義顯豪情金庸原是大公報的記者，促使他動筆寫武俠小說是他內心強烈的正義感。他說：“金庸的小說寫得并不好。不過他總覺得，不應當欺壓弱小，使得人家沒有反抗能

17、力而忍受極大的痛苦，所以他寫武俠小說。.!！雖然，武俠小說只能給生活中的弱者以心靈上的慰藉和道義上的聲援，但金庸對弱小者的同情，對惡勢力的憎恨，卻由此顯露無遺。有些作家為了賺錢，不惜粗制濫造格調低下的作品，以迎合某些讀者的低級趣味，而金庸卻在其創作鼎盛時期突然宣布封筆。他說：“關于武俠小說，我白己有個原則，希望不要重復：這樣性格的人寫過，我希望不要寫了；這樣的一個故事寫了，我希望不要重復。我一共寫了15部，很多事情都寫過了，很多人物都寫過了，再寫下去就重復了，讀者就會覺得不好看，我白己也覺得不好看了。”激流勇進,不易；激流勇退，更難，而金庸二者都做到了。由此，我們亦可知曉金庸對文學何其虔誠，對讀者何等負責。金庸辦報，成績顯著；金庸寫作，成就更大。那么，究竟是怎樣一種力量和使命感推動金庸兢兢業業做好每一件事呢？對此，金庸說：“我認為，一個人一生所做的事業，不論大小，總應該能令白己回想起來感到欣慰。當然這是一個目標，做不做得到是另一回事，不過總得盡力去做就是了。所以，辦報紙也應該辦一份最好的報紙。當然這也是每個人的理想，如果你是開計程車的，就希望白己開得最好，朝向最好的目標走。”只問耕耘,不求收獲；只問付出，不求回報。或許，金庸此番話的弦外之音正在于此，因為，人生的