1、銷售部門經理崗位勝任力模型要素及等級劃分基本要素 及權重定義二級要素要素名稱等級定義1、知識(25%)知識包含兩個大 的要素，一是學歷， 即具有獲得相應知識 的學習經歷；二是專 業知識，即履行崗位 職責必須掌握的專業 方面知識。包括：產 品知識、戰略知識、 營銷知識、財務知識、 人力資源知識等。學歷(10%)1中專2大專3本科4碩士5博士及以上專業知識(15%)1具備，掌握銷售管理理論基本上 能用專業知識解決一般問題2系統掌握銷售專業知識的理論、 技術和方法，能夠用專業知識解 決工作中比較復雜的問題3熟練掌握銷售專業知識，能夠用 專業知識解決工作中的疑難問題4精通銷售專業知識，是某領域的 技術

2、專豕5精通銷售專業知識，并很了解公 司及行業知識，適應性強2、個性特征(25%)所謂個性特征， 就是個體在其日常行 為及心理活動中經常 穩定地表現出來的特 征，這主要是人的能 力、氣質和性格，比 如自我效能感、責任 心、敬業、細心、適 應能力等。主動性(10%)1能自覺地完成工作任務，不能提 前計劃或思考問題，直到問題發 生后才能意識到事情的嚴重性2有責任心，會自覺投入更多的努 力去從事工作3能自覺主動地完成任務，危機處 理能力強，能及時發現某種機遇 或問題，并快速做出行動4有前瞻性，提前行動，以便創造 機會或避免問題發生5有很強的責任心和奉獻精神，愿 意為岡位，企業投入自己的全部 精力和熱情

3、堅韌性(10%)1面對批評、挫折和壓力時，能克 制自己，不頂撞他人2面對挫折時克制自己的消極情 緒，能馬上進行自我反省，找出 問題的原因3在比較艱苦的情況下或巨大的壓 力下堅持工作4在艱苦的情況下有效地控制自己 的壓力，能化壓力為動力忠誠1認同聯想公司的愿景和文化（5%）2理解并認同聯想品牌，積極維護 品牌形象3認同聯想及公司的目標，設立與 其一致的個人目標4言行一致、誠實可信、公平公正， 敢于承擔責任3、工作技 能及綜合能力（25%）工作技能主要是指實 際操作技能，如人力 資源工作能力、銷售 能力等。綜合能力是 指工作技能以外的能 力，比如彈性及適應 力、公關能力、溝通 協調等。工作技能（1

4、0%）1有最基本的、有限的銷售能力和 領導能力，在充分的幫助下可以 開展與此能力相關的事項2能熟練掌握的各方面知識、銷售 計劃能夠認知在應用該方面能力時可 能遇見的潛在風險和機會3能精通市場營銷的知識、流程或 工具使用能夠應用該方面能力處理富有挑 戰性的和復雜的事項能夠領導小范圍的團隊展現該方 面的能力4冋客戶建立友好合作關系，能主 動參與客戶決策過程，為客戶提 供專業的建議能讓客戶信任，并保持長期合作5能被征詢意見時，能提出有效意 見解決問題能夠對其掌握的知識、流程或是 工具提出戰略性的建議綜合技能（15%）1良好的英語溝通能力辦公室操作軟件的應用能力2良好的溝通能力，不僅能與上下 級有效溝

5、通，還能搞好與當地政 府、金融機構、新聞機構及社區 等的關系，樹立良好的企業形象。3良好的團隊協作能力，帶領出一 支有現代銷售意識的銷售隊伍4良好的領導能力，能夠得到大部 分員工的支持與和信任4、工作經 驗（25%）一方面指實際工 作年限，另一方面指工作年限（10%）1要求從事銷售工作的某方面的經 驗從事與本崗位職責要 求相近的工作經驗。2要求從事銷售工作的全面、豐富 的實踐經驗通過工作經驗，能夠 考察任職者是否具有 一定年限的工作實 踐，還可以衡量是否 具有承擔本崗位職責 而在專業工作實踐中 積累的知識和能力， 掌握相關工作的技巧 及規律的程度如何。3要求具有銷售工作的全面、豐富 的實踐經驗

6、工作經驗（15%）1有3年以內的工作經驗，能不錯 的完成工作任務，合作性一般2有5年以內的工作經驗，能很好 的完成工作任務并指導他人，協 調性，合作性都不錯35年以上的工作經驗， 協調力，合 作性，組織性良好銷售崗位聘用標準聘 用 人 員 條 件崗位名稱銷售區域經理年齡最低27最高38教育程度大學專科以上學歷特別訓練戰略管理、戰略市場營銷、變革管理、管理能力開發、財務管理等方面的培訓。工作經歷種類程度及年數種類程度及年數電腦銷售銷售主管，3年以上經驗聯想公司銷售銷售人員，2年以上經驗本地區銷售有固定的客戶，2年 以上經驗專業知識營銷管理的基本理論銷售工作中常用的財務手段激勵和管理學的基本原理個性特征有責任心，會自覺投入更多的努力去從事工作；有創新精神，先于其他企業提岀發展計劃或工作方法在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅