1、 第一章 電子商務概述本章提要l 電子商務基本概念與運行環境 l 電子商務產生的背景，發展歷程和發展趨勢 l 電子商務的優勢與其對社會的影響 l 電子商務發展中存在的問題 學習目標u 掌握電子商務基本概念與運行環境，了解電子商務的優勢，以與傳統商務與電子商務在運作過程中的對比 u 了解電子商務產生的背景與發展歷程 u 了解電子商務在國際和中國的的發展現狀以與電子商務的發展趨勢 u 理解電子商務發展中存在的問題知識結構圖1.1電子商務基本概念1.1.1電子商務的含義 電子商務的含義 1) 電子商務的含義 電子商務（electronic business 簡寫E-business），是指利用簡單、

2、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商業和貿易活動。從商業活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，因此，電子商務也有狹義與廣義之分。狹義廣義2) 支持電子商務的技術 電子商務可以通過多種電子通信方式來完成，電子商務早期主要是以電子數據交換來完成的，電子商務在Internet上的利用僅作為輔助。隨著Internet技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在Internet技術之上的。在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著不可或缺的作用。1.1.2電子商務的運行環境swf在電子商務的運行中，有三種不同但又密切關聯的網絡模式：因特網（Internet）、

3、企業部網(Intranet)和企業外部網（Extranet）。三者的關系（見下圖）所示。1.1.3電子商務的優勢電子商務的七個優勢，（見下圖）所示。1.1.4傳統商務與電子商務在運作過程中的對比 商務或商務活動就是至少有兩方參與的有價物品或服務的協商交換過程，它包括買賣各方為完成交易所進行的各種活動。傳統 商務 和 電子商務 在運作過程中基本上有交易前的準備、貿易磋商、合同與執行、支付與清算等環節組成，其對比（見下表）所示。l 供需雙方，商品的供應方的營銷策略是通過報紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。對于商品的求者-企業和消費者來說，要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實自

4、己的進貨渠道。l 口頭磋商，貿易磋商過程中使用的工具有、 或郵寄等。l 紙貿易，紙面貿易包括詢價、價格磋商、訂購合同、發貨、運輸、發票、收貨等等，各種紙面貿易單證反映了交易雙方價格競爭意向、營銷策略管理需求與詳細的商品供需信息。l 支票，支票方式多用于企業間的商務過程，用支票方式支付涉與到雙方單位與開戶行。l 現金，現金方式常用于企業對個體消費者的商品銷售過程。1.2電子商務產生的背景與發展歷程1.2.1電子商務的起源20世紀60年代，電子計算機的廣泛應用和先進通信技術的使用導致了電子數據交換的出現和發展。為了廣泛使用EDI，20世紀70年代，在美國運輸數據協調委員會和國家信用管理協會應用研究

5、基金會原有標準的基礎上，著手開發EDI標準。電子商務由此真正出現。1.2.2電子商務產生的基礎20世紀90年代以來，因特網技術和電子數據交換技術的迅猛發展，為電子商務系統的發展奠定了堅實的基礎。 電子商務產生和發展的五個主要條件，（見下圖）所示。1.2.3電子商務的發展歷程 l 第一階段：基于EDI的電子商務 EDI是將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙票據，因此，被稱為“無紙貿易”或“無紙交易”。 從技術上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計算機網絡，軟件包括計算機軟件和EDI標準。 l 第二階段：基于Internet的電子

6、商務 EDI的產生和發展為以Internet為基礎的電子商務應用提供了有益的嘗試和技術準備，Internet技術的普與與發展也為EDI的進一步發展提供了動力和技術條件。1.3電子商務的發展狀況與趨勢1.3.1 世界電子商務的發展狀況與趨勢1.3.2電子商務在中國的發展狀況 截止2003年6月底，中國上網用戶人數達到了6800萬人，比2001年同期的2250萬凈增了3660萬人； 移動電子商務在過去的兩年中逐漸形成市場，成長為電子商務的一個重要分支。2003年3月底，中國的移動用戶達到2.21億戶，構成移動電子商務巨大的潛在市場； 從我國整體情況，特別是從企業的情況看，電子商務大規模普與仍是一次前所未有的挑戰，也是一次嚴峻的考驗。1.3.3電子商務的發展趨勢 電子商務的發展趨勢（見表1）。1.4電子商務對社會發展的影響 1.4.1電子商務對社會發展的影響隨著電子商務魅力的日漸顯露，虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同，這些詞匯同時也從另一個側面反映了電子商務正在對社會和經濟產生著影響。影響（見下圖）所示。 1.4.2電子