1、XX基層治理者任職資格標準華為三級治理者各級治理者的國麟解齷篦的鶴提駿輯修歌心競爭力的關鍵.各級管理者必須不斷對照任職資格標準來修煉自己的行為,提升公司的整體核心競爭力,促進公司的持續與穩定開展.任職資格標準是任職者取得高績效的關鍵行為的提煉,它指引任職者高效率去獲取成功,因此治理者任職資格標準是評價治理者任職狀況的基準.對中基層治理者任職狀況評價的核心要求為：身體力行、事必躬親、嚴格執行、有效監控、誠信服從,中基層治理者必須具有強烈的績效導向,緊緊圍繞提升公司核心競爭力這一目標,嚴謹做實.經過認真討論,對基層治理者任職資格的具體評價標準規定如下：一、評價要素參考權重任務治理40團隊建設15流

2、程執行15資源有效利用15職業素養與工作態度15二、評價標準細那么任務治理1、制定合理的目標與方案：部門目標的制定是依據上級目標及本部門工作現狀,表達對上級目標的分解與對本部門工作的牽引；工作方案符合SMART原那么并設有監控點.關鍵行為：根據上級部門的規劃或部署,與相關人員共同制定部門工作目標,明確各項工作任務要求和改良方向.根據工作的優先順序分配資源包括人、財.、物、信息等,充分考慮資源本錢,以使其得到有效合理的利用.與相關人員商討,面向目標,在公司規定范圍內確定執行方案的具體工作方法和活動.根據工作任務的具體要求和特點,深入分析工作中易出現失誤或問題的環節,并設計相應的監控點及防范舉措.

3、2、組織實施工作方案：按方案要求及本部門資源狀況分解工作任務,對下屬進行相應的事先指導與工作輔導,協調所需資源、激發員工熱情,保證工作任務高效完成.關鍵行為：明確本人及下屬的工作責任、任務要求和衡量標準,并以承諾的方式加以記錄和保存.指導團隊成員制定相應的個人工作方案,為下屬提供相應的情況分析、資料、信息等,進行事先指導,保證下屬具備明確的工作思路.按工作目標的要求,合理分配工作資源,組織各種資源及時到位,對未到位的原因立即查清,并提出相應的補救舉措,必要時上報主管及相關人員.認真聽取員工對工作實施的意見和建議,正確實施正向牽引,激發員工工作熱情,提升工作參與度,保證工作士氣.3、指導和限制工

4、作方案的實施：按工作方案及所做出的承諾及時檢查、評估工作進展情況,對下屬工作及時進行有效指導,對存在問題及時協調解決.關鍵行為根據工作方案的監控點及實際的工作需要,及時檢查、分析和評估各項工作結果,并及時匯報.根據工作進展及檢查、評估結果,對下屬工作方法或活動進行有效的指導.找出偏離方案目標的原因和工作中的失誤,提出改正舉措,必要時上報主管及所影響的接口部門.在自己的責任范圍內立即實施改正舉措,必要時,主動協調相關部門并提供協助,促成問題的解決.4、績效改良：根據本部門工作責任及目前工作任務要求,分析和總結工作中存在的問題,從提升組織效率和工作有效性出發,提出切實可行的改良目標并具體實施,促進

5、工作績效的不斷改良.關鍵行為：根據工作目標的實際完成情況及周邊部門的反應,分析工作中存在的問題,確定明確的部門工作改良目標,制定相應的改良方案.結合部門實際情況,與相關人員商議,制定可操作的改良舉措并保證執行,不斷提升組織效率和工作有效性.定期對部門工作改良情況進行評估、檢查,對有關的改良舉措及時充實調整,以到達所要求的績效.團隊建設:1、氣氛營造：以公司核心價值觀為導向,以身做那么,在部門內倡導積極向上的工作氣氛,樹正氣,敢于承當責任、相互負責、勇于自我批判,以有利于工作開展為基準,協調部門工作.關鍵行為：及時有效傳遞、正確詮釋公司的文化導向,并通過自身言行在治理工作中特別是對員工的考核、評

6、價及獎勵方面予以強化；在團隊中樹立正氣,敢于承當責任、善于傾聽他人意見與批評,相互負責,不捂蓋子,不怕揭短；對部門問題敢于陳述已見,并善于引導、聽取、整合不同意見,共同推動治理進步；倡導下屬之間建立積極、和諧的關系,公正處理本部門下屬之間的矛盾.當下屬工作中有切實需要或遇到困難時,應主動提供相關信息和援助.在商定的時間范圍內實現對下屬工作上的承諾2、干部培養：積極主動的營造員工成長的環境,創造人才脫穎而出的氣氛,根據部門崗位要求及員工開展潛力,指導下屬不斷提升任職水平,以高度的責任感培養、推薦干部；通過梯隊建設激發團隊活力,改良團隊績效.關鍵行為:明確公司選拔和甄別干部的標準,以高度的責任感培

7、養、選拔、推薦干部,干部推薦要不以個人好惡出發,嚴格根據任職資格標準要求,做好部門內干部梯隊建設.營造良好的學習氣氛,培育學習型組織,主動推進員工培訓；并注意在工作中言傳身教、及時輔導,必要時合理授權,在實踐中進行鍛煉.根據組織開展需要及下屬的績效、水平特點,與下屬一起商定其個人發展目標和培訓方法、改良舉措.對下屬的改良提升情況進行例行化檢查、評估,就改良效果提出建設性的反應意見,培養下屬效果顯著.3、有效溝通：在部門內組織和推動雙向溝通的定期進行,使溝通在部門內形成制度,提升員工工作的明確性,促進部門工作效率的提升.關鍵行為：建立例會制度、上下級之間定期溝通,讓員工明確自己的任務、目標、責任

8、、職權及考核標準,幫助員工樹立完成任務的信心；明確對員工評價的客觀標準,主動了解下屬,保證對員工工作情況及思想動態的根本了解,對員工的工作成績予以及時、客觀的肯定,對一個階段的缺乏提出改良舉措,表達對員工工作的正向牽引.對例外事件的處理要及時溝通,養成非正式的溝通習慣；明確有必要進行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法,與各層骨干員工建立非正式的業務朋友關系.通過耐心細致的工作,幫助員工正確面對挫折和失敗,在工作中以積極的心態接受優勝劣汰的事實.4、創造、培育和維持良好的外部工作關系：以公司利益為重,強化整體觀念,與相關業務部門建立通暢的溝通渠道,積極主動地協調部門關系,達成工作目標.關

9、鍵行為：主動考慮本部門工作對接口部門的影響,建立例行化的信息通報方式,及時通報工作進展,并與各部門就關注的問題交換意見.打破部門壁壘,從全流程最正確去理解本部門責任,積極主動的了解、理解相關部門的要求,并在自己的權限范圍內,迅速、準確、禮貌地予以答復；積極響應與處理相關部門提出的配合要求和改良建議,及時反應結果,不斷評估效勞質量,組織和保證對相關部門的業務支持；必要時向相關人員求助.積極暴露有關問題,推動相關部門工作.流程執行1、流程執行：結合部門實際,與相關人員一同學習、理解所使用的流程,及時監控流程的執行情況,保證與本部門有關的業務流程得到正確的貫徹實施.關鍵行為：與相關人員一同討論、學習

10、與本部門業務有關的流程,并特別注意與相關部門的接口程序,保證對流程的正確理解；給流程使用者提供準確、清楚、全面的培訓和指導；對與本部門相關的業務流程的運作情況進行及時的監控,保證業務流程得以正確的貫徹實施.2、內部優化：對流程的運作情況進行及時的評估,對缺乏局部應結合本部門實際情況與相關人員一同制定相應的實施細那么,對流程中存在的問題及時向主管及相關部門申報,以期進行合理優化.關鍵行為：結合本部門實際工作需要,對大流程運作中未覆蓋到的局部與相關人員一同制定相應的補充規定與實施細那么；對本部門工作中的成功經驗與習慣,及時以規那么的形式加以固化；對本部門規那么的運作情況及時評估并合理的方式進行優化

11、.對大流程中存在的問題及時進行討論,提出修改和完善的建議,向主管及相關部門及時提供反應信息；資源的有效利用1、建立、保持、維護工作環境：根據工作需要和相應的資源狀況,充分考慮效率與本錢并兼顧未來開展,建立工作環境包括硬件設備的配置與治理工具的開發等；對其運作情況進行及時評估與優化,保證工作需要.關鍵行為：根據公司的規定和業務需要、并適當考慮開展,按公司的有關工作程序建立、優化工作環境,使硬件設備的配置與治理工具的開發、使用利于工作的開展和工作效率的提升.工作環境的建立與優化要充分考慮本錢與預算,保證現有工作環境資源的充分利用.根據公司的規定和國家的相關法律條例如：消防、環保等,充分考慮影響工作

12、環境的各種因素,制定工作環境治理制度、檢查制度,保證公司資產不受損失并得到有效利用.經常巡視檢查工作場所以保證相應制度的有效實施,根據要求和程序監督下屬正確使用和維護辦公儀潛設備,催促下屬準確記錄和上報不符合要求的工作環境和不按程序操作的情況,催促相關人員即時改善工作場所.2、文檔治理：重視部門知識環境的治理,采用文檔、手冊、經驗案例等適當形式保證工作技能的積累繼承,防止類似工作性質的員工犯類似錯誤.關鍵行為：以制度的形式保證日常工作文檔建立的標準性,明確文檔種類、標準格式與具體責任,定期檢查,保證工作經驗的持續積累.對工作中的成功經驗與失敗教訓要及時進行總結,建立案例庫并不斷予以充實.鼓勵、

13、組織部門員工定期對工作進行總結,重點分析工作失誤的原因,適時交流有關信息,以利資源共享與相互啟發,促進信息增值.3、信息的搜集與提供：根據相關部門的需求,搜集、選擇并處理所需信息,按所需格式及時予以提供,以利于相關部門進行決策參考.關鍵行為：明確上級主管和相關部門所需的信息及相關要求,在允許的范圍內搜集并準確記錄.分析、篩選所搜集信息,以使之準確并與規定的需要有關,按要求的格式在商定的時限內向有關部門提供所需信息并歸檔.保證信息的平安和保密.當不能在規定的期限內完成信息搜集工作時,應及時通知相關人員.職業素養與工作態度1、職業素養：要不斷提升與自己任職崗位相適應的職業素質與技能,不斷修煉自己的人際理解與治理水平；增強工作的責任意識與效勞意識,以職業化的標準嚴格標準自己的行為；關鍵行為：嚴格自律、以身做那么,嚴格執行公司的各項政策與流程規定；能身體力行地貫徹公司文化與各項制度要求,以模范的行為表現影響員工,在員工中起模范帶頭作用,做員工表率；團結同事,以包容心、同理心、平常心和自信心去接受并鼓勵他人提出批評和不同意見,善于團結不同意見的人甚至是反對過自己的人,去共同實現公司目標.以職業化的標準嚴格標準自己的行為；遵守社會道德和同業的職業道德,不損公利已,保守公司機密,不傳播