1、很多小白剛開始做微商的時(shí)候,只要一有人來咨詢就非常快樂,迫不及待的想要把自己所懂得都一股腦的說給顧客聽,諸不知這樣立馬就會(huì)把顧客嚇跑了.這就是售前效勞做得不到位.卜面通過一個(gè)案例來講解小小岬n春.kitozhu.hlc我想問問你們的潔面乳好不好用？我們的潔面乳內(nèi)之bJT_*的,m,胸人r:«l«*r-A潔效果,能找勺任.匕J-:L/帶出來,同時(shí)：:tUx圾吸附走,收縮你的毛孔,而且還可以去黑頭,非常好用的(«(«你看你要不要帶一瓶呢看到圖中這個(gè)聊天記錄,想當(dāng)然,這是一個(gè)失敗的案例.如果你是顧客,你是不是也不想跟這個(gè)賣家買東西.所以做微商無論你的產(chǎn)品有多牛

2、逼,你沒有掌握好售前話術(shù),那么顧客就這樣白白被你流失掉了.所以有的時(shí)候你迷惑為什么有人來咨詢但是就是沒有下單,這時(shí)候你就應(yīng)該知道肯定是你的話術(shù)出了問題.像上面這個(gè)案例,向顧客解釋產(chǎn)品成效并沒有錯(cuò),只不過弄錯(cuò)了步驟.話不多說,下面還是通過案例來說明售前話術(shù)該如何說,才會(huì)讓顧客爽快下單.我想問問你們那個(gè)潔面乳好不好用？親,問一下你想解決哪方面的肌膚問題呢我的臉平時(shí)總愛冒痘痘,毛孔粗大,時(shí)不時(shí)還有許多粉刺親,不介意的話能不能拍個(gè)照片,讓我看看你的皮膚,這樣我好幫你分析你為什么容易長(zhǎng)痘痘你這樣的情況多久了？小精導(dǎo)機(jī)k14ozhu.Kk通過上述聊天圖是不是找到了一些售前的銷售技巧,不要小看這短短的對(duì)話,

3、這其中的每一步處理不當(dāng),都會(huì)直接影響顧客的后續(xù)成交問題.接下來我就來分析以上我是如何一步步拿下意向顧客的.好的,曲謝你給我講解了這么多,真是麻煩你了,現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn),原來以前都是用錯(cuò)了方法匐0Hfl那你幫我搭配一下產(chǎn)品吧,相信你好噠,潔面乳1IFY乳1+技ri-UI滿980可以享受會(huì)員價(jià),所以一共是856k1Kk首先,顧客第一次來咨詢你的時(shí)候,切忌不要馬上向她推薦你的產(chǎn)品有多么多么好,這樣一看就是推銷,大家都知道人們都是和討厭推銷的,那么我們要做的就是營(yíng)銷.第一步,顧客來咨詢你,她肯定對(duì)你產(chǎn)品感興趣,并且有一定的肌膚問題想要解決.這就是客戶需求,而我們要做的就是挖掘客戶需求,直擊客戶痛點(diǎn),為她提

4、供解決方案,客戶下單.根本上都是走這樣的一個(gè)流程.就像上面案例二,顧客來咨詢我潔面乳,我先不答復(fù)她到底好不好用,由于我們做產(chǎn)品自己都在用,你問我好不好用,那我肯定會(huì)說好用的啊,關(guān)鍵是我說好用,你肯定也不會(huì)相信,你肯定覺得說我是“王婆賣瓜,自立自夸.那么我首先問顧客想解決怎樣的肌膚問題,然后詢問要顧客的現(xiàn)在肌膚狀態(tài)的一個(gè)照片,方便我對(duì)她皮膚問題進(jìn)行分析.那么一看到她的照片,我就知道她的皮膚屏障受損了,然后我再列舉了一些問題讓她答復(fù),通過她的答復(fù),我就更加確定我初始的判斷是正確的.聊天中的這個(gè)顧客長(zhǎng)痘痘已經(jīng)一年多了,并且中間用了很多其他的產(chǎn)品都沒有好,了解到這些根本情況,我再詢問一下她的年齡平時(shí)的

5、一些生活習(xí)慣等等,我就根本上知道她出現(xiàn)這樣的肌膚問題的一個(gè)根本原因在哪了.同時(shí)腦海中已經(jīng)為她擬好了解決方案.當(dāng)我詳細(xì)的分析出顧客所存在問題的原因并告訴她平時(shí)護(hù)膚要注意哪些行為的時(shí)候,根本上顧客已經(jīng)完全信任我了,那么顧客下單就是分分鐘的事情了當(dāng)然在這個(gè)過程少不了的是你的專業(yè)知識(shí),還有就是你對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解要透徹,知道怎么樣搭配產(chǎn)品才能到達(dá)最好的效果,而不是說為了賺顧客的錢胡亂推薦她一大推東西.我們要把顧客當(dāng)朋友一樣去關(guān)心,我們的最終目的是能夠幫助顧客解決肌膚問題,讓她收獲美貌,重拾自信.當(dāng)然以上我是以護(hù)膚品為例進(jìn)行講解,然而對(duì)于代理其他產(chǎn)品的微商來說,其實(shí)也是一樣的道理的,要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖兺?售前話術(shù)掌握好,專業(yè)知識(shí)吃透,根本上出單就沒什么大問題了.