1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績(jī) 效 考 核 管 理 制 度（試行）中信生態(tài)環(huán)境科技發(fā)展有限公司二一二年二月 編制人： 劉娜審批人： 編制日期：2012年2月適用范圍：公司全體員工編制說(shuō)明：根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和管理模式的改變，制定考核方式試行時(shí)間：2012年2月修改情況記錄：版本號(hào)修改批準(zhǔn)人修改人修改日期修改審核人第一部分 總則第一條 目的（1）通過績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)職員提高工作績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)職員、提高職員的工作能力、糾正職員偏差、使之更好地為公司服務(wù)的目的，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人之間的雙贏。（2）加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。（3）客觀、公正地評(píng)價(jià)職

2、員的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。（4）反饋職員的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。第二條 理念（1）以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)）對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。（2）績(jī)效的提高為目標(biāo)。（3）強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。第三條 考核原則（1）一致性：在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在一年內(nèi)考核的方法具有一致性。（2）客觀性：考核要客觀地反映職員的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近、偏見等帶來(lái)誤差。（3）公平性：對(duì)同一職類職員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。（4）公開性

3、：考核結(jié)果職員應(yīng)簽名，有意見可表述、申述、無(wú)簽名考核結(jié)果同樣有效。（5）保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給他人。第四條 適用范圍本制度適用于公司的所有正式和試用員工。第二部分 考核規(guī)程第五條 考核要求（1）年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡。（2）公司各項(xiàng)規(guī)章制度。（3）總經(jīng)辦、人力資源部提供的職員著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄。（4）被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的記錄。（5）工作說(shuō)明書。（6）其他依據(jù)。第六條 考核責(zé)任（1）原則上實(shí)行多級(jí)考評(píng)體質(zhì)。（2）主管和職員共同承擔(dān)考核責(zé)任。職員的直接上級(jí)為一級(jí)

4、考核者，對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，主管副總對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按年度工作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。（3）在具體管理過程中，部門主管副總和人力資源部門經(jīng)理都有考核的責(zé)任，兩個(gè)主管應(yīng)分別根據(jù)自己的責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)，部門主管對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，在部門主管副總評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（4）依據(jù)公司職員工作性質(zhì)的不同，劃分為三大類，分別采取不同的考評(píng)方式，如下頁(yè)表所示。第七條 考核責(zé)權(quán)。1、人力資源部。負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員。負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考

5、核工作的全過程。類型適用范圍考核特征考核周期A類：高層管理人員副總經(jīng)理、總監(jiān)、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理關(guān)于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核一年進(jìn)度B類：中、基層管理人員和主管類管理人員部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理、部門主管基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核一年進(jìn)度C類：一般職員主辦、主管、高級(jí)文員、文員、司機(jī)、接待、是否完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核一年考核D類：生產(chǎn)部門職員林果部、溫室大棚職員本部門是否能完成本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，預(yù)提應(yīng)發(fā)工資的5%，作為獎(jiǎng)懲機(jī)制一年考核考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔。考核結(jié)果與薪資掛鉤。（2）一級(jí)考核者（直接上級(jí)）和二級(jí)考核者（主管副總）。 了解考核的程序及

6、方法。 確保考核的公平、公正。 對(duì)管理范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核。 考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。（3）由人力資源部助理嚴(yán)格審查考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的真實(shí)性，確保考核結(jié)果的公平、公正。 嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)謀私的個(gè)人。 負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性，并有計(jì)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。（4）總經(jīng)理。 考核結(jié)果的批準(zhǔn)執(zhí)行。 考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)。第八條 考核權(quán)限考核采取由上至下的考核方式，每位職員由一級(jí)考核者（直接上級(jí)）進(jìn)行初核，二級(jí)考核者（主管副總）進(jìn)行審核，報(bào)人力資源部主管核準(zhǔn)或逐級(jí)上報(bào)。第九條 申訴。（1）各類考評(píng)結(jié)束后，被考核

7、者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。（2）被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二級(jí)考評(píng)者申訴；如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)仍有異議，可以向人力資源部提出申訴，由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督申訴結(jié)果。第三部分高層管理人員第十條 高層管理著考核適用對(duì)象。（1）副總經(jīng)理、總監(jiān)、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理。（2）考核周期：對(duì)高層管理著的考核周期，原則一年進(jìn)行一次。（3）考核內(nèi)容。 由于對(duì)高層管理著的考核實(shí)際上是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對(duì)于高層管理者的考評(píng)采取述職的形式。考核內(nèi)容分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成和管理改進(jìn)兩項(xiàng)內(nèi)容。 經(jīng)營(yíng)目

8、標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況。 管理改進(jìn)的評(píng)價(jià)要素為：A、計(jì)劃管理。B、文化建設(shè)。C、流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)。D、人力培養(yǎng)與工作態(tài)度。第十一條 考核程序。（1）每考核期限末，高層管理人員依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃。（2）高層管理著同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評(píng)議和審定。（3）被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入“高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡“中計(jì)劃?rùn)趦?nèi)。（4）在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)

9、展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，記入達(dá)成卡中“目標(biāo)修訂”欄。（5）考核期末，被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入“高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡”中的“計(jì)劃完成情況總結(jié)”欄。同時(shí)，被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫的部分填寫完畢。（6）被考核者進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)計(jì)劃陳述，由被考核者本人對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)效指標(biāo)計(jì)劃完成情況進(jìn)行說(shuō)明，可以以相關(guān)人員參加的小組會(huì)議方式進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者作出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并確定等級(jí)。（7）由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按制度中相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門、人員申述。第四部分

10、 中、基層管理者考核第十二條 考核對(duì)象。本制度中、接那個(gè)管理者主要包括：各部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理、部門主管。第十三條 評(píng)價(jià)周期。考核同期原則上規(guī)定按年度考核，個(gè)別業(yè)務(wù)部門在前期可以按月度進(jìn)行考核，或逐步過渡到按季度進(jìn)行考核。第十四條 月度記錄。（1）公司各部門應(yīng)結(jié)合部門實(shí)際情況，制定本部門年度“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成卡”的指標(biāo)內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核記錄，對(duì)下屬的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進(jìn)工作，記錄職員績(jī)效完成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。（2）公司中、基層管理人員的考核以部門年度“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成卡”為準(zhǔn)，部門考核分值即為中、基層管理

11、人員考核分值。第十五條 考核內(nèi)容對(duì)中、基層管理者的考核主要是基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)落實(shí)和計(jì)劃完成情況、業(yè)績(jī)改善情況素質(zhì)評(píng)價(jià)。第十六條 績(jī)效管理過程（1）績(jī)效計(jì)劃。考核初期，被考核人和上級(jí)主管在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)到以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性。（2）績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃的實(shí)施過程是考核者與被考核者共同實(shí)施目標(biāo)的過程。（3）在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。由考核者與被考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考核者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，溝通未取得共識(shí)，可向二次考核者

12、申述，如果對(duì)二次考核者的結(jié)果有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核實(shí)施、申訴。第五部分 一般職員考核和生產(chǎn)部門職員考核第十七條 適合對(duì)象。本公司職員及生產(chǎn)部門職員第十八條 評(píng)價(jià)周期一年考核一次第十九條 考核內(nèi)容1、對(duì)一般職員的考核主要內(nèi)容包括：工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量、工作任務(wù)的完成情況、團(tuán)隊(duì)合作等。2、生產(chǎn)部門職員考核除一般職員的考核主要內(nèi)容外，還有本部門本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，其中預(yù)提應(yīng)發(fā)工資的5%，作為獎(jiǎng)懲機(jī)制。第六部分 考核程序、考核結(jié)果及運(yùn)用第二十條 考核審核程序職務(wù)部門主管主管副總?cè)肆Y源部經(jīng)理總經(jīng)理一般職員生產(chǎn)部門職員初審核定復(fù)核中、基層管理人員核定復(fù)核高層管理人員初審核定第二十一條考核等級(jí)考核等級(jí)是主要對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)的結(jié)論。考核A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。考核等級(jí)ABCD分?jǐn)?shù)95分以上94-8584-7060以下第二十二條考