1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上消費(fèi)心理學(xué)習(xí)題參考答案一、填空題1、1879年，在德國(guó)萊比錫大學(xué)由德國(guó)哲學(xué)家、生理學(xué)教授（馮特）建立了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，心理學(xué)脫離哲學(xué)而成為一門獨(dú)立的科學(xué)。2、心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)，其研究的內(nèi)容概括起來(lái)分為（心理過(guò)程）和（個(gè)性過(guò)程）兩個(gè)方面。3、（觀察法）是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。4、消費(fèi)心理學(xué)是一門研究消費(fèi)者（心理過(guò)程）和（心理狀態(tài)）的科學(xué)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。5、實(shí)驗(yàn)法包括（實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)）法和（現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)）法。6、消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程通常包括（認(rèn)識(shí)過(guò)程）、（情感過(guò)程）和（意志過(guò)

2、程）三個(gè)階段。7、消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、（注意）（記憶）、（思維）和（想像）等形式對(duì)商品或服務(wù)等外部信息加以接收、整理、加工、存儲(chǔ)。8、根據(jù)記憶的內(nèi)容，可以把記憶分成（形象記憶）、（邏輯記憶）、（情緒記憶）和（運(yùn)動(dòng)記憶）四種。9、情感可分為（道德感）、（理智感）和（美感）。10、在消費(fèi)者意志過(guò)程中包含（有明確的購(gòu)買目的）、（克服困難的過(guò)程）和（調(diào)節(jié)購(gòu)買行為的過(guò)程）三個(gè)基本特征。11、心理學(xué)中個(gè)性包括（個(gè)性傾向性）和（個(gè)性心理特征）兩個(gè)方面。12、日常生活中常見(jiàn)的氣質(zhì)類型包括（膽汁質(zhì)）、（多血質(zhì)）、（黏液質(zhì)）和（抑郁質(zhì)）四種類型。13、按心理活動(dòng)的機(jī)能分類，性格可

3、以分為理智型、（情緒型）和（意志型）三種。14、我們把表現(xiàn)在某些專業(yè)活動(dòng)中的能力稱為（特殊能力），如繪畫、品酒、唱歌等。15、從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度看，我們可以把消費(fèi)者分為（知識(shí)型）、（略知型）和（無(wú)知型）三種。16、依據(jù)舉反映到消費(fèi)者購(gòu)買商品種類的傾向性不同，可分為（偏好型）、（廣泛型）、（固定型）和（隨意型）四種興趣類型。17、馬斯洛交人類需要按由低級(jí)到高級(jí)的順序分成（生理）、（安全）、（社交）、（尊重）和（自我實(shí)現(xiàn)）五個(gè)層次。18、證明性誘導(dǎo)具體包括（實(shí)證誘導(dǎo)）、（證據(jù)誘導(dǎo)）和（論證誘導(dǎo)）三種。19、消費(fèi)者購(gòu)買決策內(nèi)容主要是指：（買什么）、（買多少）、（在哪里買）、（何時(shí)買）和（如何買）五個(gè)

4、方面。20、根據(jù)購(gòu)買行業(yè)特征劃分，消費(fèi)者的購(gòu)買行為類型主要有理智型購(gòu)買行為、習(xí)慣型購(gòu)買行為、（經(jīng)濟(jì)型）、（沖動(dòng)型）和疑慮型購(gòu)買行為五種類型。21、兒童消費(fèi)心理特征：從純生理性需要逐漸向帶有（社會(huì)內(nèi)容）的需要發(fā)展；從模仿性消費(fèi)向（個(gè)性特點(diǎn)）發(fā)展；從消費(fèi)情緒不穩(wěn)定發(fā)展到（稍微穩(wěn)定）。22、少年消費(fèi)心理特征：喜歡（與成人比擬）；購(gòu)買（獨(dú)立意識(shí)）逐漸形成；消費(fèi)意識(shí)方面的（矛盾性）增強(qiáng)；為滿足（成長(zhǎng)性需要）的消費(fèi)所占比重增加。23、家庭消費(fèi)決策類型有（各自做主型）、（丈夫支配型）、（妻子支配型）和（調(diào)和型）。24、消費(fèi)者群體一般有以下分類：（正式）群體和（非正式）群體；所屬群體和參照群體；（自覺(jué)）群體和

5、（回避）群體。25、商品名稱的重要心理功能是（認(rèn)知商品）、（便于記憶）、（誘發(fā)情感）、（啟發(fā)聯(lián)想）。26、商標(biāo)的功能有（識(shí)別商品）、（形成印象）、（傳播促銷）、（保護(hù)）、（監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量）。27、“龍井茶”“茅臺(tái)酒”“漳州水仙”等商品是以（地名）命名的。28、商品外觀饈設(shè)計(jì)的心理要求主要表現(xiàn)在（方便性）、（適應(yīng)性）、（安全性）、（直觀性）、誘發(fā)聯(lián)想和藝術(shù)性等方面。29、消費(fèi)者的品牌心理表現(xiàn)為品牌（認(rèn)知）、品牌（聯(lián)想）、和品牌（忠誠(chéng)）三個(gè)階段。30、（消費(fèi)者的價(jià)格心理）是指消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)商品價(jià)格的心理反應(yīng)及其表現(xiàn)。31、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征主要有（感受性）、（敏感性）、（習(xí)慣性）、（傾向性）

6、。32、以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的感受及理解程度作為定價(jià)依據(jù)的定價(jià)法是（覺(jué)察價(jià)值定價(jià)法）。33、降價(jià)的原則有控制好成本、（控制好品種）、做好服務(wù)、（要有的放矢）、（要一步到位）。34、論是主動(dòng)調(diào)整，還是被動(dòng)調(diào)整，其形式不外乎是（漲價(jià)）和（降價(jià)）兩種。二、判斷題：1、對(duì)人類消費(fèi)活動(dòng)中的心理規(guī)律和行為表現(xiàn)的研究，構(gòu)成了消費(fèi)心理學(xué)研究的基本內(nèi)容。（T）2、消費(fèi)是指人類通過(guò)購(gòu)買消費(fèi)品來(lái)滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。（T）3、消費(fèi)者行為具有可誘導(dǎo)性，所以不受消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)驅(qū)使。（F）4、消費(fèi)心理學(xué)的研究角度趨向單一化，主要研究消費(fèi)者的行為特點(diǎn)（F）5、訪談法和問(wèn)卷法是消費(fèi)心理學(xué)研究方法中最合理、最科學(xué)的方法。（F

7、）6、感覺(jué)器官只要受到刺激，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)。（T）7、知覺(jué)具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特征。（T）8、消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，常常借助有關(guān)商品信息，對(duì)商品進(jìn)行分析、比較、判斷的思維過(guò)程來(lái)決定是否購(gòu)買。（T）9、情緒與情感是一個(gè)相同的概念，只是叫法不同。（F）10、消費(fèi)者的意志行動(dòng)有明確的目的，而目的的確定和實(shí)現(xiàn)往往會(huì)遇到種種困難。（T）11、消費(fèi)者個(gè)性的可塑性決定消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)性。（T）12、在生活中，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)粗俗，即個(gè)性心理特征中所指的氣質(zhì)。（F）13、活潑好動(dòng)，反應(yīng)迅速，動(dòng)作敏捷，思維靈活，但往往不求甚解，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定，這些都是抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型的

8、典型特點(diǎn)。（F）14、性格無(wú)好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（F）15、對(duì)慢性子的消費(fèi)者，營(yíng)銷人員要有充分耐心，千萬(wàn)不能因?yàn)橄M(fèi)者選購(gòu)商品的時(shí)間長(zhǎng)而沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情。（T）16、消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者生理和以下 的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。（T）17、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的原因和驅(qū)動(dòng)力而言，消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可分為生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)和理智型購(gòu)買動(dòng)機(jī)兩大類。（F）18、菲利普科特勒先生曾經(jīng)以消費(fèi)者購(gòu)買行為的介入度各各品牌間的差異程度為基礎(chǔ)，把消費(fèi)者的購(gòu)買行為劃分為復(fù)雜性購(gòu)買行為、減少失調(diào)購(gòu)買行為、多樣性購(gòu)買行為、習(xí)慣性購(gòu)買行為四類。（T

9、）19、營(yíng)銷學(xué)者對(duì)決策過(guò)程階段的劃分不盡相同，菲利普科特勒先生把決策過(guò)程劃分為確認(rèn)需要、收集信息、評(píng)估方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。（T）20、消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的心理狀態(tài)一般都表現(xiàn)為引起注意、激發(fā)興趣、產(chǎn)生聯(lián)想、形成欲望、比較和判斷、賦予信任、實(shí)施行動(dòng)以及達(dá)成滿意八個(gè)發(fā)展階段。（T）21、少年期具有半兒童、半成人的特點(diǎn)。（T）22、有成人感，是兒童消費(fèi)者自我意識(shí)發(fā)展的顯著心理特征。（F）23、研究老年人的消費(fèi)心理，開(kāi)拓老年商品市場(chǎng)是解決好社會(huì)問(wèn)題的重要方面。（T）24、女性用品的市場(chǎng)覆蓋率高于男性用品，但并不意味著男性用品的利潤(rùn)就低于女性用品的利潤(rùn)。（T）25、女性在購(gòu)買商品時(shí)，具有較強(qiáng)

10、的注重商品外觀形象，追求情感滿足的心理。（T）26、商品品牌和商標(biāo)是完全相同的。（F）27、新產(chǎn)品就是在市場(chǎng)上待出售的產(chǎn)品。（F）28、商品外觀設(shè)計(jì)好壞對(duì)消費(fèi)者心理沒(méi)有什么影響。（F）29、商品包裝可以提升商品的價(jià)值，促進(jìn)商品銷售。（T）30、商品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)滿足消費(fèi)者求便、求實(shí)、求新、求信、求美、求趣和求異的心理。（T）31、受消費(fèi)者心理因素制約，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格下降時(shí)，購(gòu)買量不一定會(huì)增加。（T）32、一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)需要經(jīng)常購(gòu)買的日用品價(jià)格變動(dòng)不敏感。（F）33、價(jià)格是消費(fèi)者衡量商品價(jià)值和品質(zhì)的直接標(biāo)準(zhǔn)。（T）34、利用消費(fèi)者的求名、炫耀心理，企業(yè)可以選擇高價(jià)策略。（T）35、習(xí)慣定價(jià)法多用于

11、服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)。（F）36、真實(shí)性是廣告的生命和本質(zhì)，是廣告的靈魂。（T）37、廣告定位的實(shí)質(zhì)是一個(gè)樹(shù)立產(chǎn)品形象的問(wèn)題。（T）38、感性廣告在現(xiàn)實(shí)生活中使用廣泛，適用于所有的產(chǎn)品廣告。（F）39、廣播媒體的覆蓋面大，傳播對(duì)象廣泛。（F）40、廣告心理效果的測(cè)評(píng)主要依靠事后測(cè)評(píng)的方式。（F）41、消費(fèi)溝通是一種單向傳遞方式，由營(yíng)銷人員把信息傳遞給消費(fèi)者。（F）42、營(yíng)銷人員與消費(fèi)費(fèi)之間發(fā)生沖突是在所難免的。（F）43、對(duì)于逛逛或看熱鬧的消費(fèi)者我們沒(méi)必要接待。（F）44、辦理成交手續(xù)是柜臺(tái)接待的最后一步，營(yíng)銷人員只負(fù)責(zé)把商品包裝起來(lái)交給消費(fèi)者就行了，沒(méi)必要交代產(chǎn)品使用過(guò)程中的其他事項(xiàng)。（F）45、真正拒絕購(gòu)買態(tài)度通常是最后的決定，是沒(méi)辦法轉(zhuǎn)變的。（F）46、營(yíng)銷人員類型中的瘋狂狼型是在用嘴營(yíng)銷，而沉默羊型是在用心營(yíng)銷。（T）47、關(guān)系開(kāi)拓型營(yíng)銷人員用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)開(kāi)拓客戶。（F）48、農(nóng)夫細(xì)耕型營(yíng)銷就像農(nóng)民種地一樣，依靠自己的勞動(dòng)獲得可靠而穩(wěn)定的報(bào)酬。（T）49、營(yíng)銷禮儀是指人們?cè)陂L(zhǎng)期從事商品流通和服務(wù)業(yè)等各種經(jīng)濟(jì)行為中逐漸形成并自覺(jué)遵循的一系列禮儀規(guī)范。（T）50、對(duì)交往的每個(gè)人的性格特點(diǎn)把握，背景資料的占有和行動(dòng)計(jì)劃的出色表達(dá)是影響